Como gerenciar com liderança servidora

Líder servo. Isso soa como uma contradição em termos, mas é uma ideia profundamente importante. Na verdade, eu diria que a liderança servidora é a abordagem mais valiosa para a liderança. E é uma abordagem que nenhum líder pode ignorar.

Para entender o porquê, precisamos fazer uma pergunta crucial…

Qual é o trabalho de um líder?

• É liderar?
• Estar na frente?
• Para que as pessoas sigam você?

Pode ser. Talvez não.

Talvez o trabalho de um líder seja ajudar seus seguidores a ter sucesso. Afinal, os gerentes não ganham jogos: as equipes sim. E generais não ganham guerras: exércitos sim. Essa é a filosofia por trás da liderança servidora. Seu trabalho como líder é servir as pessoas que o seguem. Para dar a eles o que eles precisam – seja motivação, ferramentas de gerenciamento de projetos ou até donuts para o café da manhã – para atingir seus objetivos.

Os estágios de uma equipe e os papéis de um líder

O modelo de liderança servidora, é claro, não é o único modelo de liderança. É um entre muitos. Portanto, é instrutivo observar várias situações e examinar o que sua equipe precisará em cada uma. Dessa forma, podemos identificar o que é liderança servidora e quando é adequado para sua equipe.

E, sem dúvida, se você estiver empregando consistentemente um estilo de liderança que atenda às necessidades de sua equipe, estará constantemente servindo a eles.

Nova equipe: novo líder

Um bom lugar para começar é onde as novas equipes começam: no início. Uma nova equipe se reúne e eles têm um novo líder de equipe - você.

Seu trabalho é fazê-los trabalhar juntos da forma mais rápida e eficiente possível. Isso significa ser muito claro com cada pessoa, qual é a sua tarefa e como eles precisam fazê-lo. O que sua equipe mais precisa nesta fase é clareza, confiança e a sensação de que podem ser úteis.

Portanto, a maneira como você está entregando uma liderança servidora neste estágio inicial é fornecendo um espaço seguro para as pessoas começarem a contribuir. Isso também dá aos membros de sua equipe a chance de avaliar uns aos outros e começar a construir algumas relações de trabalho.

Lidando com Conflitos e Desafios: Um Líder Assertivo

Mas, à medida que as pessoas começarem a trabalhar juntas e tiverem uma noção do trabalho em mãos, as personalidades começarão a emergir. Os indivíduos mais assertivos disputam posições e podem até começar a desafiar sua liderança.

As pessoas menos confiantes, no entanto, acharão isso desconfortável. Então, para servi-los, você precisa captar dinâmicas sociais indesejadas e lidar com elas prontamente. Isso também é importante, porque alguns tentarão testar e desafiar sua liderança. Você precisa demonstrar que está confiante em seu papel como líder.

A outra maneira de servir a toda a equipe é mantê-los focados no trabalho que precisam fazer. Um senso de propósito comum e um sentimento crescente de realização ajudarão as pessoas a se sentirem bem consigo mesmas e com seu papel na equipe.

Criando Processos e Práticas: Um Líder Pragmático

À medida que as tensões sociais terminarem, você começará a notar que a equipe se torna mais eficaz. Você também verá as pessoas se tornando muito mais confiantes em seus papéis individuais. Nesse ponto, você não os servirá bem interferindo demais, e eles não precisam que você ofereça muito como forma de instrução.

Então, o que o líder servidor faz nesta fase? Você encontra e implementa as práticas e processos que apoiarão sua equipe a fazer seu trabalho de forma ainda mais eficiente. Muitas vezes, isso pode incluir ajudar as pessoas a se conectarem com colegas que podem aconselhá-las em seu trabalho.

Portanto, grande parte da liderança servidora nesta fase está criando e fortalecendo as ligações cruzadas entre os membros da equipe, o que ajudará a otimizar o desempenho da equipe. Você se torna como um anfitrião em uma festa, servindo seus convidados e fazendo apresentações, para que todos se sintam bem-vindos.

