E-posta pazarlaması, kesinlikle zenginliğe giden en zorlu ama ödüllendirici yoldur.

İster büyük bir marka ister küçük bir işletme olsun, her tür işletme, müşterileriyle yakın bir ilişki geliştirmeli ve beslemelidir. Ve mevcut pazarımız yavaş yavaş %100 dijital hale geldiğinden, e-posta iletişimi müşterileriniz ve müşterilerinizle sağlam bağlantılar kurmanın en etkili yöntemidir ve olmaya devam edecektir.

Ancak etkili bir e-posta pazarlama kampanyası gerçekleştirmek için tüm seçeneklerinizi mükemmel bir şekilde anlamalısınız. Ayrıca, kazanan ve kaybeden bir kampanyayı ayırt edebilecek birkaç önemli yönü içeren e-posta otomasyonunun temellerini kavramanız gerekir.

Bugünün gönderisinde, her saygın e-posta otomatik yanıtlayıcısının sunduğu en ilgi çekici ve zorlu özelliklerden biri olan otomasyon kurallarına odaklanacağız.

Terime çok aşina değilseniz, e-posta otomasyon kuralları, isteklerinize göre ayarladığınız programlanmış neden-sonuç koşullarıdır. Örneğin: X müşterisi Y ürünü satın alırsa, B Listesine taşınır ve yeni e-postalar almaya başlar.

E-posta pazarlamanızı uygun şekilde otomatikleştirerek, işinizi basitleştirmenize ve çalışma saatlerini azaltmanıza olanak sağlayacak harika avantajlardan yararlanacaksınız. Neyse, bugünün yazısı bununla ilgili. Dikkat edin ve kıvrımlarınızı ekleyin. Son olarak, harekete geçtiğinizden emin olun!

Konu Otomasyonu

Birincil Tetikleyiciler: İndirmeler ve/veya Web Sitesi Ziyaretleri Sunun

Bir işletme, farklı müşteriler için farklı sorunları çözen farklı ürünler satabilir. Bu durumda, içerik geliştireceğiniz niş ile ilgili konuların her biri için farklı bir e-posta dizisi geliştirmelisiniz.

Diyelim ki işletmenizin ana hedef kitlesi köpek sahiplerinden oluşuyor. Açıkçası, içeriğiniz aracılığıyla farklı sorunları ve zorlukları (köpek sağlığı, köpek beslenmesi, köpek eğitimi) ele alacaksınız.

Bu konulardan bazıları listenizin büyük bir bölümünü ilgilendirmeyebilir, ancak daha fazlasını görmek isteyen bir azınlığı ilgilendirebilir. Bu durumda, e-posta hedef kitlenizi ayıracak ve uygun içeriği uygun potansiyel müşterilere göndermenizi kolaylaştıracak bir konu otomasyon kuralı oluşturmanız gerekir.

Yani. E-posta listenizi bölmenin ve uygun otomatik e-posta dizilerini istemenin en basit yolu, potansiyel müşterinizin gelecekte almak istedikleri bilgileri seçmesine olanak tanıyan bir form gönderimi kullanmaktır.

Alternatif, belirli konular etrafında e-kitaplar, web seminerleri veya podcast'ler gibi farklı ücretsiz bonuslar geliştirmek ve bunları potansiyel müşterilerinizin gerçek ilgi alanlarını anlamak için kullanmak olacaktır. Bu nedenle, potansiyel müşterilerinizden biri “Farkında Olmayabileceğiniz 50 Köpek Sağlığı Sorunu” hakkındaki e-kitabınızı indirmeyi seçerse, “Köpek Sağlığı” e-posta diziniz tetiklenmeli ve ona yalnızca köpek sağlığı ile ilgili e-postalar gönderilmelidir. başka konu yok.

