Dengan Meningkatnya Biaya Logistik, Tawarkan 5 Penawaran Ini Daripada Diskon

Bukan rahasia lagi bahwa kita semua sangat menyukai penawaran yang bagus — ada sesuatu tentang menemukan produk fantastis dengan harga murah yang membuat otak kita "ding"! Tetapi pandemi telah secara drastis mengubah lanskap ritel: Mengingat permintaan konsumen yang tinggi, kekurangan persediaan merajalela. Biaya logistik manufaktur dan rantai pasokan melonjak karena kemacetan di pelabuhan. Dan dalam upaya untuk tetap kompetitif, banyak pengecer melihat margin yang lebih kecil.

Sementara bisnis biasanya dapat memperoleh keuntungan besar dari acara penjualan, kenaikan biaya logistik telah mempersulit mereka untuk memangkas harga dan bersaing dengan raksasa e-niaga seperti Amazon. Untungnya, diskon bukan satu-satunya nama permainan — berikut adalah lima penawaran lain yang dapat ditawarkan merek sebagai alternatif diskon tanpa mengorbankan margin keuntungan mereka.

Bebas biaya kirim

Pembeli telah menghadapi penundaan pengiriman yang lama dan membuat frustrasi selama pandemi, dan kami mendapat kabar buruk: Ini akan bertahan hingga musim panas. Meskipun menunggu berminggu-minggu untuk sebuah paket bukanlah hal yang menyenangkan, di sinilah letak peluang besar bagi pengecer yang dapat menawarkan pengiriman dan pengiriman yang lebih cepat dan lebih murah (atau idealnya gratis).

Kami tidak dapat memuji manfaat pengiriman gratis dengan cukup: Satu studi menemukan bahwa lebih dari 78% anggota Amazon Prime di AS hanya berlangganan karena mereka menginginkan pengiriman gratis. Statistik masuk akal setelah Anda menyadari bahwa lebih dari 82% pembeli melihat biaya pengiriman sebagai biaya yang mengganggu yang mengurangi kemungkinan mereka untuk check out. Dengan lebih dari 60% pemasar e-niaga menggambarkan pengiriman gratis sebagai taktik pemasaran mereka yang paling sukses, kemungkinan pengiriman gratis akan menjadi norma — dan bukan pengecualian — di tahun-tahun mendatang.

Meskipun pengiriman cepat dapat dengan cepat menambah biaya logistik Anda, ada beberapa cara agar semuanya dapat dikelola:

• Miliki jumlah pesanan minimum yang membuka kunci pengiriman gratis. (Misalnya, pembeli non-Amazon Prime harus menghabiskan $25 atau lebih untuk memenuhi syarat pengiriman gratis.)
• Hanya menawarkan pengiriman gratis selama periode tertentu, seperti saat penjualan lambat.
• Mengimbangi biaya pengiriman dengan memasukkannya ke dalam strategi penetapan harga produk Anda, memastikan bahwa itu tidak akan memotong margin keuntungan Anda nanti.

Untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih efisien, Anda juga dapat menawarkan pertukaran dan pengembalian gratis. Lebih baik lagi, sertakan label pengiriman prabayar, sehingga pelanggan tidak perlu mencari printer — ini semua tentang pertimbangan layanan pelanggan kecil ini.

Beli satu gratis satu

Taktik promosi beli satu, dapatkan satu gratis adalah di mana pengetahuan pemasar tentang psikologi penjualan bisa berguna. Apa yang terdengar lebih baik: diskon harga 33% atau produk 50% lebih banyak? Ini pertanyaan jebakan — keduanya sama, tetapi kebanyakan pembeli tidak suka menghitung.

Soalnya, peneliti ekonomi perilaku telah menemukan bahwa pembeli pada umumnya menilai terlalu tinggi daya tarik "gratis". Tren ini berlaku bahkan ketika kita berbicara tentang barang-barang berkualitas lebih tinggi dengan harga diskon. Dalam satu eksperimen yang dilakukan oleh University of Minnesota, para peneliti berhasil menjual 73% lebih banyak lotion tangan saat menawarkan paket bonus dibandingkan saat mereka memberikan diskon yang setara. Sederhananya, pembeli suka mendapatkan lebih banyak dengan harga lebih murah tetapi lebih menyukai ide gratisan.

Dan untungnya, ada trik yang tidak melibatkan membuang keuntungan Anda ke luar jendela. Sebenarnya, ini bisa menjadi strategi yang bagus untuk membersihkan gudang Anda dari inventaris yang tidak diinginkan. Kamu bisa:

• Sertakan sampel produk Anda dengan setiap paket — ini adalah cara yang bagus untuk memperkenalkan pembeli Anda ke item baru yang tidak akan mereka pertimbangkan. Lebih baik lagi, biarkan pembeli memilih sampel apa yang mereka inginkan dari daftar pilihan. (Ini adalah trik yang akan sering Anda lihat pada merek perawatan kulit dan kecantikan.)
• Tawarkan layanan yang entah bagaimana terkait dengan produk yang mereka beli, seperti menjahit atau menyesuaikan.

