Nagrody za innowacje 2021: Inspirujące historie sukcesu

W globalnym środowisku szybkich zmian i niepewności inspirowanie zmian i rozwijanie zdolności innowacyjnych w organizacjach prawdopodobnie nigdy nie miało większego znaczenia – od MŚP po duże przedsiębiorstwa. Może to być kluczowym katalizatorem utrzymania lub budowania trwałej przewagi konkurencyjnej dla biznesu oraz czynnikiem napędzającym zmianę wpływu społecznego.

Coraz ważniejsze staje się dzielenie się inspirującymi historiami w ramach przyrostowych i szybkich innowacji, od procesów i produktów po ludzi i opowiadanie historii.

„Odporność cyfrowa kwitnie. Kreatywność ma nowy wymiar. Rozpoznajmy więc nowy świat innowacji”.
– Członek Zarządu SAP, Adaire Fox-Martin

Trwa właśnie okres składania wniosków do ósmej dorocznej nagrody SAP Innovation Awards, która właśnie to robi – pomaga zidentyfikować i uczcić katalizatory innowacji dla biznesu i społeczeństwa oraz dostarcza inspiracji innym do inwestowania w innowacje, dostosowane do ich kontekstu – z szczególny nacisk na duże zbiory danych i technologie umożliwiły zmiany wraz z zaufanym partnerstwem.

Kategorie to Social Catalyst, Industry Leader, Partner Paragon, Business Innovator, Transformation Champion, Cloud Genius i Adoption Superhero. Aby zainspirować wasze zgłoszenia, oto trzy fantastyczne przykładowe zgłoszenia z 2020 roku!

Ikony innowacji: inspirujące historie sukcesu

Duńska firma Grundfos, największy na świecie producent pomp, prowadzi inspirującą pracę, realizując swój cel, jakim jest zapewnienie bezpiecznie zarządzanej wody pitnej 300 milionom potrzebujących ludzi do 2030 roku.

Bezpieczny dostęp do czystej wody jest warunkiem wstępnym zdrowia ludzkiego, dobrego samopoczucia i prawie całej działalności gospodarczej, a inwestycje w sektorze wodnym umożliwiają wysokiej jakości zielone miejsca pracy w okresie ożywienia po pandemii. Organizacja wspiera również działania na rzecz klimatu i reagowanie na katastrofy, na przykład: pomoc humanitarną pośród pożarów w środkowej Kalifornii.

Firma Grundfos potrzebowała skutecznego sposobu na uzyskiwanie dostępu do dokładnych danych klientów „na bieżąco” i stosowanie spostrzeżeń do proaktywnych działań, a jej historia stała się godnym zdobywcą nagrody Experience Innovator Award w 2020 roku.

Kluczowym problemem było to, że pomimo ponad 200 000 codziennych punktów kontaktu z klientami w trybie offline i online, co roku otrzymywali oni jedynie informacje zwrotne od klientów, co skutkowało utratą okazji do zidentyfikowania potencjalnych problemów i podjęcia działań w ich przypadku. Z jednoosobowym zespołem do zarządzania tym rozwiązaniem wymagało platformy, która byłaby skalowalna, otwarta, intuicyjna i szybka we wdrożeniu.

Zmianę osiągnięto poprzez przyjęcie programu pulsu klienta X (doświadczenie) + O (operacje), łączącego rozwiązanie Qualtrics z doświadczeniem z SAP Customer Relationship Management.

Zapewniło to firmie Grundfos zawsze dostęp do analiz i wglądu w doświadczenia klientów wraz z historią i kontekstem konta operacyjnego, dzięki czemu zespół sprzedaży mógł słuchać swoich klientów w każdym cyfrowym punkcie kontaktu i podejmować działania w czasie rzeczywistym, zapewniając zarówno satysfakcję klientów, jak i motywację pracowników.

