电子商务如何改变营销 - DigitalMarketer

已发表: 2022-12-20

人们越来越难以记住互联网没有主宰商业环境的时代。 在零售、娱乐和许多其他行业，电子商务和数字服务早已超越商业街。

那么，电子商务究竟如何改变了我们开展业务的方式？ 反过来，这又如何改变了我们的营销方式？ 首先，让我们看看电子商务如何影响经济平衡。 然后我们可以开始理解为什么营销必须适应新的数字技术。

什么是电子商务以及它如何影响经济？

自 2000 年代初期以来，电子商务市场规模一直在快速增长。 它也只会不断加速。 据 Insider Intelligence 称，美国电子商务销售额预计到 2022 年将超过 1 万亿美元。他们预计在全球范围内，电子商务销售额将达到 5 万亿美元。

图片来源于麦肯锡

随着越来越多的企业在网上销售商品和服务取得成功，其他企业自然会效仿。 我们还看到消费者态度发生了变化，因为网上购物的便利性被证明很受欢迎。

全球电子商务市场规模持续增长的事实反映了这些变化。 与此同时，物流、分销和商业技术的进步不断发展，以支持新的电子商务需求。

在线零售

当我们想到电子商务时，首先想到的是在线零售。 像亚马逊这样的消费巨头让网上购物变得快捷、安全和方便。 但小型企业也通过转向电子商务模式获得了更大的成功。

这在一定程度上是由于在线渠道的覆盖面更广。 社交媒体和其他资源为中小企业提供了一种接触更广泛受众的廉价方式。

点播娱乐的兴起

移动设备使用的增长与电子商务和数字服务一起增长。 在旅途中即时访问娱乐是现代消费者所期望的。

这导致了电视、游戏和其他娱乐领域在线订阅服务的成功。 它还通过在 TikTok 或 YouTube 等社交视频应用程序上赞助、推广或货币化内容来开发社交营销。

小企业机会

电子商务让小企业有机会与大企业的营销范围竞争。 通过智能社交媒体活动、SEO 优化和其他数字营销技术，小型企业可以在竞争激烈的市场中脱颖而出。

电子商务类型

有四种不同类型的电子商务业务。 每个人都有自己的营销风格。

图片来源于数字技能博客

企业对企业

直接向其他企业销售的企业。 其中包括 SaaS 公司，例如加拿大的这些小型企业 VoIP 提供商。

企业对消费者

企业直接向客户销售。 这可能包括在线零售商或 Netflix 等订阅服务。

C2C

客户向其他客户销售。 这包括二手商品市场和通过 eBay 等拍卖网站运营的经销商。

C2B

客户向企业销售。 这听起来违反直觉，但我们在这里谈论的是合同服务提供。 这可以包括自由职业者、产品测试员等。

电子商务对营销有何影响？

如果没有适应性，营销就什么都不是。 随着电子商务的出现和发展，营销经历了许多变化。 从简单的横幅广告和电子邮件活动开始，数字营销已经变得意义非凡。

传统营销的没落

随着数字电子商务营销的发展，传统的营销方式已经失宠。 不过，它们并没有完全消失，一些企业仍在充分利用电视、直邮、短信和销售电话，甚至是古老的广告牌。

新营销渠道

传统方法的下降主要是由新在线渠道的增长推动的。 这些以相对较低的成本提供了更高的覆盖范围。 尤其是社交媒体网站，使营销人员能够以更直接的新方式与受众互动。

客户数据和高效定位

在线文化兴起带来的最重要的营销进步是客户数据的使用。 随着数据分析等新技术推动营销洞察力，数字营销的这一部分仍在推进。

当然，客户反馈在数字时代之前就存在了。 然而，传统的营销调查覆盖面有限，只能告诉您客户的直接意见。 数字数据不仅更易于访问，而且还可以展示客户行为。

在分析这些行为时，营销人员发现了人口统计定位和客户参与方面的最大优势。

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电子商务在营销中的 10 大优势

为什么电子商务能够超越传统零售和其他市场？ 好吧，电子商务提供了一些明显的优势。

  1. 数据可用性
  2. 全渠道营销
  3. 更少的身体限制
  4. 24/7 销售和支持可用性
  5. 全球范围
  6. 产品和媒体的数字化
  7. 社交和影响者营销
  8. AI 和先进的 BI（商业智能）技术
  9. 随时随地营销
  10. 营销自动化

