HubSpot 2022 年最佳实践（+如何进行 HubSpot 审核）
已发表: 2022-03-30如果您在 HubSpot 上，您就会知道它有许多功能可以让任何营销极客和销售代表满意。 虽然您可能会使用其中很多来简化工作流程，但您知道您是否充分利用了该平台吗？
事实是，你不知道你不知道什么。 也许有一些工具可以比现在更简化你的生活。 熟悉 hack 和最佳实践将为您提供有关如何优化软件使用的想法 - 以及扩展，您的员工保留和用户体验。
HubSpot 的内容营销状况报告
首先，让我们看一下统计数据，这些统计数据突出了充分利用营销工作的重要性。
HubSpot 的 2021 年内容营销状况报告通过调查来自世界各地的 1,500 名营销人员，研究了行业趋势和见解。 他们的发现反映了我们一直以来所熟知的：在当今即时满足和不断接触内容的世界中，制定营销策略、创建大量内容并使用简化整个过程的工具比以往任何时候都更加重要。过程——从创作到传播。
具体来说，它展示了以下内容：
- 几乎一半的买家在与他们互动之前会查看公司的三到五条内容。
- B2B 公司分发内容的前三个渠道是他们的商业网站、营销电子邮件和社交媒体渠道。
- B2B 公司用来促进其内容营销工作的最有效工具是电子邮件营销软件、社交媒体发布和分析。
- 69% 的受访营销人员投资于搜索引擎优化 (SEO)，以增加目标受众在 SERP 中找到的可能性。
HubSpot 的服务状态报告
出于同样的原因，HubSpot 最近发布了他们的 2022 年服务状态报告。虽然您绝对希望为您的营销策略实施所有可用的 HubSpot 工具，但您非常有必要仔细详细地了解您的客户服务。
有大量数据表明，客户愿意更换公司——甚至为服务支付更多费用——以获得更好的客户体验。
- 60% 的高增长受访者表示使用了帮助台。
- 利用 CRM 和帮助台与 2021 年的更高增长相关。
- 91% 的受访者同意 HubSpot 的帮助台系统提高了团队的生产力。
- 95% 的人同意 HubSpot 的 CRM 通过集中客户数据为他们的整个客户体验提供支持——这可以更好地协作和协调工作。
了解这些统计数据将优先考虑和提升客户服务策略的需求放在首位。 虽然您可以为上面列出的每个元素（内容管理系统、潜在客户培养、CRM、服务台等）投资几个不同的软件，但事实是 HubSpot 将所有这些都包裹在一个众所周知的整洁的小蝴蝶结中.
HubSpot 2022 年最佳实践
好的。 所以你有软件。 您正在使用它的许多功能。 你已经获得了好处。 但是您知道该平台可以为您做什么吗？ 为了安全起见，让我们看看它的一些最佳实践。
创建客户门户
让您的客户能够登录以查看他们在您那里的帐户状态是天赐之物。 承认吧。 你可以听到天使合唱团的歌声。 通过创建客户门户，您的客户将不再需要等待正常工作时间与您联系； 您的团队也不必停止处理重要的事情来回答小问题或重复性问题。
这些门户提供与每个帐户相关的大量信息，包括以前的通信、支持票证和项目状态。 您还可以为他们建立一个知识库，以查找他们可能需要的其他信息。
启用原生支付
无论你做什么，你的行业，或者你想卖什么，始终以客户为中心。 所以移动天地，让事情对他们来说尽可能容易。 这就是为什么如果你在 HubSpot 上，你应该实现他们的原生支付功能。 您可以将其设置为接收定期付款并接受不同的付款方式。
即使您发送纸质账单，或通过电子邮件，或者他们可以打电话给您并通过电话付款，提供额外的选择也意味着满足不同人的需求。 这一切都是为了让他们最方便。
通过沙盒测试新流程
HubSpot 的沙盒功能让您无需上线即可测试新流程——从新软件集成、营销自动化、自定义对象、登录页面、CMS 资产、试用新主题或新网站内容。 尝试尽可能多的迭代，而不会干扰或混淆您的客户，或暂时关闭您的网站。
访客跟踪和个性化
个性化您与潜在客户的沟通会增加他们与您的内容互动的可能性。 HubSpot 使您不仅可以使用营销电子邮件，还可以使用您的网站页面和登录页面。
您可以通过使用基于 CRM 对象中的值的个性化标记来做到这一点。 但是，在执行此操作之前，您必须确保使用浏览器 cookie 跟踪您的网站访问者。 即使在它们存储在您的联系人中之前，这也将起作用。 Hubspot 将根据他们的跟踪代码了解他们的活动。
社交媒体整合
每个人和他们的母亲都在社交媒体上。 有一个适用于所有人口统计和目的的平台。 因此，在开发买家角色时进行市场调查时，您应该了解他们的首选渠道并将其与您的 HubSpot 帐户集成。