Yeni Abonelik Hoş Geldiniz E-postası

Birincil Tetikleyici: Web Sitenize veya Blogunuza Katılın

“E-posta pazarlamasının temel kurallarından biri, müşterilerinizle sağlam ve uzun süreli ilişkiler kurmaktır. Bunu yapmanın en iyi yolu, doğru yerden başlamak ve potansiyel müşterinize doğru izlenimi vermektir.” – Johana Pierce, EssayGeeks.co.uk Pazarlama Uzmanı.

Gerçekten de Johana'nın belirttiği gibi, başarılı bir işletme-müşteri ilişkisinin başlangıcı, markanın bıraktığı ilk izlenimden büyük ölçüde etkilenir.

E-posta pazarlamasında en sık kullanılan otomasyon kurallarından biri, bir markanın listesine abone olan her yeni kişiye otomatik bir karşılama e-postasının teslim edilmesidir.

Abonelerinizin deneyimini daha da iyi hale getirmek için, farklı otomatik dizilerinizin her biri için kişiselleştirilmiş hoş geldiniz e-postaları geliştirmelisiniz. Bu otomasyon kuralından yararlanarak, her yeni abonenin (her bir dizinin) sizden alacağı gelecekteki e-postalarda hangi içeriği alacağını anlamasını sağlayabilirsiniz.

Ayrıca, hoş geldiniz e-postasını, katıldıkları için teşekkür etmek ve aynı zamanda abonelik tercihlerini yeniden düzenlemelerine izin vermek için kullanabilirsiniz. Son olarak, hoş geldiniz e-postanız şimdiye kadar yayınladığınız en iyi içerik parçalarını sunabilir ve gelecekte sağlamayı taahhüt ettiğiniz değere bir giriş işlevi görebilir.

Örnek:

Potansiyel Müşteriden Müşteriye Geçiş Hoş Geldiniz E-postası

Birincil Tetikleyici: Satın Alma

Potansiyel müşterilerinizden biri bir ürün veya hizmeti dönüştürüp satın aldığında, müşteriniz olacaktır. Satın alan her potansiyel müşteriye başka bir hoş geldiniz e-postası gönderen başka bir otomasyon kuralı oluşturun. Artık yeni içeriğe odaklanacak farklı bir e-posta dizisinin parçası olduğunu ona bildirin.

Müşterilerinizin bir hamle yaptığını kabul ederek, onlarla olan ilişkinizi geliştirebilir ve markanıza olan bağlılıklarını artırabilirsiniz.

Ayrıca, yeni müşterilerinizi ürünlerinizi veya hizmetlerinizi anlamalarına ve kullanmalarına yardımcı olacak ayrıntılı eğitim materyallerine de yönlendirebilirsiniz.

Örnek:

Süper Beklentiler Dizisi

Birincil Tetikleyici: Güçlü Kullanıcı Etkinliği

Süper bir potansiyel müşteri, web sitenizde oldukça aktif olan, e-postalarınızın çoğunu açan ve ücretsiz öğelerinizin çoğunu indiren bir abonedir. Kısacası, sitenizin ve e-posta dizinizin sunduğu şeylerle çok ilgileniyor, ancak bir şekilde sizden bir şey satın almayı başaramadı.

Bu süper potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürmek için farklı tetikleyicilere yanıt veren dinamik bir otomatik dizi geliştirebilirsiniz:

• Belirli bir zaman aralığında web sitelerinize yapılan X ziyaret sayısı
• %X e-posta açma oranları
• %X e-posta tıklanabilirlik oranları
• Form gönderimleri
• Sosyal medya gönderilerine katılım (beğeniler/paylaşımlar/yorumlar)

“X” elementi, kendi karar verdiğiniz sayıdır.Örneğin, bir kişi web sitenizi haftada on kez ziyaret ederse veya e-postalarınızın %60'ını açarsa, onu süper bir potansiyel müşteri olarak görebilir ve onu “sitenize” taşıyabilirsiniz. Süper Sıra."

