如何像专业人士一样衡量您的社交媒体表现

有意义的社交媒体衡量超越了追随者和收藏夹等虚荣指标。 但是，您应该为您的企业或代理机构客户跟踪哪些分析——您如何才能有效地监控它们？

精明的社交媒体经理和数字机构知道如何衡量社交媒体指标以及做好工作所需的工具。 通过正确的方法，您可以找到有效的方法和需要改进的方法，这样您就可以继续提供更好的结果。

如何衡量社交媒体的成功

关于社交媒体衡量，首先要了解的是，成功对每个品牌或用户来说都意味着不同的东西。

您的企业对社交媒体成功的定义可能与竞争对手不同——但两者都没有错。

相反，社交媒体的成功完全取决于您的社交媒体营销目标。 要分析您的结果并评估您的表现，您首先必须知道您的目标是什么。 换句话说，您的成功取决于您的社交媒体目标。

因此，在您开始衡量和分析之前，请检查您的社交媒体营销目标。 例如，您的团队可能设定了提高品牌知名度或增加投资回报率 (ROI) 的目标。

然后花时间分析对您的团队真正重要的社交媒体指标。 当您知道自己的目标时，您可以专注于相关指标，而不是将时间浪费在无关紧要的虚荣指标上。

使用哪些社交媒体测量工具

从本地洞察到第三方分析，您可以选择高效访问数据和有效处理数据。

让我们看看衡量社交媒体结果的最佳工具。

本机见解

从 Facebook 到 TikTok 的每个社交媒体渠道都为企业帐户提供本地见解。 使用本机工具，您可以轻松访问参与度、受众和内容指标，而您的团队无需支付任何费用——但请记住，并非每个渠道都提供相同的指标。

然而，尽管原生指标很有帮助且具有成本效益，但它们也有几个缺点。 在大多数情况下，原生洞察力是相对基础的。 当然，他们会告诉您您的帖子收到了多少赞。 但是，原生平台不会自动为您的团队计算品牌知名度、投资回报率或其他复杂的衡量指标。

本土见解也可能相对难以分享。 它们可能会在应用程序或浏览器中很好地显示。 但是当你去下载它们时，你通常会遇到一个 CSV 文件，其中充满了原始数据，而不是组织整齐的图表。

如果您为公司或客户管理多个渠道，则必须在多个平台和配置文件之间导航才能查找和导出数据。 然后您将不得不花时间手动处理数据和构建报告。

Agorapulse 分析

在某些情况下，原生洞察力可能是您跟踪指标和分析社交媒体渠道绩效的唯一选择。 但在许多情况下，您可以使用 Agorapulse 进行社交媒体测量。

借助 Agorapulse，您可以使用同一仪表板分析多个渠道和配置文件的社交媒体性能。 例如，您可以使用相同的工具访问一个客户的 Instagram 个人资料和另一个客户的 LinkedIn 页面的分析——为您节省时间和麻烦。

如果您正在寻找更复杂的见解，您很有可能可以在 Agorapulse 仪表板中找到您需要的内容。 例如，Agorapulse 自动监控品牌知名度、跟踪话题标签互动并计算投资回报率。

Agorapulse 还可以轻松地与同事和客户分享社交媒体报告。 除了在 Agorapulse 仪表板中查看分析外，您还可以单击以导出任何社交媒体报告。

虽然您当然可以导出 CSV 文件，但这远不是您唯一的选择。 Agorapulse 还为您提供了从显示易于准备的图表的 PDT 和 PowerPoint 文件中进行选择的选项。 您甚至可以安排每周或每月报告来自动执行该过程。

需要比默认的 Agorapulse 报告显示更多的数据？ 使用 Agorapulse Power Reports 插件，您可以创建自定义模板并同时为多个渠道、配置文件或活动进行社交媒体报告。

如何衡量社交媒体的增长和知名度

您的团队是否专注于建立受众并吸引更多潜在客户？ 使用以下指标衡量增长、知名度和知名度。

观众增长

当您衡量受众增长时，要做的不仅仅是统计每个社交资料的关注者总数。 使用受众洞察来确定您的社交媒体帐户比平时获得或失去更多关注者的日子，然后尝试确定原因。

使用您的发现来制定以增长为重点的社交媒体策略，以便您可以继续建立您的受众群体。 例如，您可能会发现病毒式传播的帖子或有影响力的合作伙伴关系带来了很大的增长。

Agorapulse 的受众增长报告包括两个布局选项。 变化图表特别有助于发现活动的高峰和低谷。

印象和影响

与受众增长一样，当您在上下文中考虑它们时，印象和覆盖面的意义要大得多。 与其只关注总展示次数或覆盖面，不如回顾一周或一个月的表现并确定模式。

展示次数是在一个月内增加了，还是仅在某些日子出现了峰值？ 您能否将绩效归因于您的团队采取的行动或您发布的内容？

将当前期间的展示次数和覆盖面与前期进行比较也很有帮助。 Agorapulse 会自动比较前一周或前一个月的印象和覆盖面。 但是您可以手动选择一个自定义时间段——比如上一年。

