E-posta pazarlamasında açık oranlar nedir ve yatırım getirisini nasıl etkiler?

E-posta pazarlaması, yalnızca diğer tekniklerden daha ucuz olduğu için değil, aynı zamanda diğer pazarlama seçeneklerine kıyasla inanılmaz avantajlar sunduğu için en yaygın kullanılan dijital pazarlama stratejilerinden biridir.

Bu yazıda, herhangi bir e-posta pazarlama kampanyasında kontrol edebileceğiniz en önemli metriklerden biri olan açık oranlardan bahsetmek istiyorum.

Bu, diğer şeylerin yanı sıra e-posta pazarlama eylemlerimizin etkinliğini analiz etmemizi sağlayan bir göstergedir.

Açık oranlarınızı nasıl analiz edeceğinizi ve bu parametrenin kampanyalarınızın yatırım getirisini nasıl etkileyeceğini öğrenmek istiyorsanız okumaya devam edin.

· Açık oran nedir?

Bu oranı hesaplamak için e-posta pazarlama yazılımı, bülteninizin kaç kez açıldığını takip edecektir.

Bu yüzde, abonelerinize ve potansiyel müşterilerinize gönderdiğiniz e-posta sayısı dikkate alınarak hesaplanır.

· Açık oran nasıl hesaplanır?

Açık oranı hesaplamak çok basittir, bunu manuel olarak yapabilir veya işi sizin için yapacak olan Mailrelay gibi ücretsiz bir e-posta pazarlama hizmetiyle çalışabilirsiniz:

Bu verileri elde etmek için iki değişkenli bir denklemle çalışacağız ve açılan e-postaların toplamını gönderilen e-posta sayısına bölüp sonucu 100 ile çarpacağız.

Ayrıca "gönderilen e-postaların" sayısını almak için veritabanındaki toplam e-postaları değil, yalnızca teslim edilen toplam e-postaları dikkate almamız gerektiğini açıklığa kavuşturmalıyız. Sistem geri dönmeleri, etkin olmayan aboneleri, devre dışı bırakmaları, spam olarak bildirilen e-postaları vb. yok sayacağından bu önemlidir.

Formül o kadar karmaşık değil, ancak bu verileri elde etmek ve analiz etmek düşündüğünüzden daha zor.

Peki bu ilgili bilgiyi nasıl alabiliriz?

· Açılan e-posta sayısı nasıl belirlenir?

E-postaları manuel olarak gönderiyorsanız, izleme yöntemi gönderdiğiniz kampanyanın türüne bağlı olarak değişeceğinden stratejiniz için en iyi seçeneği aramanız gerekecektir.

Multimedya dosyalarını ek olarak ekleyebilir, bağlantılara izleme ekleyebilir veya bu raporu sizin için oluşturmak için harici yazılım kullanabilirsiniz.

Açıkça, açıklığa kavuşturulması gereken önemli bir nokta, durumların büyük çoğunluğunda (hepsi için değilse bile) ölçümün %100 doğru olmayacağıdır. Aslında, bu parametrenin genellikle belirli bir hata payı vardır, bu da açık oranın asla %100 doğru olmayacağı anlamına gelir.

Mailrelay, tüm kurumsal hesaplar için bu raporu otomatik olarak oluşturacaktır.

· Açık oran, e-posta pazarlama kampanyalarınızı nasıl etkiler?

Bu soruyu cevaplamak için öncelikle birçok dış faktöre bağlı olarak açık oranları analiz etmenin birkaç yolu olduğunu bilmelisiniz.

Açık oranı nasıl analiz edeceğimizi ve bu metriğin e-posta pazarlama kampanyalarımızı nasıl etkileyeceğini belirleyecek olan niyetlerimiz, ilgi alanlarımız veya hedeflerimiz olacaktır.

Örneğin, gönderdiğiniz e-postanın türüne, hedefinize, hedef kitlenize, abone profilinize, ETC'ye bağlı olarak farklı açılma oranlarınız olacaktır.

Bu metriği iki farklı raporda da ayırabiliriz.

Toplam açılış ve benzersiz açılış oranlarımız olacak.

➩ Eşsiz Açılma Oranı

Benzersiz açılma oranı, bir e-postayı en az bir kez açan farklı abone sayısı dikkate alınarak hesaplanır.

Yani, 10 e-posta gönderdiyseniz ve mesajı 6 abone açtıysa, 6 benzersiz açılış olduğunu varsayacağız.

➩ Toplam açık oran

Bu durumda, mesajın toplam kaç kez açıldığını dikkate almamız gerekecek.

