Как управлять с лидерством слуги

Лидер слуг. Это звучит очень похоже на противоречие в терминах, но это очень важная идея. В самом деле, я бы сказал, что лидерство служения — это самый ценный подход к лидерству. И это подход, который ни один лидер не может позволить себе игнорировать.

Чтобы понять почему, нам нужно задать важный вопрос…

В чем заключается работа лидера?

• Это вести?
• Быть впереди?
• Чтобы люди следовали за вами?

Может быть. Возможно, нет.

Возможно, работа лидера состоит в том, чтобы помочь своим последователям добиться успеха. В конце концов, игры выигрывают не менеджеры, а команды. И генералы не выигрывают войны: выигрывают армии. Это философия лидерства служения. Ваша работа как лидера состоит в том, чтобы служить людям, которые следуют за вами. Дать им то, что им нужно — будь то мотивация, инструменты управления проектами или даже пончики на завтрак — для достижения своих целей.

Стадии команды и роли лидера

Модель лидерства-слуги, конечно, не единственная модель лидерства. Это один из многих. Итак, полезно рассмотреть несколько ситуаций и выяснить, что потребуется вашей команде в каждой из них. Таким образом, мы можем определить, что такое лидерство-слуга и когда оно подходит для вашей команды.

И, возможно, если вы последовательно используете стиль руководства, отвечающий потребностям вашей команды, то вы постоянно служите им.

Новая команда: новый лидер

Лучше всего начинать с того, с чего начинаются новые команды: с самого начала. Собирается новая команда, и у них новый руководитель — вы.

Ваша задача состоит в том, чтобы заставить их работать вместе как можно быстрее и эффективнее. Это означает, что каждому человеку нужно очень четко понимать, какова его задача и как им нужно ее выполнять. На этом этапе вашей команде больше всего нужны ясность, уверенность и ощущение, что они могут быть полезны.

Таким образом, способ, которым вы обеспечиваете лидерство-служение на этой ранней стадии, заключается в обеспечении безопасного пространства для людей, чтобы они могли начать вносить свой вклад. Это также дает членам вашей команды возможность оценить друг друга и начать строить рабочие отношения.

Как справиться с конфликтами и вызовами: напористый лидер

Но по мере того, как люди начинают работать вместе и понимают суть работы, начинают проявляться личности. Более напористые люди будут бороться за положение и могут даже начать бросать вызов вашему лидерству.

Однако менее уверенным в себе людям это покажется неудобным. Таким образом, чтобы служить им, вам нужно уловить нежелательную социальную динамику и быстро с ней справиться. Это также важно, потому что некоторые попытаются проверить и бросить вызов вашему лидерству. Вы должны продемонстрировать, что вы уверены в своей роли лидера.

Другой способ, которым вы можете служить всей команде, — это сосредоточить их на работе, которую им нужно выполнить. Чувство общей цели и растущее чувство достижения помогут людям хорошо относиться к себе и своей роли в команде.

Создание процессов и практик: прагматичный лидер

По мере того, как социальная напряженность будет заканчиваться, вы начнете замечать, что команда становится более эффективной. Вы также увидите, как люди становятся более уверенными в своих индивидуальных ролях. На этом этапе вы не сослужите им хорошую службу, слишком сильно вмешиваясь, и им не нужно, чтобы вы много предлагали в качестве инструкций.

Итак, что делает лидер-слуга на этом этапе? Вы находите и внедряете методы и процессы, которые помогут вашей команде выполнять свою работу еще более эффективно. Часто это может включать в себя помощь людям в установлении контактов с коллегами, которые могут дать им совет по работе.

Таким образом, на данном этапе большая часть лидерства-слуги заключается в создании и укреплении перекрестных связей между членами команды, что поможет оптимизировать работу команды. Вы становитесь хозяином на вечеринке, обслуживая гостей и знакомя их друг с другом, чтобы все чувствовали себя желанными гостями.

Служение уверенной в себе команде: лидер-слуга

Как только у людей появятся все необходимые контакты и они найдут способы работы, которые будут эффективными и действенными, вам будет нечего делать. У вас может возникнуть соблазн попытаться стать лидером, но на самом деле вам это не нужно.

