ブランド ヘルス トラッキング ツールとソフトウェアのベスト 10
公開: 2022-08-01ブランドの健全性は、成功と成長に影響を与える可能性があります。 強力なブランドの健全性は、急速に変化するグローバル市場での競争力を高めます。 これは、既存の顧客と新規顧客の両方が、あなたのビジネスをよりよく理解し、あなたをより信頼できるようにするのに役立ちます. ブランドの健全性を追跡することで、ブランドがもたらす価値を測定し、成長に向けて自分自身を位置づけることができます。 また、顧客や従業員とのより強力でより良い関係を構築することもできます。
ただし、ブランドは「病気」になることもあります。 問題が発生し、未チェックのままにしておくと、対処がより困難になる可能性のあるより大きな問題に発展する可能性があります。 ブランドの健全性の低下は、一貫性のないエンゲージメント、市場シェアの低下、品質の低下、ブランド パーソナリティの喪失のように見えます。
ブランドのパフォーマンスをどのように測定しますか? 視聴者はあなたのブランドを認識していますか? あなたは競争に立ち向かうことができますか？
ブランドの健全性を診断するのは難しいかもしれませんが、ブランドのパフォーマンスを評価するのに役立つツールはたくさんあります。 10 の最高のブランド ヘルス ツールとソフトウェアのリストと、ブランドを強く健全に保ち、成功に向けて準備するための重要なブランド ヘルス メトリックを共有しています。
10 の最高のブランド ヘルス トラッキング ツールとソフトウェア:
- 1. Brandwatch (以前の Falcon.io)
- 2. ブランド24
- 3.トークウォーカー分析
- 4. バッファー
- 5.クアルトリクス
- 6.フートスイート
- 7. アワリオ
- 8.ハブスポット
- 9.ラタナ
- 10. 証明する
- よくある質問
ブランドヘルスとは？
ブランドの健全性とは、ブランドのパフォーマンスを決定する一連の指標を指します。 これには、ブランドと提供するものに対する顧客の認識と認識、およびビジネスにおけるブランドの役割が含まれます。 また、あなたのブランドが競合他社に対してどれだけうまく機能しているかについても説明します。
ブランドの健全性は、ブランドが繁栄しているか衰退しているかについての洞察を提供します。 また、ブランドの信頼性も表しています。 これらの重要な要素を理解することで、ブランドの現在の立ち位置を把握し、潜在的な問題やリスクがブランドに深刻な損害を与える前に特定して対処することができます。
ブランドの健全性を追跡する必要があるのはなぜですか?
ブランドが健全で業績が良いからといって、衰退しないとは限りません。 ブランドのヘルスチェックを定期的に行わないと、成長を妨げる問題が発生する可能性があります。
ブランドの健全性を測定および監視することで、ターゲット ユーザーのコンテキスト内でのブランドのパフォーマンス、その強みと弱み、および目標の達成を妨げている可能性があるものを評価できます。 また、ブランドの支持者と否定的な傾向や認識を特定するのにも役立ち、それらの両方にすばやく対処できます。
さらに、ブランドの健全性を追跡することで、キャンペーンがどの程度うまく機能しているか (または機能していないか)、マーケティング戦略をどこに向けるべきかをよりよく理解できます。
ブランドの健全性は、ビジネスの最も重要な資産の 1 つです。そのため、ブランドの健全性を追跡することが最優先事項であり、理想的にはブランド戦略の重要な要素となる必要があります。
ブランドの健全性が低下する原因は何ですか?