视频观看次数

如果您的组织投资了视频内容，那么跟踪视频观看次数可以帮助您确保有效地吸引观众。 在大多数情况下，原生洞察最适合分析视频性能。

例如，Meta Business Suite 有一个分钟观看报告，统计您帐户的所有视频观看次数，并在一周或一个月内将它们绘制成图表。 为了帮助您跟踪一段时间内的进度，它会自动将绩效与上一时期进行比较。

Business Suite 还为您提供了按自然与付费、关注者与非关注者以及其他比较来细分视图的选项。 借助这些见解，您可以确定有助于实现关键目标的内容类型。

标签互动

标签可以对发现产生重大影响，尤其是在 Instagram 和 Twitter 等社交媒体渠道上。 通过跟踪主题标签的性能，您可以确定哪些可以提高发现率、提高知名度并促进受众增长。

Agorapulse 的主题标签报告可以轻松查看哪些关键字产生了最多的互动。 使用列表视图，您可以按交互次数或平均交互次数排序——这两者都可以帮助您识别表现最佳的主题标签。

品牌意识

上述指标可以揭示您的团队在吸引追随者和分发内容方面的成功程度。 但是您的品牌是否引起了轰动或引发了对话？ 您可以通过衡量品牌知名度来回答这些问题。

Agorapulse 根据提及和品牌标签等指标自动计算品牌知名度。 使用这些见解，您可以了解人们是否在谈论您的品牌，并确定开始对话的行为。

如何衡量社交媒体参与度

您想让更多的关注者与您组织的内容互动吗？ 衡量社交媒体参与度有助于衡量您的内容是否成功。

喜欢和反应

当参与是您组织的首要任务时，衡量喜欢和反应是一个很好的起点。 尽管点赞数并不是特别细微，但对它们进行统计可以帮助您了解您的观众是否对您的内容做出积极回应。

对于 Facebook 页面，Agorapulse 按类型分解反应。 有了这些数据，您可以更好地了解您的内容引发的情绪——从爱到惊讶再到愤怒。

在某一天，你是否有大量的哭泣或大笑反应？ 您可以查看您的团队发布的内容，看看是什么促使了响应。

评论和回复

衡量您收到的评论和回复的数量也是一个很好的起点——尤其是当您将统计结果与之前的时期进行比较时。 但仅仅计算评论并不能告诉你太多信息。

相反，查看您的品牌收到的评论的性质会更有帮助。 手动对它们进行分类可能会花费很多时间，但是使用 Agorapulse，您可以将大部分过程自动化。

首先为要跟踪的情绪创建收件箱标签，例如Positive和Negative 。 然后使用 Agorapulse 的收件箱助手自动将这些标签应用到相关内容上。 然后使用 Agorapulse 的标签报告来衡量情绪。

直接消息

就像评论和回复一样，计算分享和转推只能告诉你这么多。 通过分析您收到的消息内容及其背后的情绪，您可以更好地了解您的受众如何看待您的品牌和产品。

Agorapulse 的收件箱标签也适用于消息。 您可以使用仪表板的收件箱助手和标签报告来有效地衡量情绪。

分享和转发

您的关注者和客户是否将您品牌的内容重新发布到他们自己的时间轴上？ 通过跟踪分享和转推，您可以了解您的受众是否足够相信您的品牌来宣传其内容。

链接点击

您的听众是否对您的内容好奇并点击您分享的外部链接？ 跟踪链接点击次数还可以帮助您衡量对您的优惠和内容的兴趣。

Agorapulse 统计 Facebook 和 LinkedIn 等渠道的链接点击次数，并在您选择的整个时间段内绘制图表。

但是，如果您想深入了解人们查看的内容或他们在您的网站上执行的操作，则需要像 Google Analytics 这样的工具。

如何衡量社交媒体内容的表现

想知道什么类型的帖子效果最好？ 借助内容分析，您可以识别表现最好的帖子并使用您的见解来开发更好的内容。

全面参与

上面的参与度指标可以帮助您评估社交媒体资料的健康状况。 但是，当您想要确定推动参与的因素时，您需要内容性能指标。

Agorapulse 可让您通过总参与度或点赞或分享等指标来识别热门内容，这样您就可以快速找到让观众互动的帖子。

报告仪表板还按内容类型细分了平均参与度。 有了这些信息，您可以轻松了解短视频、图片帖子或其他类型的内容是否带来了最高的参与度。 然后您可以更好地决定您的团队制作的内容类型。

