Artan Lojistik Maliyetleri ile İndirim Yerine Bu 5 Fırsatı Sunun

Hepimizin iyi bir anlaşmayı sevdiğimiz bir sır değil - ucuza harika bir ürün bulmakla ilgili beynimizi "çıldırtacak" bir şey var! Ancak pandemi perakende ortamını büyük ölçüde değiştirdi: Yüksek tüketici talebi göz önüne alındığında, stok kıtlığı had safhada. Limanlardaki darboğazlar sayesinde üretim ve tedarik zinciri lojistik maliyetleri arttı ve rekabetçi kalabilmek için birçok perakendeci daha küçük marjlar gördü.

İşletmeler genellikle satış etkinliklerinden büyük ölçüde kâr edebilirken, artan lojistik maliyetleri, fiyatlarını düşürmelerini ve Amazon gibi e-ticaret devleriyle rekabet etmelerini zorlaştırdı. Neyse ki, indirimler oyunun tek adı değil - burada markaların kar marjlarından ödün vermeden indirimlere alternatif olarak sunabilecekleri beş fırsat daha var.

Ücretsiz kargo

Alışveriş yapanlar pandemi sırasında uzun ve sinir bozucu nakliye gecikmeleriyle karşı karşıya kaldı ve bazı kötü haberlerimiz var: Yaz boyunca sürecek. Bir paket için haftalarca beklemek eğlenceli olmasa da, burada daha hızlı ve daha ucuz (veya ideal olarak ücretsiz) nakliye ve teslimat sunabilen perakendeciler için büyük bir fırsat yatıyor.

Ücretsiz gönderimin faydalarını yeterince övemeyiz: Bir çalışma, ABD'deki Amazon Prime üyelerinin %78'inden fazlasının yalnızca ücretsiz gönderim istedikleri için abone olduğunu buldu. Bu istatistik, alışveriş yapanların %82'sinden fazlasının kargo masraflarını ödeme olasılığını azaltan can sıkıcı bir ücret olarak gördüğünü fark ettiğinizde mantıklı geliyor. E-ticaret pazarlamacılarının %60'ından fazlasının ücretsiz gönderimi en başarılı pazarlama taktiği olarak tanımlamasıyla birlikte, gelecek yıllarda ücretsiz gönderimin bir istisna değil, bir norm olması muhtemeldir.

Hızlı sevkiyat, lojistik maliyetlerinize hızla eklenebilirken, işleri yönetilebilir tutmanın birkaç yolu vardır:

• Ücretsiz kargonun kilidini açan minimum sipariş miktarına sahip olun. (Örneğin, Amazon Prime üyesi olmayan müşterilerin ücretsiz gönderime hak kazanmak için 25 ABD doları veya daha fazla harcaması gerekir.)
• Yalnızca belirli bir dönemde, örneğin satışların yavaş olduğu zamanlarda ücretsiz gönderim sunun.
• Ürün fiyatlandırma stratejinize dahil ederek nakliye maliyetlerini dengeleyin ve daha sonra kar marjlarınızı düşürmemesini sağlayın.

Daha da verimli bir müşteri deneyimi sağlamak için ücretsiz değişim ve iade de sunabilirsiniz. Daha da iyisi, ön ödemeli bir nakliye etiketi ekleyin, böylece müşterilerin bir yazıcı için çöp atmasına gerek kalmaz - her şey bu küçük müşteri hizmetleri değerlendirmeleriyle ilgilidir.

Bir alana bir bedava

Bir satın al, bir ücretsiz promosyon taktiği, pazarlamacıların satış psikolojisi konusundaki bilgilerinin işe yarayabileceği yerdir. Hangisi kulağa daha hoş geliyor: %33 fiyat indirimi mi yoksa %50 daha fazla ürün mü? Bu hileli bir soru - ikisi de aynı anlaşma, ancak alışveriş yapanların çoğu matematik yapmaktan hoşlanmaz.

Görüyorsunuz, davranışsal ekonomi araştırmacıları, alışveriş yapanların genellikle "ücretsiz"in çekiciliğine aşırı değer verdiğini buldular. Bu eğilim, indirimli fiyatlarla daha kaliteli ürünlerden bahsettiğimizde bile geçerlidir. Minnesota Üniversitesi tarafından yürütülen bir deneyde, araştırmacılar, bir bonus paketi sunarken eşdeğer bir indirim sağladıkları zamana kıyasla %73 daha fazla el losyonu satmayı başardılar. Basitçe söylemek gerekirse, alışveriş yapanlar daha azına daha fazlasını almaktan hoşlanır, ancak bedavalar fikrini daha da çok severler.

Ve neyse ki, kârınızı pencereden atmayı içermeyen hileler var. Aslında bu, depolarınızı istenmeyen envanterden kurtarmak için harika bir strateji olabilir. Yapabilirsiniz:

• Her pakete ürünlerinizin örneklerini ekleyin - bu, alışveriş yapanlara aksi halde düşünmeyecekleri yeni ürünleri tanıtmanın harika bir yoludur. Daha da iyisi, alışveriş yapanların bir kısa listeden istedikleri örneği seçmelerine izin verin. (Bu, cilt bakımı ve güzellik markalarının sıklıkla kullandığını göreceğiniz bir numaradır.)
• Terzilik veya kişiselleştirme gibi satın aldıkları ürünlerle bir şekilde ilgili hizmetler sunun.

