Jak zarządzać z przywództwem służebnym

Przywódca sługi. Brzmi to jak sprzeczność w kategoriach, ale jest to niezwykle ważny pomysł. Rzeczywiście, twierdzę, że przywództwo służebne jest najcenniejszym podejściem do przywództwa. I jest to podejście, którego żaden lider nie może zignorować.

Aby zrozumieć dlaczego, musimy zadać kluczowe pytanie…

Jaka jest praca lidera?

• Czy ma prowadzić?
• Być z przodu?
• Aby ludzie za tobą podążali?

Może. Może nie.

Być może zadaniem lidera jest pomaganie swoim zwolennikom w osiągnięciu sukcesu. W końcu menedżerowie nie wygrywają meczów: wygrywają zespoły. A generałowie nie wygrywają wojen: wygrywają armie. To jest filozofia stojąca za przywództwem sługi. Twoim zadaniem jako lidera jest służenie ludziom, którzy za tobą podążają. Dać im to, czego potrzebują — motywację, narzędzia do zarządzania projektami, a nawet pączki na śniadanie — aby osiągnąć swoje cele.

Etapy zespołu i role lidera

Model przywództwa sługi nie jest oczywiście jedynym modelem przywództwa. Jest jednym z wielu. Pouczające jest więc przyjrzenie się wielu sytuacjom i zbadanie, czego Twój zespół będzie potrzebował w każdej. W ten sposób możemy określić, czym jest przywództwo sługi i kiedy jest to właściwe dla Twojego zespołu.

I prawdopodobnie, jeśli konsekwentnie stosujesz styl przywództwa, który spełnia potrzeby Twojego zespołu, to stale im służysz.

Nowy zespół: nowy lider

Dobrym miejscem do rozpoczęcia jest miejsce, w którym zaczynają się nowe zespoły: na początku. Zbiera się nowy zespół i ma nowego lidera zespołu — Ciebie.

Twoim zadaniem jest skłonienie ich do współpracy tak szybko i tak wydajnie, jak to tylko możliwe. Oznacza to, że każda osoba jest bardzo klarowna, jakie jest jej zadanie i jak musi się do tego zabrać. To, czego Twój zespół najbardziej potrzebuje na tym etapie, to jasność, pewność siebie i poczucie, że mogą się przydać.

Tak więc sposób, w jaki zapewniasz przywództwo sługi na tym wczesnym etapie, polega na zapewnieniu ludziom bezpiecznej przestrzeni, aby mogli zacząć wnosić swój wkład. Daje to również członkom zespołu szansę na wzajemne zmierzenie się i rozpoczęcie budowania relacji roboczych.

Radzenie sobie z konfliktami i wyzwaniami: asertywny przywódca

Ale kiedy ludzie zaczną razem pracować i zrozumieją, jaka praca jest pod ręką, osobowości zaczną się wyłaniać. Bardziej asertywne osoby będą walczyć o pozycję, a nawet mogą zacząć kwestionować twoje przywództwo.

Jednak osoby mniej pewne siebie uznają to za niewygodne. Tak więc, aby im służyć, musisz wychwycić niechcianą dynamikę społeczną i szybko sobie z nią poradzić. Jest to również ważne, ponieważ niektórzy spróbują przetestować i rzucić wyzwanie twojemu przywództwu. Musisz wykazać, że jesteś pewny swojej roli lidera.

Innym sposobem, w jaki możesz służyć całemu zespołowi, jest skupienie go na pracy, którą musi wykonać. Poczucie wspólnego celu i rosnące poczucie osiągnięć pomoże ludziom czuć się dobrze ze sobą i swoją rolą w zespole.

Tworzenie procesów i praktyk: pragmatyczny lider

Gdy napięcia społeczne skończą się rozgrywać, zaczniesz zauważać, że zespół staje się bardziej efektywny. Zobaczysz także, jak ludzie stają się znacznie pewniejsi w swoich indywidualnych rolach. W tym momencie nie będziesz im dobrze służył przez zbytnie wtrącanie się, a oni nie potrzebują, byś oferował wiele w formie instrukcji.