ブランドの健全性に悪影響を及ぼす要因はいくつかあります。 ブランドヘルスの追跡をやめて、警告サインを無視した可能性があります。 コンフォート ゾーンに閉じ込められ、進化する市場や顧客の要求に応じて変化することを望まない場合があります。
さらに、焦点が狭いと、ブランドの健全性が低下する可能性があります。 その結果、非常に広い視野を持ち、多くの市場に足を踏み入れると、ブランドが希薄になり、その本質が失われる可能性があります. または、瀕死の市場で働いていることに気付くかもしれません。
これらは、ブランドが将来どうなるかという悲惨な状況を描いていますが、ブランドの健全性を改善するための積極的な措置を講じることはできます。 そのためには、まず、ブランドに影響を与えている問題を特定する必要があります。 たとえば、否定的な言及が増えている場合や、視聴者がブランドにそれほど関心を持っていない場合などです。
そのためには、データを活用して、ブランドが一貫しているかどうか、顧客のニーズをまだ満たすことができるかどうかなど、実用的な洞察を得る必要があります。 また、データは、ターゲット ユーザーの問題点にまだ対処できるかどうか、またはより具体的な価値を提供するように変更する必要があるかどうかにかかわらず、製品に光を当てることもできます。
問題が何であるかを特定したら、短期的および長期的なターンアラウンドを改善できる、実行可能で現実的な目標を作成する必要があります。 半年で何を達成したいですか？ 24 か月後のブランドの健全性をどのようにしたいですか? たとえば、ネット プロモーター スコアの改善や、視聴者の購買意欲の欠如への対処に取り組みたいと思うかもしれません。
最後に、進歩しているかどうかを確認するには、改善点を追跡することが重要です。
追跡する必要がある 5 つの重要なブランド ヘルス指標
何に注意する必要があるかを知るために、追跡する必要がある 5 つの主要なブランドの健全性指標を以下に示します。
ブランド認知度
ターゲットオーディエンスはあなたのブランドを覚えていますか? 彼らが特定の製品やサービスについて考えているとき、それが最初に頭に浮かびますか?
ブランドの認知度は、ブランドの認知度、ソーシャル メディアでのブランドの言及、カスタマー レビュー、Web サイトのトラフィックなどの付随する指標とともに、ブランドの健全性を測定する上で重要な要素です。 視聴者がブランドを認識する能力を測定し、多くの場合、ブランドの健全性に関連しています。
購入意向
顧客はあなたから購入する準備ができていますか?
人々があなたのブランドを知っているからといって、自動的にあなたの製品を購入したり、当社のサービスを愛用したりするわけではありません. 顧客はそれぞれ独自のバイヤーズ ジャーニーをたどります。 各段階で、情報からトランザクションまで、さまざまな購入意思ステータスを通過します。
購入意向に関して自分の立ち位置を知るには、解約率を確認します。 また、試用版を使用した後に完全な製品を購入しない顧客の数を確認することで、購入意向を測定することもできます。
理想的には、ブランドの健全性を向上させたい場合は、受動的な顧客グループ、または購入者の旅をまだ開始していない個人に対処する必要があります.
ブランドの評判
ブランドの評判は、ブランドの健全性を決定するもう 1 つの重要な指標です。 あなたのブランドについての会話が行われますが、これらの会話や認識のすべてが肯定的であるとは限りません.
ソーシャル リスニングを実施できるブランド ヘルス ツールを使用すると、これらの会話やブランドへの言及を分析して、ブランドの感情を明らかにすることができます。 これにより、ポジティブ、ネガティブ、ニュートラルなど、さまざまなタイプの会話に対して行動を起こすことができるため、ブランドを保護し、評判を維持することができます。
ネットプロモータースコア (NPS)
ネット プロモーター スコア (NPS) は、視聴者がブランドに肯定的または否定的に反応する可能性を示すことで、ブランドの健全性を示します。 これを行うには、オンラインでの肯定的な言及の数と否定的な言及の数の差を見つけます。
NPS を見つけるには、ブランドについて肯定的な言及をしたプロモーターの割合から、否定的な言及 (または中傷者) の割合を差し引くことができます。 NPS が高いということは、オンラインでの感情が全体的に良好であり、ブランド、製品、またはサービスを好む人が多いことを意味します。 一方、NPS が低いということは、ブランドの評判を改善するために取り組み、視聴者がブランドを認識してやり取りする方法を改善するための措置を講じる必要があることを意味します。
完了したら、特定のグループからこの特定のスコアを取得している理由について、より多くのコンテキストを提供するフォローアップの質問をすることができます.
シェア オブ ボイス (SOV)
簡単に言うと、シェア オブ ボイス (SOV) は、競合他社との会話でブランドがどのように行動しているかを示します。 SOV はまた、ブランドの健全性に関するもう 1 つの重要な指標であるブランド認知度にも間接的に光を当てます。
ブランドのシェア オブ ボイスを判断するには、ソーシャル リスニング ツールを使用する必要があります。
私たちのリストにあるブランドヘルスツールとソフトウェアのいくつかには、ソーシャルリスニングツールが組み込まれているか、お気に入りのソーシャルリスニングツールと統合されています. これらは会話を分析し、競合他社に対するブランドのパフォーマンスを計算できます。 そこから、これらのインサイトを詳しく調べて、他の成功している競合他社が何をしており、そのブランドがオンラインでの会話を支配することを可能にしているのかを知ることができます.