Servindo uma equipe autoconfiante: um líder servidor

Uma vez que as pessoas tenham todos os contatos de que precisam e tenham encontrado formas de trabalhar que sejam eficazes e eficientes, você terá pouco a fazer. Você pode ficar tentado a tentar liderar, mas, na verdade, não precisa.

Em vez disso, deixe-os com isso. O que um observador verá são atos individuais de liderança de diferentes membros da equipe em diferentes estágios de seu trabalho. As pessoas darão um passo à frente quando precisarem e recuarão quando as tarefas mudarem. Este é o tipo de autoconfiança que os líderes devem sonhar.

Então, qual é o seu papel? Eu diria que é uma verdadeira liderança servidora. Você não oferece nada além de um leve toque. Vou caracterizar seus dois papéis como “rações” e “guarda-chuva”.

Rações

Seu primeiro papel é garantir que sua equipe receba as rações que lhes são devidas. Você também precisa garantir que eles tenham os recursos certos, um ambiente de trabalho produtivo e todos os ativos e informações de que precisam. Você é como um servo fiel, correndo atrás deles, fornecendo-lhes o que precisam.

Essencialmente, então, seu primeiro trabalho é manter o ambiente geral no qual eles podem florescer.

Guarda-chuva

Mas há outro papel. Você já viu os filmes em que o fiel mordomo carrega um guarda-chuva para evitar que o chefe se molhe. Bem, esse é o seu trabalho também. Nas organizações, chove constantemente todos os tipos de distrações indesejadas e tarefas administrativas que podem nos impedir de ser produtivos. Como líder servidor, você assume a administração e a politicagem, para que sua equipe não precise. Você os libera para se concentrarem em seus trabalhos.

De certa forma, portanto, você está trabalhando para eles. Você faz os trabalhos administrativos tediosos, depois os deixa entrar e entregar.

De onde vem a liderança servidora?

Você pode encontrar os antecedentes do nosso conceito moderno de liderança servidora em textos antigos, do sânscrito ao taoísta e confucionista, até a Bíblia. E, em tempos mais modernos, inúmeros líderes da história servem como exemplos de liderança servidora, homens e mulheres como:

• Ernest Shackleton
• Harriet Tubman
• Abraham Lincoln
• Jane Goodall
• Mohandas Gandhi
• Elizabeth Cady Stanton

A Articulação Moderna da Liderança Servidora: Robert Greenleaf

Robert Greenleaf liderou o desenvolvimento gerencial na AT&T por muitos anos. Foi lá que ele concebeu suas ideias de Liderança Servidora. Ele cunhou a expressão Liderança Servidora em um ensaio de 1970, chamado “O Servo como Líder”.

Nesse ensaio, Greenleaf distinguiu entre: “o sentimento natural de que se quer servir, servir primeiro. Então a escolha consciente leva a pessoa a aspirar a liderar.” E: “…aquele que é líder em primeiro lugar, talvez pela necessidade de aplacar um impulso de poder incomum ou adquirir bens materiais”.

Depois de se aposentar da AT&T em 1964, Greenleaf fundou o que atualmente é chamado de Robert K Greenleaf Center for Servant Leadership.

As características de um líder servidor

Muitos escritores, de Greenleaf em diante, articularam sua própria avaliação das características de um líder servidor eficaz. Eles estão, na verdade, tentando definir o termo, por referência a seus comportamentos.

Para mim, isso precisa ser uma lista de verificação prática de como gerenciar com liderança servidora. Então, ofereço minha própria seleção de 12 maneiras de ser um líder servidor.

Não afirmo que está completo. E também não afirmo que apenas por fazê-los, você se tornará um líder servidor. Em vez disso, estes são um guia. Se você seguir esta lista de verificação com uma atitude de serviço primeiro, estará indo na direção certa.

Características pessoais

1. Autoconsciência é uma palavra de ordem atual no mundo do pensamento de liderança. Mas não pode haver dúvida de seu valor. Ele se liga às ideias de autenticidade e atenção plena e, portanto, uma capacidade de estar ciente da situação ao seu redor. Isso permite que você faça julgamentos sábios.
2. A humildade é um aspecto vital de uma mentalidade de serviço. Mas para servir de verdade, você também precisa ter empatia pelas pessoas que lidera.
3. A integridade absoluta não é negociável. A metáfora da liderança servidora engloba a ideia de mordomia. Portanto, sua liderança deve ser moral e ética.
4. Eu também incluiria orientação para resultados. Mas cuidado – este não é um cheque em branco moral de fins justificam os meios. No serviço, o que importa é o objetivo. Elaboramos um processo que coloca isso em primeiro lugar, não a nós mesmos.

