Marketing Automation: Promuj i Kontynuuj

Jeśli korzystasz z usługi e-mail marketingu, coś promujesz.

Może to być biuletyn, najnowszy wpis na blogu, aktualizacje dotyczące Twojej organizacji non-profit, aktualizacji biznesowych i produktów lub nowych oferowanych usług.

Email Marketing to doskonałe narzędzie do ogłaszania, promowania i aktualizowania swojego kręgu we wszystkim. Sztuczka polega na tym, aby wysłać właściwy e-mail, do właściwej osoby i we właściwym czasie. Dzięki Marketing Automation i Automation Pro możesz to zrobić!

Załóżmy, że jesteś zaangażowany w lokalną organizację non-profit i poproszono Cię o utworzenie kampanii na zbliżającą się zbiórkę pieniędzy. Byłoby wspaniale, gdybyś mógł po prostu wysłać jeden e-mail i przekazać darowizny w takim stopniu, że nigdy więcej nie musiałbyś robić kolejnej zbiórki pieniędzy, prawda? Cóż, chociaż wszystko jest możliwe… jest mało prawdopodobne, aby tylko jeden e-mail wykonał zadanie.

Prowadząc zbiórkę pieniędzy lub jakąkolwiek promocję, musisz zarzucić szeroką sieć za pośrednictwem jak największej liczby kanałów i wielu wiadomości. Nie dzieje się tak dlatego, że Twoi subskrybenci i obserwujący nie dbają o Twoją sprawę lub promocję, ale dlatego, że możesz ich złapać w złym momencie lub sposób, w jaki została zaprezentowana wiadomość, nie dotyczył ich. Dlatego ważne jest, aby dotrzeć do odbiorców za pośrednictwem jak największej liczby kanałów i z różnymi przekazami. Utwórz listę przekonujących powodów, do których mogą odnieść się Twoi subskrybenci, i promuj ją za pośrednictwem różnych kanałów, kierując się spójną fabułą.

Przyjrzyjmy się jednej z najbardziej udanych kampanii zbierania funduszy: kampaniom Obamy.

W ciągu dwóch kadencji administracja Obamy była w stanie zebrać 1,4 miliarda dolarów, wykorzystując e-mail i media społecznościowe jako główne kanały promocji. To nie był przypadek ani szczęśliwy, wirusowy wyczyn. Był to wynik ciężkiej pracy i planowania. Od spersonalizowanych stron docelowych po intrygujące wiersze tematyczne oparte na działaniach, stworzyli przepis na sukces, testując wszystko, co zrobili, i znajdując sposoby na nawiązanie relacji ze swoimi darczyńcami.

Strategia marketingu e-mailowego

Skupiając się przez chwilę tylko na e-mailach, Marketing Sherpa przeprowadził wywiad z Tobym Fallsgraffem, dyrektorem ds. poczty e-mail, na potrzeby kampanii „Obama for America”. Toby i jego zespół pomogli zebrać 690 milionów dolarów na samą kampanię w 2012 roku. Ponad 4,5 miliona ludzi przekazuje średnio 53 dolary. Wielu z tych darczyńców obdarowało talentem więcej niż jeden raz.

Administracja Obamy miała cztery główne segmenty:

1. Dawni darczyńcy byli to darczyńcy, którzy przekazali już darowizny w 2012 roku.
2. Quick Donors , to byli darczyńcy, którzy przekazali i zapisali swoje informacje o płatnościach.
3. Nie-Darczyńcy, to byli subskrybenci, którzy jeszcze nie przekazali
4. Dawcy, którzy przepadli, byli to dawcy, którzy przekazali darowizny w 2008 roku, ale jeszcze nie przekazali w 2012 roku.

Utrzymując prosty segment składający się z czterech kategorii, byli w stanie wysyłać jasne, bezpośrednie wiadomości i pozostawać skoncentrowani. Gdy tylko zobaczą wzorce, jest to tak proste, jak automatyzacja. Przykładem automatyzacji poczty e-mail, którego użyli, był link „szybkich darczyńców”.

Szybkimi darczyńcami były osoby, które zachowały informacje o płatnościach w momencie przekazania darowizny.

Toby i jego zespół zachęcali do takiego zachowania, wysyłając darmowe naklejki na zderzaki i inne prezenty. Umożliwiło im to skorzystanie z tej możliwości, po prostu dodając link „szybki darowizn” do swoich e-maili z podziękowaniami po przekazaniu osoby. Ponieważ darczyńca zapisałby swoje informacje o płatności, zespół Toby'ego uwzględniłby opcję ponownego przekazania jednym kliknięciem. Bez formularzy do wypełnienia, bez straty czasu, tylko jedno kliknięcie. Dzięki temu zauważyli 300% wzrost konwersji.

W tym przypadku wykorzystali moc automatyzacji poczty e-mail, aby upewnić się, że wiadomość e-mail z podziękowaniem zostanie natychmiast wysłana z odpowiednimi linkami uzupełniającymi, aby zdobyć więcej darowizn. Wybrali te główne segmenty, ponieważ na podstawie swoich badań i testów zauważyli, że obserwacje oparte na zachowaniu są najbardziej skuteczną strategią i drogą do zrobienia.

Strony docelowe

Jeśli chodzi o strony docelowe, Kissmetrics przeprowadziło badanie dotyczące ich związku z wiadomościami. To, co znaleźli, to cała masa personalizacji!

