Otomasi Pemasaran: Promosikan dan Tindak Lanjut

Jika Anda menggunakan layanan pemasaran email, Anda mempromosikan sesuatu.

Ini bisa berupa buletin, posting blog terbaru Anda, pembaruan tentang nirlaba Anda, pembaruan bisnis dan produk, atau layanan baru yang Anda tawarkan.

Pemasaran Email adalah alat yang sempurna untuk mengumumkan, mempromosikan, dan menjaga lingkaran Anda tetap up to date dengan segalanya. Caranya adalah, mengirim email yang tepat, kepada orang yang tepat dan pada waktu yang tepat. Dengan Marketing Automation dan Automation Pro, Anda bisa melakukannya!

Katakanlah Anda terlibat dengan nirlaba lokal, dan Anda diminta untuk membuat kampanye untuk penggalangan dana yang akan datang. Akan luar biasa jika Anda hanya dapat mengirim satu email dan memiliki donasi yang mengalir hingga Anda tidak perlu melakukan penggalangan dana lagi, bukan? Yah, meskipun semuanya mungkin … tidak mungkin hanya satu email yang melakukan pekerjaan itu.

Saat menjalankan penggalangan dana atau promosi apa pun, Anda perlu menyebarkan jaring lebar melalui saluran sebanyak mungkin dan dengan banyak pesan. Ini bukan karena pelanggan dan pengikut Anda tidak peduli dengan tujuan atau promosi Anda, itu karena Anda mungkin menangkap mereka pada waktu yang buruk atau cara pesan yang disajikan tidak berhubungan dengan mereka. Inilah sebabnya mengapa penting untuk menjangkau audiens Anda melalui saluran sebanyak mungkin dan dengan pesan yang berbeda. Buat daftar alasan kuat yang dapat dikaitkan dengan pelanggan Anda dan promosikan melalui berbagai saluran mengikuti alur cerita yang kohesif.

Mari kita lihat salah satu kampanye penggalangan dana yang paling sukses: Kampanye Obama.

Selama dua masa jabatannya, pemerintahan Obama mampu mengumpulkan $ 1,4 Miliar dengan Email dan Media Sosial sebagai saluran utama mereka untuk promosi. Ini bukan kebetulan atau aksi viral yang beruntung. Ini adalah hasil kerja keras dan perencanaan. Dari halaman arahan yang dipersonalisasi hingga baris subjek berbasis tindakan yang menarik, mereka menciptakan resep untuk sukses dengan menguji semua yang mereka lakukan dan dengan menemukan cara untuk berhubungan dengan donor mereka.

Strategi Pemasaran Email

Berfokus pada email sesaat, Marketing Sherpa mewawancarai Toby Fallsgraff, Direktur Email, untuk kampanye “Obama for America”. Toby dan timnya membantu mengumpulkan $690 juta untuk kampanye 2012 saja. Dengan lebih dari 4,5 juta orang menyumbang rata-rata $53. Banyak dari para donatur ini memberi lebih dari satu kali.

Pemerintahan Obama memiliki empat segmen utama:

1. Donatur Sebelumnya , ini adalah donatur yang sudah berdonasi di tahun 2012.
2. Donor Cepat , ini adalah para donatur yang berdonasi dan menyimpan informasi pembayarannya.
3. Non-Donatur, ini adalah subscriber yang belum berdonasi
4. Donor Lapsed, ini adalah donatur yang berdonasi pada tahun 2008 namun belum memberikan donasi pada tahun 2012.

Dengan mempertahankan segmen empat kategori yang sederhana, mereka dapat mengirim pesan langsung yang jelas dan tetap fokus. Begitu mereka melihat pola, itu semudah mengotomatisasi. Contoh otomatisasi email yang mereka gunakan adalah tautan "donor cepat".

Donor cepat adalah orang yang menyimpan informasi pembayaran mereka pada saat menyumbang.

Toby dan timnya mendorong perilaku ini dengan mengirimkan stiker bemper gratis dan hadiah lainnya. Ini memungkinkan mereka untuk memanfaatkan peluang ini hanya dengan menambahkan tautan "donasi cepat" ke email "Terima Kasih" mereka setelah seseorang menyumbang. Karena pendonor akan menyimpan informasi pembayaran mereka, tim Toby akan menyertakan opsi untuk berdonasi lagi dengan sekali klik. Tidak ada formulir untuk diisi, tidak ada waktu yang terbuang, hanya dengan sekali klik. Dengan melakukan ini, mereka melihat peningkatan konversi sebesar 300%.

Dalam hal ini, mereka menggunakan kekuatan otomatisasi email untuk memastikan email "Terima Kasih" dikirim segera dengan tautan tindak lanjut yang benar untuk mendapatkan lebih banyak donasi. Mereka memilih segmen utama ini karena, dari studi dan pengujian mereka, mereka melihat bahwa tindak lanjut berbasis perilaku adalah strategi dan cara yang paling berhasil.

Halaman Arahan

Ketika datang ke halaman arahan, Kissmetrics melakukan studi tentang bagaimana ini terkait dengan pesan. Apa yang mereka temukan adalah banyak personalisasi!

Dari halaman arahan khusus yang terkait dengan kampanye mereka (Obama mengadakan sesi "Tanya saya apa saja" di Reddit selama 30 menit):

Untuk memasukkan status pengunjung situs web pada saat mendaftar:

Detail-detail kecil ini bisa sangat berguna! Pemerintahan Obama melakukan ratusan tes untuk memastikan strategi yang tepat dan apa yang mereka temukan adalah bahwa personalisasi dan tindak lanjut berdasarkan perilaku adalah kunci keberhasilan kampanye promosi. Berita baiknya adalah semua ini berjalan seiring dengan otomatisasi pemasaran.