总覆盖面

想知道您的观众最有可能在他们的动态中看到哪些帖子吗？ 通过衡量自然覆盖率和付费覆盖率，您可以了解哪些帖子与最广泛的受众相关联。 然后，您可以使用类似的方法来创建更多与您的受众建立联系的内容。

视频保留

如果您的组织制作了大量视频内容，那么确定是什么让观众着迷会很有帮助。 视频保留指标揭示观众何时倾向于停止观看，这可以帮助您了解如何创建更好的内容。

Business Suite 具有深入的视频保留指标，包括流失时间和平均观看时间等数据。 Business Suite 还显示观看者倾向于如何找到您的视频内容——这可以帮助您了解推荐、分享、关注者或其他来源是否倾向于吸引最多的观看者。

如何衡量社交媒体投资回报率

您想增加销售额或吸引更多客户访问您客户的网站吗？ 衡量社交媒体投资回报率以证明您工作的价值。

访客

使用 Google Analytics，您可以轻松监控您网站上的所有用户。 将 Google Analytics 帐户连接到 Agorapulse 仪表板后，您可以只关注从社交媒体渠道点击的访问者。

除了绘制所有社交媒体访问者的图表外，Agorapulse 还按活动、登陆页面和渠道对他们进行了细分。 有了这些数据，您可以快速确定是什么推动了您网站的所有点击。

交易

想知道哪些渠道、活动或登陆页面促成了最多的电子商务交易？ Agorapulse 提供类似的交易明细，因此您可以了解是什么推动了最多的购买。

收入

如果并非您的每个客户购买都是平等的，您会发现 Agorapulse 的收入图表很有帮助。 有了这些信息，您就可以准确地看到每个社交渠道、活动或登陆页面产生了多少收入。

如果您使用 Agorapulse 的内置跟踪工具，您可以收集更详细的社交媒体测量数据。 当您使用 Agorapulse 计划工具发布带有链接的帖子时，启用活动跟踪。 您需要创建一个活动并根据需要调整 UTM 参数。

除了跟踪访问者、交易和收入之外，Agorapulse 还可以识别内容类型和投资回报率最高的内容。 ROI 仪表板还将指标归因于发布帖子的团队成员——这可以帮助您找出谁为品牌提供了最大价值。

如何衡量社区管理指标

您的团队是否想提供更好的客户服务或吸引更多参与的社区？ 使用社区管理指标，您可以有效地跟踪进度。

回复

如果您使用社交媒体测量工具来跟踪参与度，那么您已经知道您的品牌收到了多少评论和消息。 但是您的团队回复了多少——您的回复率是多少？

Agorapulse 会自动跟踪您的团队发送的回复数量，包括您在 Instagram 应用程序中或通过商务套件发送的回复。 您可以使用每日图表查看您的团队何时发送最多回复。 展望未来，您可以确保您的团队在最繁忙的日子提供足够的保障。

您还可以使用自动比较来查看回复随时间的变化情况。 如果回复迅速增加，最好确保您正在使用所有可用的收件箱助手工具，例如已保存的回复、分配和自动审阅。

审查的项目

想知道哪些团队成员正在处理您的大部分社区管理工作？ 您可以使用 Agorapulse 的已审核项目报告来查看按团队成员细分的总计数。

Agorapulse 会自动考虑任何收件箱助理活动。 有了这些数据，就可以很容易地看出谁完成了最多的手动工作，并确定您的收件箱助理设置有多大帮助。

响应时间

想在 Facebook 上获得响应迅速的徽章吗？ 致力于更快地处理客户问题？ 通过分析响应时间，您可以确保您的团队步入正轨。

Agorapulse 跟踪整个团队和单个团队成员的平均响应时间。 您可以使用这些见解来奖励表现最好的人，激励反应迟钝的人，并让每个人都保持一致。

总结我们对社交媒体衡量的了解

如您所见，处理社交媒体衡量有很多选择。 通过参考您团队的营销目标，您可以将对您的组织重要的指标归零。 这样你就可以避免在虚荣心指标上浪费时间，并专注于在实现关键目标方面取得更大进展。