无论是触手可及的客户数据、全球受众，还是直接向客户手机投放广告的能力，电子商务都可以扩展企业的影响范围。 这也扩大了您营销工作的范围。 随着您的影响范围扩大，您针对特定用户或用户组的能力也会增强。

电子商务领域及其数字营销技术

数字营销和电子商务是相关的，但它们并不相同。 更准确地说，数字营销是与电子商务一起发展的。 任何企业都可以使用数字营销，即使他们的在线业务很少。

基于网站的电子商务营销

像 Shopify UAE 这样的服务甚至让小企业也能轻松建立电子商务。 这些和较大的在线零售商倾向于将 SEO 优化作为其主要的流量驱动因素。

SEO 优化是使您的网站在搜索引擎排名中更加明显的过程。 这是一种经济高效的方式，可以让您的服务出现在对您的业务领域进行一般或特定搜索的客户面前。

现场营销仍然是一种流行的数字营销策略。 它也适用于两个层面。 您可以通过其他网站上的广告和反向链接将入站流量引入您网站的登录页面，并向其他人提供相同的服务以产生额外收入。

主要关注其网站的电子商务企业也将优先考虑现场优化。 网站加载缓慢是电子商务中跳出率高的主要原因。 随着页面加载时间从 1 秒增加到 3 秒，您的跳出率增加了 32%。 这意味着良好的网站性能支持您的营销至关重要。

移动电子商务和移动营销

移动应用程序和移动浏览是数字营销必须适应的其他领域。 独立的移动应用程序通过推送通知和应用程序内广告促进了个性化营销的发展。

个性化基于分析用户的习惯并根据他们的喜好定制广告和优惠。 这是增加电子商务销售额的强大工具。 研究发现，高达 76% 的客户更有可能从个性化品牌购买商品。

图片来源于麦肯锡

更多的客户，尤其是年轻的客户，现在选择在移动设备上浏览。 这意味着基于 Web 的电子商务管理也必须对这种转变做出反应。 现在，移动优化对于电子商务软件和网站的重要性与其桌面性能一样重要。

这些网站的数字营销也可以利用个性化带来的好处。 利用您的客户数据，可以个性化现场广告和优惠、电子邮件活动等。

社交媒体市场营销

社交媒体营销现在用于所有面向消费者的行业。 许多 B2B 企业也部分通过 LinkedIn 等社交媒体网络维护客户链接。 不过，社交媒体营销不仅仅是建立品牌帐户和发布广告。

社交聆听（或社交监控）是营销人员衡量他们的业务如何被感知的一种流行方式。 这种收集客户反馈的间接形式可以深入了解您的品牌知名度和客户满意度（或不满意）的驱动因素。

品牌与网络名人合作的影响者营销也是社交媒体营销的一部分。 在大多数情况下，品牌会针对具有高度相关受众人口统计特征或影响范围广（即大量关注者）的影响者。

事实证明，社交媒体作为客户沟通的渠道也很受欢迎。 许多客户现在更喜欢通过 Twitter 和 Facebook 等渠道联系品牌并提出疑问。

当客户在社交媒体上联系时，他们希望得到快速响应，通常是在 24 小时内。 这意味着社交媒体经理已成为客户服务和数字营销目的的重要资产。

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实体企业的电子邮件活动和数字营销

如果没有实际位置，一些企业将永远无法开展业务。 即使是您，您仍然可以从电子商务带来的数字营销进步中受益。

正如我们上面提到的，电子邮件营销等更传统的数字渠道可以从个性化中受益。 数字服务还集成了仍然流行的旧通信方法，例如具有 SMS 功能的 VoIP。

最后的想法：电子商务已经彻底改变了营销

电子商务和日常生活中技术的兴起永远改变了营销方式。 但这并不意味着营销的作用已经减弱。 如果有的话，营销，尤其是数字营销，比以往任何时候都更重要。