Email Marketing Automation mungkin terdengar menakutkan atau memakan waktu, tetapi pada akhirnya, tidak harus seperti itu. Kampanye Obama untuk Amerika berhasil mengumpulkan lebih dari $690 juta dalam waktu kurang dari enam bulan dengan empat segmen daftar utama. Tidak ada yang terlalu gila atau super rumit, mereka hanya memastikan untuk mengirim pesan yang tepat, kepada orang yang tepat dan pada waktu yang tepat. Jadi, apa artinya ini bagi Anda? Apakah Anda akan mengalahkan angka-angka itu? Saya yakin berharap begitu!

Untuk membantu Anda, kami mendorong Anda untuk menggunakan Automation Pro dengan template baru kami. Dengan Automation Pro, Anda dapat dengan mudah membuat tindak lanjut berbasis perilaku dari keterlibatan pada email sebelumnya dan situs web Anda, memungkinkan Anda untuk mengotomatiskan pesan berdasarkan halaman tertentu yang dikunjungi pelanggan Anda atau berdasarkan membuka email atau tidak.

Untuk mempromosikan sesuatu, kami membuat empat template utama di Automation Pro.

1. Promosikan dan Target Terbuka . Template ini difokuskan untuk mempromosikan sesuatu dan menargetkan yang dibuka/belum dibuka untuk tindak lanjut.

Perhatikan bagaimana setelah email dikirim, kami memiliki kondisi untuk memeriksa terbuka. Kami kemudian mendorong pelanggan yang dibuka dan belum dibuka ke dalam daftar terpisah untuk tindak lanjut di masa mendatang.

2. Promosikan dan Targetkan Klik. Memungkinkan Anda untuk mempromosikan sesuatu dan menargetkan klik/non-klik Anda untuk tindak lanjut. Ini terlihat sama dengan template Opens tetapi akan fokus pada keterlibatan klik-tayang sebagai gantinya.

Dalam template ini setelah email terkirim, kita memiliki syarat untuk mengecek klik. Kami kemudian mendorong pelanggan yang diklik dan tidak diklik ke dalam daftar terpisah untuk tindak lanjut di masa mendatang.

3. Promosikan dan Targetkan Pembukaan, Klik, dan Keterlibatan Situs Web . Memungkinkan Anda untuk mempromosikan sesuatu dan menargetkan semua pencapaian. Tindak lanjuti dengan membuka/belum dibuka, klik/non-klik dan kunjungan situs web/kunjungan non-situs web.

Di sini, setelah email dikirim, kami memiliki kondisi untuk memeriksa pembukaan, klik, dan keterlibatan situs web. Kami kemudian mendorong setiap grup pelanggan ke dalam daftar terpisah untuk tindak lanjut di masa mendatang.

4. Seri Tindak Lanjut. Template ini digunakan untuk menindaklanjuti secara otomatis dengan masing-masing kelompok yang ditargetkan. (mis. Situs Web yang Dibuka vs. Belum Dibuka atau Dikunjungi vs. Tidak Mengunjungi Situs Web, dll.) Karena otomatisasi dapat dipicu dari seseorang yang ditambahkan ke daftar, setelah Anda mengirim promosi, dan pisahkan pelanggan yang terlibat dengan pelanggan yang tidak terlibat ke dalam daftar yang berbeda, Anda dapat menggunakan template ini untuk membuat otomatisasi baru dan tindak lanjut dengan pelanggan ini saat mereka ditambahkan ke daftar mereka. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara menggabungkan otomatisasi, lihat blog kami di Daftar Berbasis Sasaran.

Kami membuat empat template ini untuk memungkinkan Anda memulai dari tempat yang menurut Anda paling nyaman. Jika Anda baru mengenal otomatisasi, mulailah hanya dengan template Promosikan dan Target Pembukaan. Setelah Anda menguasainya, Anda akan segera beralih ke yang berikutnya. (Hati-hati, ini bisa sangat membuat ketagihan!)

Berikut adalah takeaways yang saya akan senang untuk semua orang untuk pergi dengan:

1. Identifikasi apa yang berhasil, alias "proses terbukti" Anda. Anda melakukan ini dengan membuat sedikit rencana, bertukar pikiran, dan kemudian menguji. Uji sebanyak yang Anda bisa dan mulailah mengotomatiskan apa yang berhasil saat Anda melihat pola.
2. Mulai dari yang kecil. Pastikan untuk memulai dengan otomatisasi sederhana yang Anda rasa nyaman. Buat Seri Selamat Datang atau buat promosi yang memiliki tindak lanjut sederhana terhadap email yang belum dibuka.
3. Jaga agar otomatisasi Anda tetap singkat. Tidak apa-apa untuk memiliki proses penjualan penuh otomatis, tapi jangan lakukan semuanya di bawah satu otomatisasi. Tetapkan pencapaian dan minta setiap otomatisasi bekerja dengan yang berikutnya. Sebagai contoh, kampanye Obama dapat memiliki pengiriman otomatis seminggu sekali kepada mereka yang belum menyumbang. Setelah mereka menyumbang sekali, mereka mungkin mencoba membuat mereka menyimpan informasi pembayaran mereka untuk mempromosikan email otomatis "Donasi Cepat" setelah itu.
4. Belajarlah untuk mendengarkan pelanggan Anda dan buat kampanye menarik yang dapat dikaitkan dengan pengikut Anda. Rangkullah tindak lanjut berdasarkan perilaku!

Terima kasih telah membaca, saya harap Anda menikmati blog ini dan bermanfaat bagi Anda! Jika Anda memiliki ide otomatisasi atau kisah sukses untuk dibagikan, kami akan senang mendengarnya! Beri komentar di bawah dan beri tahu kami bagaimana Anda mengotomatiskan promosi Anda.