Öffnungsraten im E-Mail-Marketing, was ist das und wie wirkt sich das auf den ROI aus?

E-Mail-Marketing ist eine der am weitesten verbreiteten digitalen Marketingstrategien, nicht nur, weil es billiger ist als andere Techniken, sondern auch, weil es unglaubliche Vorteile im Vergleich zu anderen Marketingoptionen bietet.

In diesem Artikel möchte ich über Öffnungsraten sprechen, eine der wichtigsten Metriken, die Sie in jeder E-Mail-Marketingkampagne überprüfen können.

Dies ist ein Indikator, mit dem wir unter anderem die Wirksamkeit unserer E-Mail-Marketing-Maßnahmen analysieren können.

Wenn Sie wissen möchten, wie Sie Ihre Öffnungsraten analysieren und wie sich dieser Parameter auf den ROI Ihrer Kampagnen auswirkt, lesen Sie weiter.

· Wie hoch ist die Öffnungsrate?

Um diese Rate zu berechnen, erfasst die E-Mail-Marketing-Software, wie oft Ihr Newsletter geöffnet wurde.

Dieser Prozentsatz wird unter Berücksichtigung der Anzahl der E-Mails berechnet, die Sie an Ihre Abonnenten und potenziellen Kunden gesendet haben.

· Wie berechnet man die Öffnungsrate?

Die Berechnung der Öffnungsrate ist sehr einfach. Sie können dies manuell tun oder mit einem kostenlosen E-Mail-Marketing-Service wie Mailrelay arbeiten, der die Arbeit für Sie erledigt:

Um diese Daten zu erhalten, arbeiten wir mit einer Gleichung mit zwei Variablen und teilen die Gesamtzahl der geöffneten E-Mails durch die Anzahl der gesendeten E-Mails, indem wir das Ergebnis mit 100 multiplizieren.

Wir sollten auch klarstellen, dass wir, um die Anzahl der gesendeten E-Mails zu erhalten, nur die Gesamtzahl der zugestellten E-Mails berücksichtigen müssen, nicht die Gesamtzahl der E-Mails in der Datenbank. Dies ist wichtig, da das System Bounces, inaktive Abonnenten, Opt-outs, als Spam gemeldete E-Mails usw. ignoriert.

Die Formel ist nicht so komplex, aber das Abrufen und Analysieren dieser Daten ist schwieriger, als Sie vielleicht denken.

Wie können wir diese relevanten Informationen erhalten?

· Wie ermittle ich die Anzahl der geöffneten E-Mails?

Wenn Sie E-Mails manuell senden, müssen Sie nach der besten Option für Ihre Strategie suchen, da die Tracking-Methode je nach Art der gesendeten Kampagne variiert.

Sie können Multimedia-Dateien als Anhang hinzufügen, Tracking für die Links hinzufügen oder externe Software verwenden, um diesen Bericht für Sie zu erstellen.

Ein wichtiger Punkt, der klargestellt werden muss, ist natürlich, dass die Metrik in den allermeisten Situationen (wenn nicht in allen) nicht 100% genau ist. Tatsächlich hat dieser Parameter normalerweise eine gewisse Fehlerquote, was bedeutet, dass die Öffnungsrate nie 100% genau ist.

Mailrelay erstellt diesen Bericht automatisch für alle Unternehmenskonten.

· Wie wirkt sich die Öffnungsrate auf Ihre E-Mail-Marketingkampagnen aus?

Um diese Frage zu beantworten, müssen Sie zunächst wissen, dass es mehrere Möglichkeiten gibt, die Öffnungsraten in Abhängigkeit von vielen externen Faktoren zu analysieren.

Es werden unsere Absichten, Interessen oder Ziele sein, die bestimmen, wie wir die Öffnungsrate analysieren und wie diese Kennzahl unsere E-Mail-Marketingkampagnen beeinflusst.

Abhängig von der Art der gesendeten E-Mail, Ihrem Ziel, Ihrer Zielgruppe, Ihrem Abonnentenprofil usw. haben Sie beispielsweise unterschiedliche Öffnungsraten.

