従業員の福利と生産性：バランスをとる

最新のHRツールの台頭により、多くのHR専門家が「生産性の時代」と呼ぶものに私たちを駆り立てました。 従業員は、オフィスや自宅からより効率的に仕事をし、より多くのことを成し遂げることができ、それは確かに多くの企業に価値のある利益をもたらしました。 しかし、2020年のように、人々が前例のないレベルの混乱とストレスに直面している混沌とした予測不可能な年に、人事とビジネスのリーダーは、生産性と従業員の福利のバランスを再考する必要があります。

これまで、あまりにも多くの企業が、これらの従業員のニーズに対して臨時の、一貫性のない、反応的な対応を提供してきました。 「私はそれを不十分から非常に悪い範囲で評価します」とLeadershiftIncのCEOであるDr.TanviGautamは述べています。

「歴史的に、従業員の福利と職場の関係は崩壊してきました。 平時のテンプレートは実際にはありませんが、パンデミックの場合はなおさらです。 企業が従業員が直面している課題に対して統合された戦略的な対応を確実に提供できるようにするためにできることはまだまだたくさんあります。」

良いニュース：適切な洞察があれば、HRリーダーはそれをより良くすることができます

「私たちは今、何が機能していて何が機能していないかを理解するユニークな機会があります」と、The Memo、LLCの創設者兼CEOであり、ニューヨーク大学の非常勤助教授であるMindaHarts氏は述べています。 「私たちは、イノベーションが私たちの環境で繁栄しているかどうかを自問する必要があります。

私たちの手順とプロセスは、将来の仕事の需要を満たしていますか？ 私たちは皆のために働く方法でコミュニケーションしていますか？ 今日の環境では、従業員の福利について本当に意図的に取り組む機会があります。」

テクノロジーは重要な役割を果たします。 最新のヒューマンエクスペリエンス管理（HXM）ソリューションは、個人の生産性と従業員の福利の両方を向上させるのに役立ちます。 「HXMのランドスケープ全体に信じられないほどの数のツールがあります」と、Amplifyの創設者でHR OpenSourceの共同創設者であるLarsSchmidtは同意します。

「マネージャーに労働者とのチェックインを促すツールを微調整することは、本当に役に立ちます。」 日常的な従業員とマネージャーの1対1を促進するツールは、より有意義な相互作用と対話を促進することができます。 さらに、メンタリングと専門的な開発の機会を提供するツールは、従業員がキャリアの旅をナビゲートし、全体像に焦点を合わせるのをサポートできます。

しかし、共感を企業文化の中心にすることも不可欠です。

多くの人々、特にオフィスからリモートワークに移行した人々は、余分な責任とストレスに悩まされていることを認識することが重要です。 従業員が深い仕事をしたり、まったく仕事をしなかったりするためのスペースを含めて、バッファーを作成できるようにすることは、誰にとっても最大の利益です。 「最終的には、これらの従業員は長期的にはより積極的かつ生産的になります」とシュミット氏は言います。

このトピックは、LinkedInLiveシリーズの一部であるTheRise ofHXMがSAPSuccessFactorsと共同で最近議論した問題の1つにすぎません。 今週は、従業員の福利と生産性のバランスを見つけることについて話しました。 今週のリプレイ全体を見るか、聴衆からのハイライトとコメントを読むことができます。

コミュニティと接続性を構築して、従業員の福利を高める努力をしてください

ほとんどの企業は、電子メールやLinkedInからSlackやWhatsAppまで、複数のコミュニケーションツールを使用しています。 HRは、人間の接続をサポートするこれらのツールを提供しますが、実際のコミュニケーションには適切な質問をする必要があることを忘れないでください。

「最近、自宅で仕事をしている従業員の40％だけが、自分の仕事に必要なものを持っていると感じていることがわかりました」とHarts氏は言います。 「Zoom、Microsoft Teams、その他のツールを提供しました。 しかし、多分私たちはこれらの労働者に「あなたはあなたの仕事をするために何が必要ですか？」と尋ねる必要があります。

パンデミックで働くことはまた、従業員の社会的つながりの感覚を混乱させました–人々が休憩室または会社の廊下で行う即興の会話。 「これらの有機的な相互作用がない場合、どうすればソーシャルキャピタルを構築し続けることができますか？」 ハーツに尋ねる。

