为什么以及如何重新吸引您的电子邮件潜在客户

营销是一场争夺人们注意力的竞赛。 这是一个很大的挑战，因为你要面对很多噪音。 老实说，噪音只是营销人员描述消费者生活中所有其他信息和干扰的方式。 如果您可以获得并保持订阅者的参与度，电子邮件仍然是接触和激励目标受众的最一致的渠道之一。 在获得同样有价值的关注时，诀窍当然是自己不要成为噪音。

您的潜在客户所到之处都会受到营销信息的攻击，因此很难首先产生优质的 SMB 潜在客户，然后再让他们参与进来。 更残酷的事实是，许多善意、忠诚的 SMB 营销人员正在使用电子邮件列表，其中平均 60% 的订阅者处于非活动状态——或者用适当的行业术语来说，“死了”。 这些联系人没有打开、点击或回复上一时期发送的任何电子邮件。 通常，标准是六个月或更长时间。

有了这些知识，SMB 营销人员就可以做出选择，不忽略不活动的内容而继续发送，但存在交付能力下降的风险。 相反，重新参与，尝试与那些潜在客户重新建立关系。

为什么值得重新参与

这是我们正在谈论的电子邮件列表的很大一部分。 您列表中的非活动订阅者尚未取消订阅。 这意味着他们仍然是您的（可寻址的）受众的一部分。 他们已经喜欢你，并想听听你的品牌。 有一次，他们选择加入，这意味着他们站在你的一边——他们与冷漠的电话相去甚远。 您希望电子邮件订阅者的时间超过一天。

尽管电子邮件营销的经验法则历来是主动“修剪”死订户以避免损害您的邮件可传递性并避免教 ISP 将您识别为垃圾邮件，但在开始修剪之前尝试重新参与是值得的。

最终，重新激活电子邮件营销活动的投资回报率是不容错过的。 美元和美分告诉您在从列表中删除不活跃的订阅者之前尝试重新参与。

不要认为您现有的联系人是理所当然的。 重新吸引他们是提高列表质量、提高转化率和保持良好列表卫生的一种方式。

重新参与与赢回

在我们将脱离接触分解为“原因桶”以制定您的重新参与策略之前，定义“重新参与”消息与“赢回”消息至关重要。 重新参与电子邮件的目的是说服已死的订阅者对再次听到您的品牌感兴趣，而赢回电子邮件用于在该购买似乎丢失后推动特定购买。 例如，当有人取消订阅时。

两者之间的区别至关重要，因为此时您不会试图让一位客户购买任何东西。 您的目标是激发潜在客户对您的信息的兴趣，并与您的品牌重新建立长期关系。

为什么您的订户扁平化？

为了制定您的重新参与策略，首先最好确定脱离背后的各种原因。 如果原因已知，您可以调整电子邮件营销策略。 以下是最有可能导致脱离接触的罪魁祸首。

1. 质量差的内容：如果您的电子邮件没有提供目标受众可以真正从中受益的相关、有价值的内容，难怪您的订阅者停止打开您的邮件。 发现这是大规模脱离的主要原因后，回到（内容）绘图板。 如果您希望得到任何回报，就必须给您的电子邮件订阅者一些爱。

2. 电子邮件超载：您是否发送过多电子邮件？ 订阅者的注意力有限，因此他们优先考虑。 超载它们可能会使您的消息进入您的订阅者的“我明天会读”那堆……而明天永远不会到来。

图片来自 notablist.com

结合重新参与防止过载的一种方法是（仅一次）提供降低频率的选项，就像 Delish 在他们的“我们想念你”活动中所做的那样。

3. 他们从一开始就不感兴趣：也许，您出于好意，提供了一个专业营销的选择加入以增加订阅者。 但它最终没有为您提供高质量的潜在客户。 如果免费赠品“太好了”，您可能无意中吸引了那些不关心您的品牌，而只是想要您提供的赠品的人。 为了跟踪您的订阅质量，请始终在客户资料中标记保存您的订阅名称。 它避免投资于一个庞大但不感兴趣的免费赠品/赠品组，这会在未来淡化您的订阅者列表。

4. 你违背了一个（或多个）承诺：点击诱饵式的标题没有交付，一个看起来超级有用的下载结果只不过是一个公然的广告……违背诺言会损害你的订阅者对你品牌的信任，这会导致脱离。

把握他们的脉搏

确定订阅者的真正参与程度很重要。 此人是否只是离开了您的电子邮件营销活动或您的其他接触点？ 因为有不同级别的“死”，每个人都有自己的重新参与策略。 您必须根据他们退出的频道将死订户分组。

1. 活着但没有参与：这个人没有打开你的电子邮件，但仍在访问你的网站和实体店，上周，她喜欢你的一篇 Facebook 帖子。 她将很容易重新参与。
2. 几乎死了：这个人不仅没有打开你的电子邮件，她也没有访问你的网站或通过其他渠道参与进来。 今年她买了一件东西，但从那以后你就再也没有收到她的消息。 她将很难，很难，很难重新参与
3. 翻遍他的​​衣服，找零钱死：这个人完全不感兴趣。 他没有打开您的电子邮件，没有与您的品牌互动，也从未进行过购买。 您见过的唯一参与是电子邮件订阅，但它停在那里。 你可能永远无法赢回他，因为他可能从一开始就不感兴趣。

如何重新参与

如果有人只是从您的电子邮件中退出，但仍在通过其他渠道与您的品牌互动，那么您最好的做法是直接联系重新激活电子邮件，提示他们更新他们的偏好。 也许他们迄今为止从您那里收到的电子邮件没有经过适当的个性化处理，或者根本就没有价值或吸引力。 修改您的电子邮件以使其更有价值，并与他们联系。 不止一次。 不是两次。 在关闭这个仍然有价值的联系人的门之前至少尝试 3 次。

然而，如果有人离开了你的大部分或所有渠道——电子邮件、社交、网站——你必须完全重新展示你的价值。 您可以发送要约以进行引诱，或发送一些直接的消息，包括明确说明您有一段时间没有见过此人并且您很想重新建立关系的消息。

突出显示您在过去几个月中创建的所有新闻、功能、销售和“嗡嗡声”，甚至可能通过包括最近的推荐来证明您的价值来提高它的档次。

是的，您将不得不从列表中删除一些订阅者。 当你发现自己在他的衣服里挑选宽松的零钱时，是时候剪掉他了。 如果他从未在任何渠道上购买过您的品牌或与您的品牌进行过互动，您会觉得将他从订阅者列表中删除会很有成效。

不要让联系枯萎

当您注意到订阅者列表上的“死”权重时，请避免立即删除不参与的用户的诱惑。 首先明智地向他们重新营销。

请记住，您在这里的目的不是说服无私的订阅者直接从第一封电子邮件中购买，也不是只打开那封电子邮件。 您真正想要的是让您的潜在客户再次开始与您互动并最终定期购买。 重新吸引您的联系人是一项值得的努力！