Tassi di apertura nell'email marketing, che cos'è e come influirà sul ROI?

L'email marketing è una delle strategie di marketing digitale più utilizzate, non solo perché è più economico di altre tecniche, ma anche perché offre vantaggi incredibili rispetto ad altre opzioni di marketing.

In questo articolo voglio parlare dei tassi di apertura, una delle metriche più importanti che puoi controllare in qualsiasi campagna di email marketing.

Questo è un indicatore che ci permette di analizzare, tra l'altro, l'efficacia delle nostre azioni di email marketing.

Se vuoi sapere come analizzare i tuoi tassi di apertura e come quel parametro influenzerà il ROI delle tue campagne, continua a leggere.

· Qual è il tasso di apertura?

Per calcolare questo tasso, il software di email marketing terrà traccia del numero di volte in cui la tua newsletter è stata aperta.

Questa percentuale viene calcolata considerando il numero di email che hai inviato ai tuoi iscritti e potenziali clienti.

· Come calcolare il tasso di apertura?

Calcolare il tasso di apertura è molto semplice, puoi farlo manualmente o lavorare con un servizio di email marketing gratuito come Mailrelay che farà il lavoro per te:

Per ottenere questi dati, lavoreremo con un'equazione a due variabili e divideremo il totale delle email aperte per il numero di email inviate, moltiplicando il risultato per 100.

Dovremmo anche chiarire che per ottenere il numero di "e-mail inviate", dobbiamo solo considerare le e-mail totali consegnate, non il totale delle e-mail nel database. Questo è importante in quanto il sistema ignorerà i rimbalzi, gli abbonati inattivi, gli opt-out, le e-mail segnalate come spam, ecc.

La formula non è così complessa, ma ottenere e analizzare questi dati è più impegnativo di quanto si possa pensare.

Quindi, come possiamo ottenere queste informazioni rilevanti?

· Come determinare il numero di email aperte?

Se invii e-mail manualmente, dovrai cercare l'opzione migliore per la tua strategia poiché il metodo di monitoraggio varierà a seconda del tipo di campagna che stai inviando.

Puoi aggiungere file multimediali come allegato, aggiungere tracciamento sui collegamenti o utilizzare un software esterno per generare questo rapporto per te.

Ovviamente, un punto importante da chiarire è che nella stragrande maggioranza delle situazioni (se non per tutte) la metrica non sarà accurata al 100%. In effetti, questo parametro di solito ha un certo margine di errore, il che significa che il tasso di apertura non sarà mai accurato al 100%.

Mailrelay genererà automaticamente questo rapporto per tutti gli account aziendali.

· In che modo il tasso di apertura influisce sulle tue campagne di email marketing?

Per rispondere a questa domanda, devi prima sapere che esistono diversi modi per analizzare i tassi di apertura a seconda di molti fattori esterni.

Saranno le nostre intenzioni, interessi o obiettivi a determinare come analizzeremo il tasso di apertura e come questa metrica influenzerà le nostre campagne di email marketing.

Ad esempio, a seconda del tipo di email che hai inviato, del tuo obiettivo, del tuo pubblico, del profilo dell'abbonato, ETC, avrai tassi di apertura diversi.

Possiamo anche separare questa metrica in due diversi report.

Avremo un totale di aperture e tassi di apertura unici.

➩ Tasso di apertura unico

Il tasso di apertura unico viene calcolato considerando il numero di abbonati diversi che hanno aperto un'e-mail almeno una volta.

Cioè, se hai inviato 10 e-mail e 6 abbonati hanno aperto il messaggio, supporremo che ci siano state 6 aperture uniche.

➩ Tasso di apertura totale

In tal caso, dovremo considerare il numero totale di volte in cui il messaggio è stato aperto.

Quindi dovremo guardare il numero di volte che l'e-mail è stata aperta, indipendentemente da quali iscritti hanno aperto la newsletter.

