Mobile Commerce IST Commerce: Smartphones machen 50 % der E-Commerce-Umsätze aus

Für die, die es noch nicht wissen: Mobile Commerce IST Commerce, Punkt.

Tatsächlich ist es strittig – was bedeutet, dass das Einkaufen von Ihrem Telefon so weit verbreitet ist, dass Sie es nicht anders als einfach „Einkaufen“ nennen müssen.

Es gibt ein stichhaltiges Argument dafür , dass mobiles Einkaufen immer beliebter wird, teilweise weil es Barrieren einreißt, die das Kundenengagement abschrecken können, was zu weniger reibungsintensiven Interaktionen führt.

Doch eine reibungslose Welt des mobilen Handels muss für so viele erst noch Realität werden. Für eine Vielzahl von Websites bestehen nach wie vor Barrieren zwischen dem Checkout und dem mobilen Kundenerlebnis. Aber diese Marken – und die Technologie, die sie antreibt – müssen sich entweder ändern – schnell – oder ganz schließen.

Warum und wie sind wir zu dieser unerschütterlichen Mobile-First-Ära gekommen? Es war der perfekte Sturm, der eine globale Rezession, die Kämpfe der USA und Chinas um den ersten Platz und vieles mehr kombinierte.

Das Wichtigste zuerst: Was ist Mobile Commerce?

Also, was ist mobiler Handel? Mobiler Handel ist die Verwendung eines Smartphones oder anderer tragbarer drahtloser Geräte wie Tablets, Mobiltelefone usw., um kommerzielle Transaktionen online durchzuführen. Diese Transaktionen umfassen den Kauf von Produkten und Dienstleistungen, das Bezahlen von Rechnungen und Online-Banking.

Mobile Commerce wird auch als M-Commerce oder M-Commerce bezeichnet.

Hier sind ein paar Fakten zum Thema Mobile Commerce:

1. Der Ausdruck „Mobile Commerce“ wurde 1997 von Kevin Duffey beim Start des Global Mobile Commerce Forum geprägt. Er nannte es definiert als „die Bereitstellung von E-Commerce-Funktionen direkt in die Hand des Verbrauchers, überall und über drahtlose Technologie“.
2. Der mobile Handel wächst weiter, wobei die weltweite Einführung von M-Commerce rasant zunimmt:

Rezession, Resilienz und der Aufstieg neuer Technologien

Seit der Großen Rezession ist mehr als ein Jahrzehnt vergangen, als es eine Neukalibrierung dessen geben sollte, was in Bezug auf das globale Wirtschaftswachstum möglich ist. Die Große Rezession verursachte jedoch nichts dergleichen.

„Die Verbraucher der Welt zeigten unerwartete Widerstandsfähigkeit, angetrieben von technologischen Fortschritten, die ein goldenes Zeitalter des Konsums entfesselt haben und jedem mit einem Mobiltelefon einen weltweiten Basar von Waren und Dienstleistungen bieten – Tag und Nacht geöffnet –“, erklärt die Global Consumer Insights Survey 2019 von PwC .

Die Verbreitung dieser Technologie wurde sozialer Natur, und bald übernahmen soziale Medien unsere Hauptquelle für Nachrichten, Informationen und Gespräche. Es war nur eine Frage der Zeit, bis Shopping in den sozialen Medien seinen Siegeszug antrat.

Mobile Commerce ist Social Commerce

Fast 40 % der Weltbevölkerung nutzen irgendeine Form von Social Media – daher ist auch Social Commerce auf dem Vormarsch – und Social Media hat das Verbraucherverhalten revolutioniert.

Heutzutage sind Social-Media-Werbung, Influencer-Marketing (das am häufigsten auf Mobilgeräten stattfindet) und Community-Aufbau (über soziale Kanäle) die dominierenden Strategien zur Kundengewinnung für führende Marken.

Und das aus gutem Grund. Laut Retail Dive berichten 80 % der Generation Z und 74 % der Millennials, dass Social Media ihre Einkäufe beeinflusst.

Nehmen Sie Glossier als kurze Fallstudie.

„Glossier nutzte die Kraft von nutzergenerierten Inhalten als Teil einer erfolgreichen Social-Media-Marketingstrategie“, schreibt Springwise in seinem Bericht „9 Trends for Retail in 2020“ . „Durch das erneute Posten von Bildern, Videos und Produktaufnahmen von ihren Social-Media-Followern und das Anbieten anderer Anreize wie kostenlose Produktgeschenke für Markentreue hat es eine Armee von sogenannten ‚Glossier Girls‘ geschaffen.“

Social-Media-Plattformen von Instagram bis Snapchat verschmelzen die Grenze zwischen Entdeckung und Kauf, mit dem Ziel, den Kauf zu vereinfachen.

Im Jahr 2018 führte Instagram eine Tag-Funktion auf der Plattform ein, mit der Benutzer auf Artikel tippen und direkt zur Website einer Marke navigieren können, um sie zu kaufen. Snapchat hat Shoppable Augmented Reality (AR) eingeführt. Die App hostet jetzt Anzeigen mit AR-Objektiven, damit Benutzer Produkte virtuell anprobieren können.

