イノベーションアワード2021：成功の感動的な物語

急速な変化と不確実性のあるグローバルな環境では、中小企業から大企業まで、組織の変化を刺激し、イノベーション能力を開発することは、おそらくこれまで以上に重要です。 これは、ビジネスの持続可能な競争上の優位性を維持または構築するための重要な触媒であり、社会的影響の変化の推進要因となる可能性があります。

プロセスや製品から人やストーリーテリングに至るまで、漸進的かつ迅速なイノベーション全体でインスピレーションを与えるストーリーを共有することがますます重要になっています。

「デジタルレジリエンスは繁栄しています。 創造性には新たな緊急性があります。 それでは、イノベーションの新しい世界を認識しましょう。」
– SAPボードメンバー、Adaire Fox-Martin

私たちは今、まさにそれを行う第8回SAPイノベーションアワードの提出期間の真っ只中にあります。これは、ビジネスと社会のイノベーションの触媒を特定して祝うのに役立ち、他の人が自分のコンテキストに合わせてパーソナライズされたイノベーションに投資するためのインスピレーションを提供します。信頼できるパートナーシップとともに、ビッグデータとテクノロジーによって可能になる変化に特に焦点を当てています。

カテゴリは、Social Catalyst、業界リーダー、パートナーParagon、ビジネスイノベーター、Transformation Champion、Cloud Genius、AdoptionSuperheroです。 そして、あなたのエントリーを刺激するために、ここに2020年からの3つの素晴らしい例の提出があります！

イノベーションアイコン：感動的なサクセスストーリー

世界最大のポンプメーカーであるデンマークの企業グルンドフォスは、2030年までに安全に管理された飲料水を3億人の困窮者に届けるという目標に向けて、刺激的な取り組みを行っています。

きれいな水への安全なアクセスは、人間の健康、幸福、そしてほぼすべての経済活動の前提条件であり、パンデミック後の回復において質の高いグリーンジョブを可能にする水セクターへの投資があります。 この組織は、気候変動対策と災害対応もサポートしています。たとえば、中央カリフォルニアの山火事の中での救援活動です。

グルンドフォスは、「タップで」正確な顧客データにアクセスし、プロアクティブなアクションに洞察を適用する効率的な方法を必要としていました。そのストーリーは、2020年にExperience InnovatorAwardを受賞する価値のあるものになりました。

主な問題は、毎日20万を超えるオフラインおよびオンラインの顧客との接点があるにもかかわらず、顧客からのフィードバックは毎年しか得られず、潜在的な問題を特定して対処する機会を逃してしまうことでした。 これを管理する1人のチームでは、ソリューションには、スケーラブルで、オープンで、直感的で、実装が高速なプラットフォームが必要でした。

この変更は、QualtricsエクスペリエンスソリューションとSAP Customer Relationship Managementを組み合わせたX（エクスペリエンス）+ O（オペレーション）カスタマーパルスプログラムを採用することで達成されました。

これにより、グルンドフォスは、運用アカウントの履歴とコンテキストに加えて、顧客体験に関する常時分析と洞察を得ることができ、営業チームはすべてのデジタルタッチポイントで顧客の話を聞き、リアルタイムの行動を取り、顧客満足度と従業員のモチベーションを同様に実現できます。

これは、幸せな顧客を忠実で有機的なブランド大使に自然に進化させ、ビジネスチャンスを増やし、社会的影響を高める、全体的で統合されたエクスペリエンス管理の素晴らしい例です。

さらなるインスピレーションを得るために、ピッチデッキで以前の受賞例をチェックしてください。

もう1つの先駆的な例は、交通ハブや空港などの高頻度の場所で便利なアイテムを提供する小規模小売店/キオスクで「外出先での便利さ」を提供することを専門とするスイスの大手小売企業Valoraです。 クラウドジーニアスカテゴリで2020年の受賞者であるバロラは、わずか6か月で「未来のコンビニエンスストア」を構築し、レジ係のいないパイロットの「avecボックス」を立ち上げました。

この革新は、製品の範囲を超えて体験そのものに移行し、完全な顧客管理を可能にするために自律的に機能する新しいコンビニエンスストアのコンセプトの実現を告げるものでした。 SAPイノベーションアワードのピッチデッキに示されているように、その基盤はインテリジェントなテクノロジー統合と強力なパートナーシップです。 Valoraは、登録、24時間年中無休のアクセス、モバイルアプリを介したバスケットへの追加、支払い機能にまたがってSAP CloudPlatformとSAPC / 4HANAの複数の側面を展開し、フロントオフィスとバックオフィスの完全な統合を提供します。

この開発は、パーソナライズへの欲求や代替の支払い方法の採用の増加など、消費者の好みや期待の変化への対応でした。 たとえば、パンデミックが発生する前でさえ、コンサルティング会社のオリバーワイマンは現金支払いが37％に減少すると予測していました。 また、Valoraのイノベーションのレベルを考えると、COVID中に組織がどのようにピボットしたかを見るのも当然です。たとえば、配達やコーヒーの予約注文で新しいオファーを導入します。 明らかにイノベーションは設計に組み込まれています！

そして最後の例は、＆ever GmbHからの賞の多様性を反映しています。これは、エコロジカルを最小限に抑えながら、栄養食品と廃棄物ゼロを目指して、未来のインテリジェントで持続可能な環境農業システムの進歩を目指すアグリテックセクターの新興企業です。フットプリント。

＆everの提出物は、新興技術の進歩と、主要な市内中心部で食料を栽培、生産、収穫するための最高の地元の農場の利点を組み合わせて、都市化の悪影響の一部を緩和するのに役立つ可能性を示しています。

SAP Cloud Platform、SAP HANA、SAP Fioriのテクノロジーを組み合わせることで、企業は、履歴データと予測に基づいて生産プロセスとレシピを継続的に改善することにより、天然資源を最適化することができます。

直感的なUXにより、播種から収穫、そして順番に出荷するまでのサプライチェーン全体を簡単に管理することもできます。 そして、受賞以来、＆everは、7.000平方メートルの成長スペースを備えたシンガポールで最初の屋内垂直メガファームをオープンしました。ここでのイノベーションの軌跡は明らかです。

調査した例の幅と深さは、SAPテクノロジーの適用範囲と、ビジネスと社会のデジタルトランスフォーメーション全体にわたるパートナーシップを示しています。また、SAPイノベーションアワードに参加して重要なストーリーを共有するには、わずか4つの簡単なステップが必要です。