Bu nedenle, hangi abonelerin bülteni açtığına bakılmaksızın e-postanın kaç kez açıldığına bakmamız gerekecek.

Örneğin, 10 e-posta gönderdiyseniz ve mesajı 3 farklı abone açtıysa ve 1 abone bülteni iki kez açtıysa, açılış sayısı 3 değil 4 olacaktır.

Yani, bu durumda abone sayısı önemli değil.

· Açık oranların iki türünü ayırt etmek ne kadar önemlidir?

Metriğin kendisinin önemli olduğunu göz önünde bulundurmalısınız, ancak hangi açılış oranının dikkate alındığına bağlı olarak farklı analizler yapabiliriz.

Örneğin, benzersiz açılışlarla çalışıyorsanız, e-posta kampanyalarınızla hangi abonelerin etkileşimde bulunduğunu anlayabileceksiniz.

Örneğin bu bilgiler, göndereceğimiz bir sonraki e-postaları planlamada hayati önem taşıyacak olan kampanyalarımızla olan abone etkileşiminin alaka düzeyini ve düzeyini bilmemize yardımcı olacaktır.

Bu bilgi, e-postalarımızı okuyan kullanıcı sayısını kontrol etmek için hayati önem taşıyacaktır.

Ancak toplam açık oranın alaka düzeyi nedir?

Burada, hangi kullanıcıların haber bültenlerinizle en çok etkileşime girdiğini kolayca belirleyebilirsiniz. Bir abone konu satırını merak ederse, hatta yanlışlıkla haber bülteninizi açabilir, ancak aynı e-postayı birkaç kez açtıysa, şüphesiz kampanyanızın içeriğiyle ilgilenir.

Alabileceğiniz bir başka ilginç gerçek (bu, açık oranlarınızı çalışmanın dolaylı bir sonucu olabilir), blogunuza veya web sitenize abone olurken sahte e-posta kullanan kişilerin sayısıdır.

Bu neden önemli olabilir?

Çünkü blogunuza veya yüklediğiniz içeriğe kaç kişinin güvendiği hakkında bir fikir edinebilirsiniz, bu da abonelerinizin davranışlarındaki değişiklikleri tespit etmenize yardımcı olacaktır.

Ve bu bilgilere dayanarak, dijital pazarlama stratejinize yatırdığınız paradan yararlanmak için bir sonraki e-posta pazarlama kampanyalarınızı kolayca planlayabilirsiniz. Ama merak etmeyin, yatırım getirisi hakkında daha sonra konuşacağız.

Şu anda içselleştirmeniz gereken şey, her durumda işe yarayacak tek bir stratejinin olmamasıdır. Pazarlama ile çalışırken kampanya ilerlemesini sürekli izlememiz ve elde edilen sonuçlara göre gerekli değişiklikleri yapmamız gerekiyor. Açık oran, stratejinizdeki sorunları tespit etmek için en uygun endekslerden biridir; aboneleriniz e-postalarınızı bile okumuyorsa, kampanyanıza ciddi bir şey oluyor demektir.

· Açık oranlarınızı kontrol ettikten sonra ROI nasıl analiz edilir ve yorumlanır

Devam etmeden önce, yalnızca açık orana dayalı bir kampanyanın YG'sini belirlemenin, stratejinizin başarısını veya yatırımınızın "pozitif" getirisini garanti etmediğini belirtmek önemlidir.

Bir abonenin bülteninizi açmış olması sizden alışveriş yapacağı, hatta web sitenizi ziyaret edeceği anlamına gelmez.

Birçok kullanıcı e-postalarınızı meraktan açar, ancak mesajı okuduktan sonra başka bir işlem yapmadan kapatırlar.

Ancak bu, karşılaştırma ölçütü olarak açılma oranlarını kullanarak kampanyalarınızın YG'sini analiz edemeyeceğiniz anlamına gelmez.

· Kaç e-posta gönderdiniz? Bülteninizi kaç abone açtı?

Yatırım getirinizi analiz etmenin en kolay yolu, benzersiz açılışların yüzdesine tam olarak odaklanmaktır.

Sonuç kesin olmasa da, yatırımın buna değip değmediğini veya bir sonraki bülteninizde ayarlamalar yapmanız gerekip gerekmediğini anlayabilirsiniz.

Stratejim işe yarıyor mu? Abonelerim e-postalarımı okuyor mu?

Cevaplamanız gereken sorular bunlar. Sonuçta, aboneleriniz mesajlarınızı okumuyorsa neden bir e-posta pazarlama kampanyasına yatırım yaparsınız?

Cevap kesinse ve aboneleriniz haber bültenlerinizi açıyorsa tebrikler, en azından açılma oranı konusunda yatırımınızdan olumlu bir geri dönüş aldığınızdan emin olabilirsiniz.

