마케팅 자동화: 홍보 및 후속 조치

이메일 마케팅 서비스를 사용하고 있다면 무언가를 홍보하고 있는 것입니다.

뉴스레터, 최신 블로그 게시물, 비영리단체에 대한 업데이트, 비즈니스 및 제품 업데이트 또는 제공하는 새로운 서비스가 될 수 있습니다.

이메일 마케팅은 모든 것을 알리고 홍보하며 서클을 최신 상태로 유지하는 완벽한 도구입니다. 비결은 적절한 이메일을 적절한 사람에게 적절한 시간에 보내는 것입니다. Marketing Automation 및 Automation Pro를 사용하면 바로 그 일을 할 수 있습니다!

지역 비영리 단체에 참여하고 있으며 곧 있을 모금 행사를 위한 캠페인을 만들어 달라는 요청을 받았다고 가정해 보겠습니다. 이메일 한 통만 보내고 다른 모금 행사를 다시 할 필요가 없을 정도로 기부금이 흘러나오면 정말 좋겠죠? 글쎄, 무엇이든 가능하지만 ... 단 하나의 이메일로 작업을 수행할 가능성은 거의 없습니다.

모금 행사나 프로모션을 진행할 때 가능한 한 많은 채널과 여러 메시지를 통해 폭넓은 네트워크를 구축해야 합니다. 당신의 구독자와 팔로워가 당신의 대의나 프로모션에 관심이 없기 때문이 아니라, 나쁜 시기에 그들을 잡을 수 있거나 메시지가 전달된 방식이 그들과 관련이 없기 때문입니다. 그렇기 때문에 가능한 한 많은 채널과 다양한 메시지를 통해 청중에게 다가가는 것이 중요합니다. 구독자가 공감할 수 있는 매력적인 이유 목록을 만들고 일관된 스토리라인을 따라 다양한 채널을 통해 홍보하세요.

가장 성공적인 모금 캠페인 중 하나인 오바마 캠페인을 살펴보겠습니다.

오바마 행정부는 두 임기 동안 이메일과 소셜 미디어를 주요 홍보 채널로 사용하여 14억 달러를 모금할 수 있었습니다. 이것은 우연이나 운이 좋은 바이러스 스턴트가 아닙니다. 이것은 노력과 계획의 결과였습니다. 개인화 된 랜딩 페이지에서 흥미로운 액션 기반 제목에 이르기까지, 그들은 그들이 한 모든 것을 테스트하고 기부자와 관계를 맺을 방법을 찾아 성공을 위한 비법을 만들었습니다.

이메일 마케팅 전략

잠시 이메일에 집중하면서 Marketing Sherpa는 "Obama for America" ​​캠페인을 위해 이메일 이사인 Toby Fallsgraff를 인터뷰했습니다. Toby와 그의 팀은 2012년 캠페인에만 6억 9천만 달러를 모금했습니다. 450만 명이 넘는 사람들이 평균 $53를 기부했습니다. 이 기증자들 중 많은 사람들이 한 번 이상 기증했습니다.

오바마 행정부는 네 가지 주요 부문으로 나뉩니다.

1. 이전 기증자 는 2012년에 이미 기증한 기증자입니다.
2. Quick Donors , 이들은 기부하고 지불 정보를 저장한 기부자입니다.
3. 비기부자, 아직 기부하지 않은 구독자입니다.
4. 경과 기증자, 이들은 2008년에 기증했지만 2012년에 아직 기증하지 않은 기증자입니다.

간단한 4개의 카테고리 세그먼트를 유지함으로써 명확하고 직접적인 메시지를 보내고 집중할 수 있었습니다. 패턴을 보자마자 자동화처럼 쉽습니다. 그들이 사용한 이메일 자동화의 예로는 "빠른 기부자" 링크가 있습니다.

퀵 도너는 기부 당시 결제 정보를 저장해 둔 사람들이었다.

Toby와 그의 팀은 무료 범퍼 스티커 및 기타 선물을 보내 이러한 행동을 장려했습니다. 이를 통해 사람이 기부한 후 "감사합니다" 이메일에 "빠른 기부" 링크를 추가하기만 하면 이 기회를 활용할 수 있습니다. 기부자가 지불 정보를 저장하기 때문에 Toby의 팀은 간단한 클릭으로 다시 기부할 수 있는 옵션을 포함할 것입니다. 양식을 작성할 필요도, 시간을 낭비할 필요도 없습니다. 클릭 한 번이면 됩니다. 이를 통해 전환율이 300% 증가했습니다.

이 경우 그들은 이메일 자동화의 힘을 사용하여 "감사합니다" 이메일이 정확한 후속 링크와 함께 즉시 전송되어 더 많은 기부를 받을 수 있도록 했습니다. 그들은 연구와 테스트에서 행동 기반 후속 조치가 가장 성공적인 전략이자 갈 길이라고 보았기 때문에 이러한 주요 세그먼트를 선택했습니다.

방문 페이지

방문 페이지와 관련하여 Kissmetrics는 이러한 페이지가 메시지와 어떤 관련이 있는지 연구했습니다. 그들이 찾은 것은 많은 개인화였습니다!

캠페인과 관련된 맞춤 방문 페이지에서(Obama는 Reddit에서 30분 동안 "무엇이든 물어보세요" 세션을 개최했습니다):

웹사이트 방문자가 가입 당시 진술한 내용을 포함하려면:

이러한 작은 세부 사항은 로그 방식으로 갈 수 있습니다! 오바마 행정부는 올바른 전략을 보장하기 위해 수백 가지 테스트를 수행했으며 그들이 알아낸 것은 개인화 및 행동 기반 후속 조치가 성공적인 홍보 캠페인의 핵심이라는 것입니다. 좋은 소식은 이 모든 것이 마케팅 자동화와 함께 진행된다는 것입니다.