この問題を認識して、一部の組織はコミュニティを構築するための新しい機会を作り始めています。 仕事の終わりに仮想のたまり場時間をスケジュールしたり、チームをまとめてオンラインのZumbaトレーニングを行ったり、幹部の家の仮想ツアーを提供したりすることは、企業が従業員のつながりへの渇望に対処しようとしているほんの数例です。

あなたの専門的な本能に従ってください

驚くべきことに、職場での従業員の感情の管理に関する学術研究はほとんどありません。 「15年前に企業の世界から学界に移ったとき、私はこのギャップを発見してショックを受けました」とゴータムは言います。 「人々は、感情を職場から遠ざける必要があると長い間信じてきました。」

従来のHRアプローチとHCMモデルは、感情的な管理のシステムではなく、効率管理のシステムを強調するために構築されました。 「それでも私たちが住んでいる世界では、感情は最前線であり中心です」と彼女は付け加えます。

「従業員は、介護や愛する人を失うというトラウマに対処しています。そして、多くの場合、彼らは葬式に出席することさえできません。 人々のために現れる必要があることを私に伝えるために、ROIや調査は必要ありません。」

この認識は、若くて進歩的なCHROの間でより一般的であるように思われます。 「レガシーHRリーダーは、戦略を検証するために調査を検討する必要がありました」とSchmidt氏は言います。 「現代の専門家は、従業員の福利が重要であることを彼らに伝えるための調査を必要としません。 安全で、サポートされ、耳を傾けていると感じている従業員が、より生産的で、忠実で、影響力のあるものになるのは当然のことです。」

雇用主は従業員の福利を改善するために何ができるでしょうか？

1. 業界のリーダーに目を向けて、生産性をサポートしながら従業員のニーズに対応する新しいアプローチのアイデアを入手してください。 たとえば、スターバックスは、2020年のストレスにうまく対処するために、従業員に20回の補完療法セッションを提供しました。
2. Twitterは、従業員が予定された休日と休暇時間外にもっと多くの日を休むことを奨励しました。 ユニリーバは、62,000人のグローバル従業員を対象に14日間のメンタルヘルスレジリエンストレーニングプログラムを開始し、一部の企業は従業員向けの瞑想アプリの費用を支払いました。
3. 世界中の企業が学習管理システムを活用して、従業員に福利厚生コースを提供しています。たとえば、注意力を高め、回復力を向上させています。

LinkedIn Liveシリーズの視聴者は、いくつかの追加のアドバイスを提供します。 「組織がより多くのリソースを投入する必要があると私が信じる分野は、目的、社会、およびコミュニティのコンポーネントです」と、ITMグループの社長で職場の問題に関する人気のブログであるHRBartenderの著者であるSharlynLaubyは述べています。 「テクノロジーはこれらのそれぞれに役立ちます。 組織が各コンポーネントに関連するイニシアチブを作成し、従業員が同じことを行う場合、それは私たち全員に勝利をもたらすでしょう。」

従業員が本当に望んでいることを学ぶ

ただし、すべてのプログラムまたはツールがすべての従業員に適しているわけではありません。

「アジアでは、従業員の60％がうつ病、不安、またはストレスに苦しんでいますが、利用可能なメンタルヘルスサービスを利用する意思があるのはわずか4％です」とGautam氏は言います。 彼らは、サービスの利用が彼らの仕事を犠牲にするかもしれない弱さの兆候として見られるかもしれないことを心配しています。

「時々、私たちはテクノロジーの表面に立ち寄り、特定のサービスに関連する文化的な問題や汚名があるかどうかを尋ねなければなりません」と彼女は説明します。 「エンドユーザーへの対応を他のすべてよりも優先する必要があります。」

ますます一般的になっている方法の1つは、Qualtricsなどの従業員エクスペリエンス管理ツールを使用して定期的に従業員を調査することです。 たとえば、従業員がどのように感じているかを調べ、健康、成長、またはエンゲージメントを阻害しているものを発見することにより、HRチームは、従業員のニーズがどのように進化しているかを学び、必要に応じてプログラムを適応させることができます。

「従業員のメンタルヘルスをより真剣に受け止め、従業員の福利に具体的な取り組みをしたい場合、雇用主には多くの選択肢があります」とシュミット氏は言います。