Wir können diesen Messwert auch in zwei verschiedene Berichte aufteilen.

Wir werden insgesamt Opener und einzigartige Öffnungsraten haben.

➩ Einzigartige Öffnungsrate

Die einmalige Öffnungsrate wird berechnet, indem die Anzahl der verschiedenen Abonnenten berücksichtigt wird, die eine E-Mail mindestens einmal geöffnet haben.

Das heißt, wenn Sie 10 E-Mails gesendet haben und 6 Abonnenten die Nachricht geöffnet haben, gehen wir davon aus, dass es 6 eindeutige Öffnungen gab.

➩ Gesamtöffnungsrate

In diesem Fall müssen wir berücksichtigen, wie oft die Nachricht insgesamt geöffnet war.

Wir müssen also prüfen, wie oft die E-Mail geöffnet wurde, unabhängig davon, welche Abonnenten den Newsletter geöffnet haben.

Wenn Sie beispielsweise 10 E-Mails gesendet haben und 3 verschiedene Abonnenten die Nachricht geöffnet haben, aber 1 Abonnent den Newsletter zweimal geöffnet hat, beträgt die Anzahl der Öffnungen 4 und nicht 3.

Das heißt, in diesem Fall spielt die Anzahl der Abonnenten keine Rolle.

· Wie wichtig ist es, die beiden Arten von Öffnungsraten zu unterscheiden?

Sie sollten bedenken, dass die Metrik selbst wichtig ist, aber je nachdem welche Öffnungsrate berücksichtigt wird, können wir unterschiedliche Analysen durchführen.

Wenn Sie beispielsweise mit einzigartigen Openern arbeiten, können Sie nachvollziehen, welche Abonnenten mit Ihren E-Mail-Kampagnen interagieren.

Diese Informationen helfen uns beispielsweise, die Relevanz und das Ausmaß der Abonnenten-Interaktion mit unseren Kampagnen zu erkennen, was für die Planung der nächsten E-Mails, die wir senden, von entscheidender Bedeutung ist.

Diese Informationen sind wichtig, um die Anzahl der Benutzer zu kontrollieren, die unsere E-Mails lesen.

Aber welche Relevanz hat die Gesamtöffnungsrate?

Nun, hier können Sie ganz einfach feststellen, welche Benutzer am meisten mit Ihren Newslettern interagieren. Ein Abonnent könnte Ihren Newsletter einmal öffnen, wenn er neugierig auf die Betreffzeile ist oder sogar aus Versehen, aber wenn er dieselbe E-Mail mehrmals geöffnet hat, interessiert er sich zweifellos für den Inhalt Ihrer Kampagne.

Eine weitere sehr interessante Tatsache, die Sie erhalten können (dies wäre ein indirektes Ergebnis der Untersuchung Ihrer Öffnungsraten), ist die Anzahl der Personen, die beim Abonnieren Ihres Blogs oder Ihrer Website eine gefälschte E-Mail verwendet haben.

Warum sollte das wichtig sein?

Denn Sie können sich ein Bild davon machen, wie viele Menschen Ihrem Blog oder den von Ihnen hochgeladenen Inhalten vertrauen, was Ihnen hilft, Veränderungen im Verhalten Ihrer Abonnenten zu erkennen.

Und basierend auf diesen Informationen können Sie ganz einfach Ihre nächsten E-Mail-Marketingkampagnen planen, um das Geld zu nutzen, das Sie in Ihre digitale Marketingstrategie investiert haben. Aber keine Sorge, wir werden später über den ROI sprechen.

Was Sie jetzt verinnerlichen müssen, ist, dass es nicht eine einzige Strategie gibt, die für alle Gelegenheiten funktioniert. Wenn wir mit dem Marketing arbeiten, müssen wir den Kampagnenfortschritt kontinuierlich überwachen und die erforderlichen Änderungen entsprechend den erzielten Ergebnissen vornehmen. Die Öffnungsrate ist einer der relevantesten Indizes, um Probleme in Ihrer Strategie zu erkennen. Wenn Ihre Abonnenten Ihre E-Mails nicht einmal lesen, passiert mit Ihrer Kampagne etwas Ernsthaftes.