您将能够从一个中心位置管理您的每一个社交媒体。 这包括监控消息、评论和提及，这为更好的营销和客户服务奠定了基础，因为您可以根据我们社交媒体收件箱中收到的消息创建支持票。
HubSpot 还将所有这些交互与您的 CRM 联系起来，以便我们的销售和支持团队能够在上下文中与他们进行对话。
入站营销
HubSpot 使入站营销变得如此简单。 您可以使用他们的主题、模板、拖放功能和 CTA 生成器来创建博客、电子书、白皮书、案例研究、信息图表和任何其他类型的铅磁铁。
您还可以使用 HubSpot 的内容策略工具来帮助您在规划主题集群时可视化内容的内部链接结构。 它提供了每个主题、子主题、用于所有主题的关键字的布局，以及如何引导读者浏览您的内容。
内容审核
由于您花费大量时间和资源创建内容，您应该确保这一切都有助于引导您的潜在客户沿着他们的买家旅程。 执行此操作的一个好的起点是进行内容审核。
列出所有内容资产——例如博客、信息图表、登录页面和内容优惠。 然后，寻找重新利用、更新或优化它们的方法。 HubSpot 通过在页面上为您提供 SEO 建议使最后一项变得容易。 上次错过了元描述？ 需要替代文字？ 包括内部链接？ 始终注意这些建议。 尽管有他们的名字，但如果你想有机会在竞争对手中脱颖而出，他们实际上是必需的。
定期进行内容审核将提高您网页的排名，并让您更好地了解哪些有效，哪些无效。 不要将后者视为失败。 转向更有效的东西（也许通过适应性测试）或减少损失。
智能内容和渐进式分析
回头客不需要与首次访问网站的人看到相同的内容。 出于同样的原因，已经参加过您的网络研讨会的人不需要查看更多的宣传材料。
HubSpot 使您能够根据他们的具体情况定制内容，从而避免浪费您的潜在客户和联系人的时间。 借助智能内容，您可以确保网站访问者通过浏览器进入时显示的版本基于他们过去已经采取的操作。 这样，您可以更有效地引导他们。
通过渐进式分析，您网站上的表单也变得更加智能。 出现的字段是基于他们之前的答案，你避免重复问同样的事情。 较短的表格转化为增加的转化率。 这是双赢的。
领先评分
潜在客户评分采用从潜在客户收集的所有信息来评估他们成为客户的可能性。 这取决于网站访问量、他们的职位、行业、公司规模、页面浏览量、他们互动过的内容类型，以及他们是否与您的公司取得了联系。
使用此工具可以让您的销售团队在正确的时间与这些人联系，从而帮助您显着缩短销售周期。 它还为您的营销团队提供洞察力，以利用漏斗内容的底部定位他们。
您可以使用联系人属性中的 HubSpot 分数进行设置。 请记住，此功能仅适用于专业和企业帐户。
通过电子邮件营销引导培养
在推广您的业务时，电子邮件营销具有最高的投资回报率之一。 HubSpot 使您能够设置特定的用户触发器来部署通信，从而使这个过程变得轻松。 这也可以基于预设的工作流程时间表或其在 CRM 中的联系人细分类别。
HubSpot 可让您自动执行电子邮件滴灌活动，而无需了解任何有关编码的知识。 您需要做的就是确定电子邮件将发送给谁、设置注册标准、创建活动资产并监控其电子邮件的性能。 始终监控性能； 如有疑问，请使用 A/B 测试。
营销自动化
营销自动化使每个人的事情变得更容易——对您、您的员工、您的潜在客户和客户而言。 它减少了对重复性任务的需求（是的，员工满意度！）并确保及时部署通信，无论是通过营销电子邮件、社交媒体帖子还是广告活动。
任务自动化可以在许多功能中实现，包括任务管理、聊天机器人和帮助台。 HubSpot 的可视化编辑器工具提供了您的工作流程的外观； 这在复杂的活动中非常有用。
HubSpot 还允许您自动进行潜在客户评分、更新每个属性，甚至在需要跟进联系人时提醒特定团队成员。 全部使用。 关键是让您的营销、销售和服务运营像一台运转良好的机器一样运转。
客户反馈调查
分析是必不可少且很棒的，是的，但是关于您的任何努力是否有效的最佳信息来源是您的客户。 所以使用 HubSpot 的客户反馈工具来询问他们。 有大量模板和自定义选项，因此您可以以对您的业务有意义的方式收集数据。
您可以通过电子邮件发送它们，或通过实时聊天共享链接。 您还可以从其中一项预建调查中进行选择。 该平台包括净推荐分数 (NPS)、客户努力分数 (CES) 和客户满意度 (CSAT) 调查。
让我们使用我们的 HubSpot 审计服务来提升您的 HubSpot 游戏
如果您不确定自己是否有效地使用了 HubSpot——或者如果您不确定是否有任何调整可以让您的流程变得更好——让我们为您提供帮助。 我们很自豪能成为 HubSpot 精英合作伙伴机构，我们正在为 HubSpot 客户提供审计服务。 如果这一切变得过于庞大，我们还可以提供咨询或管理服务。 试试我们。 你会很高兴你做到了。