Dan ingat: Ada banyak variasi taktik BOGO. Anda dapat meminta pembeli untuk membeli tiga, empat, atau bahkan lima produk untuk mendapatkan satu produk secara gratis. Atau, Anda dapat membeli satu, mendapatkan satu diskon 50%. Ingatlah bahwa meskipun Anda mungkin kehilangan sedikit uang untuk produk atau sampel gratis yang Anda tawarkan, itu sepadan dengan hasilnya — pelanggan yang senang ingin kembali lagi, mencoba sesuatu yang baru, atau meningkatkan pembelian mereka.

Swag Bermerek Gratis

Mirip dengan menawarkan sampel gratis atau layanan tambahan, Anda dapat mengejutkan pelanggan dengan hadiah kecil yang tidak mereka harapkan. Merek direct-to-consumer (D2C) populer Glossier, misalnya, menyertakan stiker logo mereka di setiap paket. Barang curian murah lainnya bisa berupa kancing, magnet, pena, atau kartu pos.

Hadiah gratis ini juga merupakan peluang pemasaran: Stiker laptop itu dapat menarik perhatian calon pelanggan yang belum pernah mendengar merek Anda sebelumnya. Kunci sukses? Pastikan hadiah apa pun yang Anda buat dirancang dengan baik, benar-benar bermanfaat, dan mempromosikan merek Anda. Idealnya, itu juga akan melengkapi produk apa pun yang baru saja dibeli pelanggan Anda.

Kupon Pembelian Berikutnya

Pernah menerima brosur dalam paket Anda yang menawarkan diskon 15% atau pengiriman gratis untuk pembelian Anda berikutnya? Atau mungkin kupon untuk produk tertentu? Kesepakatan pembelian berikutnya sangat besar dalam hal mendorong pelanggan untuk kembali lagi — dan karena ini adalah diskon yang hanya dapat diterapkan untuk pembelian pelanggan berikutnya, Anda pada dasarnya meminimalkan risiko Anda saat ini.

Jika Anda tidak yakin berapa banyak yang harus ditawarkan, kami memiliki trik Psikologi Konsumen 101 untuk Anda: Jika suatu barang berharga $100 atau lebih, jumlah dolar (seperti diskon $40) akan terdengar lebih menarik. Relatif, untuk produk yang lebih murah dari $100, persentase bisa tampak seperti kesepakatan yang lebih layak.

Poin Loyalitas

Jika Anda memiliki simpanan kartu loyalitas toko di dompet Anda, Anda mungkin seorang pembelanja yang cerdas. Sementara beberapa merek yang lebih kecil mungkin tidak dapat memberikan produk dengan harga lebih murah, mereka dapat memberi penghargaan kepada pelanggan setia dengan memiliki program loyalitas, yang memungkinkan pembeli berulang untuk mengumpulkan poin hadiah. Poin hadiah ini kemudian dapat digunakan untuk membuka kredit toko, diskon produk, hadiah gratis, dan fasilitas lainnya. Meskipun beberapa kesepakatan yang kami lihat di pasar lebih buruk daripada yang lain — Anda tahu, belanjakan $500 untuk mendapatkan kredit toko $5 — program loyalitas yang dirancang dengan baik dan ramah pelanggan dapat menghasilkan keuntungan besar bagi sebuah merek. Studi menunjukkan bahwa program loyalitas adalah cara yang efektif untuk meningkatkan retensi pelanggan juga.

Untuk memaksimalkan efektivitas program loyalitas Anda, Anda harus mendesainnya dengan cara yang membuatnya menarik bagi pembeli. Ini mungkin berarti:

• Memastikan poin tidak kedaluwarsa terlalu cepat dan pembeli memiliki cukup waktu untuk membelanjakannya.
• Termasuk manfaat menarik selain diskon. Hadiah ulang tahun, misalnya, adalah salah satu yang populer.
• Merancang program loyalitas yang tidak hanya memberi penghargaan kepada pembeli yang membeli produk tetapi juga pelanggan yang mengikuti Anda di media sosial, menulis ulasan, dan memposting foto produk mereka.

Naiknya Biaya Logistik? Jangan khawatir

Meskipun biaya logistik meningkat dan tekanan yang dihadapi beberapa merek selama periode hiruk pikuk belanja (pikirkan Prime Day atau Black Friday), menerapkan diskon besar-besaran sebagai taktik pemasaran jauh dari keharusan.

Anda dapat meningkatkan penjualan dengan baik dengan menawarkan lima penawaran alternatif ini yang mendorong pembeli untuk mengeklik "pembayaran". Pada akhirnya, ini semua tentang apa yang dapat Anda lakukan untuk memberikan sesuatu yang berharga kepada pelanggan Anda yang mendorong mereka untuk kembali lagi.

Mencari lebih banyak cara untuk merayakan pelanggan Anda? Kami memiliki banyak ide di Pustaka Sumber Daya Pemasaran AdRoll! Lihat sekarang.