Hizmetkar Liderlik ile Nasıl Yönetilir?

Hizmetkar lider. Bu kulağa oldukça fazla bir çelişki gibi geliyor, ancak son derece önemli bir fikir. Gerçekten de, hizmetkar liderliğin liderliğe yönelik en değerli yaklaşım olduğunu iddia ediyorum. Ve hiçbir liderin görmezden gelmeyi göze alamayacağı bir yaklaşım.

Nedenini anlamak için çok önemli bir soru sormamız gerekiyor…

Liderin Mesleği Nedir?

• öncülük etmek midir?
• Önde olmak mı?
• İnsanların seni takip etmesi için mi?

Belki. Belki değil.

Belki de bir liderin işi, takipçilerinin başarılı olmasına yardımcı olmaktır. Ne de olsa menajerler maç kazanmaz, takımlar kazanır. Ve generaller savaşları kazanmaz, ordular kazanır. Hizmetkar liderliğin ardındaki felsefe budur. Bir lider olarak göreviniz, sizi takip eden insanlara hizmet etmektir. Hedeflerine ulaşmak için onlara ihtiyaç duydukları şeyi - motivasyon, proje yönetimi araçları ve hatta kahvaltı için çörekler - vermek.

Takımın Aşamaları ve Liderin Rolleri

Hizmetkâr liderlik modeli elbette ki tek liderlik modeli değildir. Pek çok kişiden biridir. Bu nedenle, birkaç duruma bakmak ve ekibinizin her birinde neye ihtiyaç duyacağını incelemek öğreticidir. Bu şekilde hizmetkar liderliğin ne olduğunu ve ekibiniz için ne zaman doğru olduğunu belirleyebiliriz.

Ve tartışmasız, sürekli olarak ekibinizin ihtiyaçlarını karşılayan bir liderlik stili kullanıyorsanız, onlara sürekli hizmet ediyorsunuz demektir.

Yeni Takım: Yeni Lider

Başlamak için iyi bir yer, yeni ekiplerin başladığı yerdir: başlangıçta. Yeni bir ekip bir araya geliyor ve onların yeni bir ekip lideri var - siz.

Göreviniz, onları olabildiğince hızlı ve verimli bir şekilde birlikte çalıştırmaktır. Bu, her bir kişiyle, görevlerinin ne olduğu ve bu konuda nasıl ilerlemeleri gerektiği konusunda çok net olmak anlamına gelir. Bu aşamada ekibinizin en çok ihtiyaç duyduğu şey netlik, güven ve onların faydalı olabileceği duygusudur.

Bu nedenle, bu erken aşamada hizmetkar liderliği sunmanın yolu, insanların katkıda bulunmaya başlaması için güvenli bir alan sağlamaktır. Bu aynı zamanda ekip üyelerinize birbirlerinin ölçüsünü alma ve bazı iş ilişkileri kurmaya başlama şansı verir.

Çatışma ve Zorlukla Başa Çıkmak: İddialı Bir Lider

Ancak insanlar birlikte çalışmaya başladıkça ve eldeki işi anladıkça kişilikler ortaya çıkmaya başlayacak. Daha iddialı kişiler pozisyon için yarışacak ve hatta liderliğinize meydan okumaya başlayabilir.

Bununla birlikte, daha az kendine güvenen insanlar bunu rahatsız edici bulacaktır. Bu nedenle, onlara hizmet etmek için istenmeyen sosyal dinamikleri yakalamanız ve onlarla hemen ilgilenmeniz gerekir. Bu da önemlidir, çünkü bazıları liderliğinizi test etmeye ve meydan okumaya çalışacaktır. Lider olarak rolünüze güvendiğinizi göstermeniz gerekiyor.

Tüm ekibe hizmet etmenin diğer bir yolu da, onların yapmaları gereken işe odaklanmalarını sağlamaktır. Ortak bir amaç duygusu ve artan bir başarı duygusu, insanların kendileri ve takımdaki rolleri hakkında iyi hissetmelerine yardımcı olacaktır.