Ve unutmayın: BOGO taktiğinin sayısız varyasyonu vardır. Alışveriş yapanların ücretsiz olarak bir tane almak için üç, dört ve hatta beş ürün satın almalarını isteyebilirsiniz. Veya bir tane satın alabilir, %50 indirimli bir anlaşma elde edebilirsiniz. Unutmayın, sunduğunuz ücretsiz ürün veya numune için küçük bir miktar para kaybedebilirsiniz, ancak sonuca değer - daha fazlası için geri dönmeye, yeni bir şey denemeye veya satın almalarını yükseltmeye istekli mutlu bir müşteri.

Ücretsiz Markalı Swag

Ücretsiz numune veya ek hizmet sunmaya benzer şekilde, müşterilerinizi beklemedikleri küçük bir hediye ile şaşırtabilirsiniz. Örneğin, popüler doğrudan tüketiciye (D2C) marka Glossier, her pakette kendi logosunun bir etiketini içerir. Diğer düşük maliyetli yağma düğmeler, mıknatıslar, kalemler veya kartpostallar olabilir.

Bu ücretsiz hediyeler aynı zamanda bir pazarlama fırsatıdır: Bu dizüstü bilgisayar etiketi, markanızı daha önce hiç duymamış gelecekteki bir müşterinin dikkatini çekebilir. Başarının anahtarı? Oluşturduğunuz hediyenin iyi tasarlanmış, gerçekten faydalı ve markanızı tanıttığına emin olun. İdeal olarak, müşterinizin az önce satın aldığı ürünü de tamamlayacaktır.

Sonraki Satın Alma Kuponları

Bir sonraki satın alımınız için paketinizde %15 indirim veya ücretsiz kargo sunan bir broşür aldınız mı? Ya da belki belirli ürünler için bir kupon? Müşterileri daha fazlası için geri dönmeye teşvik etmek söz konusu olduğunda bir sonraki satın alma anlaşmaları çok büyüktür - ve yalnızca müşterinin bir sonraki satın alımına uygulanabilecek bir indirim olduğu için, esasen mevcut riskinizi en aza indirirsiniz.

Ne kadar teklif edeceğinizden emin değilseniz, sizin için bir Tüketici Psikolojisi 101 numaramız var: Bir ürünün fiyatı 100$ veya daha fazlaysa, bir dolar tutarı (40$ indirim gibi) kulağa daha çekici gelecektir. Nispeten, 100 dolardan daha ucuz ürünler için bir yüzde, daha değerli bir anlaşma gibi görünebilir.

Sadakat puanları

Cüzdanınızda bir yığın mağaza sadakat kartı varsa, muhtemelen bilinçli bir alışverişçisinizdir. Bazı küçük markalar ürünleri daha ucuza dağıtamayabilirken, sadık müşterileri bir sadakat programına sahip olarak ödüllendirebilir ve tekrar alışveriş yapanların ödül puanları biriktirmesine olanak tanır. Bu ödül puanları daha sonra mağaza kredisi, ürün indirimleri, ücretsiz hediyeler ve diğer avantajların kilidini açmak için kullanılabilir. Piyasada gördüğümüz bazı fırsatlar diğerlerinden daha kötü olsa da - bilirsiniz, mağaza kredisinde 5 dolar almak için 500 dolar harcayın - iyi tasarlanmış ve müşteri dostu bir sadakat programı, bir marka için büyük bir getiri sağlayabilir. Araştırmalar, sadakat programlarının müşteriyi elde tutmayı artırmanın da etkili bir yolu olduğunu gösteriyor.

Sadakat programınızın etkinliğini en üst düzeye çıkarmak için, onu alışveriş yapanlar için çekici hale getirecek şekilde tasarlamak isteyeceksiniz. Bu şu anlama gelebilir:

• Puanların çok hızlı bir şekilde sona ermediğinden ve alışveriş yapanların bunları harcamak için makul bir süreye sahip olduğundan emin olun.
• Sadece indirimlerin ötesinde çekici avantajlar dahil. Örneğin bir doğum günü hediyesi popüler bir hediyedir.
• Sadece ürünleri satın alan müşterileri değil, aynı zamanda sizi sosyal medyada takip eden, inceleme yazan ve ürünlerinin fotoğraflarını yayınlayan müşterileri de ödüllendiren bir sadakat programı tasarlamak.

Artan Lojistik Maliyetleri? Merak etme

Artan lojistik maliyetlerine ve alışveriş çılgınlığı dönemlerinde (Prime Day veya Black Friday'i düşünün) bazı markaların karşılaştığı baskıya rağmen, bir pazarlama taktiği olarak yüksek indirimleri benimsemek bir zorunluluk olmaktan çok uzak.

Alışveriş yapanları "ödeme" düğmesini tıklamaya teşvik eden bu beş alternatif anlaşmayı sunarak satışları çok iyi bir şekilde artırabilirsiniz. Günün sonunda, müşterilerinize onları daha fazlası için geri dönmeye iten değerli bir şey sağlamak için neler yapabileceğinizle ilgili.

Müşterilerinizi kutlamanın daha fazla yolunu mu arıyorsunuz? AdRoll Pazarlama Kaynak Kitaplığı'nda bir sürü fikrimiz var! Şimdi kontrol et.