Bu "süper" otomatik dizi boyunca bu insanlara farklı şekilde yaklaşabilirsiniz. Analizlerinizden aldığınız geri bildirimleri kullanın ve bu süper abonelere farklı şekilde yaklaşın. Amacınız sonunda onları müşteriye dönüştürmektir, bu nedenle içeriğinizi biraz daha “satışlı” hale getirmek iyi bir seçenek olabilir.

Örnek:

Merhaba, X ve Y konusuna özel ilgi gösterdiğinizi ve ayrıca A, B, C işlemlerini de yaptığınızı fark ettim. Size yardım edip edemeyeceğimi merak ediyorum, bu yüzden bu e-postayı yanıtladığınızdan emin olun ve tam olarak neye ihtiyacınız olduğunu bana bildirin.

Not: Sizi en aktif abonelerimi X, Y, Z ile ödüllendirdiğim "özel listeme" ekledim. Bu altın madeni yerine _____(bağlantı) tıklayarak katıldığınızdan emin olun.

Yeniden Etkileşim Sırası

Birincil Tetikleyici: Hareketsizlik

E-posta kişilerinizin çoğu aniden etkisiz hale gelebilir. Aslında, bazıları etkileşimin başlangıcından itibaren etkin olmayabilir, bu nedenle aktif e-posta dizilerinizde yeri yoktur.

Neyse ki, her profesyonel e-posta otomasyon yazılımı, seçtiğiniz belirli tetikleyicilerin bir sonucu olarak, etkin olmayan beklentilerinizi ayrı, otomatik bir sıraya yerleştirerek "yeniden uyandırmanızı" sağlar.

Örneğin, bu koşullardan (tetikleyiciler) bazıları şunlar olabilir:

• X son form gönderiminden bu yana geçen süre
• Son web sitesi ziyaretinden bu yana geçen süre X miktarı
• Son e-postanın açılmasından/bağlantıya tıklanmasından bu yana geçen X süre

Aboneleriniz "etkin değil" olarak işaretlendiğinde, yeniden etkileşim sıranıza taşınırlar. İşiniz onları “aktif listenize” geri taşımaktır, bu yüzden bunu yapmanın en iyi yolu dikkatlerini çekmektir. En yaygın olarak, insanlar aciliyet yaratan özel fırsatlara, kuponlara ve tekliflere yanıt verir.

Örnek:

Sepeti Bırakma Sırası

Birincil Tetikleyici: Sepeti Terk Etme

Bir e-ticaret işletmeniz varsa, potansiyel müşterileriniz alışveriş sepetini terk ettiğinde ortaya çıkan hayal kırıklığını anlayabilirsiniz. Neyse ki, hemen hemen her şey için otomatik bir e-posta dizisi oluşturabilirsiniz ve bu bir istisna değildir.

Bu dizinin konsepti oldukça basittir: Potansiyel müşterilerinizden biri sepete bir ürün/hizmet eklediğinde, ancak satın alma işlemini tamamlamadan platformunuzu terk ettiğinde, aşağıdakileri yapacak otomatik bir e-postayı tetikleyebilirsiniz:

• Hemen şimdi satın almayı seçerlerse yararlanabilecekleri özel bir teklif sunun.
• Onlara (birkaç saat/gün sonra) ürünlerinizi/hizmetlerinizi satın alma konusundaki ilk düşüncelerini hatırlatın.
• Potansiyel müşterinizin sepette bıraktığı ürün/hizmetle ilgili en sık sorulan soruları ve yanıtları sunun.

Örnek:

paket servisler

Her pazarlamacı, yeterince zaman, çaba ve dikkat harcadığı sürece bir rock yıldızı e-posta pazarlama kampanyası geliştirebilir. Bu X kurallarından yararlanın ve e-posta abonelerinizin deneyimini iyileştirin. İstatistiklerinizi doğru bir şekilde takip ettiğiniz sürece, çok kısa sürede küçük gelişmeler görmelisiniz. Bunu hızlı bir sonuç olarak değil, bir yolculuk olarak değerlendirin ve e-posta performansınız yavaş yavaş gelişmeye başlayacaktır!