Mobil ticaret ticarettir: Akıllı telefonlar e-ticaret satışlarının %50'sini sağlıyor

Bunu henüz anlamayanlar için: mobil ticaret ticarettir , nokta.

Aslında, bu tartışmalı - yani telefonunuzdan alışveriş yapmak o kadar yaygın ki, buna sadece "alışveriş" demekten başka bir şey yapmanıza gerek yok.

Mobil alışverişin kısmen, tüketici katılımını caydırabilen ve daha az yüksek sürtünmeli etkileşimler sağlayan engelleri yıktığı için popüler hale geldiğini söylemekte geçerli bir argüman var .

Yine de, sorunsuz bir mobil ticaret dünyası, pek çok kişi için henüz gerçeğe dönüşmedi. Çeşitli siteler için ödeme ve mobil müşteri deneyimi arasında hala engeller var. Ancak bu markaların ve onlara güç veren teknolojinin ya hızlı bir şekilde değişmesi ya da tamamen kapanması gerekecek.

Kararlı bir şekilde mobil öncelikli olan bu çağa neden ve nasıl ulaştık? Küresel bir durgunluğu, ABD ve Çin'in birinci olmak için verdiği savaşları ve çok daha fazlasını birleştiren mükemmel bir fırtınaydı.

İlk önce ilk şeyler: Mobil ticaret nedir?

Peki , mobil ticaret nedir? Mobil ticaret, çevrimiçi ticari işlemler yapmak için akıllı telefon veya tablet, cep telefonu vb. Ürün ve hizmet satın alma, fatura ödeme ve çevrimiçi bankacılık işlemlerini içeren bu işlemler.

Mobil ticaret aynı zamanda m-ticaret veya m-ticaret olarak da adlandırılır.

İşte mobil ticaretle ilgili birkaç gerçek:

1. “Mobil ticaret” terimi, 1997 yılında Küresel Mobil Ticaret Forumu'nun açılışında Kevin Duffey tarafından icat edildi. Bunu “elektronik ticaret yeteneklerinin kablosuz teknoloji aracılığıyla, herhangi bir yerde, doğrudan tüketicinin eline teslimi” olarak tanımladı.
2. Mobil ticaret, m-ticaretin küresel olarak benimsenmesinin hızla artmasıyla birlikte büyüyor:

Durgunluk, dayanıklılık ve yeni teknolojinin yükselişi

Küresel ekonomik büyüme açısından neyin mümkün olduğunun yeniden ayarlanması gerektiği Büyük Durgunluğun üzerinden on yıldan fazla zaman geçti. Ancak Büyük Durgunluk böyle bir şeye neden olmadı.

PwC'nin 2019 Küresel Tüketici İçgörüleri Anketi , "Dünyadaki tüketiciler, tüketimin Altın Çağını serbest bırakan ve cep telefonu olan herkese gece gündüz açık olan dünya çapında bir mal ve hizmet pazarı sunan teknolojik gelişmelerin yönlendirdiği beklenmedik bir dayanıklılık sergilediler" diyor. .

Bu teknolojinin yayılması doğası gereği sosyal hale geldi ve kısa süre sonra sosyal medya ana haber, bilgi ve sohbet kaynağımız haline geldi. Alışverişin sosyal medyadaki yükselişine ulaşması an meselesiydi.

Mobil ticaret sosyal ticarettir

Dünya nüfusunun yaklaşık %40'ı bir tür sosyal medya kullanıyor - bu nedenle sosyal ticaret de yükselişte - ve sosyal medya tüketici davranışında devrim yarattı.

Bugün, sosyal medya reklamcılığı, etkileyici pazarlama (çoğunlukla mobil cihazlarda gerçekleşir) ve topluluk oluşturma (sosyal kanallar aracılığıyla), önde gelen markalar için hakim müşteri edinme stratejileridir.

Ve iyi bir sebepten dolayı. Retail Dive'a göre, Z kuşağının %80'i ve Y kuşağının %74'ü sosyal medyanın satın alımlarını etkilediğini bildiriyor.

Glossier'ı hızlı bir vaka çalışması olarak alın.

Springwise , 9 Trends for Retail 2020 raporunda "Glossier, başarılı bir sosyal medya pazarlama stratejisinin parçası olarak kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin gücünden yararlandı" diye yazıyor . “Sosyal medya takipçilerinden alınan görselleri, videoları ve ürünleri yeniden yayınlayarak ve marka sadıklarına ücretsiz ürün çekilişleri gibi başka teşvikler sunarak, 'Glossier Girls' olarak bilinen bir ordu yarattı.”

Instagram'dan Snapchat'e sosyal medya platformları, satın alma işlemlerini kolaylaştırmak amacıyla keşif ve satın alma arasındaki çizgiyi birleştiriyor.

2018'de Instagram, kullanıcıların ürünlere dokunmasına ve satın almak için doğrudan bir markanın sitesine gitmesine olanak tanıyan platformda bir etiket özelliği başlattı. Snapchat, alışveriş yapılabilir artırılmış gerçekliği (AR) benimsedi. Uygulama artık kullanıcıların ürünleri sanal olarak denemeleri için AR lensli reklamlara ev sahipliği yapıyor.