Вместо этого оставьте их при себе. То, что увидит наблюдатель, — это отдельные акты лидерства разных членов команды на разных этапах их работы. Люди будут делать шаг вперед, когда им нужно, и отступать, когда задачи меняются. Именно о такой уверенности в себе в команде должны мечтать лидеры.

Итак, какова ваша роль? Я бы сказал, что это истинное лидерство слуги. Вы не предлагаете ничего, кроме легкого прикосновения. Я охарактеризую ваши две роли как «пайки» и «зонтики».

Рацион

Ваша первая роль — убедиться, что ваша команда получает причитающиеся пайки. Вы также должны убедиться, что у них есть необходимые ресурсы, продуктивная рабочая среда и все активы и информация, которые им нужны. Ты как верный слуга, бегаешь за ними, давая им то, что им нужно.

По сути, ваша первая задача — поддерживать общую среду, в которой они могут процветать.

Зонтик

Но есть еще одна роль. Вы видели фильмы, где верный дворецкий носит зонт, чтобы не дать своему боссу промокнуть. Ну, это тоже твоя работа. В организациях постоянно сыплются всевозможные нежелательные отвлекающие факторы и административные обязанности, которые мешают нам работать продуктивно. Как лидер-слуга, вы берете на себя управление и политику, так что вашей команде это не нужно. Вы освобождаете их, чтобы они могли сосредоточиться на своей работе.

Таким образом, в некотором смысле вы работаете на них. Вы выполняете утомительную административную работу, а затем позволяете им выполнять свою работу.

Откуда берется лидерство слуги?

Вы можете найти предшественники нашей современной концепции лидерства-слуги в древних текстах, от санскрита до даосизма, конфуцианства и Библии. И в более современные времена многочисленные лидеры из истории служат примерами лидерства-слуги, мужчины и женщины, такие как:

• Эрнест Шеклтон
• Гарриет Табман
• Абрахам Линкольн
• Джейн Гудолл
• Мохандас Ганди
• Элизабет Кэди Стэнтон

Современная формулировка лидерства слуги: Роберт Гринлиф

Роберт Гринлиф много лет руководил развитием менеджмента в AT&T. Именно там он впервые осознал свои идеи лидерства-слуги. Он придумал фразу «Лидерство-слуга» в эссе 1970 года под названием «Слуга как лидер».

В этом эссе Гринлиф провел различие между: «естественным чувством, что человек хочет служить, служить в первую очередь. Тогда сознательный выбор приводит человека к стремлению к лидерству». И: «…тот, кто в первую очередь является лидером, возможно, из-за необходимости смягчить необычное стремление к власти или приобрести материальные блага».

После ухода из AT&T в 1964 году Гринлиф основал то, что в настоящее время называется Центром лидерства слуг Роберта К. Гринлифа.

Черты лидера-слуги

Многие авторы, начиная с Гринлифа и далее, сформулировали свою собственную оценку качеств эффективного лидера-слуги. По сути, они пытаются определить этот термин, ссылаясь на его поведение.

Для меня это должен быть практический контрольный список того, как управлять лидерством-слугой. Итак, я предлагаю свою собственную подборку из 12 способов стать лидером-слугой.

Я не утверждаю, что он полный. И я также не утверждаю, что просто выполняя их, вы станете лидером-слугой. Скорее, это руководство. Если вы сначала будете следовать этому контрольному списку с отношением служения, то вы будете двигаться в правильном направлении.

Личные качества

1. Самосознание — модное слово в мире лидерского мышления. Но в его ценности можно не сомневаться. Это связано с идеями подлинности и внимательности и, следовательно, со способностью осознавать ситуацию вокруг вас. Это позволяет делать мудрые суждения.
2. Смирение является жизненно важным аспектом мышления служения. Но чтобы по-настоящему служить, вам также необходимо сопереживать людям, которых вы ведете.
3. Абсолютная целостность не подлежит обсуждению. Метафора лидерства-слуги включает в себя идею управления. Поэтому ваше лидерство должно быть моральным и этичным.
4. Я бы также включил ориентацию на результат. Но будьте осторожны — это не моральный карт-бланш «цель оправдывает средства». В службе важна цель. Мы разрабатываем процесс, который ставит на первое место это, а не нас самих.