· Bu sonuçlardan ne gibi sonuçlar çıkarmalıyız?

Bu sorunun hedeflerimizle biraz ilgisi var, çünkü bu ölçümlerin sonuçlarını analiz ederken, bu stratejiyle neyi başarmak istediğimizi anlamamız gerekiyor.

Ancak, her zaman aşağıdaki faktörleri göz önünde bulundurmalısınız:

➩ Yüksek veya düşük bir yüzde

Daha önce açıkladığımız gibi, yatırım getirisi mesajınızı açan kullanıcı sayısına bağlı olacaktır. Dolayısıyla açık oran, stratejinizin sonuçlarını doğrudan etkileyecektir.

Fakat bu yüzdeyi nasıl yorumluyorsunuz?

Şaşırtıcı görünse de %50'lik bir açık oran elde etmek zor ve neredeyse imkansız. Aslında, birçok pazarlamacı %15-20'lik bir açık oranın iyi bir etkileşim işareti olduğu konusunda hemfikirdir. Çoğu durum için %25 ile %30 arasındaki bir yüzde zaten mükemmel kabul edilir.

Ama hepsi bu kadar değil. Kampanyanızın etkinliğini belirlemek için gönderdiğiniz içeriğin türü, abone davranışı ve sektörünüz gibi diğer faktörlere de bakmanız gerekecektir.

Bunu akılda tutarak, bir hobi e-postasının, bu tür bir mesajı almayı kabul eden bir abone listesi için yaklaşık %27'lik bir açık orana ulaşması yaygındır, ancak bir satış e-postası nadiren %15 veya %16'yı geçer.

Bu arada, konudan yararlanarak, posta listenizin kalitesi, herhangi bir e-posta pazarlama kampanyasının başarısı için hayati önem taşır. Satın alınan bir posta listesiyle nadiren %10'dan fazla açılma oranı elde edebiliyoruz ve bu en iyi ihtimalle.

➩ Kaç kişi e-postanızı tekrar açmaya karar verdi?

E-postanızı kimin açtığını öğrendikten sonra, aynı e-postayı tekrar açmaya karar veren kaç abonenin olduğunu bilmeniz gerekir.

Bu, içeriğinizi kaç abonenin takdir ettiğini ve kaçının bir sonraki mesajlarınızı okuma olasılığının olduğunu öğrenmenin harika bir yoludur.

Kullanıcılarınızın ne tür bir e-postanın dikkatini çektiğini bilseniz bile, mesajınızı birden fazla kez okuyanları tespit etmek için toplam açılma oranını bir parametre olarak kullanabilirsiniz, çünkü mesaj olmasaydı hiç kimse bir e-postayı birden fazla açmaz. ilgili veya abonenin dikkatini çeken bir konu hakkında.

Bu, abonelerinizin e-postalarınızın içeriğiyle gerçekten ilgilenip ilgilenmediğini öğrenmenin en iyi yollarından biridir.

➩ E-posta pazarlama kampanyalarında hemen çıkma oranı

E-posta listenizin kalitesini izlemek için e-postalarınızın hemen çıkma oranını analiz etmek her zaman iyidir. Aboneleriniz e-postalarınızı almadıysa, stratejinizde bir sorun vardır ve veritabanlarınıza e-posta adreslerini ekleme şeklinizi kontrol etmeniz gerekecektir.

Hemen çıkma oranınız çok yüksekse, e-posta pazarlama stratejinizi yeniden düşünmeniz ve veritabanınıza ne olduğunu öğrenmeniz gerekecektir.

·Açık oran raporlarına dayalı e-posta pazarlama stratejimizi nasıl geliştirebiliriz?

Daha önce açıkladığım her şeyi hesaba katarak, e-posta pazarlama stratejimizi güncellemeyi düşünmeden önce göz önünde bulundurmamız gereken tüm faktörleri görelim.

➩ Asla e-posta listeleri satın almayın!

Başarılı bir e-posta pazarlama kampanyası oluşturmak istiyorsanız bu nokta çok önemlidir. İçeriğinizle gerçekten ilgilenen insanları, haber bültenlerinizle etkileşime girecek aboneleri çekmek için çok çalışmalısınız. Ve dürüst olalım, hiç duymadığınız biri tarafından gönderilen bir e-postayı kaç kez açtınız?

Yatırım, verdiğiniz paraya değmeyeceğinden, bir posta listesi satın almanızı önermiyoruz. Yalnızca finansal olarak değil, bu tür bir eylem gönderen puanınızın itibarını da etkileyebilir.

