2021 年创新奖：成功的励志故事

在快速变化和不确定性的全球环境中，激发变革和培养组织的创新能力可能从未像现在这样重要——从中小企业到大型企业都是如此。 这可能是保持或建立企业可持续竞争优势的关键催化剂，也是社会影响变化的驱动因素。

从流程和产品到人员和讲故事，在渐进式和快速创新中分享鼓舞人心的故事变得越来越重要。

'数字弹性正在蓬勃发展。 创造力有了新的紧迫性。 所以，让我们认识创新的新世界。
– SAP 董事会成员，Adaire Fox-Martin

我们现在正处于第八届年度 SAP 创新奖的提交期间，该奖正是这样做的——帮助识别和庆祝企业和社会的创新催化剂，并为其他人提供灵感，以根据他们的背景进行个性化的创新投资——对大数据和技术的特别关注与值得信赖的合作伙伴关系促成了变革。

这些类别是社会催化剂、行业领导者、合作伙伴典范、业务创新者、转型冠军、云天才和采用超级英雄。 为了激发您的参赛作品，以下是 2020 年提交的三个精彩示例！

创新偶像：鼓舞人心的成功故事

丹麦公司格兰富是世界上最大的泵制造商，它正在推进其目标，即到 2030 年为 3 亿需要安全管理的人提供安全管理的饮用水。

安全获得清洁水是人类健康、福祉和几乎所有经济活动的先决条件，对水行业的投资可以在大流行后复苏中实现高质量的绿色工作。 该组织还支持气候行动和灾害应对，例如：在加州中部野火中开展救援工作。

格兰富需要一种有效的方法来“随时”访问准确的客户数据，并将洞察力应用于主动行动，其故事成为 2020 年当之无愧的体验创新奖得主。

关键问题是，尽管每天有超过 200,000 个线下和线上客户接触点，但他们每年只能从客户那里获得反馈，从而错失识别和处理潜在问题的机会。 该解决方案需要一个单人团队来管理此问题，因此需要一个可扩展、开放、直观且可快速实施的平台。

通过采用 X（体验）+O（运营）客户脉搏计划，将 Qualtrics 体验解决方案与 SAP 客户关系管理相结合，实现了这一变化。

这为格兰富提供了始终在线的分析和洞察客户体验以及运营账户历史和背景，以便销售团队可以在每个数字接触点倾听客户并采取实时行动，从而提高客户满意度和员工积极性。

这是整体和综合体验管理的绝佳示例，自然地将快乐的客户转变为忠诚和有机的品牌大使，增加商机并增强社会影响力。

查看以前使用音高甲板的获奖示例，以获取更多灵感。

另一个开创性的例子是领先的瑞士零售公司 Valora，该公司专门通过小型零售店/售货亭在交通枢纽和机场等高频位置提供便利物品，提供“旅途中的便利”。 作为 2020 年 Cloud Genius 类别的获胜者，Valora 在短短 6 个月内打造了“未来的便利店”，推出了试点的无收银员“avec box”——并通过一段视频将其变为现实。

这项创新预示着一种新的便利店概念的实现，该概念超越了产品范围，延伸到了体验本身，自主工作以实现完全的客户控制。 正如 SAP 创新奖宣传片中所展示的，其基础是智能技术集成和强大的合作伙伴关系。 Valora 部署了 SAP 云平台和 SAP C/4HANA 的多个方面，包括注册、24/7 访问、通过移动应用程序添加到购物篮和支付功能，提供全面的前台到后台集成。

这一发展是对不断变化的消费者偏好和期望的回应，包括对个性化的渴望和越来越多地采用替代支付方式； 例如，甚至在大流行之前，咨询公司奥纬咨询就预测现金支付将下降至 37%。 鉴于 Valora 的创新水平，看到该组织在 COVID 期间也如何转变也就不足为奇了——例如引入新的优惠与送货和咖啡预订单。 显然，创新是由设计嵌入的！

我们的最后一个例子反映了来自 &ever GmbH 的奖项的多样性——这是一家农业技术领域的初创公司，致力于推动未来智能、可持续和环保的农业系统，努力实现营养食品和零浪费，同时最大限度地减少生态脚印。

&ever 提交的文件显示了将新兴技术进步与当地最佳农场的优势结合起来，在主要城市中心种植、生产和收获粮食的潜力，有助于缓解城市化的一些负面影响。

结合来自 SAP Cloud Platform、SAP HANA 和 SAP Fiori 的技术，企业能够通过基于历史数据和预测不断改进生产流程和配方来优化自然资源。

直观的用户体验还允许轻松管理从播种到收获以及按顺序运输的整个供应链。 自从他们获奖以来，&ever 已经在新加坡开设了第一个室内垂直大型农场，配备了 7.000 平方米的种植空间——这里的创新轨迹一目了然。

所探索示例的广度和深度展示了 SAP 技术的应用范围以及在企业和社会数字化转型中的合作伙伴关系——只需四个简单的步骤即可进入 SAP 创新奖，分享您的重要故事。