10가지 최고의 브랜드 상태 추적 도구 및 소프트웨어

브랜드의 건강은 성공과 성장에 영향을 미칠 수 있습니다. 강력한 브랜드 건강은 빠르게 변화하는 글로벌 시장에서 경쟁력을 제공할 것입니다. 기존 고객과 신규 고객 모두 비즈니스에 대한 더 나은 인식을 얻고 더 많이 신뢰하도록 도울 수 있습니다. 브랜드 상태를 추적하여 브랜드가 가져오는 가치를 측정하고 성장을 위해 자신을 포지셔닝할 수 있습니다. 또한 고객 및 직원과 더 강력한 관계를 구축할 수 있습니다.

그러나 브랜드도 "아프게" 될 수 있습니다. 문제가 발생하고 이를 확인하지 않으면 해결하기 더 어려울 수 있는 더 큰 문제로 커질 수 있습니다. 브랜드 상태가 저하되면 일관성 없는 참여, 낮은 시장 점유율, 품질 하락, 브랜드 개성 상실로 보일 수 있습니다.

브랜드 성과를 어떻게 측정합니까? 청중이 귀하의 브랜드를 인식합니까? 당신은 경쟁에 설 수 있습니까?

자신의 브랜드 상태를 진단하기 어려울 수 있지만 브랜드 성과를 측정하는 데 도움이 되는 도구가 많이 있습니다. 우리는 10가지 최고의 브랜드 건강 도구 및 소프트웨어 목록과 브랜드를 강력하고 건강하며 성공을 위한 준비를 유지하기 위해 살펴봐야 할 주요 브랜드 건강 메트릭을 공유하고 있습니다.

10가지 최고의 브랜드 상태 추적 도구 및 소프트웨어:

브랜드 건강이란 무엇입니까?

브랜드 상태는 브랜드의 성과를 결정하는 일련의 측정항목을 나타냅니다. 여기에는 귀하의 브랜드와 귀하가 제공하는 제품에 대한 고객의 인식과 인지도, 귀하의 브랜드가 비즈니스에서 수행하는 역할이 포함됩니다. 또한 귀하의 브랜드가 경쟁업체에 비해 얼마나 잘 수행하는지도 다룹니다.

브랜드 건강은 브랜드가 번창하고 있는지 아니면 쇠퇴하고 있는지에 대한 통찰력을 제공합니다. 또한 브랜드의 신뢰성에 대한 그림을 그립니다. 이러한 핵심 요소를 이해할 수 있으면 브랜드가 현재 어디에 있는지에 대한 통찰력을 얻을 수 있을 뿐만 아니라 브랜드에 심각한 손상을 입히기 전에 잠재적인 문제나 위험을 식별하고 해결할 수 있습니다.

브랜드 상태를 추적해야 하는 이유

브랜드가 건강하고 실적이 좋다고 해서 약해지지 않는 것은 아닙니다. 정기적인 브랜드 상태 확인을 하지 않으면 성장을 방해할 수 있는 문제가 발생할 수 있습니다.

브랜드 상태를 측정하고 모니터링 하면 대상 고객의 맥락에서 브랜드의 성과, 강점과 약점, 목표 달성을 방해할 수 있는 요소를 평가할 수 있습니다. 또한 부정적인 경향이나 인식과 함께 브랜드 옹호자를 찾아내어 두 가지 모두를 빠르게 해결할 수 있습니다.

또한 브랜드 상태를 추적하면 캠페인이 얼마나 잘 수행되고 있는지 또는 그렇지 않은지와 마케팅 전략을 어디로 지시해야 하는지에 대한 더 나은 아이디어를 얻을 수 있습니다.

브랜드 상태는 비즈니스의 가장 중요한 자산 중 하나이므로 브랜드 상태를 추적하는 것이 최우선 순위가 되어야 하고 이상적으로는 브랜드 전략의 핵심 구성 요소가 되어야 합니다.

브랜드 건강이 저하되는 원인은 무엇입니까?

브랜드 상태에 부정적인 영향을 줄 수 있는 몇 가지 요소가 있습니다. 브랜드 상태 추적을 무시하고 경고 신호를 무시했을 수 있습니다. 당신은 편안한 지대에 갇혀 진화하는 시장과 고객 요구에 따라 변화하기를 꺼릴 수 있습니다.

또한 초점이 좁으면 브랜드의 건강이 악화될 수 있습니다. 결과적으로, 매우 광범위한 초점을 갖고 많은 시장에 발을 담그면 브랜드가 희석되고 본질을 잃을 수 있습니다. 아니면 죽어가는 시장에서 일하고 있는 자신을 발견할 수도 있습니다.