Süreçler ve Uygulamalar Yaratmak: Pragmatik Bir Lider

Sosyal gerilimler sona erdiğinde, ekibin daha etkili hale geldiğini fark etmeye başlayacaksınız. Ayrıca insanların bireysel rollerine çok daha fazla güvendiklerini göreceksiniz. Bu noktada, çok fazla müdahale ederek onlara iyi hizmet edemezsiniz ve talimat yoluyla çok fazla teklif vermenize ihtiyaçları yoktur.

Peki hizmetkar lider bu aşamada ne yapar? Ekibinizin işlerini daha da verimli yapmasına destek olacak uygulamaları ve süreçleri bulur ve uygularsınız. Çoğu zaman bu, insanların işlerinde onlara tavsiyede bulunabilecek meslektaşlarıyla bağlantı kurmasına yardımcı olmayı içerebilir.

Bu nedenle, bu aşamada hizmetkar liderliğin büyük bir kısmı, ekip performansını optimize etmeye yardımcı olacak ekip üyeleri arasında çapraz bağlantılar oluşturmak ve güçlendirmektir. Bir partide ev sahibi gibi olursunuz, misafirlerinize hizmet eder ve tanıtımlar yaparsınız, böylece herkes hoş karşılanır.

Kendine Güvenen Bir Takıma Hizmet Etmek: Hizmetkar Bir Lider

İnsanlar ihtiyaç duydukları tüm bağlantılara sahip olduklarında ve etkili ve verimli çalışma yollarını bulduklarında, yapacak çok az şeyiniz kalır. Liderlik etmeye çalışmak cezbedici olabilir, ama gerçekten, buna ihtiyacınız yok.

Bunun yerine, onlara bırakın. Bir gözlemcinin göreceği, çalışmalarının farklı aşamalarında farklı ekip üyelerinin bireysel liderlik eylemleridir. İnsanlar ihtiyaç duyduklarında ileri adım atacak ve görevler değiştiğinde geri adım atacaklar. Bu, liderlerin hayal etmesi gereken ekip çapında bir özgüvendir.

Peki senin rolün nedir? Bunun gerçek hizmetkar liderlik olduğunu söyleyebilirim. Hafif bir dokunuştan başka bir şey sunmuyorsun. İki rolünüzü “tayin” ve “şemsiye” olarak tanımlayacağım.

rasyon

İlk göreviniz, ekibinizin kendilerine ait olan tayınları almasını sağlamaktır. Ayrıca doğru kaynaklara, verimli bir çalışma ortamına ve ihtiyaç duydukları tüm varlıklara ve bilgilere sahip olduklarından emin olmanız gerekir. Onların peşinden koşan, ihtiyaçları olan şeyleri sağlayan sadık bir hizmetkar gibisin.

Esasen, o zaman ilk işiniz, içinde gelişebilecekleri genel ortamı korumaktır.

Şemsiye

Ama başka bir rol var. Sadık uşağın, patronunun ıslanmaması için şemsiye taşıdığı filmleri görmüşsünüzdür. Bu da senin işin. Organizasyonlarda, üretken olmamızı engelleyebilecek her türlü istenmeyen dikkat dağıtıcı ve idari görev sürekli olarak yağıyor. Hizmetkar bir lider olarak, yönetimi ve siyaseti üstlenirsiniz, böylece ekibiniz zorunda kalmaz. Onları işlerine odaklanmaları için serbest bırakırsınız.

Dolayısıyla bir bakıma onlar için çalışıyorsunuz. Sıkıcı yönetim işlerini yaparsınız, sonra bırakın ve teslim etsinler.

Hizmetkar liderlik nereden geliyor?

Modern hizmetkâr liderlik kavramımızın öncüllerini Sanskritçe'den Taocu ve Konfüçyüsçülere ve İncil'e kadar eski metinlerde bulabilirsiniz. Ve daha modern zamanlarda, tarihteki sayısız lider, hizmetkar liderliğin örnekleri olarak hizmet eder, erkekler ve kadınlar:

• Ernest Shackleton
• Harriet Tubman
• Abraham Lincoln
• Jane Goodall
• Mohandas Gandi
• Elizabeth Cady Stanton

Hizmetkar Liderliğin Modern İfadesi: Robert Greenleaf

Robert Greenleaf, uzun yıllar AT&T'de yönetim gelişimine öncülük etti. Hizmetkar Liderlik fikirlerini ilk orada tasarladı. Hizmetkar Liderlik ifadesini 1970'te 'Lider Olarak Hizmetkar' adlı bir makalesinde icat etti.

