Автоматизация маркетинга: продвижение и отслеживание

Если вы пользуетесь услугами электронного маркетинга, вы что-то продвигаете.

Это может быть информационный бюллетень, ваш последний пост в блоге, новости вашей некоммерческой организации, бизнеса и продуктов или новые услуги, которые вы предлагаете.

Электронный маркетинг - идеальный инструмент для анонсов, продвижения и информирования вашего круга обо всем. Хитрость заключается в том, чтобы отправить правильное электронное письмо нужному человеку и в нужное время. С Marketing Automation и Automation Pro вы можете сделать именно это!

Допустим, вы работаете в местной некоммерческой организации, и вас просят создать кампанию для предстоящего сбора средств. Было бы здорово, если бы вы могли просто отправить одно электронное письмо и получать пожертвования до такой степени, что вам больше никогда не понадобится проводить еще один сбор средств, верно? Что ж, хотя все возможно ... маловероятно, что всего одно электронное письмо выполнит эту работу.

При проведении сбора средств или любой рекламной акции вам необходимо провести широкую сеть по как можно большему количеству каналов и с несколькими сообщениями. Это не потому, что ваши подписчики и последователи не заботятся о вашей цели или продвижении, это потому, что вы можете поймать их в неподходящее время или то, как было подано сообщение, не имело отношения к ним. Вот почему важно охватить вашу аудиторию по как можно большему количеству каналов и с различными сообщениями. Составьте список веских причин, по которым ваши подписчики могут относиться к нему, и продвигайте его по различным каналам, следуя целостной сюжетной линии.

Давайте посмотрим на одну из самых успешных кампаний по сбору средств: кампании Обамы.

За два его срока администрация Обамы смогла собрать 1,4 миллиарда долларов, используя электронную почту и социальные сети в качестве основных каналов продвижения. Это не было случайностью или удачным вирусным трюком. Это было результатом упорной работы и планирования. От персонализированных целевых страниц до интригующих сюжетных линий, основанных на действиях, они создали рецепт успеха, проверяя все, что они делали, и находя способы общаться со своими спонсорами.

Стратегия электронного маркетинга

Сосредоточившись на простой электронной почте, шерп по маркетингу взял интервью у Тоби Фоллсграффа, директора по электронной почте, для кампании «Обама для Америки». Тоби и его команда помогли собрать 690 миллионов долларов только на кампанию 2012 года. Более 4,5 миллионов человек жертвуют в среднем 53 доллара. Многие из этих жертвователей делали пожертвования более одного раза.

У администрации Обамы было четыре основных сегмента:

1. Предыдущие доноры , это были доноры, которые уже сделали пожертвования в 2012 году.
2. Быстрые доноры , это были доноры, которые пожертвовали и сохранили свою платежную информацию.
3. Не-доноры, это были подписчики, которые еще не сделали пожертвования.
4. Истекшие доноры - это доноры, которые сделали пожертвования в 2008 году, но еще не сделали пожертвования в 2012 году.

Сохраняя простой сегмент из четырех категорий, они могли отправлять четкие, прямые сообщения и оставаться сосредоточенными. Как только они увидят закономерности, это так же просто, как автоматизировать. Примером автоматизации электронной почты, который они использовали, была ссылка «быстрые доноры».

Быстрые доноры - это люди, которые сохранили свою платежную информацию в момент пожертвования.

Тоби и его команда стимулировали такое поведение, отправляя бесплатные наклейки на бампер и другие подарки. Это позволило им воспользоваться этой возможностью, просто добавив ссылку «быстрое пожертвование» в свои электронные письма с благодарностью после того, как человек сделал пожертвование. Поскольку донор сохранял свою платежную информацию, команда Тоби включила возможность сделать пожертвование еще раз простым щелчком. Не нужно заполнять формы, не тратить время зря, всего один клик. Благодаря этому они увидели увеличение конверсии на 300%.

В этом случае они использовали возможности автоматизации электронной почты, чтобы гарантировать, что письмо с благодарностью будет отправлено сразу с правильными ссылками для получения дополнительных пожертвований. Они выбрали эти основные сегменты, потому что из своих исследований и тестов они увидели, что последующие действия, основанные на поведении, были наиболее успешной стратегией и путем, которым следовало идти.

Целевые страницы

Что касается целевых страниц, Kissmetrics изучили, как они связаны с сообщениями. Что они нашли, так это много персонализации!

С пользовательских целевых страниц, связанных с их кампаниями (Обама провел 30-минутную сессию «Спроси меня о чем-нибудь» на Reddit):

Для включения состояния посетителей сайта на момент регистрации:

Эти мелкие детали могут быть очень важны! Администрация Обамы провела сотни тестов, чтобы убедиться в правильности стратегии, и выяснила, что персонализация и последующие действия, основанные на поведении, являются ключом к успешной рекламной кампании. Хорошая новость в том, что все это идет рука об руку с автоматизацией маркетинга.