Jest to fantastyczny przykład holistycznego i zintegrowanego zarządzania doświadczeniami, które w naturalny sposób przekształca zadowolonych klientów w lojalnych i organicznych ambasadorów marki, zwiększając możliwości biznesowe i zwiększając wpływ społeczny.

Sprawdź poprzednie zwycięskie przykłady z taliami boisk, aby uzyskać dalsze inspiracje.

Innym pionierskim przykładem jest wiodąca szwajcarska firma detaliczna Valora, która specjalizuje się w zapewnianiu „wygody w podróży” za pomocą niewielkich punktów sprzedaży detalicznej/kiosków oferujących artykuły codziennego użytku w lokalizacjach o wysokiej częstotliwości, takich jak węzły transportowe i lotniska. Valora, zwycięzca roku 2020 w kategorii Cloud Genius, zbudowała „sklep przyszłości” w zaledwie 6 miesięcy, uruchamiając pilotażowy „avec box” bez kasjera – z filmem, który go ożywia.

Ta innowacja zwiastowała aktualizację nowej koncepcji sklepu spożywczego, wychodzącej poza asortyment produktów do samego doświadczenia, działającego autonomicznie, aby umożliwić pełną kontrolę klienta. Jak pokazano w prezentacji SAP Innovation Awards, jej podstawą jest inteligentna integracja technologii i silne partnerstwo. Valora wdrożyła wiele aspektów SAP Cloud Platform i SAP C/4HANA poprzez rejestrację, dostęp 24/7, dodawanie do koszyka i funkcjonalność płatności za pośrednictwem aplikacji mobilnej, zapewniając pełną integrację od frontu do back office.

Rozwój ten był odpowiedzią na zmieniające się preferencje i oczekiwania konsumentów, w tym chęć personalizacji i coraz częstsze stosowanie alternatywnych metod płatności; na przykład jeszcze przed pandemią firma konsultingowa Oliver Wyman przewidywała spadek płatności gotówkowych do 37%. Biorąc pod uwagę poziom innowacji w Valorze, nie jest zaskakujące, jak organizacja zmieniła się również podczas COVID – na przykład wprowadzając nowe oferty z dostawą i zamówieniami na kawę w przedsprzedaży. Oczywiście innowacja jest osadzona w projekcie!

A nasz ostatni przykład odzwierciedla różnorodność nagród przyznanych przez &ever GmbH – start-up z sektora Agri-Tech, który dąży do rozwoju inteligentnych, zrównoważonych i przyjaznych dla środowiska systemów rolnictwa przyszłości, dążąc do uzyskania wartościowej żywności i zerowej ilości odpadów przy jednoczesnej minimalizacji ślad stopy.

Zgłoszenie &ever pokazuje potencjał połączenia pojawiających się postępów technologicznych z korzyściami najlepszych lokalnych gospodarstw do uprawy, produkcji i zbierania żywności w głównych centrach miast, pomagając złagodzić niektóre negatywne skutki urbanizacji.

Łącząc technologię z SAP Cloud Platform, SAP HANA i SAP Fiori, przedsiębiorstwo ma możliwość optymalizacji zasobów naturalnych poprzez ciągłe doskonalenie procesów produkcyjnych i receptur w oparciu o dane historyczne i prognozy.

Intuicyjny interfejs użytkownika umożliwia również łatwe zarządzanie całym łańcuchem dostaw, od siewu po zbiór i wysyłkę w sekwencji. A od czasu przyznania nagrody, &ever otworzył swoją pierwszą pionową pionową mega-farmę w Singapurze, wyposażoną w 7.000 m2 powierzchni uprawnej – trajektoria innowacji tutaj jest wyraźnie widoczna.

Przeanalizowane przykłady pokazują zakres zastosowania technologii SAP i partnerstwa w transformacji cyfrowej dla biznesu i społeczeństwa — a wystarczą tylko cztery proste kroki, aby wziąć udział w konkursie SAP Innovation Awards, aby podzielić się również swoją ważną historią.