Bu denemede Greenleaf şunları ayırt etti: “Kişinin hizmet etmek istediği doğal duygu, önce hizmet etmek. O zaman bilinçli seçim, kişiyi liderlik etmeyi arzulamaya sevk eder.” Ve: “…önce lider olan kişi, belki de alışılmadık bir güç dürtüsünü yatıştırma veya maddi mülk edinme ihtiyacından dolayı.”

1964'te AT&T'den emekli olduktan sonra Greenleaf, şu anda Robert K Greenleaf Hizmetkar Liderlik Merkezi olarak adlandırılan şeyi kurdu.

Hizmetkar Liderin Özellikleri

Greenleaf'ten bu yana pek çok yazar, etkili bir hizmetkar liderin özelliklerine ilişkin kendi değerlendirmelerini dile getirdi. Aslında terimi davranışlarına atıfta bulunarak tanımlamaya çalışıyorlar.

Benim için bunun hizmetkar liderlikle nasıl yönetileceğine dair pratik bir kontrol listesi olması gerekiyor. Bu yüzden, hizmetkar lider olmak için kendi seçeceğim 12 yolu sunuyorum.

Tamamlandığını iddia etmiyorum. Ve sadece onları yaparak hizmetkar bir lider olacağınızı da iddia etmiyorum. Aksine, bunlar bir rehberdir. Bu kontrol listesini önce bir hizmet tutumu ile takip ederseniz, doğru yöne gidiyor olacaksınız.

Kişisel özellikler

1. Kişisel farkındalık, liderlik düşüncesi dünyasında güncel bir terimdir. Ama değerinden şüphe edilemez. Otantiklik ve farkındalık fikirleriyle ve dolayısıyla etrafınızdaki durumun farkında olma yeteneğiyle bağlantılıdır. Bu, akıllıca kararlar vermenizi sağlar.
2. Alçakgönüllülük, hizmet zihniyetinin hayati bir yönüdür. Ancak gerçekten hizmet etmek için, yönettiğiniz insanlara karşı empatiye de ihtiyacınız var.
3. Mutlak bütünlük tartışılamaz. Hizmetkar liderlik metaforu, vekilharçlık fikrini kapsar. Bu nedenle, liderliğiniz ahlaki ve etik olmalıdır.
4. Ayrıca sonuç odaklılığı da eklerdim. Ancak dikkatli olun - bu, amacı haklı çıkaran bir ahlaki boş çek değildir. Hizmette önemli olan amaçtır. Kendimize değil, buna öncelik veren bir süreç tasarlıyoruz.

Ekili Hizmetkar Liderlik Becerileri

5. Öngörü, takipçilerinizin ihtiyaçlarını ve seçimlerinizin sonuçlarını öngörme yeteneğinizdir.
6. Umarım iyi bir liderin mükemmel bir iletişimci olduğunu söylemeye gerek yoktur. Ancak hizmetkar bir lider olarak, hizmet ettiğiniz insanların bakış açılarını ve ihtiyaçlarını anlamak için dinlemeye odaklanmalısınız.
7. Bir lider olarak, yetkiniz olabilir veya olmayabilir. Ancak hizmetkar bir lider olarak, onu kullanmak için asla sıçramayacaksınız. Bunun yerine, etkili olma yeteneğinize güvenecek ve yüksek dürüstlükteki ikna zanaatını kullanacaksınız.
8. Hizmetkar bir lider entelektüel otoriteye sahip olmalıdır - o anın ihtiyaçlarını anlama ve değerlendirme yeteneği.

Ekibinize Yönelik Davranışlar

9. Ekibinizdeki herkese hizmet edecek olsanız da asli hizmet göreviniz ekibin kendisinedir. Bu nedenle, hizmetkar bir lider, çalışma şeklinizde işbirlikçi olmalıdır. Rolünüzün bir kısmı bir topluluk ve takım ruhu oluşturmaktır.
10. Bunun için hayati önem taşıyan şey, ekibinize güven göstermek ve onlara rehberlik etmek yerine onlara hizmet ederken işi yapmaları için onları güçlendirmektir.
11. Hizmetkar bir liderin ayrıca ekipteki insanları geliştirmeyi taahhüt etmesi gerekir. Becerilerini, güvenlerini ve profesyonelliklerini geliştirmelerine yardımcı olacak fırsatlar için sürekli tetikte olmalısınız. Ve tarzınız anlatmaktan ziyade bir koçluk yaklaşımı olacaktır.
12. Son olarak, son önerim, çalışma ortamının üretken ve saygılı kalmasını sağlamak için çatışmayı yönetmede rol oynamaktır. Ve bunu başaramadığınız yerde, zarar görmüş ilişkilerden kaynaklanan zararı iyileştirmeye yardımcı olmak için.