· Wie Sie den ROI analysieren und interpretieren, nachdem Sie Ihre Öffnungsraten überprüft haben

Bevor Sie fortfahren, ist es wichtig zu beachten, dass die Bestimmung des ROI einer Kampagne allein auf der Grundlage der Öffnungsrate weder den Erfolg Ihrer Strategie noch eine „positive“ Rendite Ihrer Investition garantiert.

Die Tatsache, dass ein Abonnent Ihren Newsletter geöffnet hat, bedeutet nicht, dass er bei Ihnen kauft oder sogar Ihre Website besucht.

Viele Benutzer öffnen Ihre E-Mails aus Neugier, aber nachdem sie die Nachricht gelesen haben, schließen sie sie ohne weitere Maßnahmen.

Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie den ROI Ihrer Kampagnen nicht mit Öffnungsraten als Benchmark analysieren können.

· Wie viele E-Mails haben Sie gesendet? Wie viele Abonnenten haben Ihren Newsletter geöffnet?

Der einfachste Weg, Ihren ROI zu analysieren, besteht darin, sich genau auf den Prozentsatz der Unique Opens zu konzentrieren.

Auch wenn das Ergebnis nicht endgültig ist, können Sie nachvollziehen, ob sich die Investition gelohnt hat oder ob Sie Anpassungen an Ihrem nächsten Newsletter vornehmen müssen.

Funktioniert meine Strategie? Lesen meine Abonnenten meine E-Mails?

Dies sind die Fragen, die Sie beantworten müssen. Warum sollten Sie schließlich in eine E-Mail-Marketingkampagne investieren, wenn Ihre Abonnenten Ihre Nachrichten nicht lesen?

Wenn die Antwort definitiv ist und Ihre Abonnenten Ihre Newsletter öffnen, herzlichen Glückwunsch, Sie können sicher sein, dass Sie zumindest in Bezug auf die Öffnungsrate eine positive Rendite für Ihre Investition erzielen.

· Welche Schlüsse sollen wir aus diesen Ergebnissen ziehen?

Diese Frage hat ein wenig mit unseren Zielen zu tun, denn wenn wir die Ergebnisse dieser Metriken analysieren, müssen wir verstehen, was wir mit dieser Strategie erreichen wollen.

Folgende Faktoren sollten Sie jedoch immer berücksichtigen:

➩ Ein hoher oder niedriger Prozentsatz

Wie bereits erwähnt, hängt der ROI von der Anzahl der Benutzer ab, die Ihre Nachricht geöffnet haben. Die Öffnungsrate wirkt sich also direkt auf die Ergebnisse Ihrer Strategie aus.

Aber wie interpretieren Sie diesen Prozentsatz?

So überraschend es auch erscheinen mag, es ist eine Herausforderung und fast unmöglich, eine Öffnungsrate von 50% zu erzielen. Tatsächlich sind sich viele Vermarkter einig, dass eine Öffnungsrate von 15-20% ein gutes Zeichen für Engagement ist. Ein Prozentsatz zwischen 25 und 30 % würde für die meisten Situationen bereits als hervorragend angesehen werden.

Aber das ist nicht alles. Um die Effektivität Ihrer Kampagne zu bestimmen, müssen Sie auch andere Faktoren wie die Art der gesendeten Inhalte, das Abonnentenverhalten und Ihre Branche berücksichtigen.

Vor diesem Hintergrund ist es üblich, dass eine Hobby-E-Mail eine Öffnungsrate von etwa 27% für eine Abonnentenliste erreicht, die dem Erhalt dieser Art von Nachricht zugestimmt hat, während eine Verkaufs-E-Mail selten 15 oder 16% überschreitet.

Übrigens ist die Qualität Ihrer Mailingliste für den Erfolg jeder E-Mail-Marketing-Kampagne entscheidend, wenn Sie das Thema nutzen. Wir konnten mit einer gekauften Mailingliste selten eine Öffnungsrate von mehr als 10 % erzielen, und das ist bestenfalls der Fall.

