10 款最佳品牌健康跟踪工具和軟件
已發表: 2022-08-01您的品牌健康狀況會影響您的成功和成長。 強大的品牌健康度將使您在瞬息萬變的全球市場中獲得競爭優勢。 它可以幫助現有客戶和新客戶更好地了解您的業務並更加信任您。 通過跟踪您的品牌健康狀況，您可以衡量您的品牌帶來的價值，並為自己的增長定位。 您還能夠與您的客戶和員工建立更牢固、更好的關係。
然而，品牌也會“生病”。 問題會出現，如果不加以控制，可能會發展成為更難以解決的更大問題。 品牌健康度下降可能看起來像是參與度不一致、市場份額下降、質量下降和品牌個性喪失。
您如何衡量品牌的表現？ 您的受眾認可您的品牌嗎？ 你能經得起競爭嗎？
雖然診斷您自己的品牌健康狀況可能很困難，但有很多工具可以幫助您衡量品牌的表現。 我們將分享 10 種最佳品牌健康工具和軟件的列表，以及關鍵的品牌健康指標，以確保您的品牌保持強大、健康並為成功做好準備。
10 款最佳品牌健康跟踪工具和軟件：
- 1. Brandwatch（原 Falcon.io）
- 2.品牌24
- 3.Talkwalker 分析
- 4. 緩衝
- 5. 質量指標
- 6.Hootsuite
- 7.阿瓦里奧
- 8. HubSpot
- 9. 拉塔納
- 10. 證明
- 經常問的問題
什麼是品牌健康？
品牌健康是指一組決定品牌表現的指標。 這包括您的客戶對您的品牌和您所提供的產品的認知和認知，以及您的品牌在您的業務中所扮演的角色。 它還涵蓋了您的品牌在競爭中的表現。
品牌健康提供有關您的品牌是興旺還是衰落的見解。 它還描繪了您品牌的可靠性。 通過了解這些關鍵因素，您可以深入了解您的品牌目前所處的位置，並在任何潛在問題或風險對您的品牌造成嚴重損害之前識別和解決它們。
為什麼要跟踪品牌健康？
僅僅因為一個品牌是健康的並且表現良好並不意味著它不會變弱。 不定期進行品牌健康檢查可能會引發阻礙您成長的問題。
衡量和監控您的品牌健康狀況可以讓您在目標受眾的背景下評估您的品牌表現、優勢和劣勢，以及可能阻礙您實現目標的因素。 它還可以幫助您發現品牌擁護者以及負面趨勢或看法，從而使您能夠快速解決它們。
此外，跟踪您的品牌健康狀況可以讓您更好地了解您的廣告系列做得如何（或沒有做得好）以及您應該在哪裡指導您的營銷策略。
您的品牌健康是您企業最重要的資產之一，這就是為什麼跟踪您的品牌健康應該是重中之重，理想情況下應該是您品牌戰略的關鍵組成部分。
什麼會導致品牌健康度下降？
有幾個因素會對您的品牌健康產生不利影響。 您可能已經放棄了品牌健康跟踪並忽略了警告標誌。 您可能會被困在自己的舒適區，不願意隨著不斷變化的市場和客戶需求而改變。
此外，狹隘的關注點可能會導致您的品牌健康狀況下降。 因此，擁有非常廣泛的關注點並涉足許多市場可能會削弱您的品牌並使其失去其本質。 或者你可能會發現自己在一個垂死的市場中工作。
雖然這些描繪了品牌可能成為的可怕畫面，但您可以採取積極措施來改善品牌的健康狀況。 為此，您首先需要確定影響您品牌的問題。 例如，您可能會收到更多負面評價，或者您的受眾對您的品牌不感興趣。
為此，您需要利用數據來獲得可操作的見解，例如您的品牌是否一致，或者它是否仍然能夠滿足客戶的需求。 數據還可以為您的產品提供一些啟示，無論它們是否仍然能夠解決您的目標受眾的痛點，或者您是否需要對其進行更改以提供更多有形的價值。
一旦你確定了你的問題是什麼，你就需要製定可行的、現實的目標，以改善你的短期和長期轉變。 你想在六個月內達到什麼目標？ 您希望 24 個月後您的品牌健康狀況如何？ 例如，您可能希望提高您的淨推薦值或解決受眾缺乏購買意願的問題。
最後，要了解您是否正在取得進展，重要的是要跟踪您的改進。
您需要跟踪的 5 個關鍵品牌健康指標
要了解您需要注意什麼，以下是您需要跟踪的五個關鍵品牌健康指標：
品牌意識
您的目標受眾是否能夠記住您的品牌？ 當他們考慮特定的產品或服務時，會首先想到它嗎？
品牌知名度以及品牌認知度、社交媒體上的品牌提及、客戶評論和網站流量等相關指標是衡量品牌健康狀況的關鍵組成部分。 它衡量您的受眾識別您的品牌的能力，並且通常與品牌的健康狀況相關聯。
購買意向
您的客戶準備好向您購買產品了嗎？
僅僅因為人們知道您的品牌並不意味著他們會購買您的產品或光顧我們的服務。 每個客戶都會經歷一段獨特的買家旅程。 在每個階段，他們都會經歷不同的購買意向狀態，從信息到交易。
要了解您在購買意向方面的立場，請查看您的流失率。 您還可以通過檢查有多少客戶在使用試用版後沒有購買您的完整產品來衡量購買意願。
理想情況下，如果您想擁有更好的品牌健康度，您需要解決您的被動客戶群體，或尚未開始購買之旅的個人。
品牌美譽度
品牌聲譽是決定品牌健康度的另一個關鍵指標。 關於您的品牌的對話將會發生，但並非所有這些對話和看法都是積極的。
使用可讓您進行社交聆聽的品牌健康工具可以幫助您分析這些對話和品牌提及，以發現品牌情緒。 這使您可以針對不同類型的對話採取行動，無論它們是積極的、消極的還是中立的，從而保護您的品牌並維護其聲譽。
淨推薦值 (NPS)
您的淨推薦值 (NPS) 通過顯示您的受眾對您的品牌做出正面或負面反應的可能性來顯示您的品牌的健康狀況。 您可以通過找出正面在線提及次數與負面提及次數之間的差異來做到這一點。
要找到您的 NPS，您可以從正面提及您的品牌的推廣者百分比中減去負面提及（或批評者）的百分比。 較高的 NPS 意味著您的在線情緒總體上良好，並且更多人喜歡您的品牌、產品或服務。 另一方面，較低的 NPS 意味著您需要努力提高品牌聲譽，並採取措施改善受眾對品牌的感知和互動方式。
完成後，您可以提出後續問題，這些問題將提供更多背景信息，說明您為何從某個組獲得此特定分數。
聲音份額（SOV）
簡而言之，聲音份額 (SOV) 顯示了您的品牌在與競爭對手的對話中的表現，無論是主導他們還是表現不佳。 SOV 還間接揭示了品牌知名度，這是另一個重要的品牌健康指標。
要確定您品牌的聲音份額，您需要使用社交聆聽工具。
我們列表中的一些品牌健康工具和軟件具有內置的社交聆聽工具或與您最喜歡的社交聆聽工具集成。 這些可以分析對話併計算您的品牌與競爭對手的表現。 從那裡，您可以更深入地了解這些見解，以了解其他成功的競爭對手正在做什麼，從而使他們的品牌能夠主導在線對話。
10 個最佳品牌健康工具和軟件
隨著全球市場的快速變化，品牌需要能夠快速適應。 Brandwatch 可以通過讓您更好地了解和與您的受眾互動來幫助您跟上這些變化。 借助 Brandwatch，您可以進行深入研究、監控品牌表現、構建數據驅動的內容策略，並為您的目標受眾提供無與倫比的體驗。 此外，它還可以讓您保護您的品牌免受潛在或新出現的威脅，讓您在問題成為更嚴重的威脅之前維護您的聲譽並解決問題。 Brandwatch 目前提供兩種截然不同的解決方案：消費者智能和社交媒體管理。 前者旨在幫助您更好地了解消費者。 它利用先進的人工智能進行自動分割、人工智能分析等，讓您可以優化非結構化數據並獲得可行的見解。 同時，後者配備了可幫助您提高社交網絡表現的功能。 借助 Brandwatch 的 SMM 解決方案，您可以在他們所在的社交媒體渠道中發現並吸引您的受眾。 1. Brandwatch（原 Falcon.io）
2.品牌24
Brand24 為各種規模的企業提供更智能的社交媒體監控。 它提供情緒分析，讓您更深入地了解客戶的態度並採取適當的行動來解決潛在問題。
您還可以訪問營銷分析以獲得可行的見解。 它還有一個討論量圖表，可讓您監控討論量的變化，從而讓您採取行動保護您的品牌。
此外，Brand24 配備了自動情感分析功能，根據提及的積極、消極或中立程度對提及的內容進行細分。 它還提供即時通知，為負面提及生成警報。 這兩個功能都旨在幫助您保護您的品牌聲譽。
除了所有這些功能之外，您還可以跟踪 KPI 並獲取自動報告。 這些讓您可以通過跟踪提及、參與和覆蓋範圍來衡量您的績效。
3.Talkwalker 分析
Talkwalker 是一個消費者智能加速平台，旨在幫助您跟上不斷變化的客戶需求和期望。 它是一個人工智能驅動的平台，可從數十億客戶信號中生成可操作的數據，並將其轉化為洞察力，讓您快速識別變化並適應變化。
Talkwalker 通過結合來自消費者和客戶的內部和外部數據來為品牌增長提供戰略見解。 它配備了強大的 AI 引擎，可自動提取自定義類別並將其分類為分段數據點，讓您更好地控制數據。
它提供三種主要產品：營銷智能、客戶智能和社會智能。 其營銷智能平台可讓您發現新興的消費趨勢以及客戶與您的品牌互動方式的變化。 客戶智能平台可讓您分析來自各種來源的消費者數據，讓您發現重要的客戶主題並發現看不見的商機。 最後，其社交智能平台可讓您訪問有關您品牌的在線消費者對話，讓您有機會不僅保護您的品牌聲譽，還可以衡量其績效並進一步推廣。
Talkwalker 是一個全面的品牌健康跟踪工具，可讓您全面了解消費者和客戶如何看待您的品牌以及他們如何與品牌互動。 它還可以讓您實時跟踪您的品牌與競爭對手的表現。
主要功能：受眾細分、競爭分析、可配置警報、客戶參與、儀表板、影響評分、影響者跟踪、聲譽管理、情緒分析、趨勢跟踪、可視化分析、
渠道： Facebook、Instagram、Twitter、YouTube、網站、博客、平面媒體、電視和廣播