Награды за инновации 2021: вдохновляющие истории успеха

В глобальной среде быстрых изменений и неопределенности стимулирование изменений и развитие инновационного потенциала в организациях, вероятно, никогда не имели большего значения — от малых и средних предприятий до крупных предприятий. Это может стать важным катализатором для сохранения или создания устойчивого конкурентного преимущества для бизнеса, а также движущим фактором для изменения социального воздействия.

Делиться вдохновляющими историями о постепенных и быстрых инновациях, от процессов и продуктов до людей и рассказывания историй, становится все более важным.

«Цифровая устойчивость процветает. Творчество приобретает новую актуальность. Итак, давайте признаем новый мир инноваций».
– Член правления SAP, Адэр Фокс-Мартин

Сейчас мы находимся в середине периода подачи заявок на восьмую ежегодную премию SAP Innovation Awards, которая делает именно это — помогает выявить и отмечать катализаторы инноваций для бизнеса и общества, а также вдохновляет других инвестировать в инновации, адаптированные к их контексту — с помощью особое внимание к большим данным и технологиям способствовало изменениям наряду с надежным партнерством.

Категории: «Социальный катализатор», «Лидер отрасли», «Идеальный партнер», «Бизнес-новатор», «Чемпион трансформации», «Гений облачных вычислений» и «Супергерой внедрения». И чтобы вдохновить вас, вот три фантастических примера заявок от 2020 года!

Знаки инноваций: вдохновляющие истории успеха

Датская компания Grundfos, крупнейший в мире производитель насосов, ведет вдохновляющую работу, продвигая свою цель — обеспечить к 2030 году безопасно управляемой питьевой водой 300 миллионов нуждающихся.

Безопасный доступ к чистой воде является необходимым условием для здоровья, благополучия и почти всей экономической деятельности, а инвестиции в водное хозяйство обеспечивают высококачественные зеленые рабочие места в период восстановления после пандемии. Организация также поддерживает меры по борьбе с изменением климата и реагирование на стихийные бедствия, например: оказание помощи пострадавшим от лесных пожаров в Центральной Калифорнии.

Компания Grundfos нуждалась в эффективном способе оперативного доступа к точным данным о клиентах и ​​применении идей для упреждающих действий, и ее история стала достойным лауреатом премии Experience Innovator Award в 2020 году.

Основная проблема заключалась в том, что, несмотря на более чем 200 000 точек взаимодействия с клиентами в режиме онлайн и офлайн, они получали только отзывы от клиентов ежегодно, что приводило к упущенным возможностям для выявления потенциальных проблем и принятия мер по их устранению. При наличии команды из одного человека для управления этим решением требовалась масштабируемая, открытая, интуитивно понятная и быстрая в реализации платформа.

Это изменение было достигнуто за счет внедрения программы импульсного обслуживания клиентов X (опыт) + O (операция), объединяющей решение Qualtrics для взаимодействия с SAP Customer Relationship Management.

Это предоставило Grundfos постоянную аналитику и понимание опыта клиентов, а также историю операций и контекст, чтобы отдел продаж мог слушать своих клиентов в каждой цифровой точке взаимодействия и предпринимать действия в режиме реального времени, обеспечивая как удовлетворенность клиентов, так и мотивацию сотрудников.

Это фантастический пример целостного и интегрированного управления опытом, который естественным образом превращает довольных клиентов в лояльных и органических послов бренда, расширяя возможности для бизнеса и усиливая социальное воздействие.

Ознакомьтесь с предыдущими выигрышными примерами с презентационными колодами для дальнейшего вдохновения.

Еще одним новаторским примером является ведущая швейцарская розничная компания Valora, которая специализируется на обеспечении «удобства на ходу» с помощью небольших торговых точек/киосков, предлагающих товары повседневного спроса в часто посещаемых местах, таких как транспортные узлы и аэропорты. Победитель 2020 года в категории Cloud Genius, Valora всего за 6 месяцев построила «магазин у дома будущего», запустив пилотный «ящик Avec» без кассы — с помощью видео, воплощающего это в жизнь.

Это новшество ознаменовало собой актуализацию новой концепции магазина шаговой доступности, выходящей за рамки ассортимента товаров и непосредственно влияющей на качество обслуживания, работающей автономно, чтобы обеспечить полный контроль над покупателем. Как было продемонстрировано в презентации SAP Innovation Awards, ее основой является интеллектуальная интеграция технологий и прочные партнерские отношения. Valora развернула несколько аспектов SAP Cloud Platform и SAP C/4HANA для регистрации, круглосуточного доступа, добавления в корзину и функций оплаты через мобильное приложение, обеспечив полную интеграцию между фронтом и бэк-офисом.

Это развитие стало ответом на изменение потребительских предпочтений и ожиданий, в том числе стремление к персонализации и более широкое внедрение альтернативных способов оплаты; например, еще до пандемии консалтинговая фирма Oliver Wyman прогнозировала снижение наличных платежей до 37%. И, учитывая уровень инноваций в Valora, неудивительно видеть, как организация менялась и во время COVID — например, вводя новые предложения с доставкой и предварительными заказами кофе. Очевидно, что инновации заложены в дизайне!

И наш последний пример отражает разнообразие наград, полученных от &ever GmbH — стартапа в секторе агротехники, стремящегося продвигать интеллектуальные, устойчивые и экологически безопасные системы ведения сельского хозяйства будущего, стремящегося к питательным продуктам питания и нулевым отходам при минимизации экологических последствий. след.

Представление &ever показывает потенциал объединения новых технологических достижений с преимуществами лучших местных ферм для выращивания, производства и сбора продуктов питания в крупных городских центрах, что помогает смягчить некоторые негативные последствия урбанизации.

Объединив технологии SAP Cloud Platform, SAP HANA и SAP Fiori, предприятие может оптимизировать использование природных ресурсов путем постоянного улучшения производственных процессов и рецептов на основе исторических данных и прогнозов.

Интуитивно понятный пользовательский интерфейс также позволяет легко управлять всей цепочкой поставок от посева до сбора урожая и последовательной отгрузки. И с тех пор, как они получили награду, компания &ever открыла свою первую крытую вертикальную мегаферму в Сингапуре, оборудованную площадями для выращивания 7 000 кв.

Разнообразие и глубина изученных примеров показывают диапазон применения технологий SAP и партнерства в рамках цифровой трансформации для бизнеса и общества. Чтобы получить награду SAP Innovation Awards и поделиться своей важной историей, нужно всего четыре простых шага.