Prix ​​de l'innovation 2021 : Histoires de réussite inspirantes

Dans un environnement mondial de changement rapide et d'incertitude, inspirer le changement et développer la capacité d'innovation des organisations n'a probablement jamais autant compté, des PME aux grandes entreprises. Cela peut être le catalyseur essentiel pour conserver ou créer un avantage concurrentiel durable pour les entreprises, et un facteur moteur pour le changement d'impact social.

Partager des histoires inspirantes à travers l'innovation incrémentale et rapide, des processus et des produits aux personnes et à la narration est de plus en plus important.

« La résilience numérique est en plein essor. La créativité a une nouvelle urgence. Alors, reconnaissons le nouveau monde de l'innovation.
– Membre du conseil d'administration de SAP, Adaire Fox-Martin

Nous sommes maintenant au milieu de la période de soumission pour les huitièmes prix annuels de l'innovation SAP, qui font exactement cela : aider à identifier et célébrer les catalyseurs de l'innovation pour les entreprises et la société, et inspirer les autres à investir dans l'innovation, personnalisée en fonction de leur contexte, avec un un accent particulier sur les mégadonnées et la technologie a permis le changement parallèlement à un partenariat de confiance.

Les catégories sont Social Catalyst, Industry Leader, Partner Paragon, Business Innovator, Transformation Champion, Cloud Genius et Adoption Superhero. Et pour inspirer vos candidatures, voici trois exemples de soumissions fantastiques de 2020 !

Icônes de l'innovation : histoires de réussite inspirantes

La société danoise Grundfos, le plus grand fabricant de pompes au monde, fait un travail inspirant pour atteindre son objectif de contribuer à fournir de l'eau potable gérée en toute sécurité à 300 millions de personnes dans le besoin d'ici 2030.

L'accès sûr à l'eau potable est une condition préalable à la santé humaine, au bien-être et à presque toutes les activités économiques, les investissements dans le secteur de l'eau permettant des emplois verts de haute qualité dans la reprise post-pandémique. L'organisation soutient également l'action climatique et la réponse aux catastrophes, par exemple : le travail de secours au milieu des incendies de forêt en Californie centrale.

Grundfos avait besoin d'un moyen efficace d'accéder à des données clients précises « à la volée » et d'appliquer des informations pour une action proactive et son histoire est devenue un digne lauréat du prix Experience Innovator Award en 2020.

Le principal problème était que malgré plus de 200 000 points de contact quotidiens avec les clients hors ligne et en ligne, ils ne recevaient que des commentaires des clients chaque année, ce qui entraînait des occasions manquées d'identifier et d'agir sur les problèmes potentiels. Avec une équipe d'une seule personne pour gérer cela, la solution nécessitait une plate-forme évolutive, ouverte, intuitive et rapide à mettre en œuvre.

Le changement a été réalisé en adoptant un programme d'impulsion client X (expérience) + O (opérations) combinant une solution d'expérience Qualtrics avec SAP Customer Relationship Management.

Cela a fourni à Grundfos des analyses et des informations permanentes sur les expériences des clients, ainsi que l'historique et le contexte des comptes opérationnels, afin que l'équipe de vente puisse écouter ses clients à chaque point de contact numérique et prendre des mesures en temps réel, assurant à la fois la satisfaction des clients et la motivation des employés.

Il s'agit d'un exemple fantastique de gestion de l'expérience holistique et intégrée qui transforme naturellement des clients satisfaits en ambassadeurs fidèles et organiques de la marque, augmentant les opportunités commerciales et améliorant l'impact social.

Découvrez les exemples gagnants précédents avec des pitch decks pour plus d'inspiration.

Un autre exemple pionnier est l'entreprise de vente au détail suisse de premier plan Valora, qui se spécialise dans la fourniture de «commodité en déplacement» avec de petits points de vente au détail/kiosques proposant des articles de commodité dans des lieux très fréquentés tels que les centres de transport et les aéroports. Lauréat 2020 dans la catégorie Cloud Genius, Valora a construit le « dépanneur du futur » en seulement 6 mois en lançant le pilote « avec box » sans caissier – avec une vidéo qui donne vie à cela.

Cette innovation a annoncé l'actualisation d'un nouveau concept de magasin de proximité allant au-delà de la gamme de produits vers l'expérience elle-même, fonctionnant de manière autonome pour permettre un contrôle total du client. Comme le démontre le pitch deck des SAP Innovation Awards, sa base est l'intégration intelligente de la technologie et des partenariats solides. Valora a déployé plusieurs aspects de SAP Cloud Platform et SAP C/4HANA à travers l'enregistrement, l'accès 24h/24 et 7j/7, l'ajout au panier et la fonctionnalité de paiement via une application mobile, offrant une intégration complète du front au back office.

Ce développement a été une réponse à l'évolution des préférences et des attentes des consommateurs, notamment le désir de personnalisation et l'adoption croissante de méthodes de paiement alternatives ; par exemple, même avant la pandémie, le cabinet de conseil Oliver Wyman avait prévu une baisse des paiements en espèces à 37 %. Et compte tenu du niveau d'innovation chez Valora, il n'est pas surprenant de voir comment l'organisation a également pivoté pendant COVID - par exemple en introduisant de nouvelles offres avec livraison et précommandes de café. Il est clair que l'innovation est intégrée par la conception !

Et notre dernier exemple reflète la diversité des récompenses décernées par &ever GmbH - une start-up du secteur Agri-Tech cherchant à faire progresser les systèmes agricoles intelligents, durables et respectueux de l'environnement du futur, en s'efforçant d'obtenir une alimentation nutritionnelle et zéro déchet tout en minimisant l'écologie. empreinte.

La soumission d'&ever montre le potentiel de combiner les avancées technologiques émergentes avec les avantages des meilleures fermes locales pour cultiver, produire et récolter des aliments dans les grands centres urbains, contribuant ainsi à atténuer certains des impacts négatifs de l'urbanisation.

En associant la technologie de SAP Cloud Platform, SAP HANA et SAP Fiori, l'entreprise a la capacité d'optimiser les ressources naturelles en améliorant continuellement les processus de production et les recettes en fonction des données historiques et des prévisions.

L'UX intuitive permet également une gestion facile de l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement, du semis à la récolte et à l'expédition en séquence. Et depuis leur remise des prix, &ever a ouvert sa première méga-ferme verticale intérieure à Singapour équipée de 7 000 m² d'espace de culture - la trajectoire d'innovation ici est claire à voir.

L'étendue et la profondeur des exemples explorés montrent la gamme d'applications de la technologie SAP et du partenariat dans la transformation numérique pour les entreprises et la société - et il suffit de quatre étapes simples pour participer aux SAP Innovation Awards afin de partager également votre histoire importante.