如何像專業人士一樣衡量您的社交媒體表現

有意義的社交媒體衡量超越了追隨者和收藏夾等虛榮指標。 但是，您應該為您的企業或代理機構客戶跟踪哪些分析——您如何才能有效地監控它們？

精明的社交媒體經理和數字機構知道如何衡量社交媒體指標以及做好工作所需的工具。 通過正確的方法，您可以找到有效的方法和需要改進的方法，這樣您就可以繼續提供更好的結果。

如何衡量社交媒體的成功

關於社交媒體衡量，首先要了解的是，成功對每個品牌或用戶來說都意味著不同的東西。

您的企業對社交媒體成功的定義可能與競爭對手不同——但兩者都沒有錯。

相反，社交媒體的成功完全取決於您的社交媒體營銷目標。 要分析您的結果並評估您的表現，您首先必須知道您的目標是什麼。 換句話說，您的成功取決於您的社交媒體目標。

因此，在您開始衡量和分析之前，請檢查您的社交媒體營銷目標。 例如，您的團隊可能設定了提高品牌知名度或增加投資回報率 (ROI) 的目標。

然後花時間分析對您的團隊真正重要的社交媒體指標。 當您知道自己的目標時，您可以專注於相關指標，而不是將時間浪費在無關緊要的虛榮指標上。

使用哪些社交媒體測量工具

從本地洞察到第三方分析，您可以選擇高效訪問數據和有效處理數據。

讓我們看看衡量社交媒體結果的最佳工具。

本機見解

從 Facebook 到 TikTok 的每個社交媒體渠道都為企業帳戶提供本地見解。 使用本機工具，您可以輕鬆訪問參與度、受眾和內容指標，而您的團隊無需支付任何費用——但請記住，並非每個渠道都提供相同的指標。

然而，儘管原生指標很有幫助且具有成本效益，但它們也有幾個缺點。 在大多數情況下，原生洞察力是相對基礎的。 當然，他們會告訴您您的帖子收到了多少贊。 但是，原生平台不會自動為您的團隊計算品牌知名度、投資回報率或其他復雜的衡量指標。

本土見解也可能相對難以分享。 它們可能會在應用程序或瀏覽器中很好地顯示。 但是當你去下載它們時，你通常會遇到一個 CSV 文件，其中充滿了原始數據，而不是組織整齊的圖表。

如果您為公司或客戶管理多個渠道，則必須在多個平台和配置文件之間導航才能查找和導出數據。 然後您將不得不花時間手動處理數據和構建報告。

Agorapulse 分析

在某些情況下，原生洞察力可能是您跟踪指標和分析社交媒體渠道績效的唯一選擇。 但在許多情況下，您可以使用 Agorapulse 進行社交媒體測量。

借助 Agorapulse，您可以使用同一儀表板分析多個渠道和配置文件的社交媒體性能。 例如，您可以使用相同的工具訪問一個客戶的 Instagram 個人資料和另一個客戶的 LinkedIn 頁面的分析——為您節省時間和麻煩。

如果您正在尋找更複雜的見解，您很有可能可以在 Agorapulse 儀表板中找到您需要的內容。 例如，Agorapulse 自動監控品牌知名度、跟踪話題標籤互動併計算投資回報率。

Agorapulse 還可以輕鬆地與同事和客戶分享社交媒體報告。 除了在 Agorapulse 儀表板中查看分析外，您還可以單擊以導出任何社交媒體報告。

雖然您當然可以導出 CSV 文件，但這遠不是您唯一的選擇。 Agorapulse 還為您提供了從顯示易於準備的圖表的 PDT 和 PowerPoint 文件中進行選擇的選項。 您甚至可以安排每週或每月報告來自動執行該過程。

需要比默認的 Agorapulse 報告顯示更多的數據？ 使用 Agorapulse Power Reports 插件，您可以創建自定義模板並同時為多個渠道、配置文件或活動進行社交媒體報告。

如何衡量社交媒體的增長和知名度

您的團隊是否專注於建立受眾並吸引更多潛在客戶？ 使用以下指標衡量增長、知名度和知名度。

觀眾增長

當您衡量受眾增長時，要做的不僅僅是統計每個社交資料的關注者總數。 使用受眾洞察來確定您的社交媒體帳戶比平時獲得或失去更多關注者的日子，然後嘗試確定原因。

使用您的發現來製定以增長為重點的社交媒體策略，以便您可以繼續建立您的受眾群體。 例如，您可能會發現病毒式傳播的帖​​子或有影響力的合作夥伴關係帶來了很大的增長。

Agorapulse 的受眾增長報告包括兩個佈局選項。 變化圖表特別有助於發現活動的高峰和低谷。

印象和影響

與受眾增長一樣，當您在上下文中考慮它們時，印象和覆蓋面的意義要大得多。 與其只關注總展示次數或覆蓋面，不如回顧一周或一個月的表現並確定模式。

展示次數是在一個月內增加了，還是僅在某些日子出現了峰值？ 您能否將績效歸因於您的團隊採取的行動或您發布的內容？

將當前期間的展示次數和覆蓋面與前期進行比較也很有幫助。 Agorapulse 會自動比較前一周或前一個月的印象和覆蓋面。 但是您可以手動選擇一個自定義時間段——比如上一年。

