รางวัลนวัตกรรม 2021: เรื่องราวสร้างแรงบันดาลใจแห่งความสำเร็จ

ในสภาพแวดล้อมระดับโลกที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและความไม่แน่นอน การเปลี่ยนแปลงที่สร้างแรงบันดาลใจและการพัฒนาความสามารถด้านนวัตกรรมในองค์กรอาจไม่เคยมีความสำคัญมากนัก ตั้งแต่ SMEs ไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ นี่อาจเป็นตัวเร่งปฏิกิริยาที่สำคัญในการรักษาหรือสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันอย่างยั่งยืนสำหรับธุรกิจ และเป็นปัจจัยขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงผลกระทบทางสังคม

การแบ่งปันเรื่องราวที่สร้างแรงบันดาลใจผ่านนวัตกรรมที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ตั้งแต่กระบวนการและผลิตภัณฑ์ ไปจนถึงผู้คนและการเล่าเรื่องมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ

'ความยืดหยุ่นทางดิจิทัลกำลังเฟื่องฟู ความคิดสร้างสรรค์มีความเร่งด่วนใหม่ มารู้จักโลกใหม่ของนวัตกรรมกันเถอะ'
– สมาชิกคณะกรรมการ SAP, Adaire Fox-Martin

ขณะนี้ เรากำลังอยู่ในขั้นตอนของการส่งรางวัล SAP Innovation Awards ประจำปีครั้งที่แปดซึ่งทำหน้าที่นั้นได้อย่างแท้จริง ซึ่งช่วยระบุและเฉลิมฉลองตัวเร่งปฏิกิริยาของนวัตกรรมสำหรับธุรกิจและสังคม และให้แรงบันดาลใจแก่ผู้อื่นในการลงทุนด้านนวัตกรรม โดยปรับให้เข้ากับบริบทของพวกเขาเองด้วย เน้นเฉพาะที่ข้อมูลขนาดใหญ่และเทคโนโลยีที่เปิดใช้งานการเปลี่ยนแปลงควบคู่ไปกับพันธมิตรที่เชื่อถือได้

หมวดหมู่ต่างๆ ได้แก่ ตัวเร่งปฏิกิริยาทางสังคม ผู้นำอุตสาหกรรม คู่ค้า Paragon ผู้ริเริ่มธุรกิจ แชมป์การเปลี่ยนแปลง อัจฉริยะบนคลาวด์ และการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรม และเพื่อเป็นแรงบันดาลใจให้ผลงานของคุณ ต่อไปนี้คือตัวอย่างผลงานที่ยอดเยี่ยมสามรายการจากปี 2020!

ไอคอนนวัตกรรม: เรื่องราวความสำเร็จที่สร้างแรงบันดาลใจ

กรุนด์ฟอส บริษัทเดนมาร์ก ผู้ผลิตเครื่องสูบน้ำรายใหญ่ที่สุดของโลกทำงานสร้างแรงบันดาลใจเพื่อบรรลุเป้าหมายในการสนับสนุนการนำน้ำดื่มที่มีการจัดการอย่างปลอดภัยไปให้ผู้คน 300 ล้านคนที่ต้องการความช่วยเหลือภายในปี 2573

การเข้าถึงน้ำสะอาดอย่างปลอดภัยเป็นเงื่อนไขเบื้องต้นสำหรับสุขภาพของมนุษย์ ความเป็นอยู่ที่ดี และกิจกรรมทางเศรษฐกิจเกือบทั้งหมดด้วยการลงทุนในภาคส่วนน้ำทำให้มีงานสีเขียวคุณภาพสูงในการฟื้นตัวหลังการระบาดใหญ่ องค์กรยังสนับสนุนการดำเนินการด้านสภาพอากาศและการตอบสนองต่อภัยพิบัติ เช่น งานบรรเทาทุกข์ท่ามกลางไฟป่าในแคลิฟอร์เนียตอนกลาง

กรุนด์ฟอสต้องการวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงข้อมูลลูกค้าที่แม่นยำ 'แบบแตะต้อง' และใช้ข้อมูลเชิงลึกสำหรับการดำเนินการเชิงรุก และเรื่องราวของมันก็กลายเป็นผู้ชนะรางวัล Experience Innovator Award ที่คู่ควรในปี 2020

ปัญหาสำคัญคือแม้จะมีจุดติดต่อลูกค้าออฟไลน์และออนไลน์มากกว่า 200,000 จุดต่อวัน แต่พวกเขาก็ได้รับคำติชมจากลูกค้าทุกปีเท่านั้น ส่งผลให้พลาดโอกาสในการระบุและดำเนินการกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้น ด้วยทีมงานคนเดียวในการจัดการสิ่งนี้ โซลูชันจึงจำเป็นต้องมีแพลตฟอร์มที่สามารถปรับขนาดได้ เปิดกว้าง ใช้งานง่าย และรวดเร็วในการนำไปใช้

การเปลี่ยนแปลงนี้ทำได้โดยใช้โปรแกรมชีพจรลูกค้า X (ประสบการณ์) + O (การดำเนินการ) ที่นำโซลูชันประสบการณ์ Qualtrics มาใช้กับ SAP Customer Relationship Management

สิ่งนี้ทำให้กรุนด์ฟอสมีการวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าตลอดเวลา ควบคู่ไปกับประวัติบัญชีในการดำเนินงานและบริบท เพื่อให้ทีมขายสามารถรับฟังลูกค้าของตนได้ทุกจุดติดต่อทางดิจิทัลและดำเนินการตามเวลาจริง ส่งมอบความพึงพอใจของลูกค้าและแรงจูงใจของพนักงาน

