Çalışan refahı ve üretkenliği: Bir denge kurmak

Modern İK araçlarının yükselişi, bizi birçok İK uzmanının “üretkenlik çağı” olarak adlandırdığı şeye itti. Çalışanlar ofislerinden veya evlerinden daha verimli çalışabilir ve daha fazlasını başarabilir ve bu, birçok şirket için kesinlikle değerli faydalar sağlamıştır. Ancak, insanların neredeyse benzeri görülmemiş düzeyde aksama ve stresle karşı karşıya olduğu 2020 gibi kaotik, öngörülemeyen bir yılda, İK ve iş liderleri, üretkenlik ve çalışan refahı arasındaki dengeyi yeniden düşünmelidir.

Şimdiye kadar çok sayıda şirket, bu çalışan ihtiyaçlarına geçici, tutarsız ve reaktif bir yanıt sundu. Leadershift Inc. CEO'su Dr. Tanvi Gautam, “Yetersizden çok kötüye doğru bir yelpazede değerlendiriyorum” diyor.

“Tarihsel olarak çalışan refahı ve işyeri arasındaki ilişki kırıldı. Normal zamanlar için gerçekten bir şablonumuz yok, bir pandemi için çok daha az. Şirketlerin, çalışanların karşılaştığı zorluklara entegre, stratejik bir yanıt vermesini sağlamak için yapılabilecek daha çok şey var.”

İyi haber: Doğru içgörülerle İK liderleri bunu daha iyi hale getirebilir

The Memo, LLC'nin Kurucusu ve CEO'su ve NYU'da Yardımcı Doçent olan Minda Harts, “Şu anda neyin işe yarayıp neyin yaramadığını anlamak için eşsiz bir fırsatımız var” diyor. “Yeniliğin çevremizde gelişip gelişmediğini kendimize sormalıyız.

Prosedürlerimiz ve süreçlerimiz, işin geleceğine yönelik talebi karşılıyor mu? Herkesin işine yarayacak şekilde iletişim kuruyor muyuz? Günümüz ortamında, çalışan refahı konusunda gerçekten bilinçli olma şansımız var.”

Teknoloji önemli bir rol oynamaktadır. Modern insan deneyimi yönetimi (HXM) çözümleri, hem bireysel üretkenliği hem de çalışan refahını iyileştirmeye yardımcı olabilir. Amplify'ın kurucusu ve HR Open Source'un kurucu ortağı Lars Schmidt, "HXM ortamında inanılmaz sayıda araç var" diyerek hemfikir.

"Yöneticileri işçilerle görüşmeye sevk eden dürtme araçları gerçekten yardımcı olabilir." Rutin çalışan-yönetici bire bir görüşmeleri kolaylaştıran araçlar, daha anlamlı etkileşim ve diyalog sağlayabilir. Ayrıca, mentorluk ve mesleki gelişim fırsatları sunan araçlar, çalışanların kariyer yolculuklarında ilerlemelerine ve daha büyük resme odaklanmalarına yardımcı olabilir.

Ancak empatiyi şirket kültürünün merkezine koymak da önemlidir.

Pek çok insanın – özellikle ofisten uzaktan çalışmaya geçenlerin – fazladan sorumluluklar ve stres yükü altında olduğunu bilmek önemlidir. Çalışanların, derin çalışma yapmaları veya hiç çalışmamaları için alanlar da dahil olmak üzere arabellekler oluşturmasına izin vermek herkesin çıkarınadır. Schmidt, "Nihayetinde, bu çalışanlar uzun vadede daha bağlı ve üretken olacaklar" diyor.

Bu konu, SAP SuccessFactors ile işbirliği içinde yürütülen LinkedIn Live serimiz The Rise of HXM kapsamında yakın zamanda tartışılan konulardan sadece biriydi. Bu hafta, çalışan refahı ve üretkenlik arasındaki dengeyi bulma hakkında konuştuk. Bu haftanın tüm tekrarını izleyebilir veya izleyicilerden önemli anlar ve yorumlar için okumaya devam edebilirsiniz.

Çalışan refahını artırmak için topluluk ve bağlantı oluşturmak için çaba gösterin

Çoğu şirket birden fazla iletişim aracı kullanır - e-posta ve LinkedIn'den Slack ve WhatsApp'a kadar her şey. İK, insan bağlantısını desteklemek için bu araçları sağlar, ancak gerçek iletişimin doğru soruları sormayı gerektirdiğini unutmayın.

Harts, "Son zamanlarda evden çalışan çalışanların yalnızca %40'ının işlerini yapmak için ihtiyaç duydukları şeylere sahip olduklarını hissettiklerini keşfettim" diyor. “Onlara Zoom, Microsoft Teams ve diğer araçları verdik. Ama belki de bu işçilere 'işinizi yapmak için neye ihtiyacınız var?' diye sormamız gerekiyor.”

Bir salgında çalışmak, çalışanların sosyal bağlantı duygusunu da bozdu - insanların dinlenme odasında veya şirket koridorunda yaptığı hazırlıksız konuşmalar. “Bu organik etkileşimlere sahip değilseniz, sosyal sermayenizi oluşturmaya nasıl devam edebilirsiniz?” Harts'a sorar.