이는 브랜드가 잠재적으로 어떻게 될 수 있는지에 대한 암울한 그림을 그리지만 브랜드의 건강을 개선하기 위한 사전 조치를 취할 수 있습니다. 그렇게 하려면 먼저 브랜드에 영향을 미치는 문제를 식별해야 합니다. 예를 들어 부정적인 언급이 더 많거나 청중이 브랜드에 관심이 없을 수 있습니다.

이를 위해서는 데이터를 활용하여 브랜드가 일관성이 있는지 또는 여전히 고객의 요구를 충족할 수 있는지와 같은 실행 가능한 통찰력을 얻어야 합니다. 데이터는 또한 제품이 여전히 대상 고객의 문제를 해결할 수 있는지 여부 또는 보다 실질적인 가치를 제공하도록 제품을 변경해야 하는지 여부에 관계없이 제품에 대한 정보를 제공할 수 있습니다.

문제가 무엇인지 파악한 후에는 단기 및 장기 턴어라운드를 개선할 수 있는 실행 가능하고 현실적인 목표를 수립해야 합니다. 6개월 안에 이루고 싶은 것은? 24개월 후의 브랜드 건강 상태가 어떠하기를 원하십니까? 예를 들어 순 프로모터 점수를 높이거나 잠재고객의 구매 의도가 부족한 문제를 해결하기 위해 노력할 수 있습니다.

마지막으로 진행 상황을 확인하려면 개선 사항을 추적하는 것이 중요합니다.

추적해야 하는 5가지 주요 브랜드 상태 지표

무엇을 찾아야 하는지 알아보기 위해 추적해야 하는 5가지 주요 브랜드 상태 측정항목은 다음과 같습니다.

• 브랜드 인지도

타겟 고객이 브랜드를 기억할 수 있습니까? 특정 제품이나 서비스를 생각할 때 가장 먼저 떠오릅니까?

브랜드 인지도는 브랜드 인지도, 소셜 미디어에서의 브랜드 언급, 고객 리뷰 및 웹사이트 트래픽과 같은 동반 메트릭과 함께 브랜드 상태를 측정하는 핵심 구성 요소입니다. 청중이 브랜드를 인식하는 능력을 측정하며 종종 브랜드의 건강과 관련이 있습니다.

• 구매 의도

당신의 고객들은 당신에게서 구매할 준비가 되어 있습니까?

사람들이 귀하의 브랜드를 알고 있다고 해서 자동으로 귀하의 제품을 구매하거나 당사 서비스를 애용하게 되는 것은 아닙니다. 각 고객은 고유한 구매자의 여정을 떠 납니다. 각 단계에서 정보 제공에서 거래에 이르기까지 다양한 구매 의도 상태를 거칩니다.

구매 의도와 관련하여 현재 위치를 확인하려면 이탈률을 확인하세요 . 또한 평가판을 사용한 후 전체 제품을 구매하지 않는 고객이 얼마나 되는지 확인하여 구매 의도를 측정할 수도 있습니다.

이상적으로는 더 나은 브랜드 상태를 유지하려는 경우 수동적인 고객 그룹 또는 아직 구매자 여정을 시작하지 않은 개인을 처리해야 합니다.

• 브랜드 평판

브랜드 평판은 브랜드의 건강을 결정하는 또 다른 핵심 지표입니다. 브랜드에 대한 대화가 이루어지지만 이러한 대화와 인식이 모두 긍정적인 것은 아닙니다.

소셜 리스닝을 수행할 수 있는 브랜드 건강 도구를 사용하면 이러한 대화와 브랜드 언급을 분석하여 브랜드 감정을 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이를 통해 긍정적, 부정적 또는 중립적이든 관계없이 다양한 유형의 대화에 대해 조치를 취할 수 있으므로 브랜드를 보호하고 명성을 유지할 수 있습니다.

• 순 프로모터 점수(NPS)

순 프로모터 점수(NPS)는 잠재고객이 브랜드에 긍정적 또는 부정적으로 반응할 가능성을 보여줌으로써 브랜드의 건전성을 보여줍니다. 긍정적인 온라인 멘션 수와 부정적인 멘션 수의 차이를 찾아 이를 수행할 수 있습니다.

NPS를 찾으려면 브랜드에 대해 긍정적인 언급을 한 발기인의 비율에서 부정적인 언급(또는 비방하는 사람)의 비율을 빼면 됩니다. NPS가 높을수록 온라인 감정이 일반적으로 좋고 더 많은 사람들이 브랜드, 제품 또는 서비스를 좋아한다는 것을 의미합니다. 반면에 NPS가 낮다는 것은 브랜드 평판을 개선하기 위해 노력하고 청중이 브랜드를 인식하고 상호 작용하는 방식을 개선하기 위한 조치를 취해야 함을 의미합니다.