นี่เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของการจัดการประสบการณ์แบบองค์รวมและแบบบูรณาการ โดยธรรมชาติจะพัฒนาลูกค้าที่มีความสุขให้กลายเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่ภักดีและเป็นธรรมชาติ เพิ่มโอกาสทางธุรกิจ และเพิ่มผลกระทบทางสังคม

ดูตัวอย่างที่ชนะก่อนหน้านี้ด้วย pitch deck เพื่อเป็นแรงบันดาลใจเพิ่มเติม

ตัวอย่างผู้บุกเบิกอีกตัวอย่างหนึ่งคือบริษัทค้าปลีกชั้นนำของสวิส Valora ซึ่งเชี่ยวชาญในการมอบ 'ความสะดวกสบายขณะเดินทาง' ด้วยร้านค้าปลีก/ซุ้มขนาดเล็กที่เสนอรายการอำนวยความสะดวกในสถานที่ที่มีความถี่สูง เช่น ศูนย์กลางการคมนาคมและสนามบิน ผู้ชนะปี 2020 ในหมวด Cloud Genius, Valora สร้าง 'ร้านสะดวกซื้อแห่งอนาคต' ในเวลาเพียง 6 เดือนโดยเปิดตัว 'avec box' ที่นำร่องโดยไม่ใช้แคชเชียร์ พร้อมวิดีโอที่ทำให้สิ่งนี้เป็นจริง

นวัตกรรมนี้ประกาศถึงการสร้างคอนเซปต์ร้านสะดวกซื้อแบบใหม่ที่ก้าวข้ามกลุ่มผลิตภัณฑ์ไปสู่ประสบการณ์ของตัวเอง โดยทำงานโดยอัตโนมัติเพื่อให้สามารถควบคุมลูกค้าได้อย่างเต็มที่ ตามที่แสดงให้เห็นในการนำเสนอรางวัล SAP Innovation Awards รากฐานของมันคือการรวมเทคโนโลยีที่ชาญฉลาดและพันธมิตรที่แข็งแกร่ง Valora ปรับใช้ SAP Cloud Platform และ SAP C/4HANA ในหลากหลายแง่มุมในการลงทะเบียน เข้าถึง 24/7 เพิ่มในตะกร้าสินค้า และฟังก์ชันการชำระเงินผ่านแอพมือถือ โดยให้การผสานการทำงานแบบ front-to-back office อย่างเต็มรูปแบบ

การพัฒนานี้เป็นการตอบสนองต่อความต้องการและความคาดหวังของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป รวมถึงความต้องการในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและการใช้วิธีการชำระเงินทางเลือกที่เพิ่มขึ้น ตัวอย่างเช่น แม้กระทั่งก่อนเกิดโรคระบาด บริษัทที่ปรึกษา Oliver Wyman คาดการณ์ว่าการจ่ายเงินสดจะลดลงเหลือ 37% และด้วยระดับของนวัตกรรมที่ Valora จึงไม่น่าแปลกใจเลยที่องค์กรจะเปลี่ยนไปในช่วงโควิดด้วย เช่น การแนะนำข้อเสนอใหม่ๆ ด้วยบริการจัดส่งและสั่งกาแฟล่วงหน้า เห็นได้ชัดว่านวัตกรรมถูกฝังอยู่ในการออกแบบ!

และตัวอย่างสุดท้ายของเราสะท้อนถึงความหลากหลายของรางวัลที่มาจาก &ever GmbH ซึ่งเป็นธุรกิจสตาร์ทอัพในภาคเกษตร-เทคที่ต้องการพัฒนาระบบการเกษตรที่ชาญฉลาด ยั่งยืน และเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมแห่งอนาคต โดยมุ่งมั่นเพื่ออาหารโภชนาการและของเสียเป็นศูนย์ในขณะที่ลดระบบนิเวศ รอยเท้า.

การส่ง &เคย แสดงให้เห็นถึงศักยภาพในการนำความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นมาพร้อมกับประโยชน์ของฟาร์มท้องถิ่นที่ดีที่สุดในการปลูก ผลิต และเก็บเกี่ยวอาหารในใจกลางเมืองใหญ่ๆ ซึ่งช่วยบรรเทาผลกระทบด้านลบบางประการจากการขยายตัวของเมือง

ด้วยการนำเทคโนโลยีจาก SAP Cloud Platform, SAP HANA และ SAP Fiori มารวมกัน ทำให้องค์กรมีความสามารถในการปรับทรัพยากรธรรมชาติให้เหมาะสมโดยการปรับปรุงกระบวนการผลิตและสูตรอย่างต่อเนื่องตามข้อมูลในอดีตและการคาดการณ์

UX ที่ใช้งานง่ายยังช่วยให้การจัดการห่วงโซ่อุปทานทั้งหมดทำได้ง่าย ตั้งแต่การเพาะเมล็ดจนถึงการเก็บเกี่ยว และการจัดส่งตามลำดับ และนับตั้งแต่การได้รับรางวัลของพวกเขา &เคยได้เปิดฟาร์มขนาดใหญ่ในร่มแห่งแรกในสิงคโปร์ ที่มีพื้นที่เติบโต 7.000 ตร.ม. – วิถีแห่งนวัตกรรมที่นี่มองเห็นได้ชัดเจน

ตัวอย่างที่กว้างและลึกที่สำรวจแสดงช่วงของการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี SAP และความร่วมมือในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสำหรับธุรกิจและสังคม – และใช้เวลาเพียงสี่ขั้นตอนง่ายๆ เพื่อเข้าสู่ SAP Innovation Awards เพื่อแบ่งปันเรื่องราวสำคัญของคุณเช่นกัน