ロジスティクスコストが上昇しているため、割引の代わりにこれらの5つの取引を提供します

私たち全員が大いに愛していることは周知の事実です。安価で素晴らしい製品を見つけて頭を悩ませることはありません。しかし、パンデミックは小売業界を劇的に変えました。消費者の需要が高いことを考えると、在庫不足が蔓延しています。港湾でのボトルネックのおかげで、製造およびサプライチェーンのロジスティクスコストは急上昇しました。また、競争力を維持するために、多くの小売業者は利益率が低くなっています。

企業は通常、販売イベントから莫大な利益を得ることができますが、ロジスティクスコストの上昇により、価格を下げたり、Amazonのようなeコマースジャガーノートと競争したりすることが困難になっています。 幸いなことに、ゲームの名前は割引だけではありません。ブランドが利益率を犠牲にすることなく割引の代わりに提供できる他の5つの取引を次に示します。

送料無料

パンデミックの間、買い物客は長くて苛立たしい出荷の遅れに直面しました、そして私たちはいくつかの悪いニュースを持っています：それは夏まで続くように設定されています。 パッケージを数週間待つのは楽しいことではありませんが、ここに、より速く、より安い（または理想的には無料の）配送と配達を提供できる小売業者にとっての大きなチャンスがあります。

送料無料のメリットを十分に称賛することはできません。ある調査によると、米国のAmazonプライム会員の78％以上が、送料無料を望んでいたために購読しただけでした。 買い物客の82％以上が、送料をチェックアウトの可能性を減らす迷惑な料金と見なしていることに気付いたら、統計は理にかなっています。 eコマースマーケターの60％以上が、送料無料を最も成功したマーケティング戦術と表現しているため、今後数年間は送料無料が例外ではなく標準になる可能性があります。

迅速な配送はロジスティクスコストをすぐに増加させる可能性がありますが、物事を管理しやすくする方法はいくつかあります。

• 送料無料のロックを解除する最小注文額を持っています。 （たとえば、Amazonプライム以外の買い物客は送料無料の資格を得るために25ドル以上を費やす必要があります。）
• セールが遅いときなど、特定の期間にのみ送料無料を提供します。
• 送料を製品の価格戦略に織り込むことで相殺し、後で利益率が低下しないようにします。

さらに効率的なカスタマーエクスペリエンスを提供するために、無料の交換と返品も提供できます。 さらに良いことに、プリペイドの配送ラベルを含めると、顧客はプリンターを探す必要がなくなります。これは、これらの小さなカスタマーサービスの考慮事項がすべてです。

一つ購入ごとに一つ無料贈呈

1つ購入し、1つ無料の販促戦術を取得することは、販売心理学に関するマーケターの知識が役立つ場合があります。 何が良いと思いますか：33％の価格割引または50％多くの製品？ これはトリックの質問です。どちらも同じ取引ですが、ほとんどの買い物客は数学をするのが好きではありません。

ご存知のように、行動経済学の研究者は、買い物客は一般的に「無料」の魅力を過大評価していることを発見しました。 この傾向は、割引価格で高品質の商品について話す場合にも当てはまります。 ミネソタ大学が実施したある実験では、研究者は、同等の割引を提供した場合と比較して、ボーナスパックを提供した場合に73％多くのハンドローションを販売することができました。 簡単に言えば、買い物客はより少ない費用でより多くを得るのが好きですが、景品のアイデアをさらに愛しています。

そして幸いなことに、あなたの利益を窓の外に投げ出すことを伴わないトリックがあります。 実際、これは、倉庫から不要な在庫を取り除くための優れた戦略になる可能性があります。 あなたはできる：

• すべてのパッケージに商品のサンプルを含めます。これは、買い物客に、他の方法では考えられなかった新しい商品を紹介するための優れた方法です。 さらに良いことに、買い物客が候補リストから必要なサンプルを選択できるようにします。 （これは、スキンケアや美容ブランドが展開するのをよく目にするトリックです。）
• 仕立てやカスタマイズなど、購入した商品に何らかの形で関連するサービスを提供します。