완료되면 특정 그룹에서 이 특정 점수를 받는 이유에 대해 더 많은 컨텍스트를 제공하는 후속 질문을 할 수 있습니다.

• 음성 점유율(SOV)

간단히 말해서, 음성 점유율(SOV)은 경쟁업체를 압도하거나 실적이 저조한 브랜드가 경쟁자와의 대화에서 어떻게 하고 있는지 보여줍니다. 또한 SOV는 또 다른 중요한 브랜드 건강 지표인 브랜드 인지도를 간접적으로 조명합니다.

브랜드의 목소리 점유율을 결정하려면 소셜 리스닝 도구를 사용해야 합니다.

목록에 있는 여러 브랜드 건강 도구 및 소프트웨어에는 소셜 듣기 도구가 내장되어 있거나 선호하는 소셜 듣기 도구와 통합되어 있습니다. 이를 통해 대화를 분석하고 브랜드가 경쟁업체에 비해 어떤 성과를 거두고 있는지 계산할 수 있습니다. 거기에서 다른 성공적인 경쟁자들이 그들의 브랜드가 온라인 대화를 지배할 수 있도록 하기 위해 무엇을 하고 있는지 알아보기 위해 이러한 통찰력을 더 깊이 살펴볼 수 있습니다.

10 최고의 브랜드 건강 도구 및 소프트웨어

1. Brandwatch(구 Falcon.io)

빠르게 변화하는 글로벌 시장에서 브랜드는 빠르게 적응할 수 있어야 합니다. Brandwatch는 청중을 더 잘 이해하고 소통할 수 있도록 하여 이러한 변화를 따라잡는 데 도움이 될 수 있습니다.

Brandwatch를 사용하면 심층 조사를 수행하고, 브랜드 성과를 모니터링하고, 데이터 기반 콘텐츠 전략을 구축하고, 대상 고객에게 비할 데 없는 경험을 제공할 수 있습니다. 또한 잠재적 또는 새로운 위협으로부터 브랜드를 보호할 수 있으므로 평판을 유지하고 더 심각한 위협이 되기 전에 문제를 해결할 수 있습니다.

Brandwatch는 현재 소비자 인텔리전스와 소셜 미디어 관리 라는 두 가지 솔루션을 제공합니다 . 전자는 소비자를 더 잘 이해할 수 있도록 설계되었습니다. 자동 세분화, AI 분석 등을 위해 최첨단 인공 지능을 활용하여 비정형 데이터를 최적화하고 실행 가능한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

한편 후자는 소셜 네트워크에서 성능을 향상시키는 데 도움이 되는 기능을 갖추고 있습니다. Brandwatch의 SMM 솔루션을 사용하면 그들이 있는 소셜 미디어 채널에서 청중을 발견하고 참여시킬 수 있습니다.

별 5개 중 4.8개

소비자 인텔리전스 플랫폼, 소셜 미디어 마케팅 플랫폼 및 인플루언서 마케팅 플랫폼이 모두 인수되어 서로 잘 작동하도록 강요받았습니다.

등급

기능 및 가격

장점과 단점

등급

특징

5.0

사용의 용이성

4.5

지원하다

5.0

종합 점수

4.8

기능 및 가격

해석학

자동 출판

콘텐츠 관리

키워드 필터링

다중 계정 관리

포스트 스케줄링

소셜 미디어 모니터링

해시태그 추적

감정 분석

평판 관리

소셜 미디어 관리

시작 가격: $108

장점과 단점

소비자 인텔리전스 제품은 소셜 리스닝을 사용하여 브랜드가 사람들이 원하는 것을 이해하도록 돕습니다.

대상 도구는 집계 및 개인에 대한 심층적인 통찰력을 제공합니다.

새로 추가된 TikTok 지원은 예상보다 훨씬 뛰어납니다.

서로 다른 세 회사의 혼란스러운 제품 및 서비스 배열

다중 채널 게시물이 없습니다. 한 번에 하나씩 채널에 게시물을 추가해야 합니다.

적합 대상: 중소기업 및 대기업

별 5개 중 4.8개

소비자 인텔리전스 플랫폼, 소셜 미디어 마케팅 플랫폼 및 인플루언서 마케팅 플랫폼이 모두 인수되어 서로 잘 작동하도록 강요받았습니다.