Развитые лидерские качества слуг

5. Предвидение — это ваша способность предвидеть потребности ваших последователей и последствия вашего выбора.
6. Я надеюсь, само собой разумеется, что хороший лидер — отличный коммуникатор. Но как лидер-слуга вы должны сосредоточиться на том, чтобы слушать, чтобы понимать точки зрения и потребности людей, которым вы служите.
7. Как лидер, вы можете иметь или не иметь авторитет. Но, как лидер-слуга, вы никогда не поспешите использовать его. Вместо этого вы будете полагаться на свою способность оказывать влияние и использовать искусство убеждения высокой степени честности.
8. Лидер-слуга должен обладать интеллектуальным авторитетом — способностью понимать и оценивать потребности момента.

Поведение по отношению к вашей команде

9. Хотя вы будете служить каждому члену вашей команды, ваша основная обязанность — служить самой команде. Таким образом, лидер-слуга должен сотрудничать в том, как вы действуете. Частью вашей роли является создание сообщества и командного духа.
10. Важнейшее значение для этого имеет ваша готовность проявить доверие к своей команде и дать им возможность выполнять работу, в то время как вы служите им, а не руководите ими.
11. Лидер-слуга также должен взять на себя обязательство развивать людей в команде. Вы должны постоянно быть начеку, чтобы помочь им развить свои навыки, уверенность и профессионализм. И ваш стиль будет скорее коучинговым, чем рассказывающим.
12. Наконец, мое последнее предложение — играть роль в разрешении конфликтов, чтобы рабочая среда оставалась продуктивной и уважительной. А там, где вы не можете этого добиться, помочь залечить вред от испорченных отношений.

Итак, это 12 способов управления с помощью лидера-слуги. Нравится ли вам этот термин или ценна концепция, я надеюсь, что вы рассмотрите возможность применения некоторых из этих подходов в своем собственном стиле руководства.

Цитаты о лидерстве слуг

Чтобы расширить наше понимание лидерства-слуги на современном рабочем месте, мы спросили лидеров бизнеса со всего мира, что они думают о реальной практике лидерства-слуги.

Это Переход от «Я» к «Нам»

Дэн Болтон из Riskalyze рассматривает лидеров-слуг как коучей или архитекторов, которые понимают успех с точки зрения организации в целом.

«Быть ​​лидером-слугой — это смещение мышления от «я» к «нам». Вы хотите, чтобы организация продолжала успешно работать даже после вашего ухода. Когда сотрудники замечают, что их лидер ставит потребности других выше своих собственных, исследования показали, что эти сотрудники находятся под непосредственным влиянием и в конечном итоге обслуживают клиентов на более высоком уровне. ”

Лидеры-слуги прививают чувство долга

Кетан Капур из Mettl считает, что ответственность лидера-слуги состоит в том, чтобы расширить представление команды о важности своей работы.

«Лидерство в качестве слуги заключается в том, чтобы заставить команду увидеть, как изменения, создаваемые коллективными действиями, всегда больше по своему воздействию, чем изменения, производимые отдельными людьми. Кроме того, они прививают людям большее чувство долга и самоотверженности, помогая им стремиться выйти за рамки служебного призвания. Атрибуты или черты лидерства, которые отличают их от других лидеров, ориентированных на задачу или результат, заключаются в том, что они делят власть со всеми».

Лидеры-слуги ценят вклад каждого

Нейт Мастерсон из Maple Holistics утверждает, что смирение является ключом к успешному руководству слугой, когда менеджер понимает, что у проблемы есть более одного решения.

«Лидер-слуга понимает, что его мнение не обязательно правильное, не говоря уже об единственном. Тот, кто ценит вклад каждого и может соответствующим образом формировать себя, обладает качествами лидера-слуги. Лидеры-слуги взаимодействуют со своими командами с сочувствием и открытостью. Это приводит к организационной эффективности и сплоченности на рабочем месте. Нет внушения страха, что оставляет сотрудникам возможность предлагать новые творческие идеи, которые могут принести пользу компании».