Ad esempio, se hai inviato 10 email e 3 iscritti diversi hanno aperto il messaggio, ma 1 iscritto ha aperto la newsletter due volte, il numero di aperture sarà 4 e non 3.

Cioè, in questo caso, il numero di abbonati non ha importanza.

· Quanto è importante differenziare le due tipologie di tassi aperti?

Dovresti considerare che la metrica stessa è importante, tuttavia, a seconda di quale tasso di apertura viene preso in considerazione, possiamo eseguire analisi diverse.

Ad esempio, se stai lavorando con apri univoci, sarai in grado di capire quali iscritti stanno interagendo con le tue campagne email.

Queste informazioni, ad esempio, ci aiuteranno a conoscere la pertinenza e il livello di coinvolgimento degli iscritti con le nostre campagne, che saranno fondamentali nella pianificazione delle prossime email che invieremo.

Queste informazioni saranno fondamentali per controllare il numero di utenti che stanno leggendo le nostre e-mail.

Ma qual è la rilevanza del tasso di apertura totale?

Bene, qui puoi facilmente determinare quali utenti interagiscono di più con le tue newsletter. Un iscritto potrebbe aprire una volta la tua newsletter se è curioso dell'oggetto, o anche per errore, ma se ha aperto più volte la stessa email, è indubbiamente interessato al contenuto della tua campagna.

Un altro dato molto interessante che puoi ottenere (questo sarebbe un risultato indiretto dello studio dei tuoi tassi di apertura) è il numero di persone che hanno utilizzato un'e-mail falsa quando si iscrivono al tuo blog o sito web.

Perché questo sarebbe importante?

Perché puoi avere un'idea di quante persone si fidano del tuo blog o del contenuto che stai caricando, il che ti aiuterà a rilevare i cambiamenti nel comportamento dei tuoi iscritti.

E sulla base di queste informazioni, puoi facilmente pianificare le tue prossime campagne di email marketing per sfruttare i soldi che hai investito nella tua strategia di marketing digitale. Ma non preoccuparti, del ROI parleremo più avanti.

Quello che devi interiorizzare in questo momento è che non esiste un'unica strategia che funzionerà per tutte le occasioni. Quando lavoriamo con il marketing, dobbiamo monitorare continuamente l'andamento della campagna e apportare le modifiche necessarie in base ai risultati ottenuti. Il tasso di apertura è uno degli indici più rilevanti per rilevare problemi nella tua strategia; se i tuoi iscritti non stanno nemmeno leggendo le tue email, sta succedendo qualcosa di serio alla tua campagna.

· Come analizzare e interpretare il ROI dopo aver verificato i tassi di apertura

Prima di continuare, è importante notare che la determinazione del ROI di una campagna basata esclusivamente sul tasso di apertura non garantisce il successo della tua strategia o un ritorno "positivo" del tuo investimento.

Il fatto che un abbonato abbia aperto la tua newsletter non significa che acquisterà da te o visiterà il tuo sito web.

Molti utenti aprono le tue e-mail per curiosità, ma dopo aver letto il messaggio, finiscono per chiuderlo senza ulteriori azioni.

Tuttavia, ciò non significa che non puoi analizzare il ROI delle tue campagne utilizzando i tassi di apertura come benchmark.

· Quante email hai inviato? Quanti iscritti hanno aperto la tua newsletter?

Il modo più semplice per analizzare il tuo ROI è concentrarti con precisione sulla percentuale di aperture uniche.

Sebbene il risultato non sia definitivo, puoi capire se l'investimento è valso la pena o se dovrai apportare modifiche alla tua prossima newsletter.

La mia strategia funziona? I miei iscritti leggono le mie email?

Queste sono le domande a cui devi rispondere. Dopotutto, perché investiresti in una campagna di email marketing se i tuoi iscritti non leggono i tuoi messaggi?

Se la risposta è certa e i tuoi iscritti stanno aprendo le tue newsletter, congratulazioni, puoi stare certo che almeno per quanto riguarda il tasso di apertura, stai avendo un ritorno positivo sul tuo investimento.