Twitter veya başka bir sosyal medya platformunda takipçi satın aldığınızda, bu sahte takipçiler sizinle ilgilenmediği için etkileşim metrikleriniz çarpıcı bir şekilde düşmeye başlayacaktır. Dolayısıyla bu tavsiye, yalnızca e-posta pazarlama kampanyalarınız için değil, tüm durumlar için geçerlidir.

➩ Çift katılım formları

Abonelik süreci, listenizin kalitesini sağlamak için hayati önem taşır. Bir ziyaretçi bültenlerinizi almakla ilgilendiğinde, gönüllü olarak kaydolduğunu göstermek için aboneliği onaylaması gerekir.

Bazı kullanıcılar onay e-postasını görmezden gelebileceğinden bu engelin gereksiz olduğunu düşünebilirsiniz, ancak abonelik sürecini kolaylaştırmak ve bültenlerinizi almak istemeyen kişileri eklemek yerine sadık abonelerle daha küçük bir posta listesiyle çalışmak en iyisidir. .

Bu, posta listelerinize abone olan kullanıcıların projenizle gerçekten ilgilenmesini sağlayacak ve bu da daha yüksek açılma oranlarına yansıyacaktır.

➩ Sıkıcı veya ilgi çekici olmayan konu satırları kullanmayın.

Abonelerinizin göreceği ilk şey haber bülteninin konu satırı ve gönderen adı olacaktır. Bu, abonelerinizin mesajınızı okumadan önce bile e-postanın konusunu kontrol edip onu açıp açmamaya karar vereceği anlamına gelir.

Bu nedenle, e-postalarınızın konuları ilgi çekici olmalı ve kullanıcıların haberlerini okumaya ikna etmek için dikkatini çekmelidir.

Bununla, tıklama oluşturmak için "yem" stratejilerini kötüye kullanmanız gerektiğini kastetmiyorum, çünkü sonunda birçok abone kaybedeceksiniz ve YG'niz doğrudan etkilenecektir.

➩ Posta listenizi hedefleyin

Herkes aynı şeylerden hoşlanmaz; bu toplumun yazılı olmayan bir kuralıdır; Eğer bir şeyi seviyorsan, benim de beğenmem gerekmiyor. Bu, abonelerinizin aynı ilgi alanlarına sahip olmayacağı anlamına gelir.

Muhtemelen posta listenizde inanılmaz çeşitlilikte ilgi alanlarınız var. Bu nedenle, kullanıcılarınızın ilgi alanlarına uygun içeriklere sahip kampanyalar göndermek için veritabanınızın her segmenti için e-postalar oluşturabilmeniz için listenizi kullanıcılarınızın ilgi alanlarına göre hedeflemenizi öneririz.

Bu sayede açılma oranınızın artacağını göreceksiniz.

➩ Gönderenin adıyla tutarlı olun.

Bülteniniz, yalnız çalışmasanız bile her zaman aynı kişi tarafından imzalanmalıdır.

Bu nedenle tutarlı olmalı ve her zaman aynı göndereni kullanmalısınız, çünkü gönderen adını sürekli değiştiren bir şirket güvensizlik yaratır ve bu da insanların e-postalarınızı açmasını engelleyebilir.

➩ E-postalarınızın içeriğini özelleştirin

E-postalarımızın içeriğini özelleştirmenin birkaç yolu vardır.

Kişisel bir isim kullanmak, açık oranlarınızı artıracaktır. Bu küçük ayrıntılar, kampanyalarınızın açılma oranında fark yaratabilir.

➩ Her zaman yüksek kaliteli içerik oluşturmak için elinizden gelenin en iyisini yapın.

Konu ve gönderen, abonelerinizi e-postanızı açmaya ikna etmenize yardımcı olsa da, içerik yeterince alakalı değilse, birkaç saniye sonra kapatacaktır. Bu nedenle, kampanyalarınız için yüksek kaliteli içerik oluşturmanız tavsiye edilir, çünkü bu, açılışları müşteriye dönüştürmenin tek yolu olacaktır.

Ve bunlar, açık oranınızı artırmanın yöntemlerinden sadece birkaçı.

Başarıya ulaşmanın doğru bir yolu olmadığını unutmayın, birçok faktör devreye girecektir, bu nedenle yeni yöntemleri kademeli olarak test etmeli, elde edilen sonuçlara göre stratejinizi güncellemelisiniz.

Size yol göstermesi için verdiğim tavsiyeyi alın ve başlayın.

Bir sonraki e-posta pazarlama kampanyalarınızda size başarılar dilerim! Ve asla cesaretini kırmamayı unutma.