이메일 마케팅 자동화는 위협적이거나 시간이 많이 걸리는 것처럼 들릴 수 있지만 결국에는 그렇게 될 필요가 없습니다. Obama for America 캠페인은 4개의 주요 목록 부문으로 6개월 이내에 6억 9,000만 달러 이상을 모금할 수 있었습니다. 너무 이상하거나 복잡하지 않고 적절한 메시지를 적절한 사람에게 적절한 시간에 보냈습니다. 이것이 당신에게 무엇을 의미합니까? 당신은 그 숫자를 이길 것인가? 그렇게 되기를 바랍니다!

계속 진행하려면 새 템플릿과 함께 Automation Pro를 사용하는 것이 좋습니다. Automation Pro를 사용하면 이전 이메일 및 웹사이트에 대한 참여에서 행동 기반 후속 조치를 쉽게 생성할 수 있으므로 구독자가 방문하는 특정 페이지 또는 이메일 열기 여부를 기반으로 메시지를 자동화할 수 있습니다.

무언가를 홍보하기 위해 Automation Pro에서 네 가지 기본 템플릿을 만들었습니다.

1. 승격 및 대상 열기 . 이 템플릿은 무언가를 홍보하고 후속 조치를 위해 개봉/미개봉을 타겟팅하는 데 중점을 둡니다.

이메일이 전송된 후 개봉 여부를 확인하는 조건이 어떻게 생겼는지 확인하십시오. 그런 다음 향후 후속 조치를 위해 열린 구독자와 열지 않은 구독자를 별도의 목록으로 푸시합니다.

2. 클릭을 홍보하고 타겟팅합니다. 무언가를 홍보하고 후속 조치를 위해 클릭/비클릭을 타겟팅할 수 있습니다. Opens 템플릿과 동일하게 보이지만 대신 클릭을 통한 참여에 중점을 둡니다.

이메일이 전송된 후 이 템플릿에는 클릭을 확인하는 조건이 있습니다. 그런 다음 클릭한 구독자와 클릭하지 않은 구독자를 향후 후속 조치를 위해 별도의 목록으로 푸시합니다.

3. 열기, 클릭 및 웹사이트 참여를 홍보하고 타겟팅 합니다. 무언가를 홍보하고 모든 이정표를 대상으로 할 수 있습니다. 개봉/미개봉, 클릭/비클릭 및 웹사이트 방문/비웹사이트 방문에 대한 후속 조치.

여기에서 이메일이 전송된 후 열림, 클릭 및 웹사이트 참여를 확인하는 조건이 있습니다. 그런 다음 향후 후속 조치를 위해 각 구독자 그룹을 별도의 목록으로 푸시합니다.

4. 후속 시리즈. 이 템플릿은 각 대상 그룹에 대한 자동 후속 조치에 사용됩니다. (예: 열림 vs. 미개봉 또는 방문한 웹사이트 vs. 웹사이트 방문 안함 등) 누군가가 목록에 추가되면 자동화가 트리거될 수 있으므로 프로모션을 보내고 참여하지 않은 구독자와 참여를 분리합니다. 다른 목록에 추가하려면 이 템플릿을 사용하여 새 자동화를 만들고 이러한 구독자가 목록에 추가될 때 후속 조치를 취할 수 있습니다. 자동화를 결합하는 방법에 대한 자세한 내용은 목표 기반 목록에 대한 블로그를 확인하십시오.

가장 편안한 곳에서 시작할 수 있도록 이 네 가지 템플릿을 만들었습니다. 자동화를 처음 사용하는 경우 프로모션 및 대상 열기 템플릿으로 시작하십시오. 일단 익숙해지면 빨리 다음으로 넘어갈 것입니다. (매우 중독될 수 있으니 주의하세요!)

다음은 모든 사람들이 함께 떠나고 싶은 요점입니다.

1. "검증된 프로세스"라고도 하는 효과가 있는 작업을 식별합니다. 계획을 세우고 아이디어를 브레인스토밍한 다음 테스트하여 이를 수행합니다. 가능한 한 많이 테스트하고 패턴이 보이는 대로 작동하는 자동화를 시작하세요.
2. 작게 시작하세요. 편안하게 느끼는 간단한 자동화로 시작하십시오. 환영 시리즈를 만들거나 열지 않은 이메일에 대한 간단한 후속 조치가 포함된 프로모션을 만드십시오.
3. 자동화를 짧게 유지하십시오. 전체 판매 프로세스를 자동화하는 것은 괜찮지만 하나의 자동화로 모든 작업을 수행하지는 마십시오. 이정표를 설정하고 각 자동화가 다음 작업과 함께 작동하도록 합니다. 예를 들어 오바마 캠페인은 기부하지 않은 사람들에게 일주일에 한 번 자동화를 보낼 수 있습니다. 일단 기부하면 "빠른 기부" 자동 이메일을 홍보하기 위해 지불 정보를 저장하도록 할 수 있습니다.
4. 구독자의 말을 듣고 팔로어가 공감할 수 있는 매력적인 캠페인을 만드는 방법을 배우십시오. 행동 기반 후속 조치를 수용하십시오!

읽어주셔서 감사합니다. 이 블로그가 도움이 되셨기를 바랍니다. 공유할 자동화 아이디어나 성공 사례가 있다면 듣고 싶습니다! 아래에 댓글을 달고 프로모션을 자동화하는 방법을 알려주십시오.