員工福利和生產力：尋求平衡

現代人力資源工具的興起推動我們進入了許多人力資源專業人士所說的“生產力時代”。 員工可以在辦公室或家中更高效地工作並完成更多工作，這無疑為許多公司創造了寶貴的利益。 但在像 2020 年這樣混亂、不可預測的一年——人們面臨著前所未有的混亂和壓力——人力資源和商業領袖必須重新思考生產力和員工福祉之間的平衡。

到目前為止，有太多公司針對這些員工需求提供了臨時的、不一致的和被動的響應。 Leadershift Inc. 首席執行官 Tanvi Gautam 博士表示：“我對它的評價是從不足到非常糟糕。”

“從歷史上看，員工福利與工作場所之間的關係已經破裂。 我們真的沒有正常時期的模板，更不用說大流行了。 要確保公司對員工面臨的挑戰提供綜合的戰略性響應，還有很多工作要做。”

好消息：有了正確的洞察力，人力資源領導者可以做得更好

The Memo, LLC 的創始人兼首席執行官、紐約大學的兼職助理教授 Minda Harts 表示：“我們現在有一個獨特的機會來弄清楚什麼是有效的，什麼是無效的。” “我們應該問問自己，創新是否在我們的環境中蓬勃發展。

我們的程序和流程是否滿足未來工作的需求？ 我們是否以適合所有人的方式進行交流？ 在當今的環境中，我們有機會真正關注員工的福祉。”

技術起著重要的作用。 現代人類體驗管理 (HXM) 解決方案有助於提高個人生產力和員工福祉。 “HXM 領域有大量的工具，”Amplify 的創始人和 HR Open Source 的聯合創始人 Lars Schmidt 表示同意。

“提示管理人員與員工聯繫的輕推工具真的很有幫助。” 促進日常員工與經理一對一交流的工具可以推動更有意義的互動和對話。 此外，提供指導和專業發展機會的工具可以支持員工導航他們的職業生涯並專注於更大的圖景。

但是，讓同理心成為公司文化的核心也是必不可少的。

重要的是要認識到，許多人——尤其是那些從辦公室轉移到遠程工作的人——都背負著額外的責任和壓力。 允許員工創建緩衝區，包括讓他們進行深入工作或根本不工作的空間，符合每個人的最大利益。 “最終，從長遠來看，這些員工將更加投入和生產，”施密特說。

該主題只是我們最近與 SAP SuccessFactors 合作的 LinkedIn Live 系列“HXM 的崛起”中討論的問題之一。 本週我們討論了在員工福利和生產力之間找到平衡點。 您可以觀看本週的全部重播，也可以繼續閱讀觀眾的精彩片段和評論。

努力建立社區和聯繫以提高員工的幸福感

大多數公司使用多種通信工具——從電子郵件和 LinkedIn 到 Slack 和 WhatsApp，應有盡有。 HR 提供這些工具來支持人與人之間的聯繫，但請記住，真正的溝通需要提出正確的問題。

“我最近發現，只有 40% 的在家工作的員工認為他們擁有完成工作所需的一切，”哈茨說。 “我們為他們提供了 Zoom、Microsoft Teams 和其他工具。 但也許我們需要問這些工人，‘你需要做什麼才能完成你的工作？’”

在大流行病中工作也破壞了員工的社會聯繫感——人們在休息室或公司走廊的即興對話。 “如果你沒有這些有機的互動，你怎麼能繼續建立你的社會資本？” 哈茨問。

認識到這個問題，一些組織開始創造新的機會來建立社區。 在工作日結束時安排虛擬聚會時間，將團隊聚集在一起進行在線尊巴舞鍛煉，或提供對高管家的虛擬參觀，這些只是企業試圖解決員工對聯繫的渴望的幾種方式。

跟隨你的職業直覺

令人驚訝的是，很少有關於管理工作場所員工情緒的學術研究。 “15 年前，當我從企業界轉向學術界時，我震驚地發現了這種差距，”高塔姆說。 “長期以來，人們一直認為應該將情緒排除在工作場所之外。”

建立傳統的 HR 方法和 HCM 模型是為了強調效率管理系統，而不是情緒管理系統。 “然而，在我們生活的世界裡，情緒是最重要的，”她補充道。

“員工正在處理照顧和失去親人的創傷——他們甚至常常不能參加他們的葬禮。 我不需要投資回報率和研究來告訴我我們需要為我們的員工露面。”

這種認可似乎在更年輕、更進步的 CHRO 中更為普遍。 “傳統的人力資源領導者需要查看研究以驗證他們的戰略，”施密特說。 “現代專業人士不需要研究來告訴他們員工福利很重要。 可以肯定的是，感到安全、支持和傾聽的員工會更有生產力、忠誠度和影響力。”

雇主可以做些什麼來改善員工的幸福感？

1. 向行業領導者尋求新方法的想法，這些方法既能滿足員工需求，又能支持生產力。 例如，星巴克為其員工提供了 20 次補充治療課程，以更好地應對 2020 年的壓力。
2. Twitter 鼓勵員工在預定的假期和休假時間之外多休幾天假。 聯合利華為其 62,000 名全球員工啟動了為期 14 天的心理健康恢復力培訓計劃，一些公司為員工支付了冥想應用程序的費用。
3. 全球各地的公司都在利用他們的學習管理系統為員工提供福利課程，例如，以提高正念和提高彈性。

我們的 LinkedIn Live 系列的觀眾提供了一些額外的建議。 ITM Group 總裁兼 HR Bartender 的作者 Sharlyn Lauby 說：“我認為組織需要投入更多資源的領域是目標、社交和社區組成部分。 “技術可以幫助解決這些問題。 如果組織創建與每個組件相關的計劃並且員工也這樣做，那麼這將為我們所有人帶來勝利。”

了解員工真正想要什麼

但是，並非每個程序或工具都適合所有員工。

“在亞洲，60% 的員工患有抑鬱、焦慮或壓力，但只有 4% 願意利用現有的心理健康服務，”Gautam 說。 他們擔心使用這些服務可能會被視為軟弱的跡象，可能會導致他們失去工作。

“有時我們必須深入到技術的表面，詢問是否存在與特定服務相關的文化問題或污名，”她解釋道。 “我們需要優先考慮對最終用戶的響應，而不是其他一切。”

一種越來越流行的做法是使用 Qualtrics 等員工體驗管理工具定期對員工進行調查。 例如，通過了解員工的感受並發現阻礙他們的健康、成長或敬業度的因素，人力資源團隊可以了解員工需求如何變化，並根據需要調整計劃。

“如果雇主想要更認真地對待員工的心理健康並為員工的福祉做出切實的承諾，他們有很多選擇，”施密特說。