Innovationspreise 2021: Inspirierende Erfolgsgeschichten

In einem globalen Umfeld rascher Veränderungen und Unsicherheiten war es wahrscheinlich noch nie so wichtig, Veränderungen anzuregen und Innovationsfähigkeit in Organisationen zu entwickeln – von KMUs bis hin zu großen Unternehmen. Dies kann der entscheidende Katalysator sein, um einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil für Unternehmen zu erhalten oder aufzubauen, und ein treibender Faktor für soziale Veränderungen.

Das Teilen inspirierender Geschichten über inkrementelle und schnelle Innovationen, von Prozessen und Produkten bis hin zu Menschen und Geschichtenerzählen, wird immer wichtiger.

„Digitale Resilienz blüht auf. Kreativität hat eine neue Dringlichkeit. Lassen Sie uns also die neue Welt der Innovation erkennen.“
– SAP-Vorstandsmitglied Adaire Fox-Martin

Wir befinden uns gerade mitten in der Einreichungsphase für die achten jährlichen SAP Innovation Awards, die genau das tun – dabei helfen, Innovationskatalysatoren für Wirtschaft und Gesellschaft zu identifizieren und zu feiern, und andere dazu inspirieren, in Innovationen zu investieren, die auf ihren Kontext zugeschnitten sind – mit a Besonderer Fokus auf Big Data und Technologie ermöglichte Veränderungen neben einer vertrauensvollen Partnerschaft.

Die Kategorien sind Social Catalyst, Industry Leader, Partner Paragon, Business Innovator, Transformation Champion, Cloud Genius und Adoption Superhero. Und um Ihre Beiträge zu inspirieren, hier sind drei fantastische Beispieleinreichungen aus dem Jahr 2020!

Innovationsikonen: Inspirierende Erfolgsgeschichten

Das dänische Unternehmen Grundfos, der weltgrößte Pumpenhersteller, leistet inspirierende Arbeit, um sein Ziel voranzubringen, bis 2030 dazu beizutragen, 300 Millionen Menschen in Not sicher mit Trinkwasser zu versorgen.

Der sichere Zugang zu sauberem Wasser ist eine Grundvoraussetzung für die menschliche Gesundheit, das Wohlergehen und fast alle wirtschaftlichen Aktivitäten, wobei Investitionen in den Wassersektor hochwertige grüne Arbeitsplätze in der Erholungsphase nach der Pandemie ermöglichen. Die Organisation unterstützt zum Beispiel auch Klimaschutz und Katastrophenhilfe: Hilfsmaßnahmen inmitten der Waldbrände in Zentralkalifornien.

Grundfos benötigte eine effiziente Methode, um „on tap“ auf genaue Kundendaten zuzugreifen und Erkenntnisse für proaktive Maßnahmen zu nutzen, und seine Geschichte wurde 2020 zu einem würdigen Gewinner des Experience Innovator Award.

Das Hauptproblem bestand darin, dass sie trotz täglich über 200.000 Offline- und Online-Kundenkontaktpunkten nur jährlich Feedback von Kunden erhielten, was dazu führte, dass Gelegenheiten verpasst wurden, potenzielle Probleme zu erkennen und darauf zu reagieren. Mit einem Ein-Personen-Team zur Verwaltung erforderte die Lösung eine skalierbare, offene, intuitive und schnell zu implementierende Plattform.

Die Änderung wurde durch die Einführung eines X (Experience) + O (Operations) Customer Pulse-Programms erreicht, das eine Experience-Lösung von Qualtrics mit SAP Customer Relationship Management zusammenführte.

Dies lieferte Grundfos ständig verfügbare Analysen und Einblicke in die Kundenerfahrungen sowie den Verlauf und Kontext des operativen Kontos, sodass das Vertriebsteam seinen Kunden an jedem digitalen Berührungspunkt zuhören und in Echtzeit Maßnahmen ergreifen konnte, um sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die Motivation der Mitarbeiter zu gewährleisten.

Dies ist ein fantastisches Beispiel für ein ganzheitliches und integriertes Erlebnismanagement, das glückliche Kunden auf natürliche Weise zu loyalen und organischen Markenbotschaftern macht, Geschäftsmöglichkeiten erweitert und die soziale Wirkung verstärkt.