Habilidades Cultivadas de Liderança Servidora

5. Previsão é a sua capacidade de prever as necessidades de seus seguidores e as implicações de suas escolhas.
6. Espero que escusado será dizer que um bom líder é um excelente comunicador. Mas, como líder servidor, você deve se concentrar em ouvir para entender as perspectivas e as necessidades das pessoas a quem você serve.
7. Como líder, você pode ou não ter autoridade. Mas, como um líder servidor, você nunca pulará para usá-lo. Em vez disso, você confiará em sua capacidade de ser influente e implantar o ofício da persuasão de alta integridade.
8. Um líder servidor deve ter autoridade intelectual – a capacidade de entender e avaliar as necessidades do momento.

Comportamentos em relação à sua equipe

9. Enquanto você servirá cada pessoa dentro de sua equipe, seu principal dever de serviço é para a própria equipe. Portanto, um líder servidor deve ser colaborativo na maneira como você opera. Parte do seu papel é construir uma comunidade e um espírito de equipe.
10. Vital para isso é a sua vontade de mostrar confiança à sua equipe e capacitá-los para fazer o trabalho, enquanto você os atende em vez de guiá-los.
11. Um líder servidor também precisa se comprometer com o desenvolvimento das pessoas da equipe. Você deve estar constantemente alerta para oportunidades para ajudá-los a desenvolver suas habilidades, confiança e profissionalismo. E seu estilo seria uma abordagem de coaching, em vez de contar.
12. Finalmente, minha última sugestão é desempenhar um papel na gestão de conflitos para garantir que o ambiente de trabalho permaneça produtivo e respeitoso. E, onde você não pode conseguir isso, para ajudar a curar o dano de relacionamentos danificados.

Então, essas são 12 maneiras de gerenciar com liderança servidora. Quer você goste do termo ou valorize o conceito, espero que considere adotar algumas dessas abordagens em seu próprio estilo de liderança.

Citações Sobre Liderança Servidora

Para estender nossa compreensão da liderança servidora ao local de trabalho moderno, perguntamos a líderes empresariais de todo o mundo o que eles pensavam sobre a prática da liderança servidora na vida real.

É uma mudança de “eu” para “nós”

Dan Bolton, da Riskalyze, vê os líderes servidores como treinadores ou arquitetos que entendem o sucesso em termos da organização como um todo.

“Ser um líder servidor é uma mudança no pensamento de “eu” para “nós”. Você quer que a organização continue com sucesso, mesmo depois de você ter saído. Quando os funcionários percebem que seu líder está priorizando as necessidades dos outros acima das suas, estudos mostram que esses funcionários são diretamente influenciados e acabam atendendo os clientes em um nível superior. ”

Os líderes servidores incutem um senso de dever

Ketan Kapoor, da Mettl, acredita que é responsabilidade de um líder servidor expandir a visão da equipe sobre a importância de seu trabalho.

“Liderança servidora é fazer com que a equipe veja como a diferença feita pela ação coletiva é sempre maior em impacto do que aquela feita por um indivíduo. Além disso, eles incutem um maior senso de dever e dedicação nas pessoas, ajudando-as a se esforçarem para ir além do chamado do trabalho. Os atributos ou traços de liderança que os tornam diferentes de outros tipos de líderes orientados para a tarefa ou para os resultados é que eles compartilham o poder com todos.”

Os líderes servidores valorizam as contribuições de todos

Nate Masterson, da Maple Holistics, afirma que a humildade é a chave para a liderança servidora bem-sucedida, onde o gerente reconhece que há mais de uma solução para um problema.