Und die Verbraucher lieben es.

Was ist Social-Commerce? Definition, Beispiele, Statistiken

Social Commerce ist die Nutzung einer sozialen Plattform für E-Commerce-Verkäufe, und es ist riesig: Bis 2027 soll es einen Umsatz von 604 Milliarden US-Dollar erzielen.

Ein Bericht von Piper Jaffray ergab Folgendes:

1. 73 % der Gen-Z-Käufer in den USA möchten, dass Marken und Einzelhändler über Instagram mit ihnen über neue Produkte und Werbeaktionen in Kontakt treten
2. Snapchat folgte mit 49 %
3. E-Mail bei 37 %
4. Textnachrichten – ein zunehmend beliebtes Kommunikationstool für DTC-Marken – bei 34 %

Mobile-Commerce-Beispiele: Zahlungen sind das letzte Puzzleteil

Mit dem Ein-Klick-Kaufpatent von Amazon, das jetzt öffentlich zugänglich ist, führen Zahlungsunternehmen von Apple und Shopify bis hin zu PayPal und Visa schnell Ein-Klick-Zahlungslösungen für Verbraucher ein.

Diese Lösungen reduzieren Reibungsverluste beim wichtigsten Teil des mobilen Handels – der eigentlichen Transaktion.

Indem Sie sich Ihre Kreditkarteninformationen merken und die Eingabe dieser Informationen in das System vereinfachen, werden die Bezahlvorgänge auf nur wenige Sekunden beschleunigt – einige mit nur einem Scan Ihres Daumenabdrucks.

Diese Zahlungsoptionen nehmen in den Vereinigten Staaten nur langsam Fahrt auf, aber sie sind bereits das bevorzugte Zahlungsmittel der Generation Z. In China sind Ein-Klick-Zahlungsoptionen innerhalb von WeChat und anderen mobilen Anwendungen und Social-Media-Plattformen weit verbreitet.

„China überholt bereits die USA und einen Großteil der entwickelten Welt bei mobilen Zahlungen, und eine neue digitale Währung, von der die Behörden sagen, dass sie wie Bargeld wäre und überall akzeptiert wird, würde China im Währungsraum meilenweit nach vorne bringen“, sagt Dion Rabouin für Axios .

Laut der People's Bank of China sind Zahlungen im mobilen Handel in fünf Jahren um das 28-fache gestiegen. Mit der richtigen Technologie auf amerikanischen Social-Media-Plattformen und mobilen Apps können Sie ein ähnliches Wachstum erwarten.

Aber welches Zahlungsunternehmen wird sich letztendlich durchsetzen?

Sicherlich werden einige dabei sein:

• ShopPay, die Option von Shopify, scheint eine gute Lösung für Hunderttausende unabhängiger Marken zu sein, die diese Technologie verwenden
• ApplePay funktioniert gut für jeden mit einem iOS-Gerät
• Die Originalversion von Amazon wird sich weiterhin für sie auszahlen

Was sonst wird öffentliches Vertrauen gewinnen und nutzen? Das ist noch abzuwarten.

Was kommt als nächstes

Mobilgeräte können als Katalysator für dynamische und personalisierte Verbrauchererlebnisse genutzt werden. Um dies zu erreichen, müssen Marken über ihre eigene mobile Website oder soziale Medien hinausdenken, um Superfans als Mikro-Influencer innerhalb der Community zu fördern und zu motivieren. Bieten Sie diesen Markenfans die Tools, um ein Publikum aufzubauen und ihr Fachwissen zu monetarisieren.

Dies ist die Art von integriertem Denken, die Sie für eine intelligente Markenstrategie auf Mobilgeräten und darüber hinaus benötigen. Es geht um die Entdeckung von Marken und Produkten sowie um die Sensibilisierung der Verbraucher für die Mundpropaganda-Vermarkter, die sie sind.

„Globale Marken gehen unkonventionelle Partnerschaften ein, die Welten verschmelzen, um innovative Entdeckungserlebnisse im Einzelhandel für eine junge Kohorte von Käufern zu schaffen, die Mobile First und Digital Natives sind“, heißt es im Bericht Future 100 2020 von Wunderman Thompson . „Erfolgreiche Einzelhändler werden Gen Z'ers und Millennials treffen, wo immer sie sind, sei es in einem virtuellen Spiel oder auf neuen Streaming-Plattformen.“

Hier geht es um Gemeinschaft.

Hier geht es darum, dass jeder die Macht hat.

Schließlich waren Mobiltelefone vor einem Jahrzehnt etwas für die Elite. Heute demokratisieren sie Informationen, Personen und Marken.

Wie Sie diese Demokratisierung nutzen und Ihre Kunden als Fans auf allen mobilen Kanälen stärken, wird die Zukunft Ihrer Marke bestimmen.