Bunlar hizmetkar liderlikle yönetmenin 12 yolu. Terimi beğenin veya konsepte değer verin, umarım bu yaklaşımlardan bazılarını kendi liderlik tarzınıza uyarlamayı düşünürsünüz.

Hizmetkar Liderlik Hakkında Alıntılar

Hizmetkar liderlik anlayışımızı modern işyerine genişletmek için dünyanın dört bir yanından iş liderlerine hizmetkar liderliğin gerçek hayattaki uygulaması hakkında ne düşündüklerini sorduk.

“Ben”den “Bize” Geçiştir

Riskalyze'den Dan Bolton, hizmetkâr liderleri bir bütün olarak organizasyon açısından başarıyı anlayan koçlar veya mimarlar olarak görüyor.

“Hizmetkar lider olmak, düşüncede “ben”den “biz”e geçiştir. Siz ayrıldıktan sonra bile organizasyonun başarılı bir şekilde devam etmesini istiyorsunuz. Çalışanlar, liderlerinin başkalarının ihtiyaçlarına kendi ihtiyaçlarının üzerinde öncelik verdiğini fark ettiklerinde, araştırmalar bu çalışanların doğrudan etkilendiğini ve müşterilere daha üst düzeyde hizmet verdiğini göstermiştir. ”

Hizmetkar Liderler Görev Duygusu Aşılar

Mettl'den Ketan Kapoor, ekibin çalışmalarının önemine ilişkin görüşünü genişletmenin hizmetkar bir liderin sorumluluğu olduğuna inanıyor.

“Hizmetkar liderlik, ekibin kolektif eylemin yarattığı farkın, bir bireyin yarattığı etkiden her zaman daha büyük olduğunu görmesini sağlamakla ilgilidir. Ayrıca, insanlara daha büyük bir görev ve bağlılık duygusu aşılayarak, iş çağrısının ötesine geçme çabalarına yardımcı olurlar. Onları diğer görev odaklı veya sonuç odaklı lider türlerinden farklı kılan nitelikler veya liderlik özellikleri, gücü herkesle paylaşmalarıdır.”

Hizmetkar Liderler Herkesin Katkılarına Değer Verir

Maple Holistics'ten Nate Masterson, yöneticinin bir soruna birden fazla çözüm olduğunu takdir ettiği başarılı hizmetkar liderliğin anahtarının alçakgönüllülük olduğunu belirtiyor.

“Hizmetkar bir lider, bırakın tek görüş bir yana, kendi fikirlerinin mutlaka doğru fikir olmadığını takdir eder. Herkesin katkısına değer veren ve kendini buna göre şekillendirebilen biri hizmetkar lider niteliğine sahiptir. Hizmetkar liderler ekipleriyle empati ve açıklıkla etkileşim kurar. Bu, işyeri genelinde örgütsel etkililiğe ve bağlılığa yol açar. Hiçbir korku aşılanmaz, bu da çalışanlara şirkete fayda sağlayabilecek yeni, yaratıcı fikirler sunmaları için alan bırakır.”

Hizmetkar Liderler Yeni Liderler Yetiştirir, Takipçiler Değil

Remote COO'su Kamyar Shah, hizmetkar liderlikten elde edilen birincil yararın, ekipte acemi liderleri yetiştirme yeteneği olduğunu düşünüyor.

“Hizmetkar liderliğin diğer liderlik tarzlarına göre ana avantajı, bireysel ekip üyelerinin kişisel gelişimine izin veren temel amacında yatmaktadır: takipçiler yerine daha fazla lider yaratmak. Bu da hem ekip üyelerine hem de ticari işletmeye fayda sağlar. ”

Hizmetkar Liderler İş Yükünü Paylaşır

Community Health Charities'den Amanda Ponzar, hizmetkar bir liderin iş yükünü ekibiyle ve iş bittiğinde övgüleri paylaşması gerektiğini vurguluyor.