Ve tüketiciler onu seviyor.

Sosyal ticaret nedir? Tanım, örnekler, istatistikler

Sosyal ticaret, e-ticaret satışları için bir sosyal platformun kullanılmasıdır ve çok büyüktür: 2027 yılına kadar, 604 milyar dolarlık satış sağlaması bekleniyor.

Piper Jaffray'den bir rapor şunları buldu:

1. ABD'deki Z kuşağı müşterilerinin %73'ü, markaların ve perakendecilerin Instagram aracılığıyla yeni ürünler ve promosyonlar hakkında kendileriyle bağlantı kurmasını istiyor
2. %49 ile Snapchat takip etti
3. %37 oranında e-posta
4. DTC markaları için giderek daha popüler hale gelen bir iletişim aracı olan metin mesajı %34

Mobil ticaret örnekleri: Ödemeler yapbozun son parçasıdır

Amazon'un tek tıkla satın alma patenti artık herkesin kullanımına açıkken, Apple ve Shopify'dan PayPal ve Visa'ya kadar ödeme yapan şirketler, tüketiciler için hızlı bir şekilde tek tıkla ödeme çözümleri sunuyor.

Bu çözümler, mobil ticaretin en önemli parçası olan gerçek işlemdeki sürtünmeyi azaltır.

Kredi kartı bilgilerinizi hatırlayarak ve bu bilgilerin sisteme girişini kolaylaştırarak, ödeme hızları yalnızca birkaç saniyeye çıkıyor - bazıları yalnızca parmak izinizi tarayarak.

Bu ödeme seçenekleri Amerika Birleşik Devletleri'nde yavaş olsa da, Z kuşağının favori ödeme şeklidir. Çin'de WeChat ve diğer mobil uygulamalar ve sosyal medya platformlarındaki tek tıkla ödeme seçenekleri yaygın olarak kullanılmaktadır.

Axios için Dion Rabouin , "Çin, mobil ödemelerde zaten ABD'yi ve gelişmiş dünyanın çoğunu geride bırakıyor ve yetkililerin nakit gibi olacağını ve her yerde kabul göreceğini söylediği yeni bir dijital para birimi, Çin'i para birimi alanında kilometrelerce öne geçirecek" dedi .

Çin Halk Bankası'na göre, mobil ticaret ödemeleri beş yılda 28 kat arttı. Amerikan sosyal medya platformlarında ve mobil uygulamalarda doğru teknoloji kullanıldığında, benzer bir büyüme bekleyebilirsiniz.

Ama sonuçta hangi ödeme şirketi kazanacak?

Elbette birkaç tane olacak:

• Shopify'ın seçeneği olan ShopPay, bu teknolojiyi kullanan yüz binlerce bağımsız marka için iyi bir seçenek gibi görünüyor
• ApplePay, iOS cihazı olan herkes için iyi çalışır
• Amazon'un orijinal versiyonu onlar için temettü ödemeye devam edecek

Başka hangisi halkın güvenini kazanacak ve kullanacak? Bu henüz görülmedi.

sırada ne var

Mobil, dinamik ve kişiselleştirilmiş tüketici deneyimleri için bir katalizör olarak kullanılabilir. Bunu yapmak için markaların, süper hayranları topluluk içinde mikro etkileyiciler olarak yükseltmek ve teşvik etmek için kendi mobil sitelerinin veya sosyal medyalarının ötesinde düşünmesi gerekir. Bu marka hayranlarına bir kitle oluşturmak ve uzmanlıklarından para kazanmak için araçlar sağlayın.

Bu, mobil ve ötesinde akıllı bir marka stratejisi için sahip olmanız gereken karma düşünce türüdür. Bu, marka ve ürün keşfinin yanı sıra ağızdan ağıza pazarlamacılar için tüketici yükseltmesi ile ilgilidir.

Wunderman Thompson'ın Future 100 2020 raporunda , "Küresel markalar, mobil öncelikli ve dijital yerel alışverişçilerden oluşan genç bir grup için yenilikçi perakende keşif deneyimleri yaratmak üzere dünyaları harmanlayan alışılmadık ortaklıklara girişiyor" diyor . "Başarılı perakendeciler nerede olurlarsa olsunlar, sanal bir oyunda veya yeni akış platformlarında Z kuşağı ve Y kuşağı ile tanışacaklar."

Bu toplumla ilgili.

Bu, herkesin güce sahip olmasıyla ilgili.

Sonuçta, on yıl önce cep telefonları seçkinler içindi. Bugün bilgiyi, bireyleri ve markaları demokratikleştiriyorlar.

Bu demokratikleşmeden nasıl yararlandığınız ve müşterilerinizi tüm mobil kanallarda hayranlar olarak nasıl güçlendirdiğiniz, markanızın geleceğini belirleyecektir.