10 款最佳品牌健康跟踪工具和软件
已发表: 2022-08-01您的品牌健康状况会影响您的成功和成长。 强大的品牌健康度将使您在瞬息万变的全球市场中获得竞争优势。 它可以帮助现有客户和新客户更好地了解您的业务并更加信任您。 通过跟踪您的品牌健康状况，您可以衡量您的品牌带来的价值，并为自己的增长定位。 您还能够与您的客户和员工建立更牢固、更好的关系。
然而，品牌也会“生病”。 问题会出现，如果不加以控制，可能会发展成为更难以解决的更大问题。 品牌健康度下降可能看起来像是参与度不一致、市场份额下降、质量下降和品牌个性丧失。
您如何衡量品牌的表现？ 您的受众认可您的品牌吗？ 你能经得起竞争吗？
虽然诊断您自己的品牌健康状况可能很困难，但有很多工具可以帮助您衡量品牌的表现。 我们将分享 10 种最佳品牌健康工具和软件的列表，以及关键的品牌健康指标，以确保您的品牌保持强大、健康并为成功做好准备。
10 款最佳品牌健康跟踪工具和软件：
- 1. Brandwatch（原 Falcon.io）
- 2.品牌24
- 3.Talkwalker 分析
- 4. 缓冲
- 5. 质量指标
- 6.Hootsuite
- 7.阿瓦里奥
- 8. HubSpot
- 9. 拉塔纳
- 10. 证明
- 经常问的问题
什么是品牌健康？
品牌健康是指一组决定品牌表现的指标。 这包括您的客户对您的品牌和您所提供的产品的认知和认知，以及您的品牌在您的业务中所扮演的角色。 它还涵盖了您的品牌在竞争中的表现。
品牌健康提供有关您的品牌是兴旺还是衰落的见解。 它还描绘了您品牌的可靠性。 通过了解这些关键因素，您可以深入了解您的品牌目前所处的位置，并在任何潜在问题或风险对您的品牌造成严重损害之前识别和解决它们。
为什么要跟踪品牌健康？
仅仅因为一个品牌是健康的并且表现良好并不意味着它不会变弱。 不定期进行品牌健康检查可能会引发阻碍您成长的问题。
衡量和监控您的品牌健康状况可以让您在目标受众的背景下评估您的品牌表现、优势和劣势，以及可能阻碍您实现目标的因素。 它还可以帮助您发现品牌拥护者以及负面趋势或看法，从而使您能够快速解决它们。
此外，跟踪您的品牌健康状况可以让您更好地了解您的广告系列做得如何（或没有做得好）以及您应该在哪里指导您的营销策略。
您的品牌健康是您企业最重要的资产之一，这就是为什么跟踪您的品牌健康应该是重中之重，理想情况下应该是您品牌战略的关键组成部分。
什么会导致品牌健康度下降？
有几个因素会对您的品牌健康产生不利影响。 您可能已经放弃了品牌健康跟踪并忽略了警告标志。 您可能会被困在自己的舒适区，不愿意随着不断变化的市场和客户需求而改变。
此外，狭隘的关注点可能会导致您的品牌健康状况下降。 因此，拥有非常广泛的关注点并涉足许多市场可能会削弱您的品牌并使其失去其本质。 或者你可能会发现自己在一个垂死的市场中工作。
虽然这些描绘了品牌可能成为的可怕画面，但您可以采取积极措施来改善品牌的健康状况。 为此，您首先需要确定影响您品牌的问题。 例如，您可能会收到更多负面评价，或者您的受众对您的品牌不感兴趣。
为此，您需要利用数据来获得可操作的见解，例如您的品牌是否一致，或者它是否仍然能够满足客户的需求。 数据还可以为您的产品提供一些启示，无论它们是否仍然能够解决您的目标受众的痛点，或者您是否需要对其进行更改以提供更多有形的价值。
一旦你确定了你的问题是什么，你就需要制定可行的、现实的目标，以改善你的短期和长期转变。 你想在六个月内达到什么目标？ 您希望 24 个月后您的品牌健康状况如何？ 例如，您可能希望提高您的净推荐值或解决受众缺乏购买意愿的问题。
最后，要了解您是否正在取得进展，重要的是要跟踪您的改进。
您需要跟踪的 5 个关键品牌健康指标
要了解您需要注意什么，以下是您需要跟踪的五个关键品牌健康指标：
品牌意识
您的目标受众是否能够记住您的品牌？ 当他们考虑特定的产品或服务时，会首先想到它吗？
品牌知名度以及品牌认知度、社交媒体上的品牌提及、客户评论和网站流量等相关指标是衡量品牌健康状况的关键组成部分。 它衡量您的受众识别您的品牌的能力，并且通常与品牌的健康状况相关联。
购买意向
您的客户准备好向您购买产品了吗？
仅仅因为人们知道您的品牌并不意味着他们会购买您的产品或光顾我们的服务。 每个客户都会经历一段独特的买家旅程。 在每个阶段，他们都会经历不同的购买意向状态，从信息到交易。
要了解您在购买意向方面的立场，请查看您的流失率。 您还可以通过检查有多少客户在使用试用版后没有购买您的完整产品来衡量购买意愿。
理想情况下，如果您想拥有更好的品牌健康度，您需要解决您的被动客户群体，或尚未开始购买之旅的个人。