Z niestandardowych stron docelowych związanych z ich kampaniami (Obama prowadził sesję „Zapytaj mnie o cokolwiek” na Reddit przez 30 minut):

Aby uwzględnić odwiedzających witrynę, należy podać w momencie rejestracji:

Te drobne szczegóły mogą przejść przez logowanie! Administracja Obamy przeprowadziła setki testów, aby zapewnić właściwą strategię i okazało się, że personalizacja i działania następcze oparte na zachowaniu są kluczem do udanej kampanii promocyjnej. Dobrą wiadomością jest to, że wszystko to idzie w parze z automatyzacją marketingu.

Email Marketing Automation może brzmieć onieśmielająco lub czasochłonnie, ale ostatecznie nie musi tak być. Kampania Obama for America była w stanie zebrać ponad 690 milionów dolarów w mniej niż sześć miesięcy w czterech głównych segmentach listy. Nic zbyt szalonego ani zbyt skomplikowanego, po prostu upewnili się, że wysyłają właściwe wiadomości, do właściwych osób i we właściwym czasie. Więc co to oznacza dla Ciebie? Czy pokonasz te liczby? Mam nadzieję, że tak!

Aby rozpocząć, zachęcamy do korzystania z Automation Pro z naszymi nowymi szablonami. Dzięki Automation Pro możesz łatwo tworzyć oparte na zachowaniu follow-upy na podstawie zaangażowania w poprzednie wiadomości e-mail i Twoją witrynę, co pozwala zautomatyzować wiadomości na podstawie określonych stron odwiedzanych przez subskrybentów lub na podstawie otwarcia wiadomości e-mail lub nie.

Aby coś promować, stworzyliśmy cztery główne szablony w Automation Pro.

1. Promuj i kieruj się otwiera . Ten szablon koncentruje się na promowaniu czegoś i kierowaniu na otwarte / nieotwarte do dalszych działań.

Zwróć uwagę, że po wysłaniu wiadomości e-mail mamy warunek, aby sprawdzić, czy są otwarte. Następnie umieszczamy otwartych i nieotwartych subskrybentów na osobne listy w celu dalszej obserwacji.

2. Promuj i kieruj kliknięcia. Umożliwia promocję czegoś i kierowanie kliknięć/nie-kliknięć w celu uzupełnienia. Wygląda tak samo jak szablon Otwiera, ale zamiast tego skupia się na zaangażowaniu po kliknięciu.

W tym szablonie po wysłaniu wiadomości e-mail mamy warunek do sprawdzenia kliknięć. Następnie umieszczamy klikniętych i nieklikniętych subskrybentów na osobne listy w celu dalszej obserwacji.

3. Promuj i kieruj liczbę otwarć, kliknięć i zaangażowania w witrynie . Pozwala promować coś i kierować wszystkie kamienie milowe. Kontynuacja z otwartymi/nieotwartymi, kliknięciami/nie-kliknięciami i wizytami w witrynie/odwiedziny poza witryną.

Tutaj, po wysłaniu wiadomości e-mail, mamy warunek, aby sprawdzić otwarcia, kliknięcia i zaangażowanie witryny. Następnie umieszczamy każdą grupę subskrybentów na osobnych listach do przyszłych obserwacji.

4. Seria kontynuacyjna. Ten szablon służy do automatycznego śledzenia każdej z grup docelowych. (np. otwarta a nieotwarta lub odwiedzona witryna a nie odwiedzona witryna internetowa itp.) Ponieważ automatyzację można uruchomić po dodaniu kogoś do listy, po wysłaniu promocji i oddzieleniu zaangażowanych od niezaangażowanych subskrybentów na różne listy, możesz użyć tego szablonu, aby utworzyć nową automatyzację i kontynuować z tymi subskrybentami, gdy zostaną dodani do swojej listy. Więcej informacji na temat łączenia automatyzacji znajdziesz na naszym blogu na temat list opartych na celach.

Stworzyliśmy te cztery szablony, abyś mógł zacząć tam, gdzie czujesz się najbardziej komfortowo. Jeśli dopiero zaczynasz korzystać z automatyzacji, zacznij od szablonu Promote i Target Opens. Gdy już to opanujesz, szybko przejdziesz do następnego. (Uważaj, może się bardzo uzależnić!)

Oto dania na wynos, z którymi chciałbym, aby wszyscy odeszli:

1. Zidentyfikuj, co działa, AKA swój „sprawdzony proces”. Robisz to, tworząc coś w rodzaju planu, burząc pomysły, a następnie testując. Testuj jak najwięcej i zacznij automatyzować to, co działa, gdy widzisz wzorce.
2. Zacznij od małych. Zacznij od prostej automatyzacji, z którą czujesz się komfortowo. Utwórz Serię Powitalną lub stwórz promocję, która ma prostą kontynuację nieotwartych wiadomości e-mail.
3. Zadbaj o krótką automatyzację. W pełni zautomatyzowany proces sprzedaży jest w porządku, ale nie rób tego wszystkiego w ramach jednej automatyzacji. Ustaw kamienie milowe i niech każda automatyzacja będzie współpracować z następną. Na przykład kampania Obamy może mieć automatyzację wysyłaną raz w tygodniu do tych, którzy nie przekazali darowizny. Po przekazaniu jednorazowego darowizny mogą próbować nakłonić ich do zapisania informacji o płatnościach, aby następnie promować automatyczną wiadomość e-mail „Szybka darowizna”.
4. Naucz się słuchać swoich subskrybentów i twórz angażujące kampanie, do których mogą odnieść się Twoi obserwatorzy. Obejmuj działania następcze oparte na zachowaniu!

Dziękuję za przeczytanie, mam nadzieję, że podobał Ci się ten blog i okazał się przydatny! Jeśli masz pomysły na automatyzację lub historie sukcesu, którymi chcesz się podzielić, z przyjemnością je wysłuchamy! Skomentuj poniżej i powiedz nam, w jaki sposób zautomatyzujesz swoje promocje.