이메일 마케팅의 공개율, 그것이 무엇이며 ROI에 어떤 영향을 미칩니까?

이메일 마케팅은 가장 널리 사용되는 디지털 마케팅 전략 중 하나입니다. 다른 기술보다 저렴할 뿐만 아니라 다른 마케팅 옵션에 비해 놀라운 이점을 제공하기 때문입니다.

이 기사에서는 이메일 마케팅 캠페인에서 확인할 수 있는 가장 중요한 지표 중 하나인 공개율에 대해 이야기하고자 합니다.

이것은 무엇보다도 이메일 마케팅 활동의 효과를 분석할 수 있는 지표입니다.

오픈 요율을 분석하는 방법과 해당 매개변수가 캠페인의 ROI에 어떤 영향을 미치는지 알고 싶다면 계속 읽으십시오.

· 오픈율이란?

이 비율을 계산하기 위해 이메일 마케팅 소프트웨어는 뉴스레터가 열린 횟수를 추적합니다.

이 비율은 구독자와 잠재 고객에게 보낸 이메일 수를 고려하여 계산됩니다.

· 오픈율은 어떻게 계산하나요?

공개율을 계산하는 것은 매우 간단합니다. 수동으로 수행하거나 Mailrelay와 같은 무료 이메일 마케팅 서비스를 사용하여 작업할 수 있습니다.

이 데이터를 얻기 위해 변수가 2개인 방정식을 사용하여 열린 이메일의 총계를 보낸 이메일 수로 나누고 결과에 100을 곱합니다.

또한 "전송된 이메일" 수를 얻으려면 데이터베이스에 있는 총 이메일이 아니라 전달된 총 이메일만 고려하면 된다는 점을 분명히 해야 합니다. 시스템에서 반송 메일, 비활성 구독자, 수신 거부, 스팸으로 보고된 이메일 등을 무시하므로 이는 중요합니다.

공식은 그렇게 복잡하지 않지만 이 데이터를 얻고 분석하는 것은 생각보다 어렵습니다.

그렇다면 이 관련 정보를 어떻게 얻을 수 있습니까?

· 열린 이메일의 수를 확인하는 방법은 무엇입니까?

이메일을 수동으로 보내는 경우 보내는 캠페인 유형에 따라 추적 방법이 달라지므로 전략에 가장 적합한 옵션을 찾아야 합니다.

멀티미디어 파일을 첨부 파일로 추가하거나 링크에 대한 추적 기능을 추가하거나 외부 소프트웨어를 사용하여 이 보고서를 생성할 수 있습니다.

분명히 명확히 해야 할 중요한 점은 대부분의 상황에서(모든 경우는 아닐지라도) 메트릭이 100% 정확하지 않다는 것입니다. 사실, 이 매개변수에는 일반적으로 특정 오차 한계가 있습니다. 즉, 공개 비율이 100% 정확하지 않을 수 있습니다.

Mailrelay는 모든 기업 계정에 대해 이 보고서를 자동으로 생성합니다.

· 공개율은 이메일 마케팅 캠페인에 어떤 영향을 미칩니까?

이 질문에 답하기 위해서는 먼저 많은 외부 요인에 따라 공개 금리를 분석하는 여러 가지 방법이 있음을 알아야 합니다.

공개율을 분석하는 방법과 이 지표가 이메일 마케팅 캠페인에 미치는 영향을 결정하는 것은 의도, 관심 또는 목표입니다.

예를 들어, 보낸 이메일 유형, 목표, 청중, 구독자 프로필, 기타 등등에 따라 다른 공개 비율을 갖게 됩니다.

또한 이 측정항목을 두 개의 다른 보고서에서 분리할 수 있습니다.

우리는 총 오프너와 고유한 오픈 레이트를 가질 것입니다.

➩ 고유 오픈율

고유 오픈율은 이메일을 한 번 이상 열어 본 다른 구독자 수를 고려하여 계산됩니다.

즉, 10개의 이메일을 보내고 6명의 구독자가 메시지를 열었다면 6개의 고유한 열기가 있다고 가정합니다.

➩ 총 오픈율

이 경우 메시지가 열린 총 횟수를 고려해야 합니다.

따라서 어떤 구독자가 뉴스레터를 열었는지에 관계없이 이메일이 열린 횟수를 확인해야 합니다.