“Um líder servidor reconhece que sua opinião não é necessariamente a correta, muito menos a única. Alguém que valoriza as contribuições de todos e pode se moldar de acordo com isso tem a qualidade de um líder servidor. Os líderes servidores interagem com suas equipes com empatia e abertura. Isso leva à eficácia organizacional e coesão em todo o local de trabalho. Não há medo, o que deixa espaço para os funcionários apresentarem ideias novas e criativas que podem beneficiar a empresa.”

Líderes servidores desenvolvem novos líderes, não seguidores

Kamyar Shah, COO remoto, acha que o principal benefício derivado da liderança servidora é sua capacidade de nutrir líderes inexperientes na equipe.

“A principal vantagem da liderança servidora em relação a outros estilos de liderança está em seu teor básico que permite o crescimento pessoal dos membros individuais da equipe: criar mais líderes em vez de seguidores. Isso, por sua vez, beneficia tanto os membros da equipe quanto a entidade de negócios. ”

Líderes Servidores Compartilham a Carga de Trabalho

Amanda Ponzar, da Community Health Charities, enfatiza que um líder servidor deve compartilhar a carga de trabalho com sua equipe, bem como os elogios quando o trabalho é feito.

“O líder servidor protege e defende a equipe. O líder servidor não está jogando golfe enquanto o time está suando. O líder servidor trabalha ao lado da equipe e garante que o trabalho seja feito e todos recebam crédito e recompensa por seu trabalho árduo. O líder servidor se alegra em ajudar os outros e procura maneiras de incentivá-los e apoiá-los.”

Líderes servidores descem para ajudar os outros a subir

JR Duren, da HighYa Reviews, gosta de pensar em um líder servidor como alguém que avalia seu próprio sucesso pelo sucesso de seus funcionários e membros da equipe.

“Tendemos a pensar em nosso mérito no local de trabalho em termos de quão bons nos tornamos quando, de fato, um líder servidor julga suas realizações pelo quão bons seus funcionários se tornaram. Um autor que li certa vez chamou esse conceito de mobilidade descendente – em vez de subir uma escada, você está descendo para ajudar os outros a subir.”

Como você pode ser um líder servidor no ProjectManager.com

Ser um líder servidor significa ajudar sua equipe a atingir seus objetivos, em vez de apenas atribuí-los. ProjectManager.com é uma ferramenta premiada que ajuda as equipes a trabalhar de forma mais produtiva e fornece aos gerentes ferramentas para que as equipes possam trabalhar melhor em conjunto.

Uma equipe bloqueada não é uma equipe produtiva. Usar o método de liderança do bastão de cenoura ou assumir uma postura autoritária fará pouco para remover o que está impedindo a equipe de realizar seu trabalho.

Visualize o projeto para sua equipe com Kanban

Um líder servidor pode usar nossa visão de projeto do quadro Kanban. É uma ferramenta que visualiza o fluxo de trabalho, para que os gerentes possam ver toda a produção em uma página e observar como as equipes movem suas tarefas de uma fase para outra. Se eles virem um gargalo à frente, eles podem realocar recursos para limpar o caminho antes que isso impeça que as equipes trabalhem.

O gerenciamento adequado de recursos mantém sua equipe no caminho certo

O gerenciamento de recursos é um dos pilares do gerenciamento de projetos e é fundamental para a liderança servidora. Isso porque é um método para garantir que as equipes tenham tudo o que precisam para realizar o trabalho.

Nossa ferramenta de gerenciamento de recursos pode analisar coisas como carga de trabalho, que é capturada em tempo real e exibida em um gráfico codificado por cores que mostra quem está superalocado. A partir dessa mesma página, você pode mover as atribuições para garantir que a carga de trabalho de sua equipe seja equilibrada. Nosso software baseado em nuvem é capaz de fornecer transparência em seu projeto, para que você esteja presente quando sua equipe precisar de você.

Se você é um líder servidor, é obrigado a fornecer à sua equipe as ferramentas necessárias para trabalhar de forma colaborativa em suas tarefas e fazer o melhor trabalho possível. ProjectManager.com é um software baseado em nuvem que oferece uma plataforma para se comunicar, gerenciar tarefas e acompanhar o progresso com dados em tempo real, para que nada caia no esquecimento. Veja como ele pode ajudar você e sua equipe fazendo este teste gratuito de 30 dias.