보다

2. 브랜드24

Brand24는 다양한 규모의 기업을 위해 소셜 미디어 모니터링을 보다 스마트하게 만듭니다. 감정 분석을 제공하여 고객 태도를 더 깊이 이해하고 잠재적인 문제를 해결하기 위해 적절한 조치를 취할 수 있습니다.

또한 마케팅 분석에 액세스하여 실행 가능한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 또한 토론량 차트가 있어 토론량의 변화를 모니터링하여 브랜드 보호를 위한 조치를 취할 수 있습니다.

또한 Brand24는 세그먼트가 얼마나 긍정적인지, 부정적인지, 중립적인지에 따라 언급하는 자동화된 감정 분석 기능을 갖추고 있습니다. 또한 부정적인 언급에 대한 경고를 생성하는 즉각적인 알림을 제공합니다. 이 두 기능은 모두 브랜드 평판을 보호하는 데 도움이 되도록 설계되었습니다.

이러한 모든 기능 외에도 KPI를 추적하고 자동화된 보고서를 얻을 수 있습니다. 이를 통해 멘션, 참여 및 도달 범위를 추적하여 성과를 측정할 수 있습니다.

별 5개 중 4.6개

Brand24는 브랜드, 제품, 비즈니스 또는 키워드에 대한 소문을 측정하는 데 도움이 되는 최고의 브랜드 모니터링 도구입니다.

등급

기능 및 가격

장점과 단점

등급

특징

4.2

사용의 용이성

4.7

지원하다

4.8

종합 점수

4.6

기능 및 가격

잠재고객 세분화

경쟁 분석

구성 가능한 경고

고객 참여

계기반

인플루언서 추적

평판 관리

감정 분석

추세 추적

시각적 분석

미디어 모니터링

브랜드 관리

해시태그 추적

PDF 보고서

영향 점수

존재 점수

뉴스레터 모니터링

트렌드 링크

시작 가격: $49

장점과 단점

사용하기 쉬운 플랫폼

조정된 후속 프로세스

실시간 모니터링

플랫폼에서 간단한 구성

모바일 앱이 더 좋을 수 있습니다.

최적: 중소 브랜드

별 5개 중 4.6개

Brand24는 브랜드, 제품, 비즈니스 또는 키워드에 대한 소문을 측정하는 데 도움이 되는 최고의 브랜드 모니터링 도구입니다.

보다

3. Talkwalker 분석

Talkwalker는 변화하는 고객 요구와 기대에 부응할 수 있도록 설계된 소비자 인텔리전스 가속화 플랫폼입니다. 수십억 개의 고객 신호에서 실행 가능한 데이터를 생성하여 변경 사항을 신속하게 식별하고 적응할 수 있는 통찰력으로 변환하는 AI 기반 플랫폼입니다.

Talkwalker는 소비자와 고객의 내부 및 외부 데이터를 결합하여 브랜드 성장을 위한 전략적 통찰력을 제공합니다. 맞춤형 카테고리를 자동으로 수집하고 분류된 데이터 포인트로 분류하는 강력한 AI 엔진이 장착되어 있어 데이터를 더 잘 제어할 수 있습니다.

마케팅 인텔리전스, 고객 인텔리전스 및 소셜 인텔리전스의 세 가지 주요 제품을 제공합니다. 마케팅 인텔리전스 플랫폼을 사용하면 새로운 소비자 트렌드와 고객이 브랜드에 참여하는 방식의 변화를 파악할 수 있습니다. 고객 인텔리전스 플랫폼을 사용하면 다양한 소스의 소비자 데이터를 분석하여 중요한 고객 주제를 발견하고 보이지 않는 비즈니스 기회를 찾아낼 수 있습니다. 마지막으로, 소셜 인텔리전스 플랫폼을 사용하면 브랜드에 대한 온라인 소비자 대화에 액세스할 수 있으므로 브랜드의 평판을 보호할 뿐만 아니라 성과를 측정하고 추가로 홍보할 수 있습니다.

Talkwalker는 소비자와 고객이 브랜드를 인식하는 방식과 브랜드와 상호 작용하는 방식에 대한 전체적인 관점을 제공하는 균형 잡힌 브랜드 상태 추적 도구입니다. 또한 경쟁업체와 비교하여 브랜드의 성과를 실시간으로 추적할 수 있습니다.

주요 기능: 잠재고객 세분화, 경쟁 분석, 구성 가능한 알림, 고객 참여, 대시보드, 영향 점수 매기기, 인플루언서 추적, 평판 관리, 감정 분석, 추세 추적, 시각적 분석,

채널: Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, 웹사이트, 블로그, 인쇄 매체, TV 및 라디오

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