Schauen Sie sich frühere Gewinnerbeispiele mit Pitch Decks an, um weitere Inspiration zu erhalten.

Ein weiteres wegweisendes Beispiel ist das führende Schweizer Einzelhandelsunternehmen Valora, das sich auf die Bereitstellung von „Convenience on the go“ mit kleinen Einzelhandelsgeschäften/Kiosken spezialisiert hat, die Convenience-Artikel an stark frequentierten Standorten wie Verkehrsknotenpunkten und Flughäfen anbieten. Als Gewinner des Jahres 2020 in der Kategorie „Cloud Genius“ baute Valora in nur 6 Monaten den „Convenience Store der Zukunft“ und lancierte das Pilotprojekt „avec box“ ohne Kasse – mit einem Video, das diese zum Leben erweckt.

Diese Innovation läutete die Verwirklichung eines neuen Convenience-Store-Konzepts ein, das sich über das Produktsortiment hinaus zum Erlebnis selbst bewegt und autonom arbeitet, um eine vollständige Kundenkontrolle zu ermöglichen. Wie im Pitch-Deck der SAP Innovation Awards gezeigt, sind intelligente Technologieintegration und starke Partnerschaften die Grundlage. Valora hat mehrere Aspekte der SAP Cloud Platform und SAP C/4HANA über die Registrierung, den 24/7-Zugriff, das Hinzufügen zum Warenkorb und die Zahlungsfunktionalität über eine mobile App bereitgestellt und bietet eine vollständige Front-to-Back-Office-Integration.

Diese Entwicklung war eine Reaktion auf sich ändernde Verbraucherpräferenzen und -erwartungen, einschließlich des Wunsches nach Personalisierung und der zunehmenden Akzeptanz alternativer Zahlungsmethoden; Beispielsweise hatte das Beratungsunternehmen Oliver Wyman bereits vor der Pandemie einen Rückgang der Barzahlungen auf 37 % prognostiziert. Und angesichts des Innovationsgrades bei Valora ist es nicht verwunderlich zu sehen, wie sich die Organisation auch während COVID verändert hat – zum Beispiel die Einführung neuer Angebote mit Lieferung und Kaffeevorbestellungen. Innovation ist eindeutig durch Design eingebettet!

Und unser letztes Beispiel spiegelt die Vielfalt der Auszeichnungen wider, die von der &ever GmbH stammen – einem Start-up im Agri-Tech-Sektor, das die intelligenten, nachhaltigen und umweltfreundlichen Landwirtschaftssysteme der Zukunft vorantreiben möchte, das nach nahrhaften Lebensmitteln und null Abfall strebt und gleichzeitig die Umwelt minimiert Fußabdruck.

Die &ever-Einreichung zeigt das Potenzial auf, aufkommende technologische Fortschritte mit den Vorteilen der besten lokalen Bauernhöfe für den Anbau, die Produktion und die Ernte von Lebensmitteln in Großstädten zusammenzubringen und so dazu beizutragen, einige der negativen Auswirkungen der Urbanisierung zu lindern.

Durch die Zusammenführung von Technologie aus der SAP Cloud Platform, SAP HANA und SAP Fiori kann das Unternehmen natürliche Ressourcen optimieren, indem es Produktionsprozesse und Rezepte auf der Grundlage historischer Daten und Vorhersagen kontinuierlich verbessert.

Intuitive UX ermöglicht auch eine einfache Verwaltung der gesamten Lieferkette von der Aussaat bis zur Ernte und dem Just-in-Sequence-Versand. Und seit ihrem Award-Eintrag hat &ever seine erste vertikale Indoor-Megafarm in Singapur eröffnet, die mit 7.000 m² Anbaufläche ausgestattet ist – der Innovationspfad hier ist klar zu erkennen.

Die Breite und Tiefe der untersuchten Beispiele zeigen das Anwendungsspektrum der SAP-Technologie und Partnerschaften im Rahmen der digitalen Transformation für Wirtschaft und Gesellschaft – und es sind nur vier einfache Schritte erforderlich, um an den SAP Innovation Awards teilzunehmen und auch Ihre wichtige Geschichte zu teilen.