예를 들어, 10개의 이메일을 보냈고 3명의 다른 구독자가 메시지를 열었지만 1명의 구독자가 뉴스레터를 두 번 열면 열 수 있는 횟수는 3이 아니라 4가 됩니다.

즉, 이 경우 가입자 수는 중요하지 않습니다.

· 두 종류의 오픈율을 구별하는 것이 얼마나 중요한가?

측정항목 자체가 중요하지만 고려되는 공개율에 따라 다른 분석을 수행할 수 있다는 점을 고려해야 합니다.

예를 들어 고유한 오프너로 작업하는 경우 이메일 캠페인과 상호 작용하는 구독자를 이해할 수 있습니다.

예를 들어 이 정보는 캠페인과의 관련성 및 구독자 참여 수준을 파악하는 데 도움이 되며, 이는 다음에 보낼 이메일을 계획하는 데 중요합니다.

이 정보는 이메일을 읽고 있는 사용자 수를 제어하는 ​​데 매우 중요합니다.

그러나 총 개방률의 관련성은 무엇입니까?

여기에서 뉴스레터와 가장 많이 상호작용하는 사용자를 쉽게 결정할 수 있습니다. 구독자는 제목이 궁금하거나 실수로 뉴스레터를 한 번 열 수 있지만 같은 이메일을 여러 번 열면 의심할 여지 없이 캠페인의 내용에 관심이 있습니다.

당신이 얻을 수 있는 또 다른 매우 흥미로운 사실(이것은 당신의 오픈 요금을 조사한 간접적인 결과일 것입니다)은 당신의 블로그나 웹사이트에 가입할 때 가짜 이메일을 사용한 사람들의 수입니다.

이것이 왜 중요할까요?

얼마나 많은 사람들이 귀하의 블로그나 귀하가 업로드하는 콘텐츠를 신뢰하는지 알 수 있기 때문에 구독자의 행동 변화를 감지하는 데 도움이 됩니다.

그리고 이 정보를 기반으로 디지털 마케팅 전략에 투자한 돈을 활용하기 위해 다음 이메일 마케팅 캠페인을 쉽게 계획할 수 있습니다. 그러나 걱정하지 마십시오. ROI에 대해서는 나중에 이야기하겠습니다.

지금 내면화해야 할 것은 모든 경우에 효과가 있는 단일 전략이 없다는 것입니다. 마케팅 작업을 할 때 캠페인 진행 상황을 지속적으로 모니터링하고 얻은 결과에 따라 필요한 변경을 수행해야 합니다. 공개율은 전략의 문제를 감지하는 데 가장 관련성이 높은 지표 중 하나입니다. 구독자가 이메일을 읽지 않는다면 캠페인에 심각한 문제가 발생하고 있는 것입니다.

· 오픈율 확인 후 ROI 분석 및 해석 방법

계속하기 전에 공개 비율에만 기반하여 캠페인의 ROI를 결정하는 것이 전략의 성공이나 투자의 "긍정적인" 수익을 보장하지 않는다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.

구독자가 귀하의 뉴스레터를 열었다고 해서 그가 귀하로부터 구매하거나 귀하의 웹사이트를 방문할 것이라는 의미는 아닙니다.

많은 사용자가 호기심에서 이메일을 열지만 메시지를 읽은 후 추가 조치 없이 닫습니다.

그러나 이것이 오픈 요율을 벤치마크로 사용하여 캠페인의 ROI를 분석할 수 없다는 것을 의미하지는 않습니다.

· 얼마나 많은 이메일을 보냈습니까? 얼마나 많은 구독자가 뉴스레터를 열었습니까?

ROI를 분석하는 가장 쉬운 방법은 고유한 열기의 비율에 정확하게 초점을 맞추는 것입니다.

결과가 확정적이지는 않지만 투자 가치가 있는지 또는 다음 뉴스레터를 조정해야 하는지 이해할 수 있습니다.

내 전략이 효과가 있습니까? 구독자가 내 이메일을 읽고 있습니까?

답변해야 하는 질문입니다. 구독자가 당신의 메시지를 읽지 않는다면 왜 이메일 마케팅 캠페인에 투자하겠습니까?

대답이 확실하고 구독자가 뉴스레터를 열면 축하합니다. 최소한 공개 비율에 대해서는 투자에 대한 긍정적인 수익을 거두고 있다는 확신을 가질 수 있습니다.