· Quali conclusioni dovremmo trarre da questi risultati?

Questa domanda ha un po' a che fare con i nostri obiettivi, perché quando analizziamo i risultati di queste metriche, dobbiamo capire cosa vogliamo ottenere con questa strategia.

Tuttavia, dovresti sempre considerare i seguenti fattori:

➩ Una percentuale alta o bassa

Come abbiamo spiegato in precedenza, il ROI dipenderà dal numero di utenti che hanno aperto il tuo messaggio. Quindi il tasso di apertura influenzerà direttamente i risultati della tua strategia.

Ma come interpreti questa percentuale?

Per quanto sorprendente possa sembrare, è difficile e quasi impossibile ottenere un tasso di apertura del 50%. In effetti, molti marketer concordano sul fatto che un tasso di apertura del 15-20% sia un buon segno di coinvolgimento. Una percentuale tra il 25 e il 30% sarebbe già considerata eccellente per la maggior parte delle situazioni.

Ma non è tutto. Per determinare l'efficacia della tua campagna, dovrai anche considerare altri fattori come il tipo di contenuto che stai inviando, il comportamento degli iscritti e il tuo settore.

Con questo in mente, è normale che un'e-mail per hobby raggiunga un tasso di apertura di circa il 27% per un elenco di iscritti che ha accettato di ricevere questo tipo di messaggio mentre un'e-mail di vendita raramente supera il 15 o il 16%.

A proposito, sfruttando l'argomento, la qualità della tua mailing list è vitale per il successo di qualsiasi campagna di email marketing. Raramente potremmo ottenere un tasso di apertura superiore al 10% con una mailing list acquistata, e questo è nel migliore dei casi.

➩ Quante persone hanno deciso di riaprire la tua email?

Una volta che sai chi ha aperto la tua email, dovrai sapere quanti iscritti hanno deciso di riaprire la stessa email.

Questo è un ottimo modo per sapere quanti iscritti apprezzano i tuoi contenuti e quanti di loro leggeranno probabilmente i tuoi prossimi messaggi.

Anche se sai quale tipo di email attira l'attenzione dei tuoi utenti, puoi utilizzare il tasso di apertura totale come parametro per rilevare chi ha letto il tuo messaggio più di una volta, poiché nessuno aprirebbe un'email più di una volta se il messaggio non lo fosse pertinenti o su un argomento che ha attirato l'attenzione dell'abbonato.

Questo è uno dei modi migliori per scoprire se i tuoi iscritti sono davvero interessati al contenuto delle tue email.

➩ Frequenza di rimbalzo nelle campagne di email marketing

È sempre bene analizzare la frequenza di rimbalzo delle tue e-mail per monitorare la qualità della tua lista di e-mail. Se i tuoi iscritti non hanno ricevuto le tue e-mail, qualcosa non va nella tua strategia e dovrai controllare il modo in cui stai aggiungendo indirizzi e-mail ai tuoi database.

Se hai una frequenza di rimbalzo molto alta, dovrai ripensare alla tua strategia di email marketing e scoprire cosa sta succedendo al tuo database.

·Come possiamo migliorare la nostra strategia di email marketing basata sui rapporti sui tassi di apertura?

Tenendo conto di tutto quello che ho spiegato prima, vediamo tutti i fattori che dovremo considerare prima di pensare ad aggiornare la nostra strategia di email marketing.

➩ Non comprare mai mailing list!

Questo punto è molto importante se vuoi creare una campagna di email marketing di successo. Dovresti lavorare sodo per attirare persone veramente interessate ai tuoi contenuti, iscritti che interagiranno con le tue newsletter. E siamo onesti, quante volte hai aperto un'email inviata da qualcuno di cui non hai mai sentito parlare?

Non consigliamo di acquistare una mailing list perché l'investimento non varrà i tuoi soldi. Non solo finanziariamente, ma questo tipo di azione può influire sulla reputazione del punteggio mittente.

