Automatización de marketing: promoción y seguimiento

Si está utilizando un servicio de marketing por correo electrónico, está promocionando algo.

Podría ser un boletín informativo, la última publicación de su blog, actualizaciones sobre su organización sin fines de lucro, actualizaciones comerciales y de productos o nuevos servicios que ofrece.

El marketing por correo electrónico es la herramienta perfecta para anunciar, promover y mantener su círculo actualizado con todo. El truco consiste en enviar el correo electrónico adecuado a la persona adecuada y en el momento adecuado. Con Marketing Automation and Automation Pro, ¡puede hacer precisamente eso!

Supongamos que está involucrado con una organización sin fines de lucro local y se le pide que cree una campaña para una próxima recaudación de fondos. Sería increíble si pudiera enviar un correo electrónico y hacer que las donaciones fluyeran hasta el punto de que nunca más necesitara hacer otra recaudación de fondos, ¿verdad? Bueno, si bien todo es posible ... es poco probable que un solo correo electrónico haga el trabajo.

Al realizar una recaudación de fondos o cualquier promoción, debe lanzar una red amplia a través de tantos canales como sea posible y con múltiples mensajes. No es porque a tus suscriptores y seguidores no les importe tu causa o promoción, es porque puedes atraparlos en un mal momento o porque la forma en que se presentó el mensaje no se relacionaba con ellos. Por eso es importante llegar a tu audiencia a través de tantos canales como sea posible y con diferentes mensajes. Crea una lista de razones convincentes con las que tus suscriptores pueden identificarse y promocionarla a través de varios canales siguiendo una historia coherente.

Echemos un vistazo a una de las campañas de recaudación de fondos más exitosas: las Campañas de Obama.

Durante sus dos mandatos, la administración Obama pudo recaudar $ 1.4 mil millones con el correo electrónico y las redes sociales como sus principales canales de promoción. Esto no fue un accidente o un truco viral afortunado. Este fue el resultado de un arduo trabajo y planificación. Desde páginas de destino personalizadas hasta líneas de asunto intrigantes basadas en acciones, crearon una receta para el éxito probando todo lo que hacían y encontrando formas de relacionarse con sus donantes.

Estrategia de marketing por correo electrónico

Concentrándose solo en el correo electrónico por un momento, Marketing Sherpa entrevistó a Toby Fallsgraff, director de correo electrónico, para la campaña "Obama for America". Toby y su equipo ayudaron a recaudar $ 690 millones solo para la campaña de 2012. Con más de 4.5 millones de personas donando un promedio de $ 53. Muchos de estos donantes donaron más de una vez.

La administración Obama tuvo cuatro segmentos principales:

1. Donantes anteriores , estos eran donantes que ya habían donado en 2012.
2. Quick Donors , estos fueron los donantes que donaron y guardaron su información de pago.
3. No donantes, estos eran suscriptores que aún no han donado
4. Donantes caducados, estos fueron donantes que donaron en 2008 pero que aún no han donado en 2012.

Al mantener un segmento simple de cuatro categorías, pudieron enviar mensajes claros y directos y mantenerse enfocados. Tan pronto como vean patrones, es tan fácil como automatizar. Un ejemplo de la automatización del correo electrónico que utilizaron fue el enlace "donantes rápidos".

Los donantes rápidos eran personas que guardaban su información de pago en el momento de realizar la donación.

Toby y su equipo incentivaron este comportamiento enviando calcomanías gratuitas para los parachoques y otros obsequios. Esto les permitió aprovechar esta oportunidad simplemente agregando un enlace de "donación rápida" a sus correos electrónicos de "Gracias" después de que una persona donara. Dado que el donante guardaría su información de pago, el equipo de Toby incluiría la opción de donar nuevamente con un simple clic. Sin formularios para completar, sin pérdida de tiempo, con solo un clic de distancia. Al hacer esto, vieron un aumento del 300% en las conversiones.

En este caso, utilizaron el poder de la automatización del correo electrónico para garantizar que el correo electrónico de agradecimiento se enviara de inmediato con los enlaces de seguimiento correctos para obtener más donaciones. Eligieron estos segmentos principales porque, a partir de sus estudios y pruebas, vieron que los seguimientos basados ​​en el comportamiento eran la estrategia más exitosa y el camino a seguir.

Páginas de destino

En lo que respecta a las páginas de destino, Kissmetrics hizo un estudio sobre cómo se relacionaban con los mensajes. ¡Lo que encontraron fue mucha personalización!

De páginas de destino personalizadas relacionadas con sus campañas (Obama celebró una sesión de "Pregúntame cualquier cosa" en Reddit durante 30 minutos):

Para incluir el estado de los visitantes del sitio web en el momento de registrarse:

¡Estos pequeños detalles pueden convertirse en un registro! La administración Obama hizo cientos de pruebas para asegurar la estrategia correcta y lo que descubrieron es que la personalización y los seguimientos basados ​​en el comportamiento son clave para una campaña promocional exitosa. La buena noticia es que todo esto va de la mano con la automatización del marketing.

