Premi per l'innovazione 2021: storie di successo ispiratrici

In un ambiente globale caratterizzato da rapidi cambiamenti e incertezze, ispirare il cambiamento e sviluppare la capacità di innovazione nelle organizzazioni probabilmente non ha mai avuto più importanza, dalle PMI alle grandi imprese. Questo può essere il catalizzatore critico per mantenere o costruire un vantaggio competitivo sostenibile per le imprese e un fattore trainante per il cambiamento dell'impatto sociale.

È sempre più importante condividere storie di ispirazione attraverso l'innovazione incrementale e rapida, dai processi e prodotti, alle persone e allo storytelling.

'La resilienza digitale è fiorente. La creatività ha una nuova urgenza. Quindi, riconosciamo il nuovo mondo dell'innovazione.'
– Membro del consiglio di SAP, Adaire Fox-Martin

Siamo ora nel periodo di presentazione dell'ottava edizione dei SAP Innovation Awards, che fa esattamente questo: aiutando a identificare e celebrare i catalizzatori dell'innovazione per il business e la società e fornendo ispirazione agli altri per investire nell'innovazione, personalizzata in base al loro contesto, con un un'attenzione particolare ai big data e alla tecnologia ha consentito il cambiamento insieme a una partnership fidata.

Le categorie sono Social Catalyst, Industry Leader, Partner Paragon, Business Innovator, Transformation Champion, Cloud Genius e Adoption Superhero. E per ispirare le tue voci, ecco tre fantastici esempi di invii del 2020!

Icone dell'innovazione: storie di successo ispiratrici

L'azienda danese Grundfos, il più grande produttore di pompe al mondo, svolge un lavoro di ispirazione per promuovere il suo obiettivo di contribuire a portare acqua potabile gestita in sicurezza a 300 milioni di persone bisognose entro il 2030.

L'accesso sicuro all'acqua pulita è una condizione preliminare per la salute umana, il benessere e quasi tutte le attività economiche, con investimenti nel settore idrico che consentono posti di lavoro verdi di alta qualità nella ripresa post pandemia. L'organizzazione sostiene anche l'azione per il clima e la risposta ai disastri, ad esempio: i soccorsi in mezzo agli incendi della California centrale.

Grundfos aveva bisogno di un modo efficiente per accedere ai dati accurati dei clienti "alla spina" e applicare le informazioni per un'azione proattiva e la sua storia è diventata un degno vincitore dell'Experience Innovator Award nel 2020.

Il problema principale era che, nonostante oltre 200.000 punti di contatto giornalieri offline e online con i clienti, ricevevano feedback dai clienti solo ogni anno, con conseguente perdita di opportunità per identificare e agire su potenziali problemi. Con un team composto da una sola persona per gestirlo, la soluzione necessitava di una piattaforma scalabile, aperta, intuitiva e veloce da implementare.

Il cambiamento è stato ottenuto adottando un programma Customer Pulse X (esperienza) + O (operazioni) che unisce una soluzione di esperienza Qualtrics con SAP Customer Relationship Management.

Ciò ha fornito a Grundfos analisi e approfondimenti sempre attivi sulle esperienze dei clienti insieme alla cronologia e al contesto dell'account operativo, in modo che il team di vendita potesse ascoltare i propri clienti in ogni punto di contatto digitale e intraprendere azioni in tempo reale, garantendo allo stesso modo la soddisfazione del cliente e la motivazione dei dipendenti.

Questo è un fantastico esempio di gestione olistica e integrata dell'esperienza che fa evolvere naturalmente i clienti felici in ambasciatori del marchio fedeli e organici, aumentando le opportunità di business e migliorando l'impatto sociale.

Dai un'occhiata ai precedenti esempi vincenti con i pitch deck per ulteriore ispirazione.

Un altro esempio pionieristico è la principale società di vendita al dettaglio svizzera Valora, specializzata nella fornitura di "comodità in movimento" con punti vendita/chioschi di piccola scala che offrono articoli di convenienza in luoghi ad alta frequenza come snodi di trasporto e aeroporti. Vincitore del 2020 nella categoria Cloud Genius, Valora ha costruito il "minimarket del futuro" in soli 6 mesi lanciando il pilota "avec box" senza cassiere, con un video che dà vita a questo.

Questa innovazione ha annunciato l'attuazione di un nuovo concetto di minimarket che va oltre la gamma di prodotti per l'esperienza stessa, lavorando in modo autonomo per consentire il pieno controllo del cliente. Come dimostrato nel pitch deck dei SAP Innovation Awards, le sue fondamenta sono l'integrazione tecnologica intelligente e solide partnership. Valora ha implementato molteplici aspetti della piattaforma SAP Cloud e SAP C/4HANA attraverso la registrazione, l'accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7, aggiunta al carrello e funzionalità di pagamento tramite un'app mobile, fornendo una completa integrazione front-to-back office.

Questo sviluppo è stato una risposta alle mutevoli preferenze e aspettative dei consumatori, incluso il desiderio di personalizzazione e la crescente adozione di metodi di pagamento alternativi; per esempio, anche prima della pandemia, la società di consulenza Oliver Wyman aveva previsto un calo dei pagamenti in contanti al 37%. E dato il livello di innovazione di Valora, non sorprende vedere come l'organizzazione sia cambiata anche durante il COVID, ad esempio introducendo nuove offerte con consegna e preordini di caffè. Chiaramente l'innovazione è incorporata dal design!

E il nostro ultimo esempio riflette la diversità dei premi provenienti da &ever GmbH, una start-up nel settore Agri-Tech che cerca di far progredire i sistemi agricoli intelligenti, sostenibili ed ecologici del futuro, lottando per cibo nutriente e zero sprechi riducendo al minimo l'ecologia orma.

La presentazione di &ever mostra il potenziale di riunire i progressi tecnologici emergenti con i vantaggi delle migliori fattorie locali per coltivare, produrre e raccogliere cibo nei principali centri urbani, contribuendo ad alleviare alcuni degli impatti negativi dell'urbanizzazione.

Riunendo la tecnologia di SAP Cloud Platform, SAP HANA e SAP Fiori, l'azienda ha la capacità di ottimizzare le risorse naturali migliorando continuamente i processi di produzione e le ricette basate su dati storici e previsioni.

L'intuitive UX consente inoltre una facile gestione dell'intera catena di approvvigionamento dalla semina alla raccolta e solo in sequenza la spedizione. E dalla loro partecipazione al premio, &ever ha aperto la sua prima mega-fattoria verticale indoor a Singapore dotata di 7.000 mq di spazio di coltivazione: la traiettoria dell'innovazione qui è chiara da vedere.

L'ampiezza e la profondità degli esempi esaminati mostra la gamma di applicazioni della tecnologia SAP e della partnership attraverso la trasformazione digitale per il business e la società e bastano solo quattro semplici passaggi per partecipare ai SAP Innovation Awards e condividere anche la tua storia importante.