혁신상 2021: 성공에 대한 영감을 주는 이야기

급격한 변화와 불확실성의 글로벌 환경에서 중소기업에서 대기업에 이르기까지 조직의 변화를 고무하고 혁신 역량을 개발하는 것이 그 어느 때보다 중요했을 것입니다. 이는 비즈니스를 위한 지속 가능한 경쟁 우위를 유지하거나 구축하기 위한 중요한 촉매이자 사회적 영향 변화의 원동력이 될 수 있습니다.

프로세스와 제품에서 사람과 스토리텔링에 이르기까지 점진적이고 빠른 혁신 전반에 걸쳐 영감을 주는 이야기를 공유하는 것이 점점 더 중요해지고 있습니다.

'디지털 회복력이 번성하고 있습니다. 창의성에는 새로운 시급함이 있습니다. 그러니 혁신의 새로운 세계를 알아보자.'
– SAP 이사회 멤버, Adaire Fox-Martin

우리는 현재 비즈니스와 사회를 위한 혁신의 촉매를 식별 및 축하하고 다른 사람들이 상황에 맞게 개인화된 혁신에 투자하도록 영감을 제공하는 제8회 연례 SAP 혁신상의 제출 기간 중입니다. 빅 데이터 및 기술에 특히 중점을 두어 신뢰할 수 있는 파트너십과 함께 변화를 가능하게 했습니다.

카테고리는 소셜 카탈리스트, 업계 리더, 파트너 모범, 비즈니스 혁신가, 혁신 챔피언, 클라우드 천재 및 채택 슈퍼히어로입니다. 그리고 출품작에 영감을 주기 위해 2020년에 제출한 3개의 환상적인 출품작을 소개합니다!

혁신 아이콘: 영감을 주는 성공 사례

세계 최대 펌프 제조업체인 덴마크 회사 Grundfos는 2030년까지 도움이 필요한 3억 명의 사람들에게 안전하게 관리되는 식수를 제공하는 데 기여한다는 목표를 달성하기 위해 영감을 주는 일을 하고 있습니다.

깨끗한 물에 대한 안전한 접근은 인간의 건강, 웰빙 및 거의 모든 경제 활동을 위한 전제 조건이며 물 부문에 대한 투자는 전염병 후 회복에서 고품질의 녹색 일자리를 가능하게 합니다. 이 조직은 또한 기후 행동 및 재난 대응을 지원합니다. 예를 들어, 중부 캘리포니아 산불 속 구호 활동.

Grundfos는 '탭'에서 정확한 고객 데이터에 액세스하고 사전 조치를 위한 통찰력을 적용하는 효율적인 방법이 필요했으며 그 이야기는 2020년에 가치 있는 Experience Innovator Award를 수상했습니다.

주요 문제는 매일 200,000개 이상의 오프라인 및 온라인 고객 접점에도 불구하고 매년 고객으로부터 피드백을 받고 있어 잠재적인 문제를 식별하고 조치를 취할 기회를 놓치고 있다는 것입니다. 이를 관리하는 1인 팀이 있는 솔루션에는 확장 가능하고 개방적이며 직관적이며 빠르게 구현할 수 있는 플랫폼이 필요했습니다.

이러한 변화는 X(경험) + O(운영) 고객 펄스 프로그램을 채택하여 SAP Customer Relationship Management와 Qualtrics 경험 솔루션을 결합함으로써 이루어졌습니다.

이를 통해 Grundfos는 운영 계정 기록 및 컨텍스트와 함께 고객 경험에 대한 상시 분석 및 통찰력을 제공하여 영업 팀이 모든 디지털 접점에서 고객의 의견을 듣고 실시간 조치를 취함으로써 고객 만족도와 직원 동기 부여를 동시에 제공할 수 있었습니다.

이는 행복한 고객을 충성도가 높고 유기적인 브랜드 홍보대사로 자연스럽게 발전시키고 비즈니스 기회를 늘리며 사회적 영향력을 강화하는 총체적이고 통합된 경험 관리의 환상적인 예입니다.

더 많은 영감을 얻으려면 피치 덱으로 이전의 우승 사례를 확인하십시오.

또 다른 선구적인 예는 운송 허브 및 공항과 같은 빈도가 높은 위치에서 편의 품목을 제공하는 소규모 소매점/키오스크를 통해 '이동 중에도 편리함'을 제공하는 것을 전문으로 하는 선도적인 스위스 소매 회사 Valora입니다. Cloud Genius 카테고리의 2020년 수상자인 Valora는 계산대가 없는 파일럿 'avec box'를 출시한 지 단 6개월 만에 '미래의 편의점'을 구축했으며 이를 생생하게 보여주는 비디오를 사용했습니다.

이 혁신은 완전한 고객 제어를 가능하게 하기 위해 자율적으로 작동하여 제품 범위를 넘어 경험 자체로 이동하는 새로운 편의점 개념의 실현을 예고했습니다. SAP Innovation Awards 프레젠테이션 자료에서 알 수 있듯이, 그 기반은 지능적인 기술 통합과 강력한 파트너십입니다. Valora는 등록, 연중무휴 액세스, 장바구니 담기 및 모바일 앱을 통한 결제 기능 전반에 걸쳐 SAP Cloud Platform 및 SAP C/4HANA의 여러 측면을 배포하여 전면에서 백오피스 통합을 완벽하게 제공했습니다.

이러한 발전은 개인화에 대한 열망과 대체 지불 방법의 채택 증가를 포함하여 변화하는 소비자 선호도와 기대에 대한 대응이었습니다. 예를 들어, 팬데믹 이전에도 컨설팅 회사인 Oliver Wyman은 현금 지불이 37% 감소할 것으로 예측했습니다. 그리고 Valora의 혁신 수준을 고려할 때, 코로나19 기간에도 조직이 어떻게 선회했는지 보는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 예를 들어 배달 및 커피 사전 주문과 함께 새로운 제안을 도입하는 것입니다. 분명히 혁신은 디자인에 포함되어 있습니다!

그리고 우리의 마지막 예는 미래의 지능적이고 지속 가능하며 환경적인 농업 시스템을 발전시키고 생태학적 환경을 최소화하면서 영양 식품과 폐기물 제로를 위해 노력하는 Agri-Tech 부문의 신생 기업인 &ever GmbH가 수상한 다양한 상을 반영합니다. 발자국.

&ever 제출은 주요 도심에서 식량을 재배, 생산 및 수확하기 위한 최고의 지역 농장의 이점과 함께 새로운 기술 발전을 결합하여 도시화의 부정적인 영향을 완화하는 데 도움이 될 가능성을 보여줍니다.

SAP Cloud Platform, SAP HANA 및 SAP Fiori의 기술을 결합하여 기업은 과거 데이터 및 예측을 기반으로 생산 프로세스 및 레시피를 지속적으로 개선하여 천연 자원을 최적화할 수 있는 능력을 갖추고 있습니다.

또한 직관적인 UX를 사용하면 파종에서 수확 및 순차 배송에 이르기까지 전체 공급망을 쉽게 관리할 수 있습니다. 수상 이후 &ever는 싱가포르에서 7.000제곱미터의 재배 공간을 갖춘 최초의 실내 수직 메가 농장을 열었습니다. 여기에서 혁신의 궤적은 분명합니다.

탐구한 사례의 폭과 깊이는 비즈니스와 사회를 위한 디지털 혁신 전반에 걸쳐 SAP 기술과 파트너십의 적용 범위를 보여줍니다. 그리고 중요한 이야기를 공유하기 위해 SAP Innovation Awards에 참가하는 데 4단계만 거치면 됩니다.