Automazione del marketing: promozione e follow-up

Se stai utilizzando un servizio di email marketing, stai promuovendo qualcosa.

Potrebbe essere una newsletter, il tuo ultimo post sul blog, aggiornamenti sulla tua organizzazione no-profit, aggiornamenti aziendali e di prodotto o nuovi servizi che offri.

L'email marketing è lo strumento perfetto per annunciare, promuovere e mantenere aggiornata la tua cerchia su tutto. Il trucco è inviare l'e-mail giusta, alla persona giusta e al momento giusto. Con Marketing Automation e Automation Pro, puoi fare proprio questo!

Supponiamo che tu sia coinvolto in un'organizzazione no-profit locale e ti venga chiesto di creare una campagna per una raccolta fondi imminente. Sarebbe fantastico se potessi inviare solo un'e-mail e fare in modo che le donazioni fluiscano nella misura in cui non hai mai più bisogno di fare un'altra raccolta fondi, giusto? Bene, mentre tutto è possibile ... è improbabile che una sola e-mail faccia il lavoro.

Quando si esegue una raccolta fondi o una promozione, è necessario lanciare un'ampia rete attraverso il maggior numero possibile di canali e con più messaggi. Non è perché i tuoi abbonati e follower non si preoccupano della tua causa o promozione, è perché potresti prenderli in un brutto momento o il modo in cui il messaggio è stato presentato non li riguardava. Per questo è importante raggiungere il tuo pubblico attraverso più canali possibili e con messaggi diversi. Crea un elenco di validi motivi per cui i tuoi abbonati possono relazionarsi e promuovilo attraverso vari canali seguendo una trama coerente.

Diamo un'occhiata a una delle campagne di raccolta fondi di maggior successo: le campagne di Obama.

Durante i suoi due mandati, l'amministrazione Obama è stata in grado di raccogliere 1,4 miliardi di dollari con e-mail e social media come principali canali di promozione. Non è stato un incidente o una fortunata trovata virale. Questo è stato il risultato di un duro lavoro e di una pianificazione. Dalle pagine di destinazione personalizzate agli intriganti argomenti basati sull'azione, hanno creato una ricetta per il successo testando tutto ciò che hanno fatto e trovando modi per relazionarsi con i loro donatori.

Strategia di email marketing

Concentrandosi per un momento solo sulla posta elettronica, Marketing Sherpa ha intervistato Toby Fallsgraff, Direttore della posta elettronica, per la campagna "Obama for America". Toby e il suo team hanno contribuito a raccogliere 690 milioni di dollari solo per la campagna 2012. Con oltre 4,5 milioni di persone che donano in media 53 dollari. Molti di questi donatori hanno donato più di una volta.

L'amministrazione Obama aveva quattro segmenti principali:

1. Donatori precedenti , si trattava di donatori che avevano già donato nel 2012.
2. Quick Donors , questi erano i donatori che hanno donato e salvato le loro informazioni di pagamento.
3. Non Donatori, questi erano gli abbonati che non hanno ancora donato
4. Donatori scaduti, questi erano i donatori che hanno donato nel 2008 ma non hanno ancora donato nel 2012.

Mantenendo un semplice segmento di quattro categorie, sono stati in grado di inviare messaggi chiari e diretti e rimanere concentrati. Non appena vedono i modelli, è facile come automatizzare. Un esempio di automazione della posta elettronica che hanno utilizzato è stato il collegamento "donatori rapidi".

I donatori rapidi erano persone che salvavano le informazioni di pagamento al momento della donazione.

Toby e il suo team hanno incentivato questo comportamento inviando adesivi gratuiti e altri regali. Ciò ha permesso loro di sfruttare questa opportunità semplicemente aggiungendo un collegamento "donazione rapida" alle loro e-mail di ringraziamento dopo che una persona ha donato. Dal momento che il donatore salverebbe le proprie informazioni di pagamento, il team di Toby includerebbe l'opzione per donare di nuovo con un semplice clic. Nessun modulo da compilare, nessuna perdita di tempo, basta un clic. In questo modo, hanno visto un aumento del 300% delle conversioni.

In questo caso, hanno utilizzato la potenza dell'automazione della posta elettronica per garantire che l'e-mail di ringraziamento sia stata inviata immediatamente con i collegamenti di follow-up corretti per guadagnare più donazioni. Hanno scelto questi segmenti principali perché, dai loro studi e test, hanno visto che i follow-up basati sul comportamento erano la strategia di maggior successo e la strada da percorrere.

Pagine di destinazione

Per quanto riguarda le pagine di destinazione, Kissmetrics ha svolto uno studio su come queste si collegassero ai messaggi. Quello che hanno trovato è stata un sacco di personalizzazione!

Dalle pagine di destinazione personalizzate relative alle loro campagne (Obama ha tenuto una sessione "Chiedimi qualsiasi cosa" su Reddit per 30 minuti):

Per includere i visitatori del sito web dichiarare al momento della registrazione:

Questi piccoli dettagli possono andare a rotoli! L'amministrazione Obama ha fatto centinaia di test per garantire la giusta strategia e quello che hanno scoperto è che la personalizzazione e il follow-up basato sul comportamento sono la chiave per una campagna promozionale di successo. La buona notizia è che tutto questo va di pari passo con l'automazione del marketing.

