Prêmios de inovação 2021: histórias inspiradoras de sucesso

Em um ambiente global de rápidas mudanças e incertezas, inspirar mudanças e desenvolver a capacidade de inovação nas organizações provavelmente nunca teve tanta importância – de PMEs a grandes empresas. Este pode ser o catalisador crítico para reter ou construir uma vantagem competitiva sustentável para os negócios e um fator determinante para a mudança de impacto social.

Compartilhar histórias inspiradoras em inovações incrementais e rápidas, desde processos e produtos, até pessoas e narrativas é cada vez mais importante.

“A resiliência digital está florescendo. A criatividade tem uma nova urgência. Então, vamos reconhecer o novo mundo da inovação.'
– Membro do Conselho da SAP, Adaire Fox-Martin

Estamos agora no período de inscrição para o oitavo SAP Innovation Awards anual, que faz exatamente isso – ajudando a identificar e celebrar os catalisadores da inovação para os negócios e a sociedade e fornecendo inspiração para outros investirem em inovação, personalizada ao seu contexto – com um foco particular em big data e mudanças possibilitadas pela tecnologia juntamente com parcerias confiáveis.

As categorias são Social Catalyst, Industry Leader, Partner Paragon, Business Innovator, Transformation Champion, Cloud Genius e Adoption Superhero. E para inspirar suas inscrições, aqui estão três exemplos fantásticos de envios de 2020!

Ícones de inovação: histórias de sucesso inspiradoras

A empresa dinamarquesa Grundfos, a maior fabricante de bombas do mundo, faz um trabalho inspirador avançando seu objetivo de contribuir para levar água potável gerenciada com segurança a 300 milhões de pessoas necessitadas até 2030.

O acesso seguro à água potável é uma pré-condição para a saúde humana, bem-estar e quase todas as atividades econômicas com investimento no setor de água permitindo empregos verdes de alta qualidade na recuperação pós-pandemia. A organização também apoia a ação climática e a resposta a desastres, por exemplo: trabalho de socorro em meio aos incêndios florestais da Califórnia Central.

A Grundfos precisava de uma maneira eficiente de acessar dados precisos do cliente 'na torneira' e aplicar insights para ação proativa e sua história se tornou uma vencedora do Experience Innovator Award em 2020.

O principal problema era que, apesar de mais de 200.000 pontos de contato diários offline e online, eles só recebiam feedback dos clientes anualmente, resultando em oportunidades perdidas de identificar e agir sobre possíveis problemas. Com uma equipe de uma pessoa para gerenciar isso, a solução exigia uma plataforma que fosse escalável, aberta, intuitiva e rápida de implementar.

A mudança foi alcançada com a adoção de um programa de pulso do cliente X (experiência) + O (operações) que reúne uma solução de experiência da Qualtrics com o SAP Customer Relationship Management.

Isso forneceu à Grundfos análises e insights sempre ativos sobre as experiências dos clientes, juntamente com o histórico e o contexto da conta operacional, para que a equipe de vendas pudesse ouvir seus clientes em cada ponto de contato digital e agir em tempo real, proporcionando satisfação do cliente e motivação dos funcionários.

Este é um exemplo fantástico de gerenciamento de experiência holístico e integrado, transformando naturalmente clientes satisfeitos em embaixadores da marca leais e orgânicos, aumentando as oportunidades de negócios e aumentando o impacto social.

Confira exemplos vencedores anteriores com decks de pitch para mais inspiração.

Outro exemplo pioneiro é a empresa líder de varejo suíça Valora, especializada em fornecer 'conveniência em movimento' com lojas/quiosques de varejo de pequena escala que oferecem itens de conveniência em locais de alta frequência, como centros de transporte e aeroportos. Vencedora de 2020 na categoria Cloud Genius, a Valora construiu a 'loja de conveniência do futuro' em apenas 6 meses, lançando a 'avec box' sem caixa piloto - com um vídeo que dá vida a isso.

Essa inovação prenunciou a atualização de um novo conceito de loja de conveniência, indo além da gama de produtos para a experiência em si, trabalhando de forma autônoma para permitir o controle total do cliente. Conforme demonstrado no pitch deck do SAP Innovation Awards, sua base é a integração de tecnologia inteligente e parcerias fortes. A Valora implantou vários aspectos do SAP Cloud Platform e SAP C/4HANA por meio de registro, acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, adição à cesta e funcionalidade de pagamento por meio de um aplicativo móvel, fornecendo integração completa de front to back office.

Esse desenvolvimento foi uma resposta às mudanças nas preferências e expectativas dos consumidores, incluindo o desejo de personalização e crescente adoção de métodos alternativos de pagamento; por exemplo, mesmo antes da pandemia, a consultoria Oliver Wyman havia previsto um declínio nos pagamentos em dinheiro para 37%. E dado o nível de inovação da Valora, não é surpreendente ver como a organização também girou durante o COVID – por exemplo, introduzindo novas ofertas com entrega e pré-encomendas de café. Claramente a inovação é incorporada pelo design!

E nosso exemplo final reflete a diversidade de prêmios vindos da &ever GmbH – uma start-up no setor de Agri-Tech que busca avançar nos sistemas agrícolas inteligentes, sustentáveis ​​e ambientais do futuro, buscando alimentos nutritivos e zero desperdício, minimizando a ecologia pegada.

A submissão do &ever mostra o potencial de reunir avanços tecnológicos emergentes com os benefícios das melhores fazendas locais para cultivar, produzir e colher alimentos nos principais centros das cidades, ajudando a aliviar alguns dos impactos negativos da urbanização.

Reunindo a tecnologia da SAP Cloud Platform, SAP HANA e SAP Fiori, a empresa tem a capacidade de otimizar recursos naturais melhorando continuamente os processos de produção e receitas com base em dados históricos e previsões.

O UX intuitivo também permite o gerenciamento fácil de toda a cadeia de suprimentos, desde a semeadura até a colheita e o envio em sequência. E desde a sua entrada no prêmio, a &ever abriu sua primeira mega-fazenda vertical coberta em Cingapura, equipada com 7.000 m² de espaço de cultivo – a trajetória de inovação aqui é clara.

A amplitude e profundidade dos exemplos explorados mostram o alcance da aplicação da tecnologia SAP e da parceria na transformação digital para negócios e sociedade – e são necessários apenas quatro passos simples para entrar no SAP Innovation Awards para compartilhar sua história importante também.