Premii pentru inovație 2021: povești inspirate de succes

Într-un mediu global de schimbări rapide și incertitudine, inspirarea schimbărilor și dezvoltarea capacității de inovare în organizații nu a contat niciodată mai mult – de la IMM-uri până la întreprinderile mari deopotrivă. Acesta poate fi catalizatorul esențial pentru a păstra sau a construi un avantaj competitiv durabil pentru afaceri și un factor determinant pentru schimbarea impactului social.

Împărtășirea poveștilor inspiraționale prin inovație progresivă și rapidă, de la procese și produse, la oameni și poveste este din ce în ce mai importantă.

„Reziliența digitală este înfloritoare. Creativitatea are o nouă urgență. Deci, să recunoaștem noua lume a inovației.
– Membru al Consiliului SAP, Adaire Fox-Martin

Ne aflăm acum în perioada de depunere a celei de-a opta premii anuale SAP Innovation Awards, care face exact asta – ajutând la identificarea și celebrarea catalizatorilor inovației pentru afaceri și societate și oferind inspirație pentru alții să investească în inovare, personalizate în funcție de contextul lor – cu un accent deosebit pe big data și tehnologia a permis schimbarea alături de parteneriatul de încredere.

Categoriile sunt Social Catalyst, Industry Leader, Partner Paragon, Business Inovator, Transformation Champion, Cloud Genius și Adoption Superhero. Și pentru a vă inspira lucrările, iată trei exemple fantastice de trimiteri din 2020!

Pictograme de inovație: povești de succes inspiraționale

Compania daneză Grundfos, cel mai mare producător de pompe din lume, face o activitate inspirațională, promovându-și obiectivul de a contribui la aducerea de apă potabilă gestionată în condiții de siguranță la 300 de milioane de oameni care au nevoie până în 2030.

Accesul sigur la apă curată este o condiție prealabilă pentru sănătatea umană, bunăstarea și aproape toată activitatea economică, investițiile în sectorul apei care permit locuri de muncă verzi de înaltă calitate în redresarea post-pandemie. Organizația sprijină, de asemenea, acțiunile climatice și răspunsul la dezastre, de exemplu: lucrări de ajutor în mijlocul incendiilor din California Centrală.

Grundfos avea nevoie de o modalitate eficientă de a accesa date exacte ale clienților „la robinet” și de a aplica informații pentru acțiuni proactive, iar povestea sa a devenit un câștigător demn al premiului Experience Innovator în 2020.

Problema cheie a fost că, în ciuda a peste 200.000 de puncte de contact zilnice offline și online ale clienților, aceștia primeau doar feedback de la clienți anual, rezultând în oportunități ratate de a identifica și acționa asupra potențialelor probleme. Cu o echipă formată dintr-o singură persoană care să gestioneze acest lucru, soluția necesita o platformă scalabilă, deschisă, intuitivă și rapid de implementat.

Schimbarea a fost realizată prin adoptarea unui program de puls al clienților X (experiență) + O (operații) care reunește o soluție de experiență Qualtrics cu SAP Customer Relationship Management.

Acest lucru a oferit Grundfos analize și perspective permanent asupra experiențelor clienților, alături de istoricul contului operațional și contextul, astfel încât echipa de vânzări să-și asculte clienții la fiecare punct de contact digital și să ia măsuri în timp real, oferind satisfacția clienților și motivarea angajaților deopotrivă.

Acesta este un exemplu fantastic de management al experienței holistice și integrate, transformând în mod natural clienții fericiți în ambasadori loiali și organici ai mărcii, sporind oportunitățile de afaceri și sporind impactul social.

Consultați exemplele câștigătoare anterioare cu pitch-decks pentru inspirație suplimentară.

Un alt exemplu de pionierat este compania de vânzare cu amănuntul elvețiană Valora, care este specializată în furnizarea de „conveniență în mișcare”, cu puncte de vânzare cu amănuntul la scară mică/chioșcuri care oferă articole confortabile în locații de înaltă frecvență, cum ar fi nodurile de transport și aeroporturile. Câștigător în 2020 la categoria Cloud Genius, Valora a construit „magazinul de proximitate al viitorului” în doar 6 luni, lansând „avec box” pilot fără casierie – cu un videoclip care dă viață.

Această inovație a anunțat actualizarea unui nou concept de magazin de proximitate, care depășește gama de produse la experiența în sine, lucrând în mod autonom pentru a permite controlul deplin al clienților. După cum sa demonstrat în prezentarea SAP Innovation Awards, baza sa este integrarea inteligentă a tehnologiei și parteneriate puternice. Valora a implementat mai multe aspecte ale SAP Cloud Platform și SAP C/4HANA prin înregistrare, acces 24/7, adăugare în coș și funcționalitate de plată prin intermediul unei aplicații mobile, oferind integrare completă din front-back office.

Această dezvoltare a fost un răspuns la schimbarea preferințelor și așteptărilor consumatorilor, inclusiv dorința de personalizare și adoptarea tot mai mare a metodelor alternative de plată; de exemplu, chiar înainte de pandemie, firma de consultanță Oliver Wyman prognozase o scădere a plăților în numerar la 37%. Și având în vedere nivelul de inovație de la Valora, nu este surprinzător să vedem cum a evoluat organizația și în timpul COVID - de exemplu, introducând noi oferte cu livrare și precomenzi de cafea. În mod clar inovația este încorporată prin design!

Iar exemplul nostru final reflectă diversitatea premiilor primite de la &ever GmbH – un start-up din sectorul Agri-Tech care urmărește să promoveze sistemele de agricultură inteligente, durabile și ecologice ale viitorului, luptă pentru alimente nutritive și zero deșeuri, minimizând în același timp ecologic. amprenta la sol.

Prezentarea &ever arată potențialul de a reuni progresele tehnologice emergente cu beneficiile celor mai bune ferme locale pentru a crește, produce și recolta alimente în centrele mari ale orașelor, ajutând la atenuarea unora dintre impacturile negative ale urbanizării.

Reunind tehnologia de la SAP Cloud Platform, SAP HANA și SAP Fiori, întreprinderea are capacitatea de a optimiza resursele naturale prin îmbunătățirea continuă a proceselor de producție și a rețetelor bazate pe date și predicții istorice.

UX intuitivă permite, de asemenea, gestionarea ușoară a întregului lanț de aprovizionare, de la însămânțare până la recoltare și livrarea în secvență. Și de la intrarea lor la premii, &ever a deschis prima sa mega fermă verticală interioară în Singapore, echipată cu 7.000 mp de spațiu de creștere – traiectoria inovației aici este clar de văzut.

Amploarea și profunzimea exemplelor explorate arată gama de aplicare a tehnologiei SAP și a parteneriatului în transformarea digitală pentru afaceri și societate – și este nevoie de doar patru pași simpli pentru a participa la SAP Innovation Awards pentru a vă împărtăși și povestea importantă.