➩ Wie viele Personen haben sich entschieden, Ihre E-Mail erneut zu öffnen?

Sobald Sie wissen, wer Ihre E-Mail geöffnet hat, müssen Sie wissen, wie viele Abonnenten sich entschieden haben, dieselbe E-Mail erneut zu öffnen.

Dies ist eine großartige Möglichkeit, um herauszufinden, wie viele Abonnenten Ihre Inhalte schätzen und wie viele von ihnen wahrscheinlich Ihre nächsten Nachrichten lesen werden.

Auch wenn Sie wissen, welche Art von E-Mail die Aufmerksamkeit Ihrer Benutzer auf sich zieht, können Sie die Gesamtöffnungsrate als Parameter verwenden, um diejenigen zu erkennen, die Ihre Nachricht mehr als einmal gelesen haben, da niemand eine E-Mail mehr als einmal öffnen würde, wenn die Nachricht dies nicht wäre relevant oder zu einem Thema, das die Aufmerksamkeit des Abonnenten erregt hat.

Dies ist eine der besten Möglichkeiten, um herauszufinden, ob Ihre Abonnenten wirklich am Inhalt Ihrer E-Mails interessiert sind.

➩ Absprungrate in E-Mail-Marketingkampagnen

Es ist immer gut, die Absprungrate Ihrer E-Mails zu analysieren, um die Qualität Ihrer E-Mail-Liste zu überwachen. Wenn Ihre Abonnenten Ihre E-Mails nicht erhalten haben, stimmt etwas mit Ihrer Strategie nicht und Sie müssen überprüfen, wie Sie E-Mail-Adressen zu Ihren Datenbanken hinzufügen.

Wenn Sie eine sehr hohe Absprungrate haben, müssen Sie Ihre E-Mail-Marketingstrategie überdenken und herausfinden, was mit Ihrer Datenbank passiert.

·Wie können wir unsere E-Mail-Marketingstrategie basierend auf Berichten zur Öffnungsrate verbessern?

Betrachten wir alles, was ich zuvor erklärt habe, und sehen wir uns alle Faktoren an, die wir berücksichtigen müssen, bevor wir über die Aktualisierung unserer E-Mail-Marketingstrategie nachdenken.

➩ Kaufen Sie niemals Mailinglisten!

Dieser Punkt ist sehr wichtig, wenn Sie eine erfolgreiche E-Mail-Marketingkampagne erstellen möchten. Sie sollten hart daran arbeiten, Menschen zu gewinnen, die sich wirklich für Ihre Inhalte interessieren, Abonnenten, die mit Ihren Newslettern interagieren. Und seien wir mal ehrlich, wie oft haben Sie schon eine E-Mail von jemandem geöffnet, von dem Sie noch nie gehört haben?

Wir empfehlen nicht, eine Mailingliste zu kaufen, da die Investition Ihr Geld nicht wert ist. Nicht nur finanziell, sondern diese Art von Aktion kann sich auf den Ruf Ihres Absenders auswirken.

Wenn Sie Follower auf Twitter oder einer anderen Social-Media-Plattform kaufen, werden Ihre Engagement-Kennzahlen dramatisch sinken, da diese gefälschten Follower nicht an Ihnen interessiert sind. Dieser Rat gilt also für alle Situationen, nicht nur für Ihre E-Mail-Marketingkampagnen.

➩ Double-Opt-In-Formulare

Der Abonnementprozess ist entscheidend, um die Qualität Ihrer Liste zu gewährleisten. Wenn ein Besucher an Ihrem Newsletter interessiert ist, muss er die Anmeldung bestätigen, um nachzuweisen, dass er sich tatsächlich freiwillig angemeldet hat.

Sie denken vielleicht, dass diese Barriere unnötig ist, da einige Benutzer die Bestätigungs-E-Mail möglicherweise ignorieren, aber es ist am besten, mit einer kleineren Mailingliste mit treuen Abonnenten zu arbeiten, als den Abonnementprozess zu erleichtern und Personen hinzuzufügen, die Ihre Newsletter nicht erhalten möchten .