10 の最高のブランド ヘルス ツールとソフトウェア
急速に変化するグローバル市場に、ブランドは迅速に適応できる必要があります。 Brandwatch は、視聴者をよりよく理解し、関与できるようにすることで、これらの変化に遅れずについていくのに役立ちます。 Brandwatch を使用すると、詳細な調査を行い、ブランドのパフォーマンスを監視し、データ駆動型のコンテンツ戦略を構築し、ターゲット ユーザーに比類のない体験を提供できます。 さらに、潜在的または新たな脅威からブランドを保護できるため、評判を維持し、問題がさらに深刻な脅威になる前に対処できます。 Brandwatch は現在、消費者インテリジェンスとソーシャル メディア管理という 2 つの異なるソリューションを提供しています。 前者は、消費者をよりよく理解するのに役立つように設計されています。 自動セグメンテーション、AI 分析などに最先端の人工知能を活用することで、非構造化データを最適化し、実用的な洞察を得ることができます。 一方、後者には、ソーシャルネットワークでのパフォーマンスを向上させるのに役立つ機能が装備されています. Brandwatch の SMM ソリューションを使用すると、視聴者が参加しているソーシャル メディア チャネルで視聴者を見つけて関与させることができます。 1. Brandwatch (以前の Falcon.io)
2. ブランド24
Brand24 は、さまざまな規模の企業のソーシャル メディア監視をよりスマートにします。 感情分析を提供することで、顧客の態度をより深く理解し、潜在的な問題に対処するための適切な行動を取ることができます。
また、マーケティング分析にアクセスして、実用的な洞察を得ることができます。 また、ディスカッション量の変化を監視できるディスカッション量グラフもあり、ブランドを保護するためのアクションを取ることができます。
さらに、Brand24 には自動化されたセンチメント分析が装備されており、ポジティブ、ネガティブ、ニュートラルの度合いに応じてセグメントが言及します。 また、否定的な言及のアラートを生成する即時通知も提供します。 これらの機能はどちらも、ブランドの評判を守るために設計されています。
これらすべての機能に加えて、KPI を追跡し、自動レポートを取得できます。 これらを使用すると、メンション、エンゲージメント、リーチを追跡してパフォーマンスを測定できます。
3.トークウォーカー分析
Talkwalker は、変化する顧客の要求と期待に対応できるように設計された消費者インテリジェンス アクセラレーション プラットフォームです。 これは、数十億の顧客シグナルから実用的なデータを生成し、変化を迅速に特定して適応できるようにする洞察に変換する、AI を活用したプラットフォームです。
Talkwalker は、消費者や顧客からの内部データと外部データを組み合わせて、ブランド成長のための戦略的洞察を提供します。 カスタム カテゴリを自動的に取り込み、セグメント化されたデータ ポイントに並べ替える強力な AI エンジンが搭載されているため、データをより適切に制御できます。
マーケティング インテリジェンス、カスタマー インテリジェンス、ソーシャル インテリジェンスの 3 つの主要製品を提供しています。 そのマーケティング インテリジェンス プラットフォームを使用すると、新たな消費者の傾向や、顧客がブランドと関わる方法の変化を見つけることができます。 カスタマー インテリジェンス プラットフォームを使用すると、さまざまなソースから消費者データを分析して、重要な顧客のテーマを発見し、目に見えないビジネス チャンスを見つけることができます。 最後に、ソーシャル インテリジェンス プラットフォームを使用すると、ブランドに関するオンラインの消費者の会話にアクセスでき、ブランドの評判を守るだけでなく、そのパフォーマンスを測定してさらに宣伝する機会を得ることができます.
Talkwalker は、消費者や顧客がブランドをどのように認識し、ブランドとどのように関わっているかを総合的に把握できる、総合的なブランド ヘルス トラッキング ツールです。 また、競合他社に対するブランドのパフォーマンスをリアルタイムで追跡することもできます。
主な機能:オーディエンス セグメンテーション、競合分析、構成可能なアラート、顧客エンゲージメント、ダッシュボード、インパクト スコアリング、インフルエンサー トラッキング、評判管理、センチメント分析、トレンド トラッキング、ビジュアル分析、
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