员工福利和生产力：寻求平衡

现代人力资源工具的兴起推动我们进入了许多人力资源专业人士所说的“生产力时代”。 员工可以在办公室或家中更高效地工作并完成更多工作，这无疑为许多公司创造了宝贵的利益。 但在像 2020 年这样混乱、不可预测的一年——人们面临着前所未有的混乱和压力——人力资源和商业领袖必须重新思考生产力和员工福祉之间的平衡。

到目前为止，有太多公司针对这些员工需求提供了临时的、不一致的和被动的响应。 Leadershift Inc. 首席执行官 Tanvi Gautam 博士表示：“我对它的评价是从不足到非常糟糕。”

“从历史上看，员工福利与工作场所之间的关系已经破裂。 我们真的没有正常时期的模板，更不用说大流行了。 要确保公司对员工面临的挑战提供综合的战略性响应，还有很多工作要做。”

好消息：有了正确的洞察力，人力资源领导者可以做得更好

The Memo, LLC 的创始人兼首席执行官、纽约大学的兼职助理教授 Minda Harts 表示：“我们现在有一个独特的机会来弄清楚什么是有效的，什么是无效的。” “我们应该问问自己，创新是否在我们的环境中蓬勃发展。

我们的程序和流程是否满足未来工作的需求？ 我们是否以适合所有人的方式进行交流？ 在当今的环境中，我们有机会真正关注员工的福祉。”

技术起着重要的作用。 现代人类体验管理 (HXM) 解决方案有助于提高个人生产力和员工福祉。 “HXM 领域有大量的工具，”Amplify 的创始人和 HR Open Source 的联合创始人 Lars Schmidt 表示同意。

“提示管理人员与员工联系的轻推工具真的很有帮助。” 促进日常员工与经理一对一交流的工具可以推动更有意义的互动和对话。 此外，提供指导和专业发展机会的工具可以支持员工导航他们的职业生涯并专注于更大的图景。

但是，让同理心成为公司文化的核心也是必不可少的。

重要的是要认识到，许多人——尤其是那些从办公室转移到远程工作的人——都背负着额外的责任和压力。 允许员工创建缓冲区，包括让他们进行深入工作或根本不工作的空间，符合每个人的最大利益。 “最终，从长远来看，这些员工将更加投入和生产，”施密特说。

该主题只是我们最近与 SAP SuccessFactors 合作的 LinkedIn Live 系列“HXM 的崛起”中讨论的问题之一。 本周我们讨论了在员工福利和生产力之间找到平衡点。 您可以观看本周的全部重播，也可以继续阅读观众的精彩片段和评论。

努力建立社区和联系以提高员工的幸福感

大多数公司使用多种通信工具——从电子邮件和 LinkedIn 到 Slack 和 WhatsApp，应有尽有。 HR 提供这些工具来支持人与人之间的联系，但请记住，真正的沟通需要提出正确的问题。

“我最近发现，只有 40% 的在家工作的员工认为他们拥有完成工作所需的一切，”哈茨说。 “我们为他们提供了 Zoom、Microsoft Teams 和其他工具。 但也许我们需要问这些工人，‘你需要做什么才能完成你的工作？’”

在大流行病中工作也破坏了员工的社会联系感——人们在休息室或公司走廊的即兴对话。 “如果你没有这些有机的互动，你怎么能继续建立你的社会资本？” 哈茨问。

认识到这个问题，一些组织开始创造新的机会来建立社区。 在工作日结束时安排虚拟聚会时间，将团队聚集在一起进行在线尊巴舞锻炼，或提供对高管家的虚拟参观，这些只是企业试图解决员工对联系的渴望的几种方式。

跟随你的职业直觉

令人惊讶的是，很少有关于管理工作场所员工情绪的学术研究。 “15 年前，当我从企业界转向学术界时，我震惊地发现了这种差距，”高塔姆说。 “长期以来，人们一直认为应该将情绪排除在工作场所之外。”

建立传统的 HR 方法和 HCM 模型是为了强调效率管理系统，而不是情绪管理系统。 “然而，在我们生活的世界里，情绪是最重要的，”她补充道。

“员工正在处理照顾和失去亲人的创伤——他们甚至常常不能参加他们的葬礼。 我不需要投资回报率和研究来告诉我我们需要为我们的员工露面。”

这种认可似乎在更年轻、更进步的 CHRO 中更为普遍。 “传统的人力资源领导者需要查看研究以验证他们的战略，”施密特说。 “现代专业人士不需要研究来告诉他们员工福利很重要。 可以肯定的是，感到安全、支持和倾听的员工会更有生产力、忠诚度和影响力。”

雇主可以做些什么来改善员工的幸福感？

1. 向行业领导者寻求新方法的想法，这些方法既能满足员工需求，又能支持生产力。 例如，星巴克为其员工提供了 20 次补充治疗课程，以更好地应对 2020 年的压力。
2. Twitter 鼓励员工在预定的假期和休假时间之外多休几天假。 联合利华为其 62,000 名全球员工启动了为期 14 天的心理健康恢复力培训计划，一些公司为员工支付了冥想应用程序的费用。
3. 全球各地的公司都在利用他们的学习管理系统为员工提供福利课程，例如，以提高正念和提高弹性。

我们的 LinkedIn Live 系列的观众提供了一些额外的建议。 “我认为组织需要投入更多资源的领域是目标、社交和社区组成部分，”ITM Group 总裁兼 HR Bartender 的作者 Sharlyn Lauby 说，这是一个关于工作场所问题的热门博客。 “技术可以帮助解决这些问题。 如果组织创建与每个组件相关的计划并且员工也这样做，那么这将为我们所有人带来胜利。”

了解员工真正想要什么

但是，并非每个程序或工具都适合所有员工。

“在亚洲，60% 的员工患有抑郁、焦虑或压力，但只有 4% 愿意利用现有的心理健康服务，”Gautam 说。 他们担心使用这些服务可能会被视为软弱的迹象，可能会导致他们失去工作。

“有时我们不得不深入到技术的表面，询问是否存在与特定服务相关的文化问题或污名，”她解释道。 “我们需要优先考虑对最终用户的响应，而不是其他一切。”

一种越来越流行的做法是使用 Qualtrics 等员工体验管理工具定期对员工进行调查。 例如，通过了解员工的感受并发现阻碍他们的健康、成长或敬业度的因素，人力资源团队可以了解员工需求如何变化并根据需要调整计划。

“如果雇主想要更认真地对待员工的心理健康并为员工的福祉做出切实的承诺，他们有很多选择，”施密特说。