Автоматизация электронного маркетинга может показаться пугающим или трудоемким, но, в конце концов, так быть не должно. Кампания Обамы за Америку смогла собрать более 690 миллионов долларов менее чем за шесть месяцев с четырьмя основными сегментами списка. Ничего слишком сумасшедшего или сверхсложного, они просто позаботились о том, чтобы отправлять правильные сообщения, нужным людям и в нужное время. Итак, что это значит для вас? Вы побьете эти цифры? Я очень на это надеюсь!

Чтобы вы начали работать, мы рекомендуем вам использовать Automation Pro с нашими новыми шаблонами. С помощью Automation Pro вы можете легко создавать последующие действия на основе поведения на основе взаимодействия с предыдущими электронными письмами и вашим веб-сайтом, что позволяет вам автоматизировать сообщения на основе определенных страниц, которые посещают ваши подписчики, или на основе открытия электронной почты или нет.

Чтобы что-то продвигать, мы создали четыре основных шаблона в Automation Pro.

1. Продвигайте и настраивайте таргетинг . Этот шаблон ориентирован на продвижение чего-либо и нацеливание на ваши открытые / неоткрытые для последующих рассылок.

Обратите внимание, как после отправки электронного письма у нас есть условие, которое нужно проверить на открытие. Затем мы помещаем открытых и неоткрытых подписчиков в отдельные списки для последующих действий.

2. Продвигайте и настраивайте целевые клики. Позволяет продвигать что-то и таргетировать ваши клики / не клики для отслеживания. Он выглядит так же, как шаблон Opens, но вместо этого сосредоточен на взаимодействии с кликами.

В этом шаблоне после отправки электронного письма у нас есть условие для проверки кликов. Затем мы помещаем подписчиков, на которые нажимали и не нажимали, в отдельные списки для дальнейшего отслеживания.

3. Продвигайте и настраивайте таргетинг на открытия, клики и взаимодействие с веб-сайтом . Позволяет продвигать что-то и нацеливаться на все этапы. Последующие действия с открытыми / неоткрытыми, кликами / не кликами и посещениями / не посещениями веб-сайта.

Здесь, после отправки электронного письма, у нас есть условие для проверки открытий, кликов и взаимодействия с веб-сайтом. Затем мы помещаем каждую группу подписчиков в отдельные списки для последующих действий.

4. Последующая серия. Этот шаблон используется для автоматического отслеживания каждой целевой группы. (например, открытый веб-сайт против неоткрытого или посещенного веб-сайта против не посещенного веб-сайта и т. д.) Поскольку автоматизация может запускаться из-за того, что кто-то добавляется в список, после того, как вы отправите продвижение, и разделите вовлеченных с незанятыми подписчиками в разные списки, вы можете использовать этот шаблон для создания новой автоматизации и отслеживания этих подписчиков по мере их добавления в свой список. Для получения дополнительной информации о том, как объединить автоматизацию, посетите наш блог о списках на основе целей.

Мы создали эти четыре шаблона, чтобы вы могли начать с того места, где вам удобнее всего. Если вы новичок в автоматизации, начните с шаблона Promote and Target Opens. Как только вы освоитесь, вы быстро перейдете к следующему. (Будьте осторожны, это может вызвать сильное привыкание!)

Вот выводы, которые я хотел бы, чтобы все ушли:

1. Определите, что работает, или ваш «проверенный процесс». Вы делаете это, создавая своего рода план, проводя мозговой штурм, а затем проверяя. Проверяйте как можно больше и начинайте автоматизировать то, что работает, по мере того, как вы видите закономерности.
2. Начни с малого. Обязательно начните с простой автоматизации, которая вам удобна. Создайте приветственную серию или создайте рекламную акцию, которая имеет простой ответ на неоткрытые электронные письма.
3. Сделайте автоматизацию короткой. Полностью автоматизированный процесс продаж - это нормально, но не делайте все это в рамках одной автоматизации. Установите контрольные точки и пусть каждая автоматизация работает с следующей. Например, в кампании Обамы может быть автоматическая рассылка раз в неделю тем, кто не сделал пожертвований. После того, как они сделают пожертвование один раз, они могут попытаться убедить их сохранить свою платежную информацию, чтобы после этого продвигать автоматическое электронное письмо «Быстрое пожертвование».
4. Научитесь прислушиваться к своим подписчикам и создавать увлекательные кампании, которые будут интересны вашим подписчикам. Примите меры, основанные на поведении!

Спасибо за чтение. Надеюсь, вам понравился этот блог и вы сочли его полезным! Если у вас есть идеи по автоматизации или истории успеха, мы будем рады их услышать! Прокомментируйте ниже и расскажите, как вы автоматизируете свои рекламные акции.