“Hizmetkar lider takımı korur ve savunur. Takım terlerken hizmetkar lider golf oynamaz. Hizmetkar lider, ekiple birlikte çalışır ve işin yapılmasını ve herkesin sıkı çalışması için kredi ve ödül almasını sağlar. Hizmetkar lider, başkalarına yardım etmekten keyif alır ve onları cesaretlendirmenin ve desteklemenin yollarını arar.”

Hizmetkar Liderler Diğerlerine Yardım Etmek İçin Aşağı Hareket Ederler

HighYa Reviews'dan JR Duren, hizmetkar bir lideri kendi başarılarını çalışanlarının ve ekip üyelerinin başarısıyla ölçen biri olarak düşünmeyi sever.

“Aslında hizmetkâr bir lider kendi başarılarını çalışanlarının ne kadar iyi olduğuna göre değerlendirdiğinde, işyeri değerlerimizi ne kadar iyi olduğumuz açısından düşünmeye meyilliyiz. Bir keresinde okuduğum bir yazar, bu kavramı aşağı doğru hareketlilik olarak adlandırdı - bir merdiveni çıkmak yerine, başkalarının yukarı çıkmasına yardımcı olmak için aşağı iniyorsunuz.”

ProjectManager.com'da Nasıl Hizmetkar Lider Olabilirsiniz?

Hizmetkar lider olmak, ekibinizin hedeflerini atamak yerine hedeflerine ulaşmasına yardımcı olmak anlamına gelir. ProjectManager.com ekiplerin daha verimli çalışmasına yardımcı olan ve yöneticilere ekiplerin birlikte daha iyi çalışabilmesi için araçlar sağlayan ödüllü bir araçtır.

Engellenen bir takım üretken bir takım değildir. Havuç sopası liderlik yöntemini kullanmak veya otoriter bir duruş sergilemek, ekibin işlerini yapmasını engelleyen şeyleri ortadan kaldırmak için çok az şey yapacaktır.

Kanban ile Ekibiniz İçin Projeyi Görselleştirin

Hizmetkar bir lider, kanban panosu proje görünümümüzü kullanabilir. İş akışını görselleştiren bir araçtır, böylece yöneticiler tüm üretimi tek bir sayfada görebilir ve ekiplerin görevlerini bir aşamadan diğerine taşımasını izleyebilir. Önlerinde bir darboğaz görürlerse, ekiplerin çalışmasını engellemeden önce yolu temizlemek için kaynakları yeniden tahsis edebilirler.

Doğru Kaynak Yönetimi Ekibinizin Yolda Kalmasını Sağlar

Kaynak yönetimi, proje yönetiminin temel taşlarından biridir ve hizmetkar liderliğin temelidir. Bunun nedeni, ekiplerin işi yapmak için ihtiyaç duydukları her şeye sahip olmalarını sağlayan bir yöntem olmasıdır.

Kaynak yönetimi aracımız, gerçek zamanlı olarak yakalanan ve kimin gereğinden fazla yüklendiğini gösteren renk kodlu bir grafikte görüntülenen iş yükü gibi şeylere bakabilir. Aynı sayfadan, ekibinizin iş yükünün dengeli olduğundan emin olmak için atamaları taşıyabilirsiniz. Bulut tabanlı yazılımımız projenize şeffaflık kazandırabilir, böylece ekibinizin size ihtiyacı olduğunda orada olursunuz.

Hizmetkâr bir liderseniz, ekibinize görevleri üzerinde işbirliği içinde çalışmaları ve ellerinden gelenin en iyisini yapmaları için ihtiyaç duydukları araçları sağlamakla yükümlüsünüz. ProjectManager.com, onlara gerçek zamanlı verilerle iletişim kurmaları, görevleri yönetmeleri ve ilerlemeyi izlemeleri için bir platform sağlayan bulut tabanlı bir yazılımdır, böylece hiçbir şey çatlaklardan düşmez. Bu 30 günlük ücretsiz deneme sürümünü alarak size ve ekibinize nasıl yardımcı olabileceğini görün.