Co więc robi przywódca sługi na tym etapie? Znajdujesz i wdrażasz praktyki i procesy, które wesprą Twój zespół w jeszcze wydajniejszym wykonywaniu pracy. Często może to obejmować pomaganie ludziom w nawiązywaniu kontaktów z kolegami, którzy mogą im doradzać w ich pracy.

Dlatego dużą częścią przywództwa służebnego na tym etapie jest tworzenie i wzmacnianie powiązań między członkami zespołu, co pomoże zoptymalizować wydajność zespołu. Stajesz się jak gospodarz na przyjęciu, obsługujący gości i przedstawiający się, dzięki czemu wszyscy czują się mile widziani.

Służenie pewnemu zespołowi: Służący przywódca

Gdy ludzie nawiążą już wszystkie potrzebne kontakty i znajdą sposoby pracy, które są skuteczne i wydajne, niewiele możesz zrobić. Możesz być kuszony, aby spróbować przewodzić, ale tak naprawdę nie musisz.

Zamiast tego zostaw je temu. To, co zobaczy obserwator, to indywidualne akty przywództwa różnych członków zespołu na różnych etapach ich pracy. Ludzie zrobią krok do przodu, kiedy będą tego potrzebować, i wycofają się, gdy zadania się zmienią. Jest to rodzaj pewności siebie w całym zespole, o którym powinni marzyć liderzy.

Jaka jest twoja rola? Powiedziałbym, że to jest prawdziwe przywództwo sługi. Nie oferujesz nic poza lekkim dotykiem. Opiszę twoje dwie role jako „racje żywnościowe” i „parasol”.

Racje żywnościowe

Twoja pierwsza rola polega na upewnieniu się, że twoja drużyna otrzymuje należne im racje żywnościowe. Musisz również upewnić się, że mają odpowiednie zasoby, wydajne środowisko pracy oraz wszystkie potrzebne im zasoby i informacje. Jesteś jak wierny sługa, biegasz za nimi, dostarczając im tego, czego potrzebują.

Zasadniczo więc twoim pierwszym zadaniem jest utrzymanie ogólnego środowiska, w którym mogą się rozwijać.

Parasol

Ale jest inna rola. Widziałeś filmy, w których wierny kamerdyner nosi parasol, aby uchronić swojego szefa przed zmoknięciem. Cóż, to też twoja praca. W organizacjach nieustannie pada deszcz wszelkiego rodzaju niechcianych rozrywek i obowiązków administracyjnych, które mogą uniemożliwić nam produktywność. Jako przywódca sług zajmujesz się administracją i polityką, więc twoja drużyna nie musi. Pozwalasz im skupić się na pracy.

W pewnym sensie więc dla nich pracujesz. Wykonujesz żmudne prace administracyjne, a następnie pozwalasz im się zabrać i dostarczyć.

Skąd się bierze przywództwo służebne?

Możesz znaleźć poprzedników naszej nowoczesnej koncepcji przywództwa sługi w starożytnych tekstach, od sanskrytu, przez taoizm i konfucjanizm, po Biblię. A w bardziej współczesnych czasach liczni przywódcy z historii służą jako przykłady przywództwa służebnego, mężczyźni i kobiety, tacy jak:

• Ernest Shackleton
• Harriet Tubman
• Abraham Lincoln
• Jane Goodall
• Mohandas Gandhi
• Elżbieta Cady Stanton

Współczesna artykulacja przywództwa służebnego: Robert Greenleaf

Robert Greenleaf przez wiele lat kierował rozwojem zarządzania w AT&T. To właśnie tam po raz pierwszy wymyślił swoje idee przywództwa służebnego. Ukuł frazę Sługa przywództwa w eseju z 1970 roku, zatytułowanym „Sługa jako przywódca”.

