2021 年您需要了解的 5 个电子商务趋势

如果您是电子商务品牌的营销人员或希望在今年发展您的企业的企业主，那么了解正在塑造在线零售世界的最新电子商务趋势至关重要。 观众期望的变化几乎与行业本身一样快，让品牌保持警觉，并始终寻找新的方式来吸引观众并提供卓越的客户体验。 从自动化到社交销售再到新的支付选项等等，不乏新的策略来测试您的电子商务业务。

让我们探索 2021 年一些最令人兴奋的电子商务趋势。

2021年的主要电子商务趋势

趋势 1：分期付款计划和订阅

电子商务正在快速增长——2020 年的销售额比上一年增长了 40% 以上——客户正在寻找方法让品牌满足他们的需求。 品牌的回应是在支付方面扩大选择范围，整合旨在通过减少购买的财务障碍来增加潜在消费者群体的解决方案。

许多主要的电子商务品牌和实体零售商现在都在网上和商店提供分期付款。 通常，这使客户可以选择在较长时间内支付购买费用——通常是每月支付数次。 这种小额融资选项使客户更容易在需要时购买他们需要的东西。 这种好处具有使品牌看起来更加灵活和易于访问的次要效果，从而提高了客户的信任度。

其他品牌已经创建了支付解决方案，不再强调个人购买，而是支持订阅方式。 确切的条款因品牌而异，但一般来说，客户可以选择定期发送给他们的产品或一组产品。 这对客户来说既方便又有助于品牌试图留住客户并鼓励重复购买。

趋势 2：全渠道销售将继续存在

今天的品牌意识到，他们可以为消费者提供的最重要的东西是积极的客户体验，这种体验可以根据他们的需求进行个性化。 有了这么多搜索产品和寻找新品牌的方式，公司已经适应了提供完整、无缝的体验。 这意味着在几乎所有营销渠道上进行销售，或者至少在尽可能多的渠道上进行销售。

它从品牌的数字店面开始，许多品牌正试图通过渐进式网络应用程序和移动优先设计来改进它。 除了品牌网站，大多数卖家还在 Instagram、Facebook 和 TikTok 等社交媒体平台内建立了店面。 全渠道销售浪潮也波及电子邮件，品牌经常发送促销信息，这些信息兼作针对个人用户的特定产品的客户商店。 客户甚至无需访问品牌网站即可在其电子邮件窗口中完成交易。

现在，全渠道销售也经常以丰富的内容格式出现。 这包括通过在视频播放时提供购买方式、突出特色产品以及提供直接购买链接来满足客户对视频内容的需求。

趋势 3：购物者开始认真对待可持续发展和环境责任

随着全球对环境健康的关注日益增加，消费者也希望确保他们的购物选择反映他们对可持续发展的信念。 如今，近三分之二的电子商务购物者表示，他们更愿意从那些采取措施实现更可持续实践并减少对环境影响的品牌那里购买商品。

这为那些将可持续性作为其品牌核心部分的卖家带来了明显的优势。 许多品牌减少了运输产品所需的包装数量，而其他品牌则专注于供应链的可持续性。 尽管如此，其他人仍致力于“绿色承诺”或将部分利润捐赠给环境非营利组织。

这里的关键是避免漂绿陷阱。 随着客户对环境问题的兴趣不断发展，他们也有能力识别品牌的可持续发展信息何时都是毫无实质内容的。 为此，品牌必须想方设法说明实现环境价值的具体行动。

趋势四：电子商务遇上 B2B

很容易将电子商务视为仅限 B2C，但情况已不再如此。 2021 年的主要电子商务趋势将是 B2B 品牌在线销售的扩展。 来自千禧一代和 Z 世代人口的年轻数字原住民正在迅速进入劳动力市场，这意味着他们将越来越多地负责为雇主或企业做出商业决策。 对于能够通过几次点击订购和接收产品的人来说，通过传统 B2B 销售渠道的前景可能并不理想。

相反，这些商业服务的决策者和购物者可能更喜欢投资 B2B 品牌，这些品牌使购买和建立业务关系变得异常容易。 这意味着使用 D2C 和 B2C 电子商务策略来销售 B2B 产品。 预计今年会看到更多销售 B2B 产品的数字店面。

趋势 5：分析与 AI 联手提升客户价值

数据和电子商务一直携手并进，但在 2021 年，这种关系比以往任何时候都更加重要。 随着像 AdRoll 的电子商务营销平台这样的软件可以更容易地将大数据集和人工智能集成到他们的营销运营中，越来越多的品牌将顺应这一电子商务趋势。

正如大多数营销人员所意识到的那样，个性化是电子商务世界中品牌塑造最重要的方面之一。 人工智能使品牌能够提供更高水平的个性化，而无需花费无数时间来创建受众角色和手动调整活动。 人工智能可以比人类更快地筛选数据，并且更加关注客户购物和浏览互联网的细微差别。 结果是更精确的定位和重新定位，可以向客户展示超个性化的广告和内容，其水平仅靠人力管理是无法实现的。

包起来

2021 年的主要电子商务趋势涵盖了从改善结账体验到人工智能和环境可持续性的方方面面。 让自己了解最新情况，并确保您的营销策略反映最新的想法。