Dadurch wird sichergestellt, dass Benutzer, die Ihre Mailinglisten abonnieren, wirklich an Ihrem Projekt interessiert sind, was sich in höheren Öffnungsraten widerspiegelt

➩ Verwenden Sie keine langweiligen oder uninteressanten Betreffzeilen.

Als erstes sehen Ihre Abonnenten die Betreffzeile und den Absendernamen des Newsletters. Das bedeutet, dass Ihre Abonnenten noch vor dem Lesen Ihrer Nachricht den Betreff der E-Mail überprüfen und entscheiden, ob sie diese öffnen möchten oder nicht.

Aus diesem Grund sollten die Betreffe Ihrer E-Mails interessant sein und die Aufmerksamkeit der Nutzer wecken, um sie zum Lesen Ihrer Newsletter zu bewegen.

Damit meine ich nicht, dass Sie „Köder“-Strategien missbrauchen sollten, um Klicks zu generieren, da Sie schließlich viele Abonnenten verlieren und Ihr ROI direkt beeinflusst wird.

➩ Richten Sie Ihre Mailingliste aus

Nicht jeder mag die gleichen Dinge; dies ist eine ungeschriebene Regel der Gesellschaft; Wenn dir etwas gefällt, muss ich es nicht unbedingt auch mögen. Das bedeutet, dass Ihre Abonnenten nicht die gleichen Interessen haben.

Sie haben wahrscheinlich eine unglaubliche Vielfalt an Interessen auf Ihrer Mailingliste. Aus diesem Grund empfehlen wir, Ihre Liste basierend auf den Interessen Ihrer Benutzer auszurichten, damit Sie E-Mails für jedes Segment Ihrer Datenbank erstellen können, um Kampagnen mit Inhalten zu senden, die den Interessen Ihrer Benutzer entsprechen.

Auf diese Weise werden Sie sehen, dass Ihre Öffnungsrate steigt.

➩ Seien Sie konsistent mit dem Namen des Absenders.

Ihr Newsletter sollte immer von derselben Person signiert sein, auch wenn Sie nicht alleine arbeiten.

Aus diesem Grund müssen Sie konsequent sein und immer den gleichen Absender verwenden, denn ein Unternehmen, das den Absendernamen ständig ändert, erzeugt Misstrauen und könnte die Leute daran hindern, Ihre E-Mails zu öffnen.

➩ Passen Sie den Inhalt Ihrer E-Mails an

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, den Inhalt unserer E-Mails anzupassen.

Die Verwendung eines persönlichen Namens erhöht Ihre Öffnungsraten. Diese kleinen Details können die Öffnungsrate Ihrer Kampagnen beeinflussen.

➩ Geben Sie immer Ihr Bestes, um qualitativ hochwertige Inhalte zu erstellen.

Obwohl der Betreff und der Absender Ihnen helfen, Ihre Abonnenten davon zu überzeugen, Ihre E-Mail zu öffnen, schließen sie sie einfach ein paar Sekunden später, wenn der Inhalt nicht relevant genug ist. Daher ist es ratsam, qualitativ hochwertigen Content für Ihre Kampagnen zu erstellen, denn nur so werden Eröffner in Kunden umgewandelt.

Und dies sind nur einige der Methoden, um Ihre Öffnungsrate zu verbessern.

Denken Sie daran, dass es keinen richtigen Weg zum Erfolg gibt, da viele Faktoren eine Rolle spielen. Daher sollten Sie neue Methoden nach und nach testen und Ihre Strategie entsprechend den erzielten Ergebnissen aktualisieren.

Nehmen Sie die Ratschläge an, die ich Ihnen gegeben habe, um Sie zu führen und loszulegen.

Ich wünsche Ihnen viel Erfolg bei Ihren nächsten E-Mail-Marketing-Kampagnen! Und denken Sie daran, sich nie entmutigen zu lassen.