W eseju Greenleaf rozróżnił: „naturalne uczucie, któremu chce się służyć, najpierw służyć. Wtedy świadomy wybór skłania do aspiracji do przewodzenia”. Oraz: „…ten, który jest liderem pierwszy, być może z powodu potrzeby załagodzenia niezwykłego popędu władzy lub zdobycia dóbr materialnych”.

Po przejściu na emeryturę z AT&T w 1964, Greenleaf założył to, co obecnie nazywa się Centrum Roberta K. Greenleaf dla przywództwa służebnego.

Cechy przywódcy-sługi

Wielu pisarzy, począwszy od Greenleaf, sformułowało własną ocenę cech skutecznego przywódcy sługi. W efekcie próbują zdefiniować to pojęcie, odnosząc się do jego zachowań.

Dla mnie musi to być praktyczna lista kontrolna, jak radzić sobie z przywództwem sługi. Oferuję więc własny wybór 12 sposobów na bycie przywódcą sługi.

Nie twierdzę, że jest kompletna. I nie twierdzę też, że robiąc je, staniesz się przywódcą sługi. Są to raczej wskazówki. Jeśli najpierw zastosujesz się do tej listy kontrolnej z nastawieniem służenia, będziesz zmierzał we właściwym kierunku.

Cechy personalne

1. Samoświadomość to obecnie modne hasło w świecie myślenia o przywództwie. Ale nie może być wątpliwości co do jego wartości. Łączy się z ideami autentyczności i uważności, a tym samym zdolnością bycia świadomym sytuacji wokół ciebie. To pozwala na dokonywanie mądrych osądów.
2. Pokora jest istotnym aspektem nastawienia na służbę. Ale aby naprawdę służyć, potrzebujesz także empatii dla ludzi, którym przewodzisz.
3. Absolutna uczciwość nie podlega negocjacjom. Metafora przywództwa służebnego obejmuje ideę szafarstwa. Dlatego twoje przywództwo musi być moralne i etyczne.
4. Uwzględniłbym również zorientowanie na wyniki. Ale uwaga – to nie jest moralny czek in blanco. W służbie liczy się cel. Opracowujemy proces, który stawia to na pierwszym miejscu, a nie my sami.

Kultywowane umiejętności przywódcze sługi

5. Foresight to Twoja zdolność do przewidywania potrzeb Twoich obserwujących i implikacji Twoich wyborów.
6. Mam nadzieję, że to oczywiste, że dobry lider jest doskonałym komunikatorem. Ale jako przywódca sługi musisz skupić się na słuchaniu, aby zrozumieć perspektywy i potrzeby ludzi, którym służysz.
7. Jako lider możesz mieć autorytet lub nie. Ale jako przywódca sługi nigdy nie rzucisz się, by go użyć. Zamiast tego będziesz polegać na swojej zdolności do wywierania wpływu i używania sztuki perswazji o wysokiej uczciwości.
8. Przywódca-sługa musi mieć autorytet intelektualny – zdolność rozumienia i oceny potrzeb chwili.

Zachowania wobec Twojego zespołu

9. Podczas gdy będziesz służył każdej osobie w swoim zespole, Twoim głównym obowiązkiem jest służenie samemu zespołowi. Tak więc przywódca sługi musi współpracować w sposobie, w jaki działasz. Częścią twojej roli jest budowanie społeczności i ducha zespołu.
10. Istotna w tym jest chęć okazania zaufania swojemu zespołowi i upoważnienia go do wykonywania pracy, podczas gdy ty mu służysz, a nie prowadzisz go.
11. Lider-sługa musi również zaangażować się w rozwój ludzi w zespole. Powinieneś być stale wyczulony na możliwości pomocy im w rozwijaniu ich umiejętności, pewności siebie i profesjonalizmu. A twój styl byłby podejściem coachingowym, a nie opowiadaniem.
12. Na koniec, moja ostatnia sugestia dotyczy odgrywania roli w zarządzaniu konfliktami, aby zapewnić, że środowisko pracy pozostanie produktywne i pełne szacunku. A tam, gdzie nie możesz tego osiągnąć, pomagać w leczeniu szkód spowodowanych uszkodzonymi relacjami.

