Bieten Sie bei steigenden Logistikkosten diese 5 Angebote anstelle von Rabatten an

Es ist kein Geheimnis, dass wir alle Schnäppchen lieben – es gibt nur etwas daran, ein fantastisches Produkt zu einem günstigen Preis zu finden, das unser Gehirn zum Klingen bringt! Aber die Pandemie hat die Einzelhandelslandschaft drastisch verändert: Angesichts der hohen Verbrauchernachfrage sind Lagerbestände weit verbreitet. Aufgrund von Engpässen in den Häfen sind die Logistikkosten für Herstellung und Lieferkette in die Höhe geschossen, und in dem Versuch, wettbewerbsfähig zu bleiben, sehen sich viele Einzelhändler mit geringeren Margen konfrontiert.

Während Unternehmen in der Regel enorm von Verkaufsveranstaltungen profitieren können, haben es ihnen steigende Logistikkosten schwer gemacht, ihre Preise zu senken und mit E-Commerce-Giganten wie Amazon zu konkurrieren. Glücklicherweise sind Rabatte nicht der einzige Name des Spiels – hier sind fünf weitere Angebote, die Marken als Alternativen zu Rabatten anbieten können, ohne ihre Gewinnmargen zu opfern.

Kostenloser Versand

Käufer mussten während der Pandemie lange und frustrierende Versandverzögerungen hinnehmen, und wir haben schlechte Nachrichten: Sie soll den ganzen Sommer andauern. Wochenlanges Warten auf ein Paket macht zwar keinen Spaß, aber hier liegt eine große Chance für Einzelhändler, die schnelleren und billigeren (oder idealerweise kostenlosen) Versand und Lieferung anbieten können.

Wir können die Vorteile des kostenlosen Versands nicht genug loben: Eine Studie ergab, dass über 78 % der Amazon Prime-Mitglieder in den USA nur abonniert haben, weil sie kostenlosen Versand wollten. Die Statistik macht Sinn, wenn man bedenkt, dass mehr als 82 % der Käufer die Versandkosten als lästige Gebühr ansehen, die ihre Wahrscheinlichkeit verringert, dass sie zur Kasse gehen. Da über 60 % der E-Commerce-Vermarkter den kostenlosen Versand als ihre erfolgreichste Marketingtaktik bezeichnen, ist es wahrscheinlich, dass der kostenlose Versand in den kommenden Jahren die Norm – und nicht die Ausnahme – sein wird.

Während ein schneller Versand Ihre Logistikkosten schnell erhöhen kann, gibt es einige Möglichkeiten, wie Sie die Dinge überschaubar halten können:

• Haben Sie einen Mindestbestellwert, der den kostenlosen Versand freischaltet. (Zum Beispiel müssen Nicht-Amazon-Prime-Käufer 25 $ oder mehr ausgeben, um sich für den kostenlosen Versand zu qualifizieren.)
• Bieten Sie kostenlosen Versand nur während eines bestimmten Zeitraums an, z. B. wenn der Verkauf gering ist.
• Gleichen Sie die Versandkosten aus, indem Sie sie in Ihre Produktpreisstrategie einbeziehen, um sicherzustellen, dass Ihre Gewinnspannen später nicht beeinträchtigt werden.

Um ein noch effizienteres Kundenerlebnis zu bieten, können Sie auch kostenlosen Umtausch und Rückgabe anbieten. Noch besser, legen Sie ein vorausbezahltes Versandetikett bei, damit Kunden nicht nach einem Drucker suchen müssen – es dreht sich alles um diese kleinen Überlegungen zum Kundenservice.

Kaufe eins, bekomme eins gratis

Bei der Werbetaktik „Eins kaufen, eins gratis bekommen“ kann sich das Wissen der Marketingspezialisten über die Verkaufspsychologie als nützlich erweisen. Was klingt besser: 33 % Preisnachlass oder 50 % mehr Produkt? Es ist eine Fangfrage – beides ist das gleiche Geschäft, aber die meisten Käufer mögen es nicht, zu rechnen.

Sie sehen, Forscher der Verhaltensökonomie haben herausgefunden, dass Käufer den Reiz von „kostenlos“ im Allgemeinen überschätzen. Dieser Trend gilt auch, wenn wir über höherwertige Artikel mit reduzierten Preisen sprechen. In einem von der University of Minnesota durchgeführten Experiment gelang es Forschern, 73 % mehr Handlotion zu verkaufen, wenn sie ein Bonuspaket anboten, verglichen mit einem entsprechenden Rabatt. Einfach ausgedrückt, Käufer bekommen gerne mehr für weniger, lieben aber die Idee von Werbegeschenken noch mehr.

Und zum Glück gibt es Tricks, bei denen Sie Ihre Gewinne nicht zum Fenster hinauswerfen. Tatsächlich kann dies eine großartige Strategie sein, um Ihre Lagerhäuser von unerwünschtem Inventar zu befreien. Du kannst:

• Fügen Sie jedem Paket Muster Ihrer Produkte bei – es ist eine großartige Möglichkeit, Ihren Käufern neue Artikel vorzustellen, die sie sonst nicht in Erwägung gezogen hätten. Noch besser ist es, den Käufern die Möglichkeit zu geben, aus einer Auswahlliste das gewünschte Muster auszuwählen. (Es ist ein Trick, den Sie oft bei Hautpflege- und Schönheitsmarken sehen werden.)
• Bieten Sie Dienstleistungen an, die in irgendeiner Weise mit den gekauften Produkten zusammenhängen, wie z. B. Schneiderei oder kundenspezifische Anpassung.

