メールリードを再利用する理由と方法

公開: 2017-03-31

マーケティングは人々の注目を集めるためのコンテストです。そして、あなたはたくさんの騒音に直面しているので、それは大きな挑戦です。正直なところ、ノイズは、マーケターが消費者が人生で持っている他のすべてのメッセージや気晴らしを説明する方法にすぎません。チャンネル登録者の関心を引き付け続けることができれば、メールはターゲットオーディエンスにリーチして意欲を高めるための最も一貫したチャネルの1つです。同じ貴重な注目を集めるための秘訣は、もちろん、自分で騒がないようにすることです。

あなたの潜在的な顧客は彼が行くところどこでもマーケティングメッセージによって攻撃されます、それで最初に高品質のSMBリードを生成しそしてその後彼らを引き付け続けるのは難しいです。さらに厳しい真実は、多くの善意の献身的なSMBマーケターが、加入者の平均60％が非アクティブである、または適切な業界用語である「デッド」を使用するメーリングリストを使用しているということです。これらの連絡先は、過去の期間に送信された電子メールを開いたり、クリックしたり、応答したりしていません。通常、ヤードスティックは6か月以上です。

この知識を武器に、SMBマーケターは、非アクティブなものを無視せずに送信を続けることを選択できますが、配信可能性が低下するリスクがあります。代わりに、再エンゲージメントに行き、それらの潜在的な顧客との関係を再確立しようとします。

再エンゲージする価値がある理由

これは、私たちが話しているメーリングリストの大きな塊です。リストの非アクティブなサブスクライバーは、サブスクリプションを解除していません。つまり、彼らはまだあなたの（アドレス可能な）オーディエンスの一部です。彼らはすでにあなたを好きで、あなたのブランドから聞きたいと思っています。ある時点で、彼らはオプトインしました。つまり、彼らはあなたの良い側にいます–彼らは冷たい呼びかけからは程遠いです。あなたはあなたの電子メール購読者を1日より長く保ちたいです。

電子メールマーケティングの経験則は、メッセージの配信可能性を損なうことを回避し、ISPにスパムとして認識するように教えることを控えるために、死んだサブスクライバーを積極的に「プルーニング」することでしたが、プルーニングを開始する前に再エンゲージメントを試みることは価値があります。

最終的に、再アクティブ化のための電子メールマーケティングキャンペーンのROIは見逃せません。ドルとセントは、リストから非アクティブなサブスクライバーを削除する前に、再エンゲージメントを試みるように指示します。

既存の連絡先を当然のことと思ってはいけません。それらを再エンゲージすることは、リストの品質を向上させ、コンバージョン率を高め、リストの衛生状態を維持する方法です。

再エンゲージメントとウィンバック

再エンゲージメント戦略を策定するために、離脱を「理由バケット」に分解する前に、「再エンゲージメント」メッセージと「ウィンバック」メッセージを定義することが重要です。再エンゲージメントメールの目的は、死んだサブスクライバーにブランドからの連絡に再び興味を持ってもらうことです。一方、ウィンバックメールは、購入が失われたように見えた後、特定の購入を促進するために使用されます。たとえば、誰かがサブスクリプションをキャンセルした場合です。

この時点では、1人の顧客に何かを購入させようとはしていないため、この2つの違いは非常に重要です。あなたの目標は、あなたのメッセージングとあなたのブランドとの長期的な関係を再確立することへのあなたの潜在的な顧客の興味を刺激することです。

なぜあなたの加入者はフラットラインでしたか？

再エンゲージメント戦略を策定するには、まず、デエンゲージメントの背後にあるさまざまな理由を特定することをお勧めします。理由がわかっている場合は、メールマーケティング戦略を調整できます。これが、最も可能性の高い離脱を促進する犯人です。

1.質の悪いコンテンツ：ターゲットオーディエンスが真に恩恵を受けることができる関連性のある価値のあるコンテンツを電子メールが配信しなかった場合、サブスクライバーがメッセージを開くのをやめたのも不思議ではありません。これが大規模な離脱の主な理由であることがわかったら、（コンテンツ）図面に戻ります。あなたが見返りに何かを期待することになっているならば、あなたはあなたの電子メール購読者にいくらかの愛を与えなければなりません。

2.電子メールの過負荷：送信する電子メールが多すぎませんか？ サブスクライバーは注意に制限があるため、優先順位を付けます。それらをオーバーロードすると、サブスクライバーの「明日読みます」の山にメッセージが届く可能性があります…そして明日は来ませんでした。