Oto 12 sposobów radzenia sobie z przywództwem sługi. Niezależnie od tego, czy podoba Ci się ten termin, czy cenisz tę koncepcję, mam nadzieję, że rozważysz zastosowanie niektórych z tych podejść do własnego stylu przywództwa.

Cytaty o przywództwie służebnym

Aby rozszerzyć nasze zrozumienie przywództwa sługi na nowoczesne miejsce pracy, zapytaliśmy liderów biznesu z całego świata, co sądzą o rzeczywistej praktyce przywództwa sługi.

To przejście od „ja” do „nas”

Dan Bolton z Riskalyze postrzega liderów służących jako trenerów lub architektów, którzy rozumieją sukces w kategoriach organizacji jako całości.

„Bycie przywódcą-sługą to zmiana myślenia od „ja” do „nas”. Chcesz, aby organizacja działała pomyślnie, nawet po Twoim odejściu. Kiedy pracownicy zauważają, że ich lider stawia potrzeby innych nad własnymi, badania wykazały, że na tych pracowników ma bezpośredni wpływ i ostatecznie obsługują klientów na wyższym poziomie. ”

Służący przywódcy wpajają poczucie obowiązku

Ketan Kapoor z Mettl uważa, że ​​obowiązkiem lidera-służby jest poszerzanie poglądów zespołu na znaczenie ich pracy.

„Przywództwo służebne polega na tym, aby zespół zobaczył, że różnica wynikająca z działania zbiorowego jest zawsze większa pod względem wpływu niż ta, którą robi jednostka. Ponadto zaszczepiają w ludziach większe poczucie obowiązku i poświęcenia, pomagając im dążyć do wyjścia poza wezwanie do pracy. Atrybuty lub cechy przywódcze, które odróżniają ich od innych zorientowanych na zadania lub zorientowanych na wyniki rodzajów przywódców, polegają na tym, że dzielą władzę ze wszystkimi”.

Służący przywódcy cenią wkład wszystkich osób

Nate Masterson z Maple Holistics twierdzi, że pokora jest kluczem do skutecznego przywództwa sługi, w którym menedżer docenia, że ​​istnieje więcej niż jedno rozwiązanie problemu.

„Przywódca sługi docenia, że ​​jego opinia niekoniecznie jest właściwa, a co dopiero jedyna. Ktoś, kto ceni wkład każdego i potrafi się odpowiednio kształtować, ma cechy przywódcy sługi. Służący liderzy współdziałają ze swoimi zespołami z empatią i otwartością. Prowadzi to do efektywności organizacyjnej i spójności w całym miejscu pracy. Nie ma zaszczepionego strachu, co pozostawia pracownikom miejsce na nowe, kreatywne pomysły, które mogą przynieść firmie korzyści”.

Służący przywódcy rozwijają nowych przywódców, a nie naśladowców

Kamyar Shah, zdalny dyrektor operacyjny, uważa, że ​​podstawową korzyścią płynącą z przywództwa służebnego jest jego zdolność do wychowywania raczkujących liderów w zespole.

„Główna przewaga przywództwa służebnego w stosunku do innych stylów przywództwa leży w jego podstawowym założeniu, które pozwala na osobisty rozwój poszczególnych członków zespołu: tworzenie większej liczby liderów zamiast zwolenników. To z kolei przynosi korzyści zarówno członkom zespołu, jak i podmiotowi gospodarczemu. ”

Służący liderzy dzielą się pracą

Amanda Ponzar z Community Health Charities podkreśla, że ​​przywódca służący musi dzielić się pracą ze swoim zespołem, a także pochwałami, gdy praca jest wykonywana.