視頻觀看次數

如果您的組織投資了視頻內容，那麼跟踪視頻觀看次數可以幫助您確保有效地吸引觀眾。 在大多數情況下，原生洞察最適合分析視頻性能。

例如，Meta Business Suite 有一個分鐘觀看報告，統計您帳戶的所有視頻觀看次數，並在一周或一個月內將它們繪製成圖表。 為了幫助您跟踪一段時間內的進度，它會自動將績效與上一時期進行比較。

Business Suite 還為您提供了按自然與付費、關注者與非關注者以及其他比較來細分視圖的選項。 借助這些見解，您可以確定有助於實現關鍵目標的內容類型。

標籤互動

標籤可以對發現產生重大影響，尤其是在 Instagram 和 Twitter 等社交媒體渠道上。 通過跟踪主題標籤的性能，您可以確定哪些可以提高發現率、提高知名度並促進受眾增長。

Agorapulse 的主題標籤報告可以輕鬆查看哪些關鍵字產生了最多的互動。 使用列表視圖，您可以按交互次數或平均交互次數排序——這兩者都可以幫助您識別表現最佳的主題標籤。

品牌意識

上述指標可以揭示您的團隊在吸引追隨者和分發內容方面的成功程度。 但是您的品牌是否引起了轟動或引發了對話？ 您可以通過衡量品牌知名度來回答這些問題。

Agorapulse 根據提及和品牌標籤等指標自動計算品牌知名度。 使用這些見解，您可以了解人們是否在談論您的品牌，並確定開始對話的行為。

如何衡量社交媒體參與度

您想讓更多的關注者與您組織的內容互動嗎？ 衡量社交媒體參與度有助於衡量您的內容是否成功。

喜歡和反應

當參與是您組織的首要任務時，衡量喜歡和反應是一個很好的起點。 儘管點贊數並不是特別細微，但對它們進行統計可以幫助您了解您的觀眾是否對您的內容做出積極回應。

對於 Facebook 頁面，Agorapulse 按類型分解反應。 有了這些數據，您可以更好地了解您的內容引發的情緒——從愛到驚訝再到憤怒。

在某一天，你是否有大量的哭泣或大笑反應？ 您可以查看您的團隊發布的內容，看看是什麼促使了響應。

評論和回复

衡量您收到的評論和回复的數量也是一個很好的起點——尤其是當您將統計結果與之前的時期進行比較時。 但僅僅計算評論並不能告訴你太多信息。

相反，查看您的品牌收到的評論的性質會更有幫助。 手動對它們進行分類可能會花費很多時間，但是使用 Agorapulse，您可以將大部分過程自動化。

首先為要跟踪的情緒創建收件箱標籤，例如Positive和Negative 。 然後使用 Agorapulse 的收件箱助手自動將這些標籤應用到相關內容上。 然後使用 Agorapulse 的標籤報告來衡量情緒。

直接消息

就像評論和回復一樣，計算分享和轉推只能告訴你這麼多。 通過分析您收到的消息內容及其背後的情緒，您可以更好地了解您的受眾如何看待您的品牌和產品。

Agorapulse 的收件箱標籤也適用於消息。 您可以使用儀表板的收件箱助手和標籤報告來有效地衡量情緒。

分享和轉發

您的關注者和客戶是否將您品牌的內容重新發佈到他們自己的時間軸上？ 通過跟踪分享和轉推，您可以了解您的受眾是否足夠相信您的品牌來宣傳其內容。

鏈接點擊

您的聽眾是否對您的內容好奇並點擊您分享的外部鏈接？ 跟踪鏈接點擊次數還可以幫助您衡量對您的優惠和內容的興趣。

Agorapulse 統計 Facebook 和 LinkedIn 等渠道的鏈接點擊次數，並在您選擇的整個時間段內繪製圖表。

但是，如果您想深入了解人們查看的內容或他們在您的網站上執行的操作，則需要像 Google Analytics 這樣的工具。

如何衡量社交媒體內容的表現

想知道什麼類型的帖子效果最好？ 借助內容分析，您可以識別表現最好的帖子並使用您的見解來開發更好的內容。

全面參與

上面的參與度指標可以幫助您評估社交媒體資料的健康狀況。 但是，當您想要確定推動參與的因素時，您需要內容性能指標。

Agorapulse 可讓您通過總參與度或點贊或分享等指標來識別熱門內容，這樣您就可以快速找到讓觀眾互動的帖子。

報告儀表板還按內容類型細分了平均參與度。 有了這些信息，您可以輕鬆了解短視頻、圖片帖子或其他類型的內容是否帶來了最高的參與度。 然後您可以更好地決定您的團隊製作的內容類型。