Quando acquisti follower su Twitter o su un'altra piattaforma di social media, le tue metriche di coinvolgimento inizieranno a diminuire drasticamente perché questi falsi follower non sono interessati a te. Quindi questo consiglio vale per tutte le situazioni, non solo per le tue campagne di email marketing.

➩ Moduli double opt-in

Il processo di iscrizione è fondamentale per garantire la qualità della tua lista. Quando un visitatore è interessato a ricevere le tue newsletter, dovrà confermare l'iscrizione per dimostrare che si è effettivamente iscritto volontariamente.

Potresti pensare che questa barriera non sia necessaria poiché alcuni utenti potrebbero finire per ignorare l'e-mail di conferma, ma è meglio lavorare con una mailing list più piccola con abbonati fedeli piuttosto che facilitare il processo di iscrizione e iniziare ad aggiungere persone che non vogliono ricevere le tue newsletter .

Ciò garantirà che gli utenti che si iscrivono alle tue mailing list siano davvero interessati al tuo progetto, il che si rifletterà in tassi di apertura più elevati

➩ Non utilizzare righe dell'oggetto noiose o poco interessanti.

La prima cosa che vedranno i tuoi iscritti sarà la riga dell'oggetto e il nome del mittente della newsletter. Ciò significa che anche prima di leggere il tuo messaggio, i tuoi iscritti controlleranno l'oggetto dell'email e decideranno se aprirla o meno.

Per questo motivo, gli argomenti delle tue email dovrebbero essere interessanti e catturare l'attenzione degli utenti per convincerli a leggere le tue newsletter.

Con ciò, non intendo dire che dovresti abusare delle strategie "esca" per generare clic, perché alla fine perderai molti abbonati e il tuo ROI ne risentirà direttamente.

Scegli come target la tua mailing list

Non a tutti piacciono le stesse cose; questa è una regola non scritta della società; se ti piace qualcosa, non necessariamente deve piacere anche a me. Ciò significa che i tuoi abbonati non avranno gli stessi interessi.

Probabilmente hai un'incredibile diversità di interessi nella tua mailing list. Per questo motivo, ti consigliamo di indirizzare la tua lista in base agli interessi dei tuoi utenti in modo da poter creare email per ogni segmento del tuo database per inviare campagne con contenuti coerenti con gli interessi dei tuoi utenti.

In questo modo, vedrai che il tuo tasso di apertura aumenterà.

Sii coerente con il nome del mittente.

La tua newsletter dovrebbe essere sempre firmata dalla stessa persona, anche se non lavori da solo.

Questo è il motivo per cui devi essere coerente e utilizzare sempre lo stesso mittente, perché un'azienda che cambia continuamente il nome del mittente genera sfiducia e potrebbe impedire alle persone di aprire le tue email.

➩ Personalizza il contenuto delle tue email

Esistono diversi modi per personalizzare il contenuto delle nostre e-mail.

L'utilizzo di un nome personale aumenterà i tassi di apertura. Questi piccoli dettagli possono fare la differenza nel tasso di apertura delle tue campagne.

➩ Fai sempre del tuo meglio per creare contenuti di alta qualità.

Sebbene l'oggetto e il mittente ti aiutino a convincere i tuoi iscritti ad aprire la tua email, se il contenuto non è abbastanza pertinente, lo chiuderanno solo pochi secondi dopo. Pertanto, è consigliabile creare contenuti di alta qualità per le tue campagne in quanto sarà l'unico modo per convertire gli apri in clienti.

E questi sono solo alcuni dei metodi per migliorare il tuo tasso di apertura.

Ricorda che non esiste una strada giusta per il successo, poiché molti fattori entreranno in gioco, quindi dovresti testare nuovi metodi gradualmente, aggiornando la tua strategia in base ai risultati ottenuti.

Segui i consigli che ti ho dato per guidarti e iniziare.

Ti auguro ogni successo nelle tue prossime campagne di email marketing! E ricordati di non scoraggiarti mai.