そして覚えておいてください：BOGO戦術には無数のバリエーションがあります。 買い物客に1つを無料で入手するには、3つ、4つ、または5つの製品を購入するように要求できます。 または、1つ購入して、50％オフの取引を1つ取得することもできます。 提供した無料の製品やサンプルで少額のお金を失う可能性があることを忘れないでください。結果として価値があります。幸せな顧客は、もっと戻ってきたり、何か新しいことを試したり、購入をアップグレードしたりすることを熱望しています。

無料のブランドの盗品

無料のサンプルやアドオンサービスを提供するのと同様に、予期していなかった小さな贈り物で顧客を驚かせることができます。 たとえば、人気のある消費者向け（D2C）ブランドのGlossierには、すべてのパッケージにロゴのステッカーが含まれています。 他の低コストの盗品は、ボタン、磁石、ペン、またははがきである可能性があります。

これらの無料ギフトは、マーケティングの機会でもあります。そのラップトップステッカーは、これまであなたのブランドについて聞いたことがない将来の顧客の注意を引く可能性があります。 成功への鍵は？ 作成するギフトが適切に設計され、真に有用であり、ブランドを宣伝していることを確認してください。 理想的には、顧客が購入したばかりの製品を補完することもできます。

次へ-クーポンを購入する

次回の購入で15％オフまたは送料無料のチラシをパッケージで受け取ったことはありますか？ それとも、特定の製品のクーポンですか？ 次の購入の取引は、顧客にもっと戻ってくるように促すことになると巨大です。これは、顧客の次の購入にのみ適用できる割引であるため、基本的に現在のリスクを最小限に抑えています。

提供する金額がわからない場合は、Consumer Psychology 101のトリックを用意しています。アイテムの価格が100ドル以上の場合、1ドルの金額（40ドルの割引など）の方が魅力的です。 比較すると、100ドルより安い製品の場合、パーセンテージはより価値のある取引のように思えます。

ロイヤルティポイント

あなたがあなたの財布に店のポイントカードの隠し場所を持っているならば、あなたはおそらく精通した買い物客です。 一部の小規模なブランドは、より少ない価格で製品を提供できない場合がありますが、ロイヤルティプログラムを実施することで忠実な顧客に報酬を与えることができ、リピーターは報酬ポイントを貯めることができます。 これらの特典ポイントは、ストアクレジット、商品割引、無料ギフト、その他の特典のロックを解除するために使用できます。 市場で見た取引の中には他の取引よりも悪いものもありますが（ご存知のとおり、500ドルを使って5ドルのストアクレジットを獲得できます）、適切に設計された顧客フレンドリーなロイヤルティプログラムは、ブランドの大きな利益につながる可能性があります。 調査によると、ロイヤルティプログラムは顧客維持を高める効果的な方法でもあります。

ポイントプログラムの効果を最大化するには、買い物客にとって魅力的な方法でプログラムを設計する必要があります。 これは次のことを意味する場合があります。

• ポイントの有効期限が早すぎないようにし、買い物客がポイントを使うのに十分な時間を確保できるようにします。
• 単なる割引以上の魅力的なメリットを含みます。 たとえば、誕生日プレゼントは人気があります。
• 商品を購入した買い物客だけでなく、ソーシャルメディアであなたをフォローしたり、レビューを書いたり、商品の写真を投稿したりする顧客にも報酬を与えるロイヤルティプログラムを設計します。

ロジスティクスコストの上昇？ 心配するな

ロジスティクスコストの上昇と、ショッピング狂乱の時期（プライムデーやブラックフライデーを考えてください）に一部のブランドが直面するプレッシャーにもかかわらず、マーケティング戦術として大幅な割引を採用することは必須ではありません。

買い物客に「チェックアウト」をクリックするように促すこれらの5つの代替取引を提供することで、売り上げを上手く増やすことができます。 結局のところ、それはあなたがあなたの顧客に価値のある何かを提供するためにあなたが何ができるかということであり、それは彼らをより多くのために戻すように促します。

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