Лидеры-слуги воспитывают новых лидеров, а не последователей

Камьяр Шах, удаленный главный операционный директор, считает, что основное преимущество лидерства-слуги заключается в его способности взращивать молодых лидеров в команде.

«Главное преимущество лидерства-слуги по сравнению с другими стилями лидерства заключается в его основной направленности, которая позволяет личностному росту отдельных членов команды: создавать больше лидеров, а не последователей. Это, в свою очередь, приносит пользу как членам команды, так и предприятию. ”

Лидеры-слуги разделяют рабочую нагрузку

Аманда Понзар из благотворительной организации Community Health Charities подчеркивает, что лидер-слуга должен делить рабочую нагрузку со своей командой, а также получать похвалы, когда работа выполнена.

«Лидер-слуга защищает и защищает команду. Лидер слуг не играет в гольф, пока команда потеет. Лидер-слуга работает вместе с командой и следит за тем, чтобы работа была выполнена, и каждый получал признание и вознаграждение за свою тяжелую работу. Лидер-слуга радуется помощи другим и ищет способы ободрить и поддержать их».

Лидеры-слуги спускаются вниз, чтобы помочь другим подняться

Дж. Р. Дюрен из HighYa Reviews любит думать о лидере-слуге как о человеке, который измеряет свой собственный успех успехом своих сотрудников и членов команды.

«Мы склонны думать о наших заслугах на рабочем месте с точки зрения того, насколько хорошими мы стали, когда на самом деле лидер-слуга судит о своих достижениях по тому, насколько хорошими стали его или ее сотрудники. Один автор, которого я когда-то читал, назвал эту концепцию нисходящей мобильностью — вместо того, чтобы подниматься по лестнице, вы спускаетесь, чтобы помочь другим подняться».

Как вы можете быть лидером-слугой в ProjectManager.com

Быть лидером-слугой означает помогать своей команде в достижении ее целей, а не просто ставить их. ProjectManager.com — это отмеченный наградами инструмент, который помогает командам работать более продуктивно и предоставляет менеджерам инструменты, позволяющие командам лучше работать вместе.

Заблокированная команда не является продуктивной командой. Использование метода кнута-пряника в руководстве или занятие авторитетной позиции мало поможет в устранении того, что мешает команде выполнять свою работу.

Визуализируйте проект для своей команды с помощью Канбана

Лидер-слуга может использовать наше представление проекта на доске канбан. Это инструмент, который визуализирует рабочий процесс, поэтому менеджеры могут видеть все производство на одной странице и наблюдать, как команды перемещают свою задачу от одной фазы к другой. Если они видят узкое место впереди, они могут перераспределить ресурсы, чтобы расчистить путь, прежде чем это помешает работе команд.

Правильное управление ресурсами держит вашу команду на правильном пути

Управление ресурсами является одним из столпов управления проектами и основой лидерства-слуги. Это потому, что это способ убедиться, что у команд есть все необходимое для выполнения работы.

Наш инструмент управления ресурсами может следить за такими вещами, как рабочая нагрузка, которая фиксируется в режиме реального времени и отображается на диаграмме с цветовой кодировкой, которая показывает, кто перегружен. На этой же странице вы можете перемещать задания, чтобы убедиться, что рабочая нагрузка вашей команды сбалансирована. Наше облачное программное обеспечение способно обеспечить прозрачность вашего проекта, поэтому вы всегда рядом, когда ваша команда нуждается в вас.

Если вы лидер-слуга, то вы обязаны предоставить своей команде инструменты, необходимые им для совместной работы над своими задачами и достижения наилучшего результата. ProjectManager.com — это облачное программное обеспечение, которое дает им платформу для общения, управления задачами и отслеживания прогресса с данными в режиме реального времени, чтобы ничего не упустить. Узнайте, как это может помочь вам и вашей команде, воспользовавшись бесплатной 30-дневной пробной версией.