La automatización del marketing por correo electrónico puede parecer intimidante o llevar mucho tiempo, pero al final del día, no tiene por qué ser así. La campaña Obama for America logró recaudar más de $ 690 millones en menos de seis meses con cuatro segmentos principales de la lista. Nada demasiado loco o súper complicado, solo se aseguraron de enviar los mensajes correctos, a las personas adecuadas y en el momento adecuado. ¿Entonces que significa esto para usted? ¿Vas a superar esos números? ¡Seguro espero eso!

Para empezar, le recomendamos que utilice Automation Pro con nuestras nuevas plantillas. Con Automation Pro, puede crear fácilmente seguimientos basados ​​en el comportamiento a partir de la participación en correos electrónicos anteriores y su sitio web, lo que le permite automatizar los mensajes en función de ciertas páginas que visitan sus suscriptores o en función de la apertura de un correo electrónico o no.

Para promover algo, creamos cuatro plantillas principales en Automation Pro.

1. Promocionar y orientar las aperturas . Esta plantilla se centra en promocionar algo y apuntar a su abierto / sin abrir para seguimientos.

Observe cómo después de que se envía el correo electrónico, tenemos una condición para verificar si hay aperturas. Luego, colocamos a los suscriptores abiertos y no abiertos en listas separadas para un seguimiento futuro.

2. Promocionar y orientar los clics. Le permite promocionar algo y orientar sus clics / no clics para seguimientos. Tiene el mismo aspecto que la plantilla de aperturas, pero se centrará en la participación de los clics.

En esta plantilla, después de que se envía el correo electrónico, tenemos una condición para verificar los clics. Luego, colocamos a los suscriptores en los que se hizo clic y en los que no se hizo clic en listas separadas para un seguimiento futuro.

3. Promocionar y orientar las aperturas, los clics y la participación en el sitio web . Te permite promocionar algo y apuntar a todos los hitos. Seguimiento de visitas abiertas / sin abrir, clics / no clics y visitas al sitio web / visitas fuera del sitio web.

Aquí, después de que se envía el correo electrónico, tenemos una condición para verificar las aperturas, los clics y la participación del sitio web. Luego, colocamos a cada grupo de suscriptores en listas separadas para futuros seguimientos.

4. Serie de seguimiento. Esta plantilla se utiliza para realizar un seguimiento automático de cada uno de los grupos objetivo. (p. ej., sitio web abierto frente a no abierto o visitado frente a sitio web que no visitó, etc.) Dado que se puede activar una automatización cuando alguien se agrega a una lista, una vez que envía una promoción y separa los suscriptores comprometidos de los no comprometidos en diferentes listas, puede usar esta plantilla para crear una nueva automatización y seguimiento con estos suscriptores a medida que se agregan a su lista. Para obtener más información sobre cómo combinar automatizaciones, consulte nuestro blog sobre Listas basadas en objetivos.

Creamos estas cuatro plantillas para que pueda comenzar donde se sienta más cómodo. Si es nuevo en la automatización, comience con solo la plantilla Promocionar y Destinar aperturas. Una vez que lo domines, pasarás rápidamente al siguiente. (¡Cuidado, puede volverse muy adictivo!)

Aquí están las conclusiones que me encantaría que todos se llevaran:

1. Identifique lo que funciona, también conocido como su "proceso probado". Para ello, crea un plan, intercambia ideas y luego prueba. Pruebe todo lo que pueda y comience a automatizar lo que funciona a medida que ve patrones.
2. Empieza pequeño. Asegúrese de comenzar con una automatización simple con la que se sienta cómodo. Cree una serie de bienvenida o cree una promoción que tenga un seguimiento simple de los correos electrónicos sin abrir.
3. Mantenga su automatización corta. Está bien tener un proceso de ventas completo automatizado, pero no lo haga todo bajo una sola automatización. Establezca hitos y haga que cada automatización funcione con la siguiente. Como ejemplo, la campaña de Obama podría tener un envío automático una vez a la semana a quienes no han donado. Una vez que donen una vez, pueden intentar que guarden su información de pago para promover el correo electrónico automático de "Donación rápida" después de eso.
4. Aprenda a escuchar a sus suscriptores y cree campañas atractivas con las que sus seguidores puedan identificarse. ¡Adopte seguimientos basados ​​en el comportamiento!

Gracias por leer, espero que hayas disfrutado de este blog y que te haya resultado útil. Si tiene ideas de automatización o historias de éxito para compartir, ¡nos encantaría escucharlas! Comenta a continuación y cuéntanos cómo automatizas tus promociones.