· 이 결과로부터 어떤 결론을 이끌어내야 합니까?

이 질문은 우리의 목표와 약간 관련이 있습니다. 왜냐하면 이러한 지표의 결과를 분석할 때 이 전략으로 달성하고자 하는 바를 이해해야 하기 때문입니다.

그러나 항상 다음 요소를 고려해야 합니다.

➩ 높거나 낮은 비율

앞에서 설명한 것처럼 ROI는 메시지를 연 사용자 수에 따라 달라집니다. 따라서 오픈 레이트는 전략의 결과에 직접적인 영향을 미칩니다.

그러나 이 비율을 어떻게 해석합니까?

놀랍게 보일지 모르지만, 50%의 개방률을 얻는 것은 도전적이고 거의 불가능합니다. 사실, 많은 마케터들은 15-20%의 공개율이 참여의 좋은 신호라는 데 동의합니다. 25%에서 30% 사이의 비율은 대부분의 상황에서 이미 우수한 것으로 간주됩니다.

하지만 그게 다가 아닙니다. 캠페인의 효율성을 결정하려면 전송하는 콘텐츠 유형, 구독자 행동 및 업계와 같은 다른 요소도 살펴봐야 합니다.

이를 염두에 두고 취미 이메일은 이러한 유형의 메시지 수신에 동의한 구독자 목록에 대해 약 27%의 공개율에 도달하는 반면 판매 이메일은 15% 또는 16%를 거의 초과하지 않습니다.

그건 그렇고, 주제를 활용하면 메일링 목록의 품질이 이메일 마케팅 캠페인의 성공에 매우 중요합니다. 구매한 메일링 리스트로 10% 이상의 공개율을 얻는 경우는 거의 없으며 기껏해야 합니다.

➩ 얼마나 많은 사람들이 귀하의 이메일을 다시 열기로 결정했습니까?

누가 귀하의 이메일을 열었는지 알고 나면 동일한 이메일을 다시 열기로 결정한 구독자 수를 알아야 합니다.

이것은 얼마나 많은 구독자가 귀하의 콘텐츠를 높이 평가하고 얼마나 많은 구독자가 귀하의 다음 메시지를 읽을 가능성이 있는지 알 수 있는 좋은 방법입니다.

사용자의 관심을 끄는 이메일 유형을 알고 있더라도 총 열림률을 매개변수로 사용하여 메시지를 두 번 이상 읽은 사람들을 감지할 수 있습니다. 관련성이 있거나 구독자의 관심을 끈 주제에 대해 설명합니다.

이것은 구독자가 귀하의 이메일 내용에 정말로 관심이 있는지 알아보는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

➩ 이메일 마케팅 캠페인의 이탈률

이메일 목록의 품질을 모니터링하려면 항상 이메일의 반송률을 분석하는 것이 좋습니다. 가입자가 이메일을 받지 못했다면 전략에 문제가 있는 것이며 데이터베이스에 이메일 주소를 추가하는 방법을 확인해야 합니다.

반송률이 매우 높은 경우 이메일 마케팅 전략을 재고하고 데이터베이스에 무슨 일이 일어나고 있는지 알아내야 합니다.

·개방률 보고서를 기반으로 이메일 마케팅 전략을 개선하려면 어떻게 해야 합니까?

이전에 설명한 모든 것을 고려하여 이메일 마케팅 전략 업데이트에 대해 생각하기 전에 고려해야 할 모든 요소를 ​​살펴보겠습니다.

➩ 메일링 리스트는 절대 사지 마세요!

성공적인 이메일 마케팅 캠페인을 만들고 싶다면 이 점은 매우 중요합니다. 귀하의 콘텐츠에 진정으로 관심이 있는 사람들, 즉 귀하의 뉴스레터와 상호작용할 구독자를 끌어들이기 위해 열심히 노력해야 합니다. 그리고 솔직히 말해서, 들어본 적도 없는 사람이 보낸 이메일을 몇 번이나 열어 보셨습니까?

투자 가치가 없기 때문에 메일링 리스트를 구입하지 않는 것이 좋습니다. 재정적으로 뿐만 아니라 이러한 종류의 행동은 보낸 사람 점수 평판에 영향을 줄 수 있습니다.