L'automazione dell'email marketing può sembrare intimidatoria o dispendiosa in termini di tempo, ma alla fine non deve essere così. La campagna Obama for America è stata in grado di raccogliere oltre 690 milioni di dollari in meno di sei mesi con quattro segmenti principali della lista. Niente di troppo folle o super complicato, si sono solo assicurati di inviare i messaggi giusti, alle persone giuste e al momento giusto. Quindi, cosa significa questo per te? Batterai quei numeri? lo spero proprio!

Per iniziare, ti invitiamo a utilizzare Automation Pro con i nostri nuovi modelli. Con Automation Pro, puoi facilmente creare follow-up basati sul comportamento dall'impegno su e-mail precedenti e sul tuo sito Web, consentendoti di automatizzare i messaggi in base a determinate pagine visitate dai tuoi iscritti o in base all'apertura o meno di un'e-mail.

Per promuovere qualcosa, abbiamo creato quattro modelli principali in Automation Pro.

1. Promuovi e apri come target . Questo modello è focalizzato sulla promozione di qualcosa e sul targeting dei tuoi follow-up aperti/non aperti.

Nota come dopo l'invio dell'e-mail, abbiamo una condizione per verificare le aperture. Quindi spingiamo gli abbonati aperti e non aperti in elenchi separati per un futuro follow-up.

2. Promuovi e indirizza i clic. Ti consente di promuovere qualcosa e indirizzare i tuoi clic/non clic per i follow-up. Ha lo stesso aspetto del modello Aperture, ma si concentrerà invece sul coinvolgimento click-through.

In questo modello, dopo l'invio dell'e-mail, abbiamo una condizione per verificare la presenza di clic. Quindi inseriamo gli abbonati cliccati e non cliccati in elenchi separati per un futuro follow-up.

3. Promuovi e scegli come target aperture, clic e coinvolgimento del sito web . Ti consente di promuovere qualcosa e mirare a tutte le pietre miliari. Follow-up con visite aperte/non aperte, clic/non clic e visite a siti Web/visite non a siti Web.

Qui, dopo l'invio dell'e-mail, abbiamo una condizione per verificare le aperture, i clic e il coinvolgimento del sito web. Quindi spingiamo ogni gruppo di abbonati in elenchi separati per un futuro follow-up.

4. Serie di follow-up. Questo modello viene utilizzato per il follow-up automatico con ciascuno dei gruppi mirati. (ad es. Sito web aperto vs. non aperto o visitato vs. sito web non visitato, ecc.) Poiché un'automazione può essere attivata da qualcuno che viene aggiunto a un elenco, una volta inviata una promozione, e separare gli abbonati impegnati con gli abbonati non coinvolti in elenchi diversi, puoi utilizzare questo modello per creare una nuova automazione e seguire questi abbonati man mano che vengono aggiunti al loro elenco. Per ulteriori informazioni su come combinare le automazioni, consulta il nostro blog sugli elenchi basati sugli obiettivi.

Abbiamo creato questi quattro modelli per consentirti di iniziare da dove ti senti più a tuo agio. Se non conosci l'automazione, inizia solo con il modello Promuovi e scegli come target le aperture. Una volta capito, passerai rapidamente a quello successivo. (Attenzione, può creare dipendenza!)

Ecco i takeaway che mi piacerebbe che tutti portassero via:

1. Identifica ciò che funziona, AKA il tuo "processo collaudato". Lo fai creando un po' di un piano, scambiando idee e poi testando. Prova il più possibile e inizia ad automatizzare ciò che funziona mentre vedi i modelli.
2. Inizia in piccolo. Assicurati di iniziare con una semplice automazione con cui ti senti a tuo agio. Crea una serie di benvenuto o crea una promozione che abbia un semplice seguito alle e-mail non aperte.
3. Mantieni la tua automazione breve. Va bene avere un processo di vendita completo automatizzato, ma non farlo tutto in un'unica automazione. Imposta le pietre miliari e fai in modo che ogni automazione funzioni con la successiva. Ad esempio, la campagna di Obama potrebbe avere un'automazione da inviare una volta alla settimana a coloro che non hanno donato. Una volta che hanno donato una volta, possono provare a convincerli a salvare le loro informazioni di pagamento per promuovere l'e-mail automatizzata "Quick Donate" successivamente.
4. Impara ad ascoltare i tuoi iscritti e crea campagne coinvolgenti con cui i tuoi follower possono relazionarsi. Abbraccia i follow-up basati sul comportamento!

Grazie per la lettura, spero che questo blog vi sia piaciuto e che lo abbiate trovato utile! Se hai idee sull'automazione o storie di successo da condividere, ci piacerebbe ascoltarle! Commenta qui sotto e raccontaci come automatizzi le tue promozioni.