Bu sorunu kabul eden bazı kuruluşlar, topluluk oluşturmak için yeni fırsatlar yaratmaya başlıyor. İş gününün sonunda sanal hangout saatleri planlamak, çevrimiçi bir Zumba egzersizi yapmak için ekipleri bir araya getirmek veya bir yöneticinin evinde sanal bir tur sunmak, işletmelerin çalışanlarının bağlantı kurma isteklerini gidermeye çalıştığı yollardan sadece birkaçıdır.

Profesyonel içgüdülerinizi takip edin

Şaşırtıcı bir şekilde, işyerinde çalışanların duygularını yönetme konusunda çok az akademik araştırma var. Gautam, “15 yıl önce kurumsal dünyadan akademik hayata geçtiğimde, bu boşluğu keşfettiğimde şok oldum” diyor. "İnsanlar uzun zamandır duyguların işyerinden uzak tutulması gerektiğine inandılar."

Geleneksel İK yaklaşımları ve HCM modelleri, duygusal yönetim sistemlerini değil, verimlilik yönetimi sistemlerini vurgulamak için oluşturulmuştur. “Yine de içinde yaşadığımız dünyada duygular ön planda ve merkezde” diye ekliyor.

“Çalışanlar bakım vermenin ve sevdiklerini kaybetmenin travmasıyla uğraşıyor ve çoğu zaman cenazelerine bile katılamıyorlar. Çalışanlarımıza görünmemiz gerektiğini söylemek için yatırım getirisine ve araştırmaya ihtiyacım yok.”

Bu tanıma, daha genç, daha ilerici CHRO'lar arasında daha yaygın görünüyor. Schmidt, "Eski İK liderlerinin stratejilerini doğrulamak için araştırmaya bakmaları gerekiyordu" diyor. “Modern profesyonellerin, onlara çalışan refahının önemli olduğunu söylemek için araştırmaya ihtiyacı yok. Kendini güvende, desteklenmiş ve duyulmuş hisseden çalışanların daha üretken, sadık ve etkili olacağı sadece bir veridir.”

İşverenler, çalışanların refahını artırmak için ne yapabilir?

1. Verimliliği desteklerken çalışanların ihtiyaçlarını karşılayan yeni yaklaşımlar için fikir edinmek için sektör liderlerine bakın . Örneğin Starbucks, çalışanlarına 2020'nin stresleriyle daha iyi başa çıkabilmeleri için 20 tamamlayıcı terapi seansı sundu.
2. Twitter, çalışanları planlanan tatilleri ve tatil zamanları dışında daha fazla izin almaya teşvik etti . Unilever, dünya çapındaki 62.000 çalışanı için 14 günlük bir zihinsel sağlık dayanıklılık eğitim programı başlattı ve bazı şirketler, çalışanları için meditasyon uygulamaları için ödeme yaptı.
3. Dünyanın dört bir yanındaki şirketler , örneğin farkındalığı artırmak ve dayanıklılığı artırmak için çalışanlara esenlik kursları sağlamak için öğrenme yönetim sistemlerinden yararlanıyor.

LinkedIn Live serimizin izleyicileri bazı ek tavsiyeler sunuyor. ITM Group başkanı ve işyeri sorunları üzerine popüler bir blog olan HR Bartender'ın yazarı Sharlyn Lauby, "Kuruluşların daha fazla kaynak ayırması gerektiğine inandığım alanlar amaç, sosyal ve topluluk bileşenleridir" diyor. “Teknoloji bunların her birine yardımcı olabilir. Kuruluşlar her bileşenle ilgili inisiyatifler yaratırsa ve çalışanlar da aynısını yaparsa, bu hepimiz için bir kazanç sağlar.”

Çalışanların gerçekten ne istediğini öğrenin

Yine de her program veya araç tüm çalışanlar için uygun değildir.

Gautam, "Asya'da çalışanların %60'ı depresyon, kaygı veya stresten muzdarip, ancak yalnızca %4'ü mevcut ruh sağlığı hizmetlerinden yararlanmaya istekli" diyor. Hizmetleri kullanmanın, işlerine mal olabilecek bir zayıflık işareti olarak görülebileceğinden endişe ediyorlar.

"Bazen teknolojinin yüzeyinin altına inip belirli bir hizmetle ilgili kültürel sorunlar veya damgalar olup olmadığını sormamız gerekiyor" diye açıklıyor. "Son kullanıcıya verdiğimiz yanıta her şeyden önce öncelik vermemiz gerekiyor."

Giderek daha popüler hale gelen bir uygulama, Qualtrics gibi çalışan deneyimi yönetim araçlarını kullanarak çalışanlara düzenli olarak anket yapmaktır. Örneğin, İK ekipleri çalışanların nasıl hissettiklerini öğrenerek ve sağlıklarını, büyümelerini veya bağlılıklarını neyin engellediğini keşfederek, çalışan ihtiyaçlarının nasıl geliştiğini öğrenebilir ve programları gerektiği gibi uyarlayabilir.

Schmidt, "Çalışanların ruh sağlığını daha ciddiye almak ve çalışanların refahına somut taahhütlerde bulunmak istiyorlarsa, işverenlerin birçok seçeneği vardır" diyor.