品牌美誉度
品牌声誉是决定品牌健康度的另一个关键指标。 关于您的品牌的对话将会发生，但并非所有这些对话和看法都是积极的。
使用可让您进行社交聆听的品牌健康工具可以帮助您分析这些对话和品牌提及，以发现品牌情绪。 这使您可以针对不同类型的对话采取行动，无论它们是积极的、消极的还是中立的，从而保护您的品牌并维护其声誉。
净推荐值 (NPS)
您的净推荐值 (NPS) 通过显示您的受众对您的品牌做出正面或负面反应的可能性来显示您的品牌的健康状况。 您可以通过找出正面在线提及次数与负面提及次数之间的差异来做到这一点。
要找到您的 NPS，您可以从正面提及您的品牌的推广者百分比中减去负面提及（或批评者）的百分比。 较高的 NPS 意味着您的在线情绪总体上良好，并且更多人喜欢您的品牌、产品或服务。 另一方面，较低的 NPS 意味着您需要努力提高品牌声誉，并采取措施改善受众对品牌的感知和互动方式。
完成后，您可以提出后续问题，这些问题将提供更多背景信息，说明您为何从某个组获得此特定分数。
声音份额（SOV）
简而言之，声音份额 (SOV) 显示了您的品牌在与竞争对手的对话中的表现，无论是主导他们还是表现不佳。 SOV 还间接揭示了品牌知名度，这是另一个重要的品牌健康指标。
要确定您品牌的声音份额，您需要使用社交聆听工具。
我们列表中的一些品牌健康工具和软件具有内置的社交聆听工具或与您最喜欢的社交聆听工具集成。 这些可以分析对话并计算您的品牌与竞争对手的表现。 从那里，您可以更深入地了解这些见解，以了解其他成功的竞争对手正在做什么，从而使他们的品牌能够主导在线对话。
10 个最佳品牌健康工具和软件
随着全球市场的快速变化，品牌需要能够快速适应。 Brandwatch 可以通过让您更好地了解和与您的受众互动来帮助您跟上这些变化。 借助 Brandwatch，您可以进行深入研究、监控品牌表现、构建数据驱动的内容策略，并为您的目标受众提供无与伦比的体验。 此外，它还可以让您保护您的品牌免受潜在或新出现的威胁，让您在问题成为更严重的威胁之前维护您的声誉并解决问题。 Brandwatch 目前提供两种截然不同的解决方案：消费者智能和社交媒体管理。 前者旨在帮助您更好地了解消费者。 它利用先进的人工智能进行自动分割、人工智能分析等，让您可以优化非结构化数据并获得可行的见解。 同时，后者配备了可帮助您提高社交网络表现的功能。 借助 Brandwatch 的 SMM 解决方案，您可以在他们所在的社交媒体渠道中发现并吸引您的受众。 1. Brandwatch（原 Falcon.io）
2.品牌24
Brand24 为各种规模的企业提供更智能的社交媒体监控。 它提供情绪分析，让您更深入地了解客户的态度并采取适当的行动来解决潜在问题。
您还可以访问营销分析以获得可行的见解。 它还有一个讨论量图表，可让您监控讨论量的变化，从而让您采取行动保护您的品牌。
此外，Brand24 配备了自动情感分析功能，根据提及的积极、消极或中立程度对提及的内容进行细分。 它还提供即时通知，为负面提及生成警报。 这两个功能都旨在帮助您保护您的品牌声誉。
除了所有这些功能之外，您还可以跟踪 KPI 并获取自动报告。 这些让您可以通过跟踪提及、参与和覆盖范围来衡量您的绩效。
3.Talkwalker 分析
Talkwalker 是一个消费者智能加速平台，旨在帮助您跟上不断变化的客户需求和期望。 它是一个人工智能驱动的平台，可从数十亿客户信号中生成可操作的数据，并将其转化为洞察力，让您快速识别变化并适应变化。
Talkwalker 通过结合来自消费者和客户的内部和外部数据来为品牌增长提供战略见解。 它配备了强大的 AI 引擎，可自动提取自定义类别并将其分类为分段数据点，让您更好地控制数据。
它提供三种主要产品：营销智能、客户智能和社会智能。 其营销智能平台可让您发现新兴的消费趋势以及客户与您的品牌互动方式的变化。 客户智能平台可让您分析来自各种来源的消费者数据，让您发现重要的客户主题并发现看不见的商机。 最后，其社交智能平台可让您访问有关您品牌的在线消费者对话，让您有机会不仅保护您的品牌声誉，还可以衡量其绩效并进一步推广。
Talkwalker 是一个全面的品牌健康跟踪工具，可让您全面了解消费者和客户如何看待您的品牌以及他们如何与品牌互动。 它还可以让您实时跟踪您的品牌与竞争对手的表现。
主要功能：受众细分、竞争分析、可配置警报、客户参与、仪表板、影响评分、影响者跟踪、声誉管理、情绪分析、趋势跟踪、可视化分析、
渠道： Facebook、Instagram、Twitter、YouTube、网站、博客、平面媒体、电视和广播