随着物流成本的上涨，提供这5个交易而不是折扣

众所周知，我们都喜欢物美价廉的商品——找到一款物美价廉的优质产品会让我们的大脑“嗡嗡”作响！但大流行已经彻底改变了零售业格局：鉴于消费者需求旺盛，库存短缺现象十分猖獗。由于港口的瓶颈，制造和供应链物流成本飙升。为了保持竞争力，许多零售商的利润率下降了。

虽然企业通常可以从销售活动中获得巨额利润，但不断上涨的物流成本使他们难以削减价格并与亚马逊等电子商务巨头竞争。 幸运的是，折扣并不是游戏的唯一名称——这里还有其他五种优惠，品牌可以在不牺牲利润率的情况下作为折扣的替代品。

免运费

在大流行期间，购物者面临着长期而令人沮丧的运输延误，我们有一些坏消息：它将持续到整个夏天。 虽然等待数周的包裹并不有趣，但对于可以提供更快、更便宜（或理想情况下，免费）运输和交付的零售商来说，这是一个重大机会。

我们对免费送货的好处赞不绝口：一项研究发现，超过 78% 的美国亚马逊 Prime 会员订阅只是因为他们想要免费送货。 一旦您意识到超过 82% 的购物者认为运费是一项令人讨厌的费用，会降低他们结账的可能性，这个统计数据就很有意义。 超过 60% 的电子商务营销人员将免费送货描述为他们最成功的营销策略，因此免费送货很可能在未来几年成为常态，而不是例外。

虽然快速运输会迅速增加您的物流成本，但您可以通过以下几种方法使事情变得易于管理：

• 具有解锁免费送货的最低订单金额。 （例如，非亚马逊 Prime 购物者必须花费 25 美元或更多才能获得免费送货的资格。）
• 仅在特定时期（例如销售缓慢时）提供免费送货服务。
• 通过将运输成本纳入您的产品定价策略来抵消运输成本，确保以后不会削减您的利润率。

为了提供更高效的客户体验，您还可以提供免费换货和退货服务。 更好的是，包括一个预付的运输标签，这样客户就不需要寻找打印机——这都是关于这些小的客户服务考虑因素。

买一赠一

买一送一的促销策略是营销人员对销售心理的了解可以派上用场的地方。 哪个听起来更好：33% 的价格折扣或 50% 以上的产品？ 这是一个棘手的问题——两者都是相同的交易，但大多数购物者不喜欢做数学。

你看，行为经济学研究人员发现，购物者通常高估了“免费”的吸引力。 即使我们谈论具有折扣价的更高质量的商品，这种趋势也适用。 在明尼苏达大学进行的一项实验中，与提供同等折扣时相比，研究人员在提供赠礼包时设法多售出 73% 的护手霜。 简而言之，购物者喜欢花更少的钱买到更多，但更喜欢免费赠品的想法。

幸运的是，有些技巧并不涉及将您的利润扔出窗外。 事实上，这可能是一个很好的策略，可以让您的仓库摆脱不需要的库存。 你可以：

• 在每个包装中都包含您的产品样品——这是向您的购物者介绍他们原本不会考虑的新商品的好方法。 更好的是，允许购物者从候选名单中选择他们想要的样品。 （这是您经常看到护肤品和美容品牌部署的技巧。）
• 提供与他们购买的产品相关的服务，例如定制或定制。

请记住：BOGO 战术有无数种变体。 您可以要求购物者购买三件、四件甚至五件产品才能免费获得一件。 或者，您可以买一个，获得一个 50% 的折扣。 请记住，虽然您可能会在您提供的免费产品或样品上损失少量金钱，但结果是值得的 - 一个快乐的客户渴望获得更多回报、尝试新事物或升级他们的购买。

免费品牌赃物

与提供免费样品或附加服务类似，您可以用他们意想不到的小礼物给客户惊喜。 例如，流行的直接面向消费者 (D2C) 品牌 Glossier 的每个包装都包含其徽标贴纸。 其他低成本的赃物可能是纽扣、磁铁、钢笔或明信片。

这些免费礼物也是一个营销机会：笔记本电脑贴纸可能会吸引以前从未听说过您的品牌的未来客户的注意。 成功的关键？ 确保您制作的任何礼物都经过精心设计、真正有用并能宣传您的品牌。 理想情况下，它还可以补充您的客户刚刚购买的任何产品。

下次购买优惠券

您的包裹中是否曾经收到过为您下次购买提供 15% 折扣或免费送货的传单？ 或者它可能是特定产品的优惠券？ 在鼓励客户退货方面，下一次购买交易是巨大的——而且因为这是一个只能应用于客户下一次购买的折扣，所以你基本上是在最大限度地降低当前的风险。

如果您不确定要提供多少，我们为您准备了一个消费者心理学 101 技巧：如果一件商品的价格在 100 美元或以上，那么一美元（例如减 40 美元）听起来更有吸引力。 相比之下，对于价格低于 100 美元的产品，百分比似乎更划算。

忠诚度积分

如果您的钱包里有一堆商店会员卡，那么您可能是一位精明的购物者。 虽然一些较小的品牌可能无法以更低的价格赠送产品，但它们可以通过忠诚度计划奖励忠诚的客户，让回头客积累奖励积分。 这些奖励积分可用于解锁商店积分、产品折扣、免费礼品和其他福利。 虽然我们在市场上看到的一些交易比其他交易更糟糕——你知道，花费 500 美元来获得 5 美元的商店信用——一个精心设计和对客户友好的忠诚度计划可以转化为品牌的巨额回报。 研究表明，忠诚度计划也是提高客户保留率的有效方法。

为了最大限度地提高忠诚度计划的有效性，您需要以一种能够吸引购物者的方式对其进行设计。 这可能意味着：

• 确保积分不会过快过期，并且购物者有合理的时间来使用它们。
• 包括折扣以外的诱人福利。 例如，生日礼物很受欢迎。
• 设计一个忠诚度计划，不仅奖励购买产品的购物者，还奖励那些在社交媒体上关注您、撰写评论和发布产品照片的客户。

物流成本上涨？ 不用担心

尽管物流成本不断上升，而且一些品牌在购物狂时期（想想 Prime Day 或黑色星期五）面临压力，但采用大幅折扣作为营销策略远非必须。

您可以通过提供这五种鼓励购物者点击“结账”的替代交易来提高销售额。 归根结底，关键在于您可以做些什么来为客户提供有价值的东西，从而促使他们返回更多。

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