總覆蓋面

想知道您的觀眾最有可能在他們的動態中看到哪些帖子嗎？ 通過衡量自然覆蓋率和付費覆蓋率，您可以了解哪些帖子與最廣泛的受眾相關聯。 然後，您可以使用類似的方法來創建更多與您的受眾建立聯繫的內容。

視頻保留

如果您的組織製作了大量視頻內容，那麼確定是什麼讓觀眾著迷會很有幫助。 視頻保留指標揭示觀眾何時傾向於停止觀看，這可以幫助您了解如何創建更好的內容。

Business Suite 具有深入的視頻保留指標，包括流失時間和平均觀看時間等數據。 Business Suite 還顯示觀看者傾向於如何找到您的視頻內容——這可以幫助您了解推薦、分享、關注者或其他來源是否傾向於吸引最多的觀看者。

如何衡量社交媒體投資回報率

您想增加銷售額或吸引更多客戶訪問您客戶的網站嗎？ 衡量社交媒體投資回報率以證明您工作的價值。

訪客

使用 Google Analytics，您可以輕鬆監控您網站上的所有用戶。 將 Google Analytics 帳戶連接到 Agorapulse 儀表板後，您可以只關注從社交媒體渠道點擊的訪問者。

除了繪製所有社交媒體訪問者的圖表外，Agorapulse 還按活動、登陸頁面和渠道對他們進行了細分。 有了這些數據，您可以快速確定是什麼推動了您網站的所有點擊。

交易

想知道哪些渠道、活動或登陸頁面促成了最多的電子商務交易？ Agorapulse 提供類似的交易明細，因此您可以了解是什麼推動了最多的購買。

收入

如果並非您的每個客戶購買都是平等的，您會發現 Agorapulse 的收入圖表很有幫助。 有了這些信息，您就可以準確地看到每個社交渠道、活動或登陸頁面產生了多少收入。

如果您使用 Agorapulse 的內置跟踪工具，您可以收集更詳細的社交媒體測量數據。 當您使用 Agorapulse 計劃工具發布帶有鏈接的帖子時，啟用活動跟踪。 您需要創建一個活動並根據需要調整 UTM 參數。

除了跟踪訪問者、交易和收入之外，Agorapulse 還可以識別內容類型和投資回報率最高的內容。 ROI 儀表板還將指標歸因於發布帖子的團隊成員——這可以幫助您找出誰為品牌提供了最大價值。

如何衡量社區管理指標

您的團隊是否想提供更好的客戶服務或吸引更多參與的社區？ 使用社區管理指標，您可以有效地跟踪進度。

回复

如果您使用社交媒體測量工具來跟踪參與度，那麼您已經知道您的品牌收到了多少評論和消息。 但是您的團隊回復了多少——您的回复率是多少？

Agorapulse 會自動跟踪您的團隊發送的回複數量，包括您在 Instagram 應用程序中或通過商務套件發送的回复。 您可以使用每日圖表查看您的團隊何時發送最多回复。 展望未來，您可以確保您的團隊在最繁忙的日子提供足夠的保障。

您還可以使用自動比較來查看回复隨時間的變化情況。 如果回复迅速增加，最好確保您使用所有可用的收件箱助手工具，例如已保存的回复、分配和自動審閱。

審查的項目

想知道哪些團隊成員正在處理您的大部分社區管理工作？ 您可以使用 Agorapulse 的已審核項目報告來查看按團隊成員細分的總計數。

Agorapulse 會自動考慮任何收件箱助理活動。 有了這些數據，就可以很容易地看出誰完成了最多的手動工作，並確定您的收件箱助理設置有多大幫助。

響應時間

想在 Facebook 上獲得響應迅速的徽章嗎？ 致力於更快地處理客戶問題？ 通過分析響應時間，您可以確保您的團隊步入正軌。

Agorapulse 跟踪整個團隊和單個團隊成員的平均響應時間。 您可以使用這些見解來獎勵表現最好的人，激勵反應遲鈍的人，並讓每個人都保持一致。

總結我們對社交媒體衡量的了解

如您所見，處理社交媒體衡量有很多選擇。 通過參考您團隊的營銷目標，您可以將對您的組織重要的指標歸零。 這樣你就可以避免在虛榮心指標上浪費時間，並專注於在實現關鍵目標方面取得更大進展。