Und denken Sie daran: Es gibt unzählige Variationen der BOGO-Taktik. Sie können von Käufern verlangen, drei, vier oder sogar fünf Produkte zu kaufen, um eines kostenlos zu erhalten. Oder Sie können einen kaufen und erhalten einen Rabatt von 50%. Denken Sie daran, dass Sie zwar einen kleinen Geldbetrag für das von Ihnen angebotene kostenlose Produkt oder Muster verlieren, aber das Ergebnis ist es wert – ein zufriedener Kunde, der begierig darauf ist, mehr zu kaufen, etwas Neues auszuprobieren oder seinen Kauf zu aktualisieren.

Kostenloser Marken-Swag

Ähnlich wie beim Anbieten eines kostenlosen Muster- oder Zusatzservices können Sie Kunden mit einem kleinen Geschenk überraschen, mit dem sie nicht gerechnet haben. Die beliebte Direct-to-Consumer (D2C)-Marke Glossier legt beispielsweise jeder Verpackung einen Aufkleber mit ihrem Logo bei. Andere preiswerte Swags könnten Buttons, Magnete, Stifte oder Postkarten sein.

Diese kostenlosen Geschenke sind auch eine Marketingchance: Dieser Laptop-Aufkleber könnte die Aufmerksamkeit eines zukünftigen Kunden erregen, der noch nie von Ihrer Marke gehört hat. Der Schlüssel zum Erfolg? Stellen Sie sicher, dass jedes Geschenk, das Sie erstellen, gut gestaltet und wirklich nützlich ist und Ihre Marke fördert. Idealerweise ergänzt es auch das Produkt, das Ihr Kunde gerade gekauft hat.

Gutscheine für den nächsten Kauf

Haben Sie jemals einen Flyer in Ihrem Paket erhalten, der 15 % Rabatt oder kostenlosen Versand für Ihren nächsten Einkauf anbietet? Oder vielleicht doch ein Gutschein für bestimmte Produkte? Next-Purchase-Angebote sind enorm, wenn es darum geht, Kunden zu ermutigen, für mehr zurückzukommen – und da es sich um einen Rabatt handelt, der nur auf den nächsten Einkauf eines Kunden angewendet werden kann, minimieren Sie im Wesentlichen Ihr aktuelles Risiko.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie viel Sie anbieten sollen, haben wir einen Trick der Verbraucherpsychologie 101 für Sie: Wenn ein Artikel 100 $ oder mehr kostet, klingt ein Dollarbetrag (z. B. 40 $ Rabatt) attraktiver. Im Vergleich dazu kann bei Produkten, die billiger als 100 US-Dollar sind, ein Prozentsatz wie ein lohnenderes Geschäft erscheinen.

Treuepunkte

Wenn Sie einen Vorrat an Treuekarten in Ihrer Brieftasche haben, sind Sie wahrscheinlich ein versierter Käufer. Während einige kleinere Marken Produkte möglicherweise nicht für weniger verschenken können, können sie treue Kunden belohnen, indem sie ein Treueprogramm haben, mit dem Wiederholungskäufer Prämienpunkte sammeln können. Diese Prämienpunkte können dann verwendet werden, um Guthaben, Produktrabatte, Gratisgeschenke und andere Vergünstigungen freizuschalten. Während einige der Angebote, die wir auf dem Markt gesehen haben, schlechter sind als andere – wissen Sie, geben Sie 500 US-Dollar aus, um 5 US-Dollar Guthaben zu erhalten – kann ein gut konzipiertes und kundenfreundliches Treueprogramm zu einer massiven Rendite für eine Marke führen. Studien zeigen, dass Treueprogramme auch ein wirksames Mittel zur Steigerung der Kundenbindung sind.

Um die Effektivität Ihres Treueprogramms zu maximieren, sollten Sie es so gestalten, dass es für Käufer attraktiv ist. Dies kann bedeuten:

• Stellen Sie sicher, dass die Punkte nicht zu schnell verfallen und dass die Käufer eine angemessene Zeit haben, sie auszugeben.
• Inklusive attraktiver Vorteile, die über Rabatte hinausgehen. Beliebt ist zum Beispiel ein Geburtstagsgeschenk.
• Entwerfen Sie ein Treueprogramm, das nicht nur Käufer belohnt, die Produkte kaufen, sondern auch diejenigen Kunden, die Ihnen in sozialen Medien folgen, Rezensionen schreiben und Fotos ihrer Produkte posten.

Steigende Logistikkosten? Mach dir keine Sorgen

Trotz steigender Logistikkosten und des Drucks, dem einige Marken in Zeiten des Einkaufsrauschs ausgesetzt sind (denken Sie an Prime Day oder Black Friday), ist die Einführung starker Rabatte als Marketingtaktik alles andere als ein Muss.

Sie können den Umsatz ganz gut steigern, indem Sie diese fünf alternativen Angebote anbieten, die Käufer dazu ermutigen, auf „Zur Kasse“ zu klicken. Letztendlich geht es darum, was Sie tun können, um Ihren Kunden etwas Wertvolles zu bieten, das sie dazu bringt, mehr zu kaufen.

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