Twitter 또는 다른 소셜 미디어 플랫폼에서 팔로어를 구매하면 이러한 가짜 팔로어가 당신에게 관심이 없기 때문에 참여 지표가 급격히 떨어지기 시작할 것입니다. 따라서 이 조언은 이메일 마케팅 캠페인뿐만 아니라 모든 상황에 적용됩니다.

➩ 이중 동의 양식

구독 프로세스는 목록의 품질을 보장하는 데 중요합니다. 방문자가 뉴스레터 수신에 관심이 있는 경우 실제로 자발적으로 등록했음을 입증하기 위해 구독을 확인해야 합니다.

일부 사용자가 확인 이메일을 무시할 수 있으므로 이 장벽이 불필요하다고 생각할 수도 있지만 구독 프로세스를 용이하게 하고 뉴스레터 수신을 원하지 않는 사람들을 추가하기 시작하는 것보다 충성도가 높은 구독자가 있는 소규모 메일링 리스트와 협력하는 것이 가장 좋습니다. .

이렇게 하면 메일링 리스트에 가입한 사용자가 프로젝트에 정말로 관심을 갖게 되며, 이는 더 높은 공개율을 반영합니다.

➩ 지루하거나 흥미롭지 않은 제목을 사용하지 마십시오.

구독자가 가장 먼저 보게 되는 것은 뉴스레터의 제목과 보낸 사람 이름입니다. 즉, 메시지를 읽기 전에 구독자가 이메일 제목을 확인하고 열지 여부를 결정할 것입니다.

이러한 이유로 이메일의 주제는 흥미롭고 사용자의 관심을 끌어 뉴스레터를 읽도록 설득해야 합니다.

그렇다고 해서 클릭을 생성하기 위해 "미끼" 전략을 남용해야 한다는 의미는 아닙니다. 결국 많은 구독자를 잃게 되고 ROI가 직접적인 영향을 받을 것이기 때문입니다.

➩ 메일링 리스트를 목표로 삼으십시오

모든 사람이 같은 것을 좋아하는 것은 아닙니다. 이것은 사회의 불문율이다. 당신이 무언가를 좋아한다면, 나도 반드시 좋아할 필요는 없습니다. 이는 가입자가 동일한 관심사를 갖지 않는다는 것을 의미합니다.

메일링 리스트에 엄청나게 다양한 관심사가 있을 것입니다. 이러한 이유로 사용자의 관심사에 따라 목록을 타겟팅하는 것이 좋습니다. 그러면 데이터베이스의 각 세그먼트에 대해 이메일을 만들어 사용자의 관심사와 일치하는 콘텐츠가 포함된 캠페인을 보낼 수 있습니다.

이렇게 하면 개방률이 증가하는 것을 볼 수 있습니다.

➩ 보내는 사람의 이름과 일치해야 합니다.

당신이 혼자 일하지 않더라도 뉴스레터는 항상 같은 사람이 서명해야 합니다.

발신자 이름을 지속적으로 변경하는 회사는 불신을 일으키고 사람들이 귀하의 이메일을 열지 못하게 할 수 있기 때문에 일관성이 있고 항상 동일한 발신자를 사용해야 하는 이유입니다.

➩ 이메일 내용 사용자 정의

이메일 내용을 사용자 정의하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

개인 이름을 사용하면 오픈 요금이 높아집니다. 이러한 작은 세부 사항이 캠페인의 오픈율에 차이를 만들 수 있습니다.

➩ 항상 양질의 콘텐츠를 만들기 위해 최선을 다합니다.

제목과 보낸 사람이 구독자에게 이메일을 열도록 설득하는 데 도움이 되지만 내용이 적절하지 않으면 몇 초 후에 닫을 것입니다. 따라서 오프닝을 고객으로 전환할 수 있는 유일한 방법이 될 것이기 때문에 캠페인을 위한 고품질 콘텐츠를 만드는 것이 좋습니다.

그리고 이것들은 개방률을 향상시키는 방법 중 일부일 뿐입니다.

많은 요인이 작용하기 때문에 성공으로 가는 올바른 방법은 없습니다. 따라서 새로운 방법을 점진적으로 테스트하고 얻은 결과에 따라 전략을 업데이트해야 합니다.

내가 당신을 안내하기 위해 당신에게 준 조언을 받아들이고 시작하십시오.

다음 이메일 마케팅 캠페인에서 모든 성공을 기원합니다! 그리고 절대 낙심하지 마십시오.