„Przywódca sługi chroni i broni zespół. Przywódca sługi nie gra w golfa, gdy drużyna się poci. Przywódca sługi pracuje razem z zespołem i dba o to, by praca została wykonana, a każdy otrzymał uznanie i nagrodę za swoją ciężką pracę. Przywódca-sługa cieszy się z pomagania innym i szuka sposobów, aby ich zachęcić i wesprzeć”.

Służący przywódcy schodzą w dół, aby pomagać innym w górę

JR Duren z HighYa Reviews lubi myśleć o przywódcy służebnym jako o kimś, kto mierzy swój sukces na podstawie sukcesów swoich pracowników i członków zespołu.

„Zwykle myślimy o zaletach naszego miejsca pracy w kategoriach tego, jak dobrzy się staliśmy, gdy w rzeczywistości przywódca-sługa ocenia swoje osiągnięcia na podstawie tego, jak dobrzy stali się jego pracownicy. Autor, którego kiedyś czytałem, nazwał tę koncepcję mobilnością w dół — zamiast wspinać się po drabinie, schodzisz w dół, aby pomagać innym wspinać się”.

Jak możesz być liderem służebnym w ProjectManager.com

Bycie przywódcą-sługą oznacza pomaganie zespołowi w osiąganiu celów, a nie tylko ich przypisywanie. ProjectManager.com to wielokrotnie nagradzane narzędzie, które pomaga zespołom pracować wydajniej i zapewnia menedżerom narzędzia, dzięki którym zespoły mogą lepiej współpracować.

Zablokowany zespół nie jest zespołem produktywnym. Stosowanie metody przywództwa kija marchewki lub zajmowanie autorytatywnej postawy niewiele zrobi, aby usunąć to, co uniemożliwia zespołowi wykonanie pracy.

Wizualizuj projekt dla swojego zespołu za pomocą Kanban

Lider-sługa może korzystać z naszego widoku projektu tablicy Kanban. Jest to narzędzie, które wizualizuje przepływ pracy, dzięki czemu menedżerowie mogą zobaczyć całą produkcję na jednej stronie i obserwować, jak zespoły przenoszą swoje zadania z jednej fazy do drugiej. Jeśli widzą przed sobą wąskie gardło, mogą ponownie przydzielić zasoby, aby oczyścić ścieżkę, zanim uniemożliwi to zespołom pracę.

Właściwe zarządzanie zasobami utrzymuje Twój zespół na bieżąco

Zarządzanie zasobami jest jednym z filarów zarządzania projektami i ma fundamentalne znaczenie dla przywództwa sługi. Dzieje się tak, ponieważ jest to metoda zapewniająca, że ​​zespoły mają wszystko, czego potrzebują do wykonania pracy.

Nasze narzędzie do zarządzania zasobami może analizować takie rzeczy, jak obciążenie pracą, które jest rejestrowane w czasie rzeczywistym i wyświetlane na wykresie oznaczonym kolorami, który pokazuje, kto ma nadmierną alokację. Na tej samej stronie możesz przenosić zadania, aby upewnić się, że obciążenie zespołu jest zrównoważone. Nasze oprogramowanie oparte na chmurze jest w stanie zapewnić przejrzystość projektu, dzięki czemu jesteś tam, gdy Twój zespół Cię potrzebuje.

Jeśli jesteś przywódcą sług, jesteś zobowiązany do zapewnienia swojemu zespołowi narzędzi, których potrzebują, aby wspólnie pracować nad swoimi zadaniami i wykonywać swoją najlepszą pracę. ProjectManager.com to oprogramowanie oparte na chmurze, które daje im platformę do komunikowania się, zarządzania zadaniami i śledzenia postępów za pomocą danych w czasie rzeczywistym, dzięki czemu nic nie umknie. Zobacz, jak może pomóc Tobie i Twojemu zespołowi, korzystając z tej bezpłatnej 30-dniowej wersji próbnej.