أتمتة التسويق: الترويج والمتابعة

إذا كنت تستخدم خدمة تسويق عبر البريد الإلكتروني ، فأنت تروج لشيء ما.

يمكن أن تكون رسالة إخبارية ، أو أحدث منشور في مدونتك ، أو تحديثات حول تحديثات المنتجات غير الربحية أو التجارية أو المنتجات أو الخدمات الجديدة التي تقدمها.

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو الأداة المثالية للإعلان عن دائرتك والترويج لها وإبقائها على اطلاع دائم بكل شيء. الحيلة هي إرسال البريد الإلكتروني الصحيح إلى الشخص المناسب وفي الوقت المناسب. مع Marketing Automation and Automation Pro ، يمكنك فعل ذلك تمامًا!

لنفترض أنك مشترك مع منظمة غير ربحية محلية ، ويطلب منك إنشاء حملة لجمع التبرعات القادمة. سيكون من الرائع أن ترسل بريدًا إلكترونيًا واحدًا وتتدفق التبرعات إلى الحد الذي لا تحتاج فيه إلى القيام بجمع تبرعات آخر مرة أخرى ، أليس كذلك؟ حسنًا ، بينما كل شيء ممكن ... فمن غير المرجح أن يقوم بريد إلكتروني واحد بهذه المهمة.

عند إدارة حملة لجمع التبرعات أو أي عرض ترويجي ، فأنت بحاجة إلى إنشاء شبكة واسعة من خلال أكبر عدد ممكن من القنوات ورسائل متعددة. ليس لأن المشتركين والمتابعين لديك لا يهتمون بقضيتك أو ترقيتك ، بل لأنك قد تلتقطهم في وقت سيئ أو أن الطريقة التي تم بها تقديم الرسالة لا تتعلق بهم. هذا هو السبب في أنه من المهم الوصول إلى جمهورك عبر أكبر عدد ممكن من القنوات ورسائل مختلفة. قم بإنشاء قائمة بالأسباب المقنعة التي يمكن للمشتركين الارتباط بها والترويج لها من خلال قنوات مختلفة تتبع قصة متماسكة.

دعنا نلقي نظرة على واحدة من أنجح حملات جمع التبرعات: حملات أوباما.

خلال فترتي ولايته ، تمكنت إدارة أوباما من جمع 1.4 مليار دولار من خلال البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي كقنوات رئيسية للترويج. لم يكن هذا مصادفة أو حيلة فيروسية محظوظة. كان هذا نتيجة العمل الجاد والتخطيط. من الصفحات المقصودة المخصصة إلى سطور الموضوعات المبنية على الإجراءات المثيرة للاهتمام ، ابتكروا وصفة للنجاح من خلال اختبار كل ما فعلوه ومن خلال إيجاد طرق للتواصل مع المانحين.

استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني

بالتركيز على البريد الإلكتروني فقط للحظة ، أجرت شركة Marketing Sherpa مقابلة مع Toby Fallsgraff ، مدير البريد الإلكتروني ، من أجل حملة "أوباما من أجل أمريكا". ساعد توبي وفريقه في جمع 690 مليون دولار لحملة 2012 وحدها. مع أكثر من 4.5 مليون شخص يتبرعون بمتوسط ​​53 دولارًا. الكثير من هؤلاء المتبرعين قدموا موهبة أكثر من مرة.

كانت لإدارة أوباما أربعة أقسام رئيسية:

1. المانحون السابقون ، كانوا متبرعين سبق لهم التبرع في عام 2012.
2. المتبرعون السريعون ، هؤلاء هم المتبرعون الذين تبرعوا وحفظوا معلومات الدفع الخاصة بهم.
3. غير المتبرعين ، هؤلاء كانوا مشتركين لم يتبرعوا بعد
4. المتبرعون الذين لم يتبرعوا ، هؤلاء كانوا متبرعين تبرعوا في عام 2008 لكنهم لم يتبرعوا بعد في عام 2012.

من خلال الاحتفاظ بشريحة بسيطة من أربع فئات ، تمكنوا من إرسال رسائل واضحة ومباشرة والحفاظ على التركيز. بمجرد أن يروا الأنماط ، يكون الأمر سهلاً مثل الأتمتة. مثال على أتمتة البريد الإلكتروني الذي استخدموه كان رابط "المتبرعين السريعين".