おいしいメールキャンペーン

notablist.com経由の画像

再エンゲージメントと組み合わせて過負荷を防ぐ1つの方法は、Delishが「wemissyou」キャンペーンで行うように、頻度を減らすオプションを（1回だけ）与えることです。

3.彼らはそもそも興味を持ったことはありませんでした。おそらく、最善の意図を持って、購読者を増やすために専門的に販売されたオプトインを提供しました。しかし、それは最終的にあなたに質の高いリードを提供しませんでした。景品のオファーが「良すぎる」場合は、ブランドを気にしない人々を意図せず引き付けた可能性がありますが、代わりに、提供している景品が欲しかっただけです。サブスクリプションの品質を追跡するために、常にサブスクリプションの名前を顧客プロファイルに保存するようにマークを付けてください。それは将来あなたの加入者リストを水に流している大きいが興味のない景品/景品グループに投資することを避けます。

4.約束を破った（または多くの）：クリックベイトのタイトルが配信されない、非常に便利なダウンロードで、露骨な広告にすぎないことが判明…約束が破られた場合、サブスクライバーがブランドに対して抱く信頼が損なわれます。、そしてそれは解放につながります。

彼らの脈をとる

サブスクライバーが実際にどの程度解放されているかを特定することが重要です。この人はあなたのEメールマーケティングキャンペーンから、またはあなたの他のタッチポイントからも離れましたか？「死者」にはさまざまなレベルがあるため、それぞれが独自の再エンゲージメント戦略を持っているのは当然です。デッドサブスクライバーを、離脱したチャネルに基づいてグループにセグメント化する必要があります。

生きているが関与していない：この人はあなたのメールを開いていませんが、あなたのウェブサイトと実店舗にアクセスしています。先週、彼女はあなたのFacebook投稿の1つを気に入りました。彼女は再婚するのがかなり簡単になるでしょう。
ほとんど死んでいる：この人はあなたのメールを開いていないだけでなく、あなたのウェブサイトにアクセスしたり、他のチャネルを介して関与したりしていません。彼女は今年購入しましたが、それ以来、彼女からの連絡はありません。彼女は難しい、難しい、再従事するのは難しいだろう
彼の服を通り抜けて、ゆるい変化が死んでいるのを探してください：この人は全く興味がありません。 彼はあなたのメールを開いておらず、あなたのブランドと関わりがなく、購入したこともありません。これまでに見た唯一のエンゲージメントはメールサブスクリプションですが、そこで止まりました。彼は最初から興味がなかったので、あなたは彼を取り戻すことができないかもしれません。

再エンゲージメントする方法

誰かがあなたの電子メールから離れただけで、別のチャネルであなたのブランドと関わっている場合、あなたの最善の策は、彼らに彼らの好みを更新するように促す再活性化電子メールで直接連絡することです。おそらく、これまでに受信したメールは適切にパーソナライズされていないか、単に価値がなく魅力的でもありません。メールを刷新して価値を高め、連絡を取りましょう。一度もありません。二度ではありません。このまだ価値のある連絡先のドアを閉める前に、少なくとも3回試みてください。

ただし、電子メール、ソーシャル、Webサイトなど、ほとんどまたはすべてのチャネルから誰かが離れてしまった場合は、自分の価値を完全に再実証する必要があります。あなたは誘惑するために申し出を送るか、あなたがしばらくこの人に会っていない、そしてあなたが関係を再確立したいということをはっきりと述べるメッセージを含むまっすぐに撃つ何かを送ることができます。

過去数か月間に作成したすべてのニュース、機能、販売、「話題」を強調し、最近の紹介文を含めて価値を証明することで、さらにワンランク上のものにすることもできます。

はい、リストから削除しなければならないサブスクライバーがいます。ゆるい着替えのために彼の服を選んでいることに気づいたら、彼を切る時が来ました。彼がどのチャネルでも購入したり、あなたのブランドとやり取りしたことがない場合は、購読者リストから彼を排除することで生産性を感じることができます。

連絡先を枯渇させないでください

サブスクライバーリストに「デッド」ウェイトがあることに気付いた場合は、解放されたユーザーをすぐに削除したいという誘惑を避けてください。最初に彼らにインテリジェントにリマーケティングします。

ここでの目的は、関心のないサブスクライバーに最初の電子メールから直接購入するように説得することではなく、その1つの電子メールだけを開くことでもないことを忘れないでください。あなたが本当に望んでいるのは、あなたの潜在的な顧客があなたと再び交流し始め、最終的には定期的に購入することです。連絡先を再エンゲージすることは価値のある努力です！