如何为您的 Shopify 商店建立客户忠诚度

有了足够的广告支出和再营销，几乎任何人都可以获得客户。 然而，困难的部分是确定如何将这些客户转变为对您的 Shopify 商店真正忠诚的回头客。 与第一次购买的人相比，这些重复购买者花费更多、更频繁，并且重新购买的成本要低得多——但诀窍是提前知道你需要做什么才能开始重新吸引他们。请记住，让我们看一下可以帮助您提高客户忠诚度的三个重要策略，无论您是全新的 Shopify 品牌还是希望扩大和优化现有商店。

了解您的客户

在您开始与 Shopify 商店中的客户建立忠诚度之前，您必须了解他们在寻找什么。 他们想从你的品牌中得到什么？ 他们想从你的产品中得到什么？ 是什么影响了他们的总体购买决定，或者他们具体向您订购的决定？

第一步是深入了解您的目标客户是谁。 明确的买家角色不仅可以帮助您更好地进行营销，还可以塑造您设计 Shopify 商店、编写产品描述甚至包装您销售的商品的方式。

凭借目标购物者的目标和梦想、痛点和人口统计数据，您可以为您的品牌创建终极角色——这将有助于指导您未来的业务决策，从活动到特别优惠。 （想了解更多关于建立角色的信息吗？查看这个分步指南。）

获取购物者反馈

无论您是否经营自己的品牌多年，或者是否已经确定了目标客户是谁，总有空间可以更多地了解是什么让您的购物者打勾。

请记住：人会发生变化，趋势、时尚和购买模式也是如此。 也许他们比平时更多地呆在家里，或者很早或很晚地开始他们的假日购物——每隔一段时间与您的客户签到是很重要的。

查看您的数据

您经营业务的时间越长，您收集客户数据的时间就越长。 您甚至可能不知道，但您正掌握着有关您的客户的大量信息——您已经获得并可以再营销的 AKA 购物者。

借助一些快速的数据导出和电子表格知识，您可以开始深入挖掘洞察力，以确保您的营销工作在正确的地方进行并针对正确的人。 谁是您 Shopify 商店最忠实的购物者？ 他们多久购买一次，他们购买什么样的商品？ 他们通常需要多长时间才能回来？ 了解这些简单的公式可以帮助确定您应该如何花费时间进行营销。

创造增值内容

既然您知道您的最佳客户正在寻找什么，您就可以将这些知识应用到您的营销内容中。 无论是博客、社交媒体副本、时事通讯、播客，还是客户花费时间的任何地方，您都可以创建引人入胜的增值内容，帮助提高他们对 Shopify 商店的忠诚度。

成为您空间中的首选声音

有数以百万计的 Shopify 商店，因此无论您的产品或品牌多么独特，您都有可能面临竞争。 您如何摆脱混乱并成为潜在客户的目的地？ 四个字：成为思想领袖。

不，这并不意味着你必须立志成为 Gary Vee 并撰写精辟、神秘的推文，甚至在会议上发言。 这意味着你需要有权威地写作。 如果您销售化妆品，请创建说明您对化妆品了解多少的内容。 如果您喜欢时尚，请创建您了解时尚的内容（因为您知道！）。 不要回避像你所在行业的专家那样说话。

生产产品相邻内容

不过，担任领导者并不一定要把你关在里面。 创建增加价值和建立客户忠诚度的内容的关键是向他们展示您知道他们对什么感兴趣。在与您的主要利基市场相邻或更广泛的主题上扩展并分享您的专业知识和知识。

如果您是补品品牌，请谈论健康和保健。 如果您是咖啡烘焙师，请不要害怕涉足茶、牛奶替代品或冲泡设备等领域。 说得比你的利基更广泛，可以确保你的品牌更频繁地出现在脑海中——即使不是在顾客想买东西的时候。 这样，当他们准备好时，与您一起购物就很容易了。

以价值观打造品牌社区

在您的品牌之外获得知名度是建立长期客户忠诚度的基础。 与客户只喜欢您的产品相比，以共同价值观为中心的品牌社区会产生更强烈的情感联系。

共享价值和归属感可以贯穿您的整个客户体验。 回顾你的目标买家角色，看看什么样的东西在个人层面上与他们产生共鸣，以建立忠诚度，而不仅仅是你的标志。

忠诚度是品牌体验的一部分

很少有事情能像凝聚力的客户体验一样让购买变得简单。 一个品牌有一些特别之处，它清楚地知道他们在做什么，并使他们的网站、电子邮件和社交感觉像是一个连续的旅程。

奖励计划也不例外。 确保您的客户忠诚度体验是完全品牌化的，这清楚地表明这不仅仅是事后的想法。 使您的计划、积分货币和 VIP 等级与您的产品、行业或品牌相关。 将您的忠诚度计划与您的电子邮件和 SMS 提供商集成，以便客户可以获得有价值的忠诚度信息，例如他们的 VIP 等级和积分余额，并注入到他们的所有常规通信中。

您对客户的了解越多，您可以为他们创建的内容就越好，他们就越想从您的品牌中听到更多信息，您的社区和客户忠诚度计划就越容易参与。 最后，这一切都会让您的客户更有可能与您的 Shopify 商店建立忠诚度，并一次又一次地回来。