المتبرعون السريعون هم الأشخاص الذين حفظوا معلومات الدفع الخاصة بهم في لحظة التبرع.

قام توبي وفريقه بتحفيز هذا السلوك عن طريق إرسال ملصقات مجانية للسيارات وهدايا أخرى. وقد سمح لهم ذلك بالاستفادة من هذه الفرصة عن طريق إضافة رابط "تبرع سريع" إلى رسائل البريد الإلكتروني التي تحمل عنوان "شكرًا لك" بعد أن تبرع شخص ما. نظرًا لأن المتبرع سيحفظ معلومات الدفع الخاصة به ، فإن فريق توبي سيضمن خيار التبرع مرة أخرى بنقرة بسيطة. لا توجد استمارات لملءها ، ولا تضيع الوقت ، بنقرة واحدة فقط. من خلال القيام بذلك ، شهدوا زيادة بنسبة 300٪ في التحويلات.

في هذه الحالة ، استخدموا قوة أتمتة البريد الإلكتروني لضمان إرسال رسالة "شكرًا لك" على الفور مع روابط المتابعة الصحيحة لكسب المزيد من التبرعات. لقد اختاروا هذه الشرائح الرئيسية لأنهم ، من خلال دراساتهم واختباراتهم ، رأوا أن المتابعة القائمة على السلوك كانت الاستراتيجية الأكثر نجاحًا والطريقة التي يجب اتباعها.

الصفحات المقصودة

عندما يتعلق الأمر بالصفحات المقصودة ، أجرت Kissmetrics دراسة حول كيفية ارتباط هذه الصفحات بالرسائل. ما وجدوه كان الكثير من التخصيص!

من الصفحات المقصودة المخصصة ذات الصلة بحملاتهم (عقد أوباما جلسة "اسألني أي شيء" على Reddit لمدة 30 دقيقة):

لتضمين حالة زوار الموقع في لحظة الاشتراك:

هذه التفاصيل الصغيرة يمكن أن تذهب بطريقة السجل! لقد أجرت إدارة أوباما مئات الاختبارات لضمان الاستراتيجية الصحيحة وما اكتشفوه هو أن التخصيص والمتابعة القائمة على السلوك هي مفتاح حملة ترويجية ناجحة. والخبر السار هو أن كل هذا يسير جنبًا إلى جنب مع أتمتة التسويق.

يمكن أن تبدو أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني مخيفة أو تستغرق وقتًا طويلاً ، ولكن في نهاية اليوم ، لا يجب أن تكون على هذا النحو. تمكنت حملة أوباما من أجل أمريكا من جمع أكثر من 690 مليون دولار في أقل من ستة أشهر من خلال أربعة أقسام رئيسية. لا يوجد شيء مجنون أو معقد للغاية ، لقد حرصوا فقط على إرسال الرسائل الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين وفي الوقت المناسب. فماذا يعني هذا بالنسبة لك؟ هل ستهزم هذه الأرقام؟ أنا متأكد من آمل ذلك!

لمساعدتك على المضي قدمًا ، نشجعك على استخدام Automation Pro مع قوالبنا الجديدة. باستخدام Automation Pro ، يمكنك بسهولة إنشاء متابعات قائمة على السلوك من المشاركة على رسائل البريد الإلكتروني السابقة وموقع الويب الخاص بك ، مما يسمح لك بأتمتة الرسائل بناءً على صفحات معينة يزورها المشتركون أو بناءً على فتح بريد إلكتروني أم لا.

للترويج لشيء ما ، أنشأنا أربعة قوالب رئيسية في Automation Pro.

1. الترويج والهدف يفتح . يركز هذا النموذج على الترويج لشيء ما واستهداف عمليات المتابعة المفتوحة / غير المفتوحة.

لاحظ كيف أنه بعد إرسال البريد الإلكتروني ، لدينا شرط للتحقق من الفتح. ثم ندفع المشتركين المفتوحين وغير المفتوحين إلى قوائم منفصلة للمتابعة المستقبلية.

2. تعزيز النقرات واستهدافها. يسمح لك بالترويج لشيء ما واستهداف نقراتك / عدم نقراتك للمتابعة. يبدو مشابهًا لنموذج الفتح ولكنه سيركز على تفاعل النقر بدلاً من ذلك.

في هذا النموذج بعد إرسال البريد الإلكتروني ، لدينا شرط للتحقق من النقرات. ثم نقوم بعد ذلك بدفع المشتركين الذين تم النقر عليهم والذين لم يتم النقر عليهم في قوائم منفصلة للمتابعة المستقبلية.

3. ترويج واستهداف الفتحات والنقرات ومشاركة الموقع . يسمح لك بالترويج لشيء ما واستهداف جميع المعالم. المتابعة بالزيارات المفتوحة / غير المفتوحة ، والنقرات / عدم النقرات وزيارات موقع الويب / الزيارات من غير مواقع الويب.

هنا ، بعد إرسال البريد الإلكتروني ، لدينا شرط للتحقق من عمليات الفتح والنقرات ومشاركة الموقع. ثم ندفع كل مجموعة من المشتركين إلى قوائم منفصلة للمتابعة المستقبلية.

4. سلسلة المتابعة. يستخدم هذا النموذج للمتابعة التلقائية مع كل مجموعة من المجموعات المستهدفة. (على سبيل المثال ، موقع مفتوح مقابل موقع ويب غير مفتوح أو تمت زيارته مقابل عدم زيارة موقع الويب ، وما إلى ذلك) نظرًا لأنه يمكن تشغيل الأتمتة من شخص تمت إضافته إلى قائمة ، بمجرد إرسال عرض ترويجي ، وفصل المشتركين غير المشتركين في قوائم مختلفة ، يمكنك استخدام هذا النموذج لإنشاء أتمتة جديدة ومتابعة مع هؤلاء المشتركين عند إضافتهم إلى قائمتهم. لمزيد من المعلومات حول كيفية الجمع بين الأتمتة ، تحقق من مدونتنا على قوائم الهدف.

لقد أنشأنا هذه القوالب الأربعة للسماح لك بالبدء من حيث تشعر براحة أكبر. إذا كنت جديدًا في الأتمتة ، فابدأ بقالب Promote and Target Opens فقط. بمجرد أن تتعطل ، ستنتقل بسرعة إلى المرحلة التالية. (كن حذرا ، يمكن أن تصبح مدمنة للغاية!)

فيما يلي النقاط التي أحب أن يبتعد عنها الجميع:

1. تحديد ما يصلح ، AKA الخاص بك "العملية التي أثبتت جدواها". يمكنك القيام بذلك عن طريق وضع خطة إلى حد ما ، وطرح الأفكار ثم الاختبار. اختبر قدر ما تستطيع وابدأ في أتمتة ما يعمل كما ترى الأنماط.
2. تبدأ صغيرة. تأكد من البدء بأتمتة بسيطة تشعر بالراحة معها. أنشئ سلسلة ترحيب أو أنشئ إعلانًا ترويجيًا له متابعة بسيطة لرسائل البريد الإلكتروني غير المفتوحة.
3. حافظ على الأتمتة قصيرة. لا بأس أن تتم أتمتة عملية بيع كاملة ، لكن لا تفعل كل ذلك في إطار أتمتة واحدة. حدد المعالم واطلب من كل أتمتة العمل مع التالي. على سبيل المثال ، يمكن أن تحتوي حملة أوباما على أتمتة ترسل مرة واحدة في الأسبوع إلى أولئك الذين لم يتبرعوا. بمجرد التبرع مرة واحدة ، قد يحاولون حملهم على حفظ معلومات الدفع الخاصة بهم للترويج للبريد الإلكتروني الآلي "تبرع سريع" بعد ذلك.
4. تعلم كيفية الاستماع إلى المشتركين لديك وإنشاء حملات جذابة يمكن أن يرتبط بها متابعيك. احتضان المتابعات القائمة على السلوك!

شكرًا على القراءة ، أتمنى أن تكون قد استمتعت بهذه المدونة وأنك وجدتها مفيدة! إذا كانت لديك أفكار عن الأتمتة أو قصص نجاح تريد مشاركتها ، فنحن نحب أن نسمعها! قم بالتعليق أدناه وأخبرنا